微網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下師生溝通平臺構(gòu)建初探

謝立璟，魯楊，周東平，付映宏，聶立華，王秋芳

（首都醫(yī)科大學燕京醫(yī)學院，北京101300）

微網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下師生溝通平臺構(gòu)建初探

謝立璟，魯楊，周東平，付映宏，聶立華，王秋芳

（首都醫(yī)科大學燕京醫(yī)學院，北京101300）

通過使用多種溝通方式搭建立體式溝通平臺，充分了解學生情況，并發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)遇到問題的復(fù)雜及普遍程度，采取不同的溝通模式，逐漸實現(xiàn)班級文化的創(chuàng)建和班級的自我管理。

微網(wǎng)絡(luò)；師生溝通；兼職班主任

隨著教育體制的改革與創(chuàng)新，兼職班主任管理模式已成為高校教育管理不可缺少的組成部分，高校班主任肩負著大學生健康成長、成人與成才的重要職責，其工作已成為高校管理中最基礎(chǔ)的工作，其中與學生建立有效的溝通渠道是形成和諧師生關(guān)系并高效開展學生工作的基礎(chǔ)[1]。兼職班主任同時是專業(yè)教師，在開展學生專業(yè)思想教育方面有著明顯的優(yōu)勢，因此筆者在實際工作中逐漸摸索了一些工作方法，現(xiàn)介紹如下。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

36名2014級三年制某醫(yī)學專業(yè)專科生，其中男生16人，女生20人，均來自北京。

1.2 研究方法

新生入學后，通過配合專職輔導員接待新生、召開班會、參加新生專業(yè)教育等活動，逐步加深與學生的認識和了解，在信任基礎(chǔ)上，使學生愿意主動添加班主任為QQ、微信好友。之后逐漸通過關(guān)心學生日常生活、組織學生活動、走進課堂、制訂固定面談時間、使用微信等移動網(wǎng)絡(luò)溝通工具搭建起立體式溝通平臺，具體見表1。

表1 師生溝通平臺包括的主要溝通方式

2 結(jié)果

2.1 發(fā)現(xiàn)及分析學生工作中的問題

通過充分使用包括多種溝通方式的溝通平臺，能夠充分了解班級每名學生的特點，并及時發(fā)現(xiàn)學生工作中的問題。其中，對于隨時了解學生的思想動態(tài)，微信的朋友圈功能使用最多且最及時；對于了解共性問題，調(diào)查問卷的效果較好，如通過入學后1個月左右的問卷調(diào)查，不僅對每名學生的個性有所了解，還通過統(tǒng)計了解到學習困惑是他們面臨的共性問題，需要集中解決。

2.2 解決學生工作中的問題

按照實際學生工作中遇到問題的復(fù)雜及普遍程度，重點采取不同的溝通方式。（1）簡單、個性化問題：主要使用微信、QQ等即時通訊工具的離線留言方式解決，如回答學生針對具體專業(yè)問題的提問或一些生活中具體問題的咨詢。（2）簡單、共性化問題：主要使用班級QQ群或微信群進行溝通。比如針對醫(yī)院實習中遇到的問題，在微信群中給予針對性解釋。（3）復(fù)雜、個性化問題：主要采用單獨面對面溝通、緊急問題電話直接溝通（保證24小時開機）等方式。對于通過電話或微信等即時通訊設(shè)備溝通不能解決或涉及個人隱私的敏感問題（如個人感情問題），以面對面溝通解決的方式最為有效。由于實際工作中逐漸發(fā)現(xiàn)許多問題不一定要有具體的處理辦法，他們只是需要一個疏通傾訴的渠道，希望獲得別人的理解，因此從大一第二學期開始，開設(shè)了個人“聽吧”（固定在每周一晚上兩個小時，學生與筆者提前預(yù)約，單獨面談），其核心是“我是你們的心情垃圾桶”，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)學生工作中教師說、學生聽的模式，拉近了師生間的距離。（4）復(fù)雜、共性化問題：主要通過多人面對面談話、調(diào)查問卷、班會等溝通方式。例如針對入學初學生遇到的學習困惑，召開了一次名為“學習之悅”的主題班會，從發(fā)現(xiàn)問題（學習的煩惱）、分析問題（為什么會有這些煩惱）、解決問題（應(yīng)該如何開展學習）3個層面答疑解惑。首先說明由于大學與初高中在學習環(huán)境、學習方法上有很大不同，產(chǎn)生困惑是很正常的，應(yīng)積極面對并樹立正確的努力目標。其次根據(jù)專科生的特點結(jié)合不同年級應(yīng)該達到的要求，為他們設(shè)計出成長的階段性規(guī)劃。最后從學習態(tài)度、學習計劃、學習方法、學習實踐4個方面給予具體指導，同時還請幾位本專業(yè)的優(yōu)秀學長介紹學習經(jīng)驗，與學生交流互動。通過這次班會，學生不僅對所學專業(yè)有了更清晰的了解，而且培養(yǎng)了團隊意識。

