流通業(yè)線上與線下的較量

王珂　杜海濤　齊志明

這兩年，流通業(yè)的線上線下冰火兩重天：網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展速度非常快，而實體店增速相對放緩，一快一慢產(chǎn)生了明顯反差。

電商是否降低了整個流通成本？

看單線流通成本，電商和線下并沒有太大差別，甚至電商更高。但相比傳統(tǒng)流通，電商在減少多余的搬倒騰挪方面確實有優(yōu)勢，降低了綜合成本。

同品牌同型號的一臺冰箱，商場賣2000多元，網(wǎng)上只賣1600多元——線上線下商品價差較大的類似現(xiàn)象，并不鮮見。除了價格吸引力，送貨上門也是網(wǎng)絡(luò)零售一大賣點。

有的人把線上和線下對立起來，認為網(wǎng)絡(luò)零售才是流通業(yè)的未來，降低流通成本也將主要靠電商。

真是如此嗎？

京東集團副總裁傅兵說，電商并沒有明顯降低流通的單線成本，無論是城市之間、城鄉(xiāng)之間還是配送最后一公里的成本，電商和線下并無太大差別，電商甚至還高一些。

以最后一公里配送為例，電子商務(wù)是“送貨上門”。即便電商企業(yè)按照劃片配送，盡量讓零散式訂單集約化，但仍需大量配送人員和配送工具。這部分成本目前已經(jīng)不低，將來隨著快遞員的工資上漲，還將呈現(xiàn)繼續(xù)上升趨勢。

既然這樣，電商某些品類的價格為何低于線下？

“單線成本雖不低，但綜合成本低?！睂＜艺J為，電商減少了傳統(tǒng)流通的中間環(huán)節(jié)，并通過物流的信息化，提高了備貨科學(xué)性，控制了多余的搬倒騰挪，有效降低了流通綜合成本。中國物流與采購聯(lián)合會會長何黎明說，相比傳統(tǒng)流通，電子商務(wù)在商流、信息流和資金流等方面確實有優(yōu)勢，為流通業(yè)提質(zhì)增效發(fā)揮了積極作用。

對于流通業(yè)來說，存貨少了怕斷貨，影響消費體驗；存貨多了怕壓貨，增加倉儲成本。線下流通容易出現(xiàn)存貨忽多忽少的狀況，而電商可以利用消費者購買行為大數(shù)據(jù)，合理控制倉儲水平。

在位于上海嘉定區(qū)的京東亞洲一號倉儲物流中心，該中心提供給供應(yīng)商的備貨數(shù)據(jù)，經(jīng)15種預(yù)測模型計算后得出。不僅是該中心，在京東全國七大倉儲物流中心，都已實現(xiàn)預(yù)測未來28天內(nèi)每個倉庫每天讓供應(yīng)商儲備多少商品。目前，京東已使用智能補貨的重點品類中，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降低20%，重點商品現(xiàn)貨率提高5%。

電商會不會取代傳統(tǒng)流通？

真正的“流通革命”，不是線上取代線下，也不是線下吞掉線上，而是線上商流、信息流、資金流的優(yōu)勢和線下物流、服務(wù)、體驗的優(yōu)勢相結(jié)合，攜手打造效率更高、成本更低的新流通。

目前在國內(nèi)流通行業(yè)，各種業(yè)態(tài)百舸爭流。有觀點認為，運用新技術(shù)而迅速發(fā)展的電子商務(wù)，代表著流通業(yè)創(chuàng)新的前沿，今后可能會逐步取代傳統(tǒng)流通。這個觀點站得住腳嗎？

“流通的發(fā)展方向一定是智慧化，而不一定是電商化?！焙喜讲礁呒瘓F董事長王填認為，真正的“流通革命”，不是線上取代線下，也不是線下吞掉線上，而是線上商流、信息流、資金流的優(yōu)勢和線下物流、服務(wù)、體驗的優(yōu)勢相結(jié)合，攜手實現(xiàn)效率更高、成本更低的新零售。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮說，盡管線上流通勢頭很猛，但傳統(tǒng)流通仍是我國商品流通的重要基礎(chǔ)，作用難以替代。歷史地看，改革開放以來，實體零售一直保持高增長，規(guī)模持續(xù)擴大，占社會消費品零售總額的比重達90%左右?，F(xiàn)實地看，實體店有物流、服務(wù)和體驗的天然優(yōu)勢。比如，由于不是每單都要配送上門，實體店物流成本可以比網(wǎng)購更低。

“信息流等技術(shù)手段是電商的新武器，但不是獨門武器，傳統(tǒng)流通也完全可以用。”裴亮說，電子商務(wù)積極探索信息化、規(guī)?；蜆藴驶o整個流通業(yè)帶來新變化，這恰恰說明傳統(tǒng)流通有改進的巨大潛力。借助新技術(shù)手段，傳統(tǒng)流通一樣能提質(zhì)增效。

“物流的本質(zhì)不是快，而是盡量消滅庫存。”阿里巴巴集團董事局主席馬云說，純電商時代過去了，未來10年是新零售時代，線上線下必須融起來。

業(yè)內(nèi)人士普遍認為，傳統(tǒng)流通不會消亡，但其技術(shù)手段、商業(yè)模式和空間地理布局將會發(fā)生變化。電商借助流通的信息化、規(guī)?；蜆藴驶行Ы档统杀荆鴮嶓w店降本增效也應(yīng)朝著這個方向努力。

