做好圖書管理的思考與建議

吳永紅

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082 （ 2017 ） 08-00-01

隨著信息科技的不斷發(fā)展，圖書管理工作由傳統(tǒng)的借還書、閱覽等向多元化功能發(fā)展，數(shù)字資源服務(wù)、讀者自助服務(wù)、學(xué)科館員服務(wù)、閱讀推廣服務(wù)等新的服務(wù)手段和方式不斷拓展。“讀者第一、服務(wù)育人”的宗旨更加明確，優(yōu)美的館舍理環(huán)境要靠人去維護(hù)，豐富的館藏要靠人一年一年地積累，功能完善的服務(wù)要靠人去創(chuàng)造、去實(shí)施。作為圖書管理者肩負(fù)的教學(xué)科研、文化傳承、人才培養(yǎng)和社會(huì)服務(wù)等責(zé)任更加重大， 迫切需要進(jìn)一步加強(qiáng)圖書管理的科學(xué)化、規(guī)范化、信息化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量與水平，最大限度地滿足讀者的需要，為行業(yè)和當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。

一、新形勢(shì)下圖書管理工作面臨的主要任務(wù)

圖書管理工作應(yīng)積極采用信息技術(shù)，實(shí)行科學(xué)管理，不斷提高自身業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，最大限度地滿足讀者的需要，為教學(xué)、科研與管理構(gòu)建切實(shí)有效的文獻(xiàn)信息資源保障體系。主要任務(wù)包括：

1.建設(shè)滿足教學(xué)科研需求且能適應(yīng)需求變化的文獻(xiàn)信息資源，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)加工整序和管理維護(hù)；并負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)本系統(tǒng)的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的優(yōu)化配置和共享。

2.做好流通閱覽、資源推送和參考咨詢工作，積極開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)資源，提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。

3.開(kāi)展信息素養(yǎng)教育，培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)，提高讀者信息道德和獲取、利用文獻(xiàn)信息的能力。

4.開(kāi)展各種形式的讀者活動(dòng)和讀者滿意度調(diào)查研究，加強(qiáng)圖書場(chǎng)館與讀者的交流。

5.積極參與文獻(xiàn)信息保障體系建設(shè)，開(kāi)展多方面的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源共知、共建與共享。

6.積極開(kāi)展學(xué)術(shù)研究和交流活動(dòng)。

7.為行業(yè)和當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。

二、當(dāng)前圖書管理工作存在的主要問(wèn)題

1.圖書館舍投入不足。主要表現(xiàn)在經(jīng)費(fèi)不足、設(shè)備陳舊、藏書不多、一室多用。由于藏書不多，更新太慢，讀者基本上借不到滿足自己愛(ài)好及業(yè)務(wù)需要的書刊，大家也慢慢對(duì)閱讀失去了興趣，使圖書館（室）的服務(wù)功能弱化。

2.資源配置不合理。多數(shù)圖書館（室）對(duì)管理工作不是很重視，認(rèn)為圖書管理工作就是整理書籍、將書籍按照序列進(jìn)行排列，沒(méi)有根據(jù)讀者的需求進(jìn)行書籍采購(gòu)，使得圖書資源配置不夠合理，導(dǎo)致圖書的可應(yīng)用性不高。

3.管理服務(wù)不到位。突出表現(xiàn)在圖書管理員不重視對(duì)自身素質(zhì)的提升，加上其中一部分是兼職人員，導(dǎo)致圖書管理人員整體素質(zhì)較低，無(wú)法為讀者提供全方位的閱讀服務(wù)和體驗(yàn)。

三、圖書管理工作應(yīng)把握的原則

1.規(guī)范性原則。規(guī)范圖書館舍的建設(shè)工作，避免圖書館無(wú)序發(fā)展。

2.導(dǎo)向性原則。把握?qǐng)D書管理工作的發(fā)展趨勢(shì)，指引其健康發(fā)展。

3.實(shí)用性原則。圖書管理工作力求內(nèi)容簡(jiǎn)潔，指標(biāo)清晰，重點(diǎn)突出，適應(yīng)性強(qiáng)，易于操作。

4.服務(wù)性原則。圖書管理工作應(yīng)突出高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以人性化服務(wù)滿足讀者要求。

四、做好圖書管理工作的思考與建議

1.優(yōu)化圖書結(jié)構(gòu)

一要圍繞讀者和服務(wù)對(duì)象的關(guān)注點(diǎn)，及時(shí)了解和掌握?qǐng)D書資料的出版信息，多途徑采購(gòu)圖書，同時(shí)開(kāi)展讀者薦購(gòu)活動(dòng)，使所購(gòu)圖書更加貼近教學(xué)、科研，滿足讀者需求。二要根據(jù)紙質(zhì)新書及電子圖書出版狀況，努力調(diào)整紙質(zhì)圖書采購(gòu)品種及數(shù)量，適量增加電子圖書，確保數(shù)字信息資源不斷增長(zhǎng)，以滿足教學(xué)科研需要。三要認(rèn)真做好館藏圖書信息及新購(gòu)圖書編目、著錄等揭示加工工作，為讀者提供最新的圖書信息。四要通過(guò)多種方式做好書刊、數(shù)據(jù)庫(kù)的薦讀、宣傳推廣工作，提高館藏資源的利用率。

