班主任的情緒管理

李竹平

故事一 “老師，您為什么不發(fā)脾氣呢？”

一天，班上一個(gè)小孩問(wèn)我：“老師，您為什么不發(fā)脾氣呢？”

“你覺(jué)得什么時(shí)候老師應(yīng)該發(fā)脾氣呢？”我沒(méi)有直接回答。

“比如說(shuō)同學(xué)們鬧的時(shí)候，有些人吵架的時(shí)候……”她邊想邊慢慢地說(shuō)著，我微笑著注視她。等她說(shuō)完了，我再問(wèn)：“你覺(jué)得我發(fā)脾氣了，問(wèn)題就解決了，大家就都變乖了變優(yōu)秀了，都會(huì)自我管理了嗎？”

“不會(huì)！”這次她毫不猶豫地回答。

我想：這孩子為什么問(wèn)這個(gè)問(wèn)題？是不是以前的老師經(jīng)常發(fā)脾氣？所以我接著跟她聊：“你怎么突然想到這個(gè)問(wèn)題呢？”

果然，她告訴我，我跟以前的老師不一樣。以前的老師喜歡發(fā)脾氣，還扔學(xué)生的書(shū)包，大聲地呵斥調(diào)皮的孩子。

“那么，老師發(fā)脾氣以后，調(diào)皮的孩子是不是不再調(diào)皮了？”我明知故問(wèn)。我接手之前，這個(gè)班被定位為問(wèn)題嚴(yán)重的班；接手之后，發(fā)現(xiàn)班上果然有不少令人頭疼的小家伙。同時(shí)我也了解到，以前的老師為這些孩子付出了不少，受過(guò)不少委屈，僅僅是因?yàn)閯倓側(cè)肼殻?jīng)驗(yàn)不足，方法不當(dāng)，才在班級(jí)管理上不見(jiàn)成效而已。我從這個(gè)年輕班主任寫(xiě)給學(xué)生的評(píng)語(yǔ)中看到，她對(duì)每個(gè)孩子都是十分用心的，因?yàn)樗芰私饷總€(gè)孩子的性格特點(diǎn)——以我現(xiàn)在所了解的情況，判斷準(zhǔn)確，了解透徹。

遺憾的是，年輕的老師和孩子、家長(zhǎng)打交道的方式方法有所欠缺，尤其是不會(huì)控制情緒，正如這個(gè)小女孩所說(shuō)的“喜歡發(fā)脾氣”——“喜歡”是孩子們的感受和看法，我想，沒(méi)有人會(huì)“喜歡”發(fā)脾氣，只是沒(méi)有找到比發(fā)脾氣更好的態(tài)度和方法；同時(shí)我們也應(yīng)該看到，經(jīng)常簡(jiǎn)單粗暴地發(fā)脾氣來(lái)面對(duì)孩子們的問(wèn)題，這樣的老師很容易被學(xué)生貼上負(fù)面標(biāo)簽。

班主任經(jīng)常發(fā)脾氣，后果是十分嚴(yán)重的。小學(xué)生的成長(zhǎng)主要受家長(zhǎng)、同伴和老師三個(gè)方面的影響，班主任與學(xué)生相處過(guò)程中的一言一行都會(huì)成為他們學(xué)習(xí)的榜樣。班主任經(jīng)常發(fā)脾氣不僅不能積極解決問(wèn)題，還會(huì)讓學(xué)生以為發(fā)脾氣是面對(duì)問(wèn)題的一種正確方法。我接手這個(gè)班之初，很多孩子面對(duì)別人的錯(cuò)誤，大多會(huì)怒吼或扔?xùn)|西，這有部分家長(zhǎng)的影子，也有曾經(jīng)班主任的影子。第二，發(fā)脾氣是沖動(dòng)、不冷靜的表現(xiàn)，帶著這樣的情緒就不會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，就不能準(zhǔn)確分析和判斷學(xué)生之間發(fā)生問(wèn)題的來(lái)龍去脈，更不能找到正確的解決方法。第三，班主任解決事情的方式方法會(huì)被學(xué)生當(dāng)成故事講給家長(zhǎng)聽(tīng)，家長(zhǎng)就會(huì)覺(jué)得這個(gè)班主任很無(wú)能，就會(huì)失去對(duì)班主任的信任，家校的溝通和合作就會(huì)受到影響。再者，這也將成為班主任專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的攔路虎，由此造成的工作困境會(huì)使班主任自己?jiǎn)适判模允Х较颉?/p>