相比線上，線下流通的短板太突出，長處施展不出來。比如引廠進店、出租柜臺等老套路，使連鎖經(jīng)營的規(guī)模效益無從體現(xiàn)，物流配送的優(yōu)勢也無法發(fā)揮，這個短板要盡快補上。

專家指出，傳統(tǒng)流通效率低、成本高，很大一部分原因在于“小散亂”。在發(fā)達國家，流通行業(yè)相對集約，規(guī)?；?yīng)明顯。而在我國，分散、封閉的流通經(jīng)營主體，增加了標準化、規(guī)?；渌偷碾y度。將來，流通業(yè)應(yīng)由分散獨立向融合協(xié)同轉(zhuǎn)變。

“流通的‘小不是大問題，但應(yīng)‘小而美，不應(yīng)‘小散亂，關(guān)鍵是在流通中用好信息化。”裴亮說。以某連鎖超市配送商品到偏遠山區(qū)店鋪為例，如果單程配送的商品太少，流通成本分攤下來必然很高。但如果可通過數(shù)據(jù)計算，更好地預(yù)測商品需求、掌握庫存情況，就能提高單程配送的裝車商品數(shù)量，避免不必要的浪費。如果配送資源能在不同商業(yè)形式之間共享，實現(xiàn)“既送貨進山，又拉貨出山”，配送成本還可以進一步下降。

線上線下流通怎樣更好融合？

線上線下存在一定程度的不公平競爭，影響了二者融合發(fā)展。相關(guān)部門應(yīng)科學(xué)規(guī)劃、加強服務(wù)、破除障礙，營造流通業(yè)提質(zhì)增效的好環(huán)境。

傳統(tǒng)流通轉(zhuǎn)型升級需要一個過程，電商的沖擊是動力也帶來一定壓力。畢竟，對傳統(tǒng)流通來講，電商搶占了一部分市場空間。

多家傳統(tǒng)流通企業(yè)集中反映了一個問題：無論是稅收還是監(jiān)管，線上線下都存在一定程度的不公平競爭，影響二者融合發(fā)展。

“傳統(tǒng)流通歡迎來自電商的競爭，但競爭應(yīng)站在更加公平的起跑線上?！迸崃琳f，這不僅是電商健康可持續(xù)發(fā)展的保障，也是傳統(tǒng)流通提質(zhì)增效的基本前提，避免遭受電商的“過頭沖擊”。

專家認為，電商、網(wǎng)購的發(fā)展，打破了區(qū)域界限、環(huán)節(jié)界限、行業(yè)界限，而傳統(tǒng)監(jiān)管模式是按屬地管理、環(huán)節(jié)管理、行業(yè)管理設(shè)計的，對線上企業(yè)監(jiān)管難度大，造成線上線下監(jiān)管的松嚴程度確有一些差別。

“線下隔三岔五，線上幾乎沒有，這樣的抽檢太不公平?！蹦趁葡浒笾腥A區(qū)負責(zé)人說，商場專賣店的產(chǎn)品隔幾天就要被抽查一次，有工商的、質(zhì)檢的，一輪接一輪，帶來的成本很高，線上經(jīng)營卻幾乎不需要接受什么檢查。而且，線下專賣店的租金本來就比線上高很多，壓力自然大。

線上“冒牌貨”讓知名品牌的線下經(jīng)營者很頭疼。北京新世界百貨商場某運動品牌柜臺服務(wù)員王麗云說，很多顧客在網(wǎng)上購買該品牌的運動鞋，覺得更便宜。其實，如果買正品鞋，線下線上價格差別不大。價格明顯便宜的商品，大多不是正品。線下銷售規(guī)規(guī)矩矩，而線上銷售的假冒偽劣卻在大量擠占市場份額。

在稅收方面也有不公平現(xiàn)象。我國電子商務(wù)企業(yè)主要有B2C（企業(yè)商家對消費者）模式和C2C（自然人對消費者）模式。B2C的電商需要進行工商注冊，履行納稅義務(wù)；而在C2C平臺上，有大量交易額遠超起征點、實行企業(yè)化經(jīng)營的賣家，卻以自然人網(wǎng)店形式存在，逃避納稅。

國務(wù)院發(fā)展研究中心市場所研究員任興洲說，稅收制度的搭建旨在創(chuàng)造公平稅收和競爭的良好環(huán)境。如果線上以自然人身份、個人開設(shè)網(wǎng)店經(jīng)營者超過法定免稅額的部分可以不納稅，而線下實體經(jīng)營者卻必須承擔(dān)更多的繳稅成本，會給實體商家經(jīng)營造成很大的成本壓力。

傳統(tǒng)流通企業(yè)呼吁，相關(guān)部門應(yīng)制訂科學(xué)的網(wǎng)點規(guī)劃，特別是建立線上線下一體化的監(jiān)管體系；同時加強公共服務(wù)，公開發(fā)布不同業(yè)態(tài)、不同區(qū)域、不同商品的信息，引導(dǎo)企業(yè)合理布局；還應(yīng)破除實體零售面臨的體制機制障礙，比如非企業(yè)法人開店難、店鋪裝潢裝修限制多、用電成本高等問題，為線下流通擁抱線上打好基礎(chǔ)。（來源《人民日報》）