商務英語中跨文化交際能力的提升策略探究

【摘要】全球經濟一體化發展，為世界各國經濟貿易交流提供了更為寬闊的空間，也為我國對外商務貿易打開了新的局面。商務英語作為世界各國經濟貿易常用的媒介語言，其重要性在世界經濟貿易過程中逐漸得到重視，相對應得世界各國對同時具備專業商務知識和英語表達能力的交際人才需求也日益劇增。本文基于對商務英語中跨文化交際能力重要性的認知，站在商務英語使用者的角度，通過對當前商務英語中跨文化交際能力常見問題的分析，進而結合問題的具體表現原因，具有針對性的對提高商務英語中跨文化交際能力提出相應的策略與方法。

【關鍵詞】商務英語 跨文化交際能力 提升策略

前言

全球經濟一體化的快速發展，在打開國際市場局面，為世界經濟貿易交流創造更優更好的交易平臺的同時，也為各國之間的社會活動交流營造了良好的市場氛圍。在此基礎上，世界各國之間跨文化、跨國界以及跨民族的商務交流貿易也愈發顯得頻繁起來。而商務英語作為各國彼此商業貿易交流常用到的通用語言，在促進國與國之間貿易交流發展中，扮演著越來越重要的角色。對于具備專業商務英語才能的人士而言，他們要求在具備專業基礎英語知識、交流能力以及傳達能力的同時，還需要夠對貿易對象本土的政治制度、風土人情、民俗習慣以及法律體系等方面具備良好的了解和認知，也即是需要具備良好的跨文化交際能力。因此，本文對于商務英語中跨文化交際能力提升策略的研究，對于提高英語商務人士提升自我跨文化交際能力具備一定的理論實踐參考價值。

一、商務英語與跨文化交際能力概述

1.商務英語。商務英語是商務和英語的結合體，在具體的概念理解上，不能夠單純的將其歸為商務或者英語行列。而結合商務英語的具體價值體現，可以發現，商務英語更多的是一種以商務為目的，以英語為媒介，展開的一種貿易交流能力。因而，在具體的概念界定上，可以將商務英語理解成為，是一類服務于商務貿易的英語語言，且商務約占據著整體60%的比重。

2.跨文化交際能力。結合跨文化交際的定義內容，對跨文化交際能力進行定義可以發現，跨文化交際能力指的是一種體現在不同文化背景人們交流過程中的能力，具體來看，主要包括了語言能力、知識結構、策略能力、使用能力以及行為能力等五個方面。具備良好跨文化交際能力的人，應當能夠對目標語言本土文化、風俗、習慣、政治以及環境等各方面具備良好的認知，且能夠在具體的交際過程中做到問答入流、反應靈活且言行恰當。

3.商務英語中跨文化交際能力的重要性。商務英語相關內容的展開，究其根本還是為了能夠促進貿易交流雙方貿易協議的達成，實現利益的共享或者是資源的分配。但結合實際國際貿易來看，單純具備良好的商務英語語言表達能力，并不能夠在商務貿易過程中達到預期的商務交易目標，反而可能會在具體的談判交流過程中頻頻鬧出笑話。在此過程中，也就逐漸體現出跨文化交際能力，在商務英語中的價值所在。良好的跨文化交際能力，要求相關人員在具備良好語言表達能力的同時，能夠對不同國家地區文化、風俗、政治與環境等各方面具備良好的認知，并能夠靈活運用。因此，具備良好的跨文化交際能力，能夠提高英語商務人員在國際商務貿易環境中的適應和生存能力，營造良好愉快的交流談判環境，促進經濟貿易合同協議的達成和雙方利益互換的實現。

二、商務英語中跨文化交際能力存在的問題

1.跨文化意識構建不清。商務英語的學習，從表面上來看，更多可能呈現出來的是對語言表達的學習，包括單詞、語法以及句式等多個方面，而忽視了對文化的了解和認知。因而，對于絕大多數的學生個體而言，他們在學習商務英語的過程中，將目光過多的集中在對商務英語基本語言表達的學習，而忽略了學習商務英語的根本目的，更沒能夠清晰的認識到商務英語的本質所在。具體也就表現為，很多學生為了能夠說一口流利的商務英語而學習，或者是單純的為了能夠在一次次的商務英語學習測驗中取得好成績而學習，忽略了對自我跨文化意識的構建。長此以往，也就難以真正實現商務英語學習的根本價值，形成了本末倒置的學習現象。