當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)，發(fā)脾氣果然不能解決問(wèn)題且讓雙方都很受傷后，不僅佩服和親近我這個(gè)不發(fā)脾氣的老師，也開(kāi)始主動(dòng)學(xué)習(xí)控制自己的情緒。一次，一個(gè)學(xué)生樂(lè)滋滋地跑過(guò)來(lái)：“老師，你沒(méi)發(fā)現(xiàn)我進(jìn)步了嗎？”接著她告訴我，今天和同學(xué)鬧矛盾，她沒(méi)有發(fā)脾氣，甚至連一點(diǎn)小情緒也沒(méi)耍，結(jié)果問(wèn)題很快解決了，她覺(jué)得很有成就感。這才是我們想要的。

故事二 “老師，您為什么發(fā)脾氣了呢？”

當(dāng)那個(gè)叫彤的女孩氣呼呼地沖到柜子邊，打算收拾書(shū)包離開(kāi)教室時(shí)，我陰沉著臉，低沉地命令：“放下！你是不是覺(jué)得自己受委屈了？平時(shí)黏著老師，覺(jué)得老師很信任你，你就可以胡來(lái)了？”剛才還氣鼓鼓的彤，馬上換了一副傷心失落的面孔，眼淚吧嗒吧嗒往下掉。我沒(méi)打算在她的眼淚面前表現(xiàn)出同情心：“站到我的辦公桌旁邊去，自己好好想一想到底哪兒做得不對(duì)，想明白了再找我說(shuō)！”我的語(yǔ)氣依然很?chē)?yán)厲，彤把書(shū)包放回柜子，流著眼淚往教室后面挪。

此時(shí)此刻全班孩子都望著我，眼里寫(xiě)著“不可思議”，他們第一次見(jiàn)我這么發(fā)脾氣，誰(shuí)也不吭聲。事情是這樣的，自從和孩子們商定每天進(jìn)行“自我管理之星”評(píng)定以來(lái)，根據(jù)管理規(guī)則，這天第一次在聯(lián)系卡上出現(xiàn)了被點(diǎn)名提醒的三個(gè)學(xué)生名字，彤是其中之一。為什么會(huì)被點(diǎn)名提醒，我已經(jīng)告訴了他們。個(gè)性鮮明的彤一直以為管理規(guī)則只是老師逗逗同學(xué)們而已，一向呵護(hù)著他們的兩位老師不會(huì)真的在聯(lián)系卡上點(diǎn)名批評(píng)。今天發(fā)現(xiàn)自己不是作為“自我管理之星”上了聯(lián)系卡，而是因?yàn)樵诤芏嗍虑樯蠜](méi)有做好自我管理被警告，覺(jué)得很傷自尊，一拿到聯(lián)系卡，就將它撕了，還接著耍起脾氣來(lái)，大有收拾書(shū)包走人的架勢(shì)。我先靜靜地看著，等她收拾書(shū)包時(shí)，有了前面的一幕。

彤靜靜地站著，眼淚還在流。我跟孩子們聊了起來(lái)，請(qǐng)另一個(gè)以前最頑劣的男孩說(shuō)說(shuō)自己今天被點(diǎn)名提醒的想法。這個(gè)最容易耍情緒的男孩站起來(lái)說(shuō)：“我要反思今天哪些方面做得不好，明天注意，爭(zhēng)取明天上自我管理之星名單。”孩子們不約而同地為他鼓起掌來(lái)。彤還站在那兒，眼淚沒(méi)有再流了。我們?cè)倭牧艘粫?huì)兒，發(fā)現(xiàn)彤慢慢舉起手來(lái)……

放學(xué)的時(shí)候，彤已經(jīng)把委屈拋到九霄云外，一臉輕松的笑。她和幾個(gè)女孩一起聚到我身邊，撒嬌似地說(shuō)：“老師，您好兇！”我裝出不知所云的樣子：“我兇嗎？我怎么不知道？我只看見(jiàn)你好兇啊。”幾個(gè)人都笑了。一個(gè)女孩問(wèn)我：“老師，您不是說(shuō)發(fā)脾氣不好嗎？您為什么發(fā)脾氣了呢？”

“我發(fā)脾氣了嗎？我怎么沒(méi)發(fā)現(xiàn)？發(fā)脾氣會(huì)傷身體，我才沒(méi)那么傻呢！發(fā)脾氣就不能好好聊天了，你們看我剛才聊得怎樣？”我盯著她們，臉上一定寫(xiě)著“壞笑”。

一個(gè)女孩好像恍然大悟：“哦，我明白了，老師是故意的！”

