石油銷售企業品牌信任與營銷管理問題分析

【摘 要】因為時代的發展，我國石油銷售企業受其影響面臨著新的挑戰，因此本文主要針對于石油銷售企業品牌信任與營銷管理問題為切入點進行分析。結合當下品牌關系生命周期對石油銷售企業建立品牌信任的影響為依據，從基于品牌關系營銷的我國石油銷售企業營銷管理戰略、我國石油銷售企業品牌營銷現狀等方面進行深入探索與研究，主要目的在于促進石油銷售企業更好的實施營銷管理活動。

【關鍵詞】石油銷售企業；品牌；營銷管理；問題；分析

引言

依據當前我國的石油企業現狀來看，在市場實際不斷革新的影響下，石油企業所面臨的競爭壓力與日劇增，石油企業可謂是整個成品油市場中的關鍵組成部分，它擔負著石油產品能否順利流動的職責。基于經濟發展的新時期，石油銷售市場所面對的市場壓力并未因為市場經濟的改革而減少，反而帶來了新的挑戰，在不斷對其進行探索以后，創造出一種新興的管理方法。進而提高我國石油企業的營銷管理水平。

一、基于新形勢下的石油銷售企業品牌營銷現狀

基于當前我國石油的銷售企業發展的趨勢來看，我國能源需求不斷增長的形勢不會有所不同，在微觀的角度來看，我國石油企業都是通過增加核心競爭力，來提高市場營銷能力，特別是加大對石油品牌營銷的力度，這對于我國石油市場進行有效調整奠定堅實基礎。但是，因為長時間受到計劃經濟的制約，我國石油企業對于市場認知度較為匱乏。基于銷售環節來看，當前是我國石油銷售已經步入到銷售的瓶頸期。特別是一些品牌營銷與品牌建設方面，如今我國石油銷售幾乎是維持在初級階段，企業對于品牌認知力度不高，宣傳力度較為欠缺，企業沒有一個長期發展的戰略性規劃。目前，國外的一些石油企業通過構建品牌以及大力推廣的手段，已經貫穿到我國的石油商品中，比如一些成品油、潤滑油等都有它們的身影，一些國外比較著名的品牌在逐漸的占據我國石油市場，我國雖然有一些具有影響力的石油品牌，但是在國外的品牌比起來，顯得沒有檔次。除此之外，在未來石油市場的競爭是趨于國際化的，然而我國有很多石油企業號尚未有真正的國家品牌。

二、品牌關系對石油企業品牌信任的影響

（一）品牌關系的初級階段

對于石油消費者，品牌的初級階段是消費者與石油品牌進行最初接觸的環節。消費者在最初時，對于產品了解還不夠全面，因此在產生興趣方面是比較困難的，特別是在產品的特色是否滿足自身需求。在信任度上是極度匱乏的，因為信任關系的不穩定性與局限性，初始信息對于消費者的影響是巨大的，但是在此時所要參照的信息量是極少的，因為第一印象會決定消費者能否發生購買行為的主要途徑，則此時的信息對于消費者的購買力是極為重要的。

（二）品牌關系的成長階段

在品牌的成長階段，石油企業的銷售部門與消費者之間有了一個簡單的了解之后，開始了真正意義上的交流與互動，進而提高石油企業的品牌認知度以及銷售動力，消費者的認知優勢也會有所上升。除此之外，一些還未有一個牢固的信任基礎的消費群體，若是一些消費者還對產品沒有一個認同感的話，這樣的消費者是很難成為長久客戶的。因為購買行為的發生，主要是通過消費者與銷售人員之間共同作用而完成的，此階段的石油銷售企業幾乎是通過對市場的穩固的主要環節，加大對品牌知名度的擴展，適當合理的提出個性化營銷理念，注重售后管理與營銷手段，進而加深消費者對與石油企業的印象與好感度。

（三）品牌關系的維系階段

品牌關系的維系階段就是建立品牌信任最為重要的時期，因為在此階段，石油品牌已經具有一定的知名度，消費者對于石油品牌的信任也有所上漲，消費者與企業之間的關系也是極為融洽且穩固，特殊的功能優勢與情感利益是將品牌優勢發揮到最大的基礎，確保石油企業獲得更多的穩定客源。但是，在此時雙方關系的維持是需要石油品牌給予消費者更多的好感，同時要將品牌信任繼續維護下去，使消費者對于石油商品進行再購買，使其成為企業發展的必然趨勢。

三、我國石油企業營銷管理策略

1.基于營銷的觀念來講，要將當前的石油銷售理念進行轉變，是需要基于品牌建立的角度來開始的，構建一個現代化的石油品牌理念。石油企業大力度的投放石油廣告，使石油消費者增加對石油企業的認知，進而提高銷售量，基于此來確保企業占據市場經濟中的比重。但是在強化產品的同時，要追求對于石油產品個性化建設以及優質的服務態度。對于當前石油品牌來說，要擴增旗下品牌范圍，不單單要涉及企業標實，還要將品牌建設理念充分的貫徹到石油企業的經營管理中，充分的利用品牌各個周期所應用的管理手段，以此來滿足石油企業發展需求，適當的對營銷策略進行調整，抓牢銷售的最佳時期，在銷售觀念上將傳統的摒棄，創新營銷模式，增加企業的危機意識。石油銷售企業需要加大對產品的質量與售后工作加大管理力度，進而升華企業與消費者之間的關系，對于穩定中小型消費者也有一定保障，進行樹立品牌形象，加大品牌建設。

2.基于營銷管理的角度來看，要加大我國一些石油下屬企業的營銷管理，基于此來提高石油企業的整體水平。石油企業在初始階段構建品牌營銷時，需要特別注意的是品牌給消費者的第一印象，尤其是在信息源的建立上，要提高一些有利于消費者的實際信息到廣告投放中，這是構建石油新品牌的主要渠道，除此之外，還有打造一個專業的營銷團隊，有效的將品牌信任達到最大促進消費者的購買行為。不僅如此，還要構建品牌管理流程，從實際業務出發，依據客戶需要，來維系品牌關系在企業中的發展目標，進而提高企業的營銷管理能力，把品牌管理納入到系統化的管理框架中，將企業的制度進行完善，進而改善石油企業在經營管理方面的不足。

四、結束語

綜上所述，我國石油企業的發展對于我國市場經濟具有極大影響，石油企業的經營狀況對于我國核心競爭力具有至關重要的作用，因此加大對石油品牌建設力度，是為了確保石油企業在我國加護經濟的影響下存在的問題進行有效且規范的解決，進而保障我國石油企業的銷售市場。在構建品牌的同時，還需要創新營銷手段，基于此才會確保石油企業的品牌發展，進而保障石油企業在未來發展中開辟新高度。

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作者簡介：馬延虎（1972-5）男，研究生，從事石油銷售方面工作。