2.提升圖書管理員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

2.1忠于職守的敬業(yè)意識(shí)。作為館員，首先要充分認(rèn)識(shí)圖書管理工作在整個(gè)社會(huì)中的重要地位和作用，明確在社會(huì)主義國(guó)家任何一項(xiàng)職業(yè)都是社會(huì)分工的不同，真正樹(shù)立獻(xiàn)身于圖書管理事業(yè)的思想，把遠(yuǎn)大理想落實(shí)于具體工作，在平凡的崗位上勇于探索、奉獻(xiàn)。

2.2助人為樂(lè)的愛(ài)業(yè)情感。圖書管理工作本身就是一種后臺(tái)職業(yè)，管理人員長(zhǎng)年累月地忙碌于為讀者服務(wù)的崗位上，其勞動(dòng)價(jià)值往往凝聚在別人的成果中。這樣，在社會(huì)上容易產(chǎn)生輕視圖書館工作的偏見(jiàn)，同時(shí)也易使館員產(chǎn)生無(wú)所追求的消極情緒。為此，館員必須樹(shù)立做好本職工作的強(qiáng)烈責(zé)任感和使命感，安心和熱愛(ài)本職工作，干一行，愛(ài)一行，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，當(dāng)好螺絲釘，全心全意為讀者服務(wù)。

2.3全心全意的獻(xiàn)業(yè)精神。作為館員，必須樹(shù)立讀者第一的思想。在服務(wù)內(nèi)容上，要從不同的領(lǐng)域、不同的層次、不同的方位為讀者提供多樣化、多層次、高質(zhì)量、多類型、快速度的文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)。在服務(wù)方式上，要積極主動(dòng)開(kāi)放，變靜態(tài)服務(wù)為動(dòng)態(tài)服務(wù)，變封閉服務(wù)為開(kāi)放服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

2.4認(rèn)真負(fù)責(zé)的勤業(yè)作風(fēng)。圖書管理既是科學(xué)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性和連續(xù)性很強(qiáng)的學(xué)術(shù)工作，又是復(fù)雜繁瑣而細(xì)致的服務(wù)工作。目前，不少圖書館還是以手工操作為主，程序繁多而勞動(dòng)強(qiáng)度大。這就要求館員更要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)；要樹(shù)立職業(yè)責(zé)任感，嚴(yán)格按照?qǐng)D書館各項(xiàng)規(guī)章制度辦事；要堅(jiān)守工作崗位，不玩忽職守；要互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作；要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

2.5熟悉博深的精業(yè)能力。當(dāng)前，不少館員現(xiàn)有的文化科學(xué)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)顯得過(guò)于貧乏，不能適應(yīng)科技發(fā)展的客觀要求。為此，迫切要求圖書館員必須迅速更新觀念，增強(qiáng)吸取新知識(shí)的敏感性和自覺(jué)性，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)及專業(yè)技術(shù)，培育廣闊的知識(shí)視野、過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

2.6文明禮貌的樂(lè)業(yè)行為。圖書館作為公共文化場(chǎng)所，是精神文明建設(shè)的重要窗口，應(yīng)首倡文明禮貌風(fēng)尚。首先，館員要有莊重的儀表。其次，要有文明禮貌的語(yǔ)言。第三，要有熱誠(chéng)的態(tài)度。第四，要有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。第五，要有愛(ài)書惜時(shí)的優(yōu)良品質(zhì)。

3.創(chuàng)新服務(wù)模式

3.1健全各種管理制度。一要科學(xué)規(guī)范管理圖書。健全執(zhí)行規(guī)章制度是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，要規(guī)范圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度，如外借、閱覽、視聽(tīng)、賠償?shù)龋剐聲苎杆俎D(zhuǎn)入流通；在對(duì)讀者用戶資料的科學(xué)管理上，可以形成一套成熟化的操作規(guī)范，建立完整的讀者檔案，既能直接為圖書館服務(wù)的科學(xué)定位提供合理的背景材料，又能在需要時(shí)給圖書館的發(fā)展帶來(lái)各種便利。二要在做好常規(guī)工作的同時(shí)，搭建起了圖書室管理員與讀者溝通的橋梁。如在借閱臺(tái)上 或在閱覽室內(nèi)放置幾個(gè)讀者留言薄，讓讀者在這些留言薄上寫下了他們?cè)S多 的意見(jiàn)、愿望或訴求等建議，對(duì)這些建議或意見(jiàn)要認(rèn)真研究并及時(shí)整改到位。

3.2激發(fā)讀用熱情。要通過(guò)多種途徑來(lái)激發(fā)廣大讀者讀書、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的熱情。一要典型帶動(dòng)，提高讀者認(rèn)知度。二是活動(dòng)促動(dòng)，擴(kuò)大影響力。通過(guò)組織讀者交流讀書用書的心得體會(huì)，帶動(dòng)讀書學(xué)習(xí)的積極性。三是媒體鼓動(dòng)，倡導(dǎo)讀書新時(shí)尚。要充分利用廣播、電視、畫廊、板報(bào)等，大張旗鼓地宣傳讀書活動(dòng)，通過(guò)張貼新書告示，介紹讀書典型，錄播演講比賽，送圖書、科技下鄉(xiāng)，散發(fā)致富科技信息等形式，激發(fā)讀者熱情，在全社會(huì)形成“讀書好、好讀書”的輿論氛圍。