的確，我是故意的，更準(zhǔn)確地說(shuō)，我是裝出來(lái)的，裝得很生氣的樣子。和孩子們相處，引導(dǎo)他們努力成為更好的自己，既需要和風(fēng)細(xì)雨潤(rùn)物無(wú)聲，也需要烈日寒冰嚴(yán)格要求，只是什么情況下采取什么樣的方式，班主任要深思熟慮胸有成竹。只有做到了深思熟慮胸有成竹，才不會(huì)真的被情緒控制了心智，所以“發(fā)脾氣”是在表明一種態(tài)度，而不是真的“生氣”了。彤是一個(gè)很敏感且略有攻擊傾向的女孩，缺乏對(duì)身邊人尤其是老師的信任，卻無(wú)比信任我和現(xiàn)在的數(shù)學(xué)老師，總是黏著我們倆。正是看到了這一點(diǎn)，這一次我才會(huì)裝作十分生氣的樣子，目的是讓她意識(shí)到，信任是相互的，呵護(hù)這份信任需要主動(dòng)做出努力。果然，這次“發(fā)脾氣”之后，彤每天都會(huì)努力以“自我管理之星”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，也更加黏著我們了。

故事三 “老師，您沒(méi)心沒(méi)肺！”

當(dāng)兩個(gè)在體育游戲中鬧矛盾的女孩大哭大鬧著回到教室時(shí)，一群小家伙也沖到了我的面前，渲染著事情有多嚴(yán)重。兩個(gè)女孩仍然處在十分激動(dòng)的情緒中，哭著相互指責(zé)，其中一個(gè)還不停地重復(fù)著：“我不想活了，我不想活了！”

我在她們身邊靜靜地聽(tīng)了一會(huì)兒，沖身邊的孩子們笑了笑，準(zhǔn)備回自己的辦公桌。這時(shí)，旁邊幾個(gè)孩子攔住了我，其中一個(gè)還指著我的鼻子大聲說(shuō)：“老師，您沒(méi)心沒(méi)肺，這時(shí)候了還笑！”

我依然笑著，沒(méi)說(shuō)話。

“還笑！還笑！”幾個(gè)孩子一起指責(zé)我。

“怎么，你們覺(jué)得我這時(shí)候應(yīng)該陪著她倆一塊兒哭嗎？”我還是微笑著。

“您沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)他們說(shuō)什么嗎？這可是要出人命的大事啊！”一個(gè)孩子嗓音很大。

這時(shí)我收斂了笑容，故意裝出一副嚴(yán)肅的神情，也大聲說(shuō)道：“就是你們這群小家伙多事！人家只不過(guò)是有一點(diǎn)小事沒(méi)想明白，需要哭一會(huì)兒罷了。她們那么聰明，難道自己不會(huì)處理這點(diǎn)小事？你們太小看人家了吧。”我說(shuō)完回到辦公桌做起自己的事情，小家伙們愣了一會(huì)兒，有的散了，有的過(guò)去安慰還在哭鼻子的兩個(gè)女孩。一會(huì)兒，哭聲歇了；再過(guò)一會(huì)兒，她們?nèi)宄扇旱匾黄鹑ゲ蛷d吃午餐了。

當(dāng)我捧著餐盤(pán)應(yīng)約來(lái)到餐廳陪他們就餐時(shí)，剛才哭喊著“不想活了”的女孩正有說(shuō)有笑地和伙伴聊天呢。見(jiàn)我來(lái)了，她主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，不好意思地說(shuō)：“老師，我覺(jué)得剛才的自己真傻，就那么點(diǎn)事兒，一點(diǎn)都不好玩。”另一個(gè)哭鼻子的女孩也湊過(guò)來(lái)，挽住第一個(gè)女孩的手臂，真正才是沒(méi)心沒(méi)肺的樣子，一臉歡樂(lè)的笑：“老師，我們和好了！”

我不笑，裝出不可思議的神情，吐出兩個(gè)字：“無(wú)聊！”

“老師，您懂不懂啊，人家是小孩子嘛！”她們一邊撒嬌一邊拉我坐在身邊。

我們邊吃飯邊聊天，其樂(lè)融融。趁她們心情晴朗，我說(shuō)希望她們遇事要多想想自己哪兒做得不夠好，還給出我的看法，“不想活了”這樣的話是真正沒(méi)心沒(méi)肺的……

班主任的情緒管理不僅僅是不隨便發(fā)脾氣，更重要的是，遇到各種各樣的問(wèn)題能沉著冷靜，不急不躁。很多班主任一遇上學(xué)生鬧矛盾或者聽(tīng)到小報(bào)告，神經(jīng)一下子就繃緊了，情緒緊張起來(lái)，馬上就坐不住了，毫不猶豫地采取“應(yīng)急措施”，第一時(shí)間介入。往往，在學(xué)生情緒激動(dòng)的時(shí)候，老師的“威嚴(yán)”就算鎮(zhèn)住了場(chǎng)面，卻很難讓學(xué)生真正冷靜地反思；除非事情嚴(yán)重到老師不立即干預(yù)后果就不堪設(shè)想的地步。看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，適時(shí)介入，才是最明智的選擇。有時(shí)候，故意做一次“沒(méi)心沒(méi)肺”的樣子，也不失為一種智慧。