2.3 實現(xiàn)班級自我管理

利用溝通平臺，逐漸實現(xiàn)了班級的自我管理和發(fā)展。如通過“學習之悅”班會的舉辦，班委的積極性也被調(diào)動起來，班級里逐漸形成了良好的學習風氣和氛圍，考試前班委會帶領(lǐng)大家一起復(fù)習，學生的學習態(tài)度和學習成績?nèi)遮叿€(wěn)定，獲得任課教師的廣泛認可和贊揚，許多“死亡科目”都達到100%的及格率，部分學生獲得國家、北京市、校級不同層次的專業(yè)競賽獎項，班級還獲得校級優(yōu)秀班集體、學院主題教育活動二等獎等多項集體獎項。由于經(jīng)常受到表揚，學生越來越自信，全班逐漸形成良性循環(huán)，學生自我管理能力明顯提高。

3 討論

兼職班主任在對學生開展專業(yè)思想教育的過程中，良好的師生關(guān)系是成功的關(guān)鍵，而良好師生關(guān)系則有賴于師生間的有效溝通，因此建立有效的師生溝通平臺對學生的培養(yǎng)有著至關(guān)重要的作用。隨著信息化時代的到來，特別是近年來即時通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，師生間溝通模式日趨多元化，這對教育工作者既是機遇亦是挑戰(zhàn)[2]。

3.1 微網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為師生間有效溝通提供了前所未有的機遇

在信息技術(shù)時代，高校師生借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)新型交往，通過電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、遠程登錄、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等形式，擺脫面對面現(xiàn)實交往時身份環(huán)境等因素的限制，為師生交往拓展了場所、延伸了時間、增加了人數(shù)、提高了效率[3]。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為師生之間開拓了新的交流平臺，為師生關(guān)系的和諧創(chuàng)造了條件。如本研究中通過充分利用立體化的師生溝通平臺，不僅大大增強了班主任與學生間的信任感，而且提高了工作效率，使兼職班主任工作得以有效開展。

3.2 注重多種溝通方式的綜合使用

在網(wǎng)絡(luò)行為選擇的靈活性、網(wǎng)絡(luò)信息獲取的便捷性、網(wǎng)絡(luò)交往的匿名性等背景下，學生雖然充分享受到網(wǎng)絡(luò)帶來的便捷性，但礙于其自身認知能力的局限性和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性，也容易迷失自己，在這種狀況下，無疑增加了做好學生思想政治教育工作的難度[4]。為了達到教育目的，教師應(yīng)該從學生的角度去思考問題，從問題入手，有針對性地綜合運用不同的溝通方式及教育手段開展工作。如在本研究中根據(jù)學生問題的普遍及復(fù)雜程度，逐漸形成了一套相對規(guī)范的工作模式（見圖1），即一般性簡單問題用即時通訊工具的離線留言等方式解決，復(fù)雜問題面對面溝通解決，個性化問題單獨解決，共性問題集中統(tǒng)一解決，緊急問題電話溝通解決。

圖1 不同類型問題主要采用的溝通模式

隨著社會的發(fā)展，師生溝通的形式將日益多元化，現(xiàn)代化的溝通方式必將提升師生溝通的效能和效果[5]。師生關(guān)系總是每一個時代文化、社會制度影響的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)文化作為一種全新文化必然呼喚新型的師生關(guān)系與之相適應(yīng)，只有這樣才能在網(wǎng)絡(luò)時代實現(xiàn)教育對文化的傳承、嬗變和創(chuàng)新[6]。網(wǎng)絡(luò)時代為師生關(guān)系賦予了新的發(fā)展特點和發(fā)展模式，為高校的學生思想教育工作創(chuàng)造了前所未有的機遇，我們應(yīng)該合理完善虛擬和現(xiàn)實的雙重交往方式，把握住網(wǎng)絡(luò)時代的新機遇，促使學生樹立正確的職業(yè)價值觀和人生觀。

[1]陳彥，李蘊，王煒，等.醫(yī)學高校兼職班主任的定位與認識[J].繼續(xù)醫(yī)學教育，2016（2）：31-32.

[2]張霽.即時通訊網(wǎng)絡(luò)時代的人文教育創(chuàng)新模式——以微博、微信平臺為例[J].中國高校科技，2015（5）：76-77.

[3]徐夢吟，徐愛紅.淺議網(wǎng)絡(luò)時代的高校師生關(guān)系[J].科教文匯，2013（2）：27-28.

[4]錢曉蓉.論網(wǎng)絡(luò)微時代環(huán)境下大學生思想教育師生間關(guān)系的變化及對策[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學院學報，2014（4）：60-61.

[5]代晶晶.當代高校師生溝通平臺初探[J].中國科技創(chuàng)新導刊，2010（14）：233.

[6]張香蘭.論網(wǎng)絡(luò)文化背景下的新型師生關(guān)系[J].山東師范大學學報，2002（6）：114-115.

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1671－1246（2017）14－0035－02