“云班課+任務書”共建汽車維修接待一體化課堂

劉倩

[摘 要] 項目任務書明確了每個項目任務學習的標準及考核的依據，云班課營造了積極向上的學習氛圍以及交互式的環境。“云班課+任務書”結合，共建汽車維修接待一體化課堂，使每個項目任務變得更明確、更完整、更完善。

[關 鍵 詞] 云班課；項目任務書；一體化課堂

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）05-0010-01

一、應用探究，“云班課+任務書”完美結合

汽車維修接待理實一體化課程，選擇的是國家改革創新示范教材《汽車維修服務接待實訓教程》，教材緊貼企業工作一線崗位職責和崗位要求，以汽車服務顧問這一崗位的工作流程和知識技能為出發點，內容講究，易學易懂。為了更好地幫助學生學習，我們自主開發了與之相適應的項目任務書（包括每個任務的任務工單以及評價表），使學生在實訓的過程中能按照企業的實際工單進行填寫操作，并對這一學習任務進行評價打分，形成過程性的評價。

教材和項目任務書提供了學生學習的標準以及考核的標準，那么如何讓學生更好地掌握這一工作流程和標準呢？藍墨云班課創建了良好的互動交流學習平臺和學習環境。教師可以在課前上傳學習資源包實現課堂翻轉、資源共享，幫助學生自主學習，課中通過開展一個接一個的活動，幫助學生形成交流互動討論分組練習和展示以及評價的學習環境和氛圍，課堂環環相扣，層層遞進，激發學生的學習興趣及探究欲，幫助學生更好地掌握知識技能以及形成良好的團隊合作意識。

項目任務書明確了每個項目任務學習的標準及考核的依據，云班課營造了積極向上的學習氛圍以及交互式的環境。“云班課+任務書”的完美結合，使每個項目任務變得更明確、更完整、更完善，教與學都變得更加合理、生動、有趣。

二、應用實例，以《電話預約保養》為例

下面以汽車維修接待中的《電話預約保養》任務為例，來介紹基于“云班課+任務書”的一體化教學，我把課堂分為課前、課中、課后三個環節。

首先，在課前教師上傳學習資源包供學生自主學習，實現課堂翻轉。

課中，分為導入—探究—編寫話術—展示—評價五個環節，課堂環環相扣，由淺入深，通過競賽、討論、展示、及時反饋等一系列的活動積累經驗值，激發學生的興趣和好勝心。

首先是手機簽到，組織教學2分鐘，通過手機簽到，可以方便快捷地完成簽到過程，并把每次簽到的情況保存下來。

課堂第一環節，任務導入：劉女士為了出游安全，決定提前去4S店檢查一下車輛的情況，于是給北京現代4S店打了個預約保養電話，預約第二天上午進店保養。你是4S店的服務顧問，那么你應該如何為劉女士預約呢？

第二環節，主動探究：學生通過觀看之前教師上傳的電話預約的微課視頻，結合云班課的自由討論、頭腦風暴和小組任務等活動，分組商量制定出預約的標準流程并提交至教師創建的“分小組制定預約的標準流程”活動中。之后每個小組成員之間進行互評，完成任務和評價的成員可以獲得老師之前設定好的經驗值獎勵。

第三環節，編寫話術

掌握了預約的流程之后，要求學生根據流程進行話術的編寫，每組學生結合微課視頻和項目任務書，自主編寫預約的話術并提交至藍墨云班課的“分小組預約”活動中。

第四環節，分組展示

每個小組的學生根據自己編寫的話術，進行情境模擬，完成“為劉女士進行電話預約”這一工作任務。同時由一位學生進行全程拍攝并提交至班課的“分小組預約”活動中，記錄下每組展示的過程。其他小組學生可以根據話術和視頻對這一小組的任務完成情況進行評價打分。

第五環節，評價反饋

展示活動結束后，教師開啟評價和評論功能，學生根據項目任務書的任務標準和評價表，對每個小組的展示進行評價打分，教師也可參與對每小組的評價，從而形成自評、互評、師評三者相結合的評價方式，使評價更合理。

小組評價結束后，教師發起投票，評選出最佳小組，并加上相應經驗值進行鼓勵。通過及時的反饋，幫助學生更好地掌握知識點、技能點，提高了課堂的效率和參與的積極性。

三、應用價值

通過“云班課+項目任務書”，將教學標準與教學活動完美地結合起來，不僅使每個任務更清晰、更明確，更使技能的傳授不再是單一的傳授式、灌輸式，而是在探究、合作、交流、討論、展示中掌握方法，尋找差距、共同提升。

累加經驗值、及時反饋。課堂每一項活動任務都有經驗值的即時累加，不僅實現了即時反饋，更是完整地保存了每一位學生的活動記錄和成績，實時掌握學生的學習進度，幫助學生打造個性化的學習之路。

教學過程得以保存。課堂上每一個小組活動內容、資料和展示成果，都得以完整地保存下來，形成這門課程完整的教學資源，為教師為進一做教學研究提供了參考材料。

四、小結

“云班課+項目任務書”的結合，使汽車維修接待從枯燥的理論課，完美轉型成了深受學生喜愛的理實一體化課程。與傳統課堂相比，它更加注重學生的個性、興趣、體驗、參與、表達和互動，并以學生更樂于接受的方式，幫助他們主動學習掌握知識和技能，引領他們發現、探索，走向更遠的未來。

參考文獻：

[1]陳志明.理實一體化課程考核體系探究[J].教師，2011（14）.

[2]高曉輝.一體化教學方法淺析[J].教育教學論壇，2013（29）.