思 考

上面的三個(gè)故事，都是從正面反映班主任情緒管理的案例。有正面的就有反面的。在現(xiàn)實(shí)班主任工作中，我們見(jiàn)到好多班主任每天都一臉嚴(yán)肅，一臉無(wú)奈，在學(xué)生面前難得有親切的笑容，發(fā)脾氣、緊張、冷漠式的淡定、控制……如此等等，往大處說(shuō)，關(guān)乎對(duì)教育的熱愛(ài)與否，對(duì)學(xué)生的理解與否；說(shuō)實(shí)在點(diǎn)，就是會(huì)不會(huì)進(jìn)行積極的情緒管理。

幸福的的教師才能培育出幸福的學(xué)生，這句話是至理。樂(lè)觀積極的教師才能贏得學(xué)生的信任、尊重和喜愛(ài)，這也是至理。最近網(wǎng)上流傳網(wǎng)友評(píng)教育者的一句話是：你嘴上說(shuō)的再漂亮，到最后孩子都是在模仿你的行為。“說(shuō)的漂亮”是遠(yuǎn)離教育現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，“你的行為”才是發(fā)生在教育現(xiàn)場(chǎng)的。“教育的關(guān)鍵就是忘記教育，先修身，然后再談別的。”這句話也包含了教師情緒管理的要求，說(shuō)白了，情緒管理也是“修身”。

班主任養(yǎng)成積極、平和、寬容的心態(tài)，能夠悅納自我、調(diào)節(jié)自我、反省自我，并在此基礎(chǔ)上以積極陽(yáng)光的面貌面對(duì)學(xué)生，影響學(xué)生，不僅僅是一種修養(yǎng)境界，也是一種專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一種專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，一種育人能力。班主任的情緒管理為什么如此重要，從孩子們的角度來(lái)思考就更明白了。教育始終是心靈與心靈的相互接觸、對(duì)話、碰撞、影響，而孩子們的心靈是最敏感的，同時(shí)也是最容易被“潛移默化”的。一種情緒對(duì)一個(gè)有足夠思辨能力的成人的傳染和影響可能不會(huì)太明顯，但對(duì)心思單純的孩子來(lái)說(shuō)，傳染和影響往往是立竿見(jiàn)影的，是影響深遠(yuǎn)的。上面的三個(gè)故事中，孩子們始終都在關(guān)注班主任的一言一行并從中習(xí)得對(duì)待和處理具體問(wèn)題的態(tài)度、方法。作為一個(gè)班主任，如果學(xué)生不敢親近你，如果你的學(xué)生在情緒管理上存在諸多問(wèn)題，除了要從不同方面尋找原因，更不能忘了反思自己的情緒管理是不是存在問(wèn)題，是不是給學(xué)生帶來(lái)的都是正能量。

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯汀格有一個(gè)很出名的判斷，被稱(chēng)為“費(fèi)斯汀格法則”：生活中的10%是由發(fā)生在你身上的事情組成，而另外的90%則是由你對(duì)所發(fā)生的事情如何反應(yīng)所決定。這一法則很好地說(shuō)明了情緒管理的重要性，當(dāng)前面10%不可避免的事情發(fā)生后，后面的事情朝著哪個(gè)方向發(fā)展，就取決于當(dāng)事人的情緒管理了。積極的情緒管理帶來(lái)積極的結(jié)果，負(fù)面的情緒管理帶來(lái)負(fù)面的結(jié)果。教育如果帶來(lái)負(fù)面效果，那就比洪水猛獸更可怕了。

談起班主任工作，我總會(huì)想到盧梭在《愛(ài)彌兒》中說(shuō)的一句話：“你要知道，你的體面不在你自己身上，而在你的學(xué)生身上；要糾正他們的過(guò)失，就必須分擔(dān)他們的過(guò)失；要洗雪他們的恥辱，就必須承受他們的恥辱。”這句話表面看上去令人沮喪，細(xì)細(xì)品味，它恰恰是給了我們迎接職業(yè)幸福的方向和啟示：一個(gè)能分擔(dān)并糾正學(xué)生過(guò)失、承受并洗雪學(xué)生恥辱的班主任，該擁有多么積極的心態(tài)、溫暖的心靈和強(qiáng)大的人格魅力啊！

（作者單位：北京亦莊實(shí)驗(yàn)小學(xué)）