2.語言基礎相對薄弱。商務英語作為一門外語，本土學子對其的學習，基礎相對薄弱是常見的學習問題，但也是影響跨文化交際能力的重要原因所在。例如，在基本的語言表達這一方面，Ground floor在英國指的是第一層的意思，First floor則指的是美國所說的二樓，也就是Second floor；在詞語信息表達這一方面，若是將白象大骨面的商標單純的翻譯成為White elephant，那就會很容易被西方國家所排斥，因為在他們的文化認知中White elephant多指的是一些好吃懶做的家伙；在日常交際這一方面，若在外國見面打招呼，還是采用中國見面的常用語“你想要去哪兒？”這種問法，難免讓人感覺你問了他人的個人隱私，屬于不禮貌行為。這些都屬于商務英語跨語言交際能力的基礎部分，而由于學習意識認知的不足，過多的將目光集中在語言表達上，導致在具體商務英語學習的過程中也就難免存在著基礎薄弱的問題。

3.學習途徑相對單一。這是一個互聯網的時代，在互聯網平臺上，學習者能夠根據自我的學習需求，有目的性的找到任何自己想要獲得的知識和內容，進而具有針對的自我提高。但結合當前商務英語學習者整體狀態表現現狀分析來看，一方面受到所在學校整體教學氛圍、教學方法以及教學理念相對較為陳舊的影響，導致學生在學習的過程中難以被有效的融入新型切具備可操作執行價值的商務英語跨文化交際能力培養內容；另一方面則受到學生自我自主學習意識不足的影響，在日常學習和生活的過程中，沒有能夠樹立一個良好的自我學習意識，對自我商務英語跨文化交際能力的定點定向培養價值認知不清晰，導致目前學生的商務英語跨語言交際能力學習提高途徑也就處于一個較為單一的尷尬局面。學生自我的商務英語跨語言交際能力的提高任重而道遠。

4.實踐運用意識不足。單純的在商務英語學習過程中為了學習而學習，想要提高自我的商務英語跨語言交際能力，無疑是一件遙不可及的事情。任何理論知識的學習，究其根本，就是為了能夠更好的在實踐中進行展開，都是為了實踐做準備。商務英語的學習也不例外，具備良好的跨文化交際能力作為商務英語學習對學習者最高的學習要求標準，其實根本所在，就是需要商務學習的學習者，能夠將商務英語的學習內容不斷的融入到商務英語交流貿易的過程中，進而實現對自我商務英語跨文化交際能力的不斷提高。但結合當前商務英語學習現狀來看，受到學習者自我意識的影響，在具體的商務英語學習過程中，大多數學生普遍缺乏良好的實踐運用意識，致使商務英語的學習仍是停留在理論層面，實踐效果遠遠達不到預期。endprint

三、商務英語中跨文化交際能力的提升策略

1.清晰構建跨文化意識。認知層面的提高，才能夠為行動上的實踐，提供堅定不移的方向支持。因而，在提升商務英語跨文化交際能力的過程中，對自我跨文化意識的清晰構建重中之重。結合當前學著普遍暴露出來的意識問題，在清晰構建跨文化意思上主要可以通過以下兩點：（1）明確商務英語學習的意義所在。樹立正確的商務英語學習態度，認識到商務英語的學習并不是單純的語言學習，更多的還會涉及到對目標國家區域文化、風俗、政治以及人文等方面的了解和掌握，是一次文化交流碰撞的過程。（2）構建良好的自我跨文化交際能力培養意識。在認識商務英語文化價值的基礎上，以自我的跨文化意識培養作為導向，充分的了解跨文化交際能力對商務英語學習者的具體要求，以要求為導向對自我的商務英語跨文化交際能力進行不斷的提升。

2.夯實語言知識基礎。對于商務英語而言，語言知識基礎可能指的是基本的商務談判語言技巧、英語語法句式知識等方面的內容，但結合跨語言交際能力對商務英語學習者的要求來看，商務英語學習者在具備這些基礎知識之外，還需要能夠對目標國家地區的基本信息有著較為全面的了解與掌握。具體來看，夯實語言知識基礎可以主要從以下兩點著手：（1）夯實商務英語知識基礎。首先，要具備基本的商務能力，包括語言技巧、談判方式以及合同簽訂等多個方面。其中，要具備基本的英語知識儲備，積累豐富的詞匯、語法以及句式知識。（2）夯實文化認知基礎。通過自主學習的方式，以電影、旅游、書本或者互聯網等作為媒介，拓展自身對目標國家地區的基本認知，減少文化、表達以及認知誤區。

3.拓寬自我學習渠道。商務英語跨語言交際能力的提升，需要學習者能夠經歷從量變到質變的過程中，通過日常的學習和生活積累大量的知識與經驗，以實現在具體的運用過程中實現自我突破與爆發。因而，也就需要學習者能夠充分的利用現有的資源優勢，擺脫渠道狹隘對提高自我商務英語跨語言交際能力提高的影響，積極的拓寬自我的學習渠道。具體也就可以主要從以下兩個方面著手：（1）充分利用現有的互聯網渠道。互聯網能夠真正意義上的實現交流學習的低障礙化，通過互聯網可以積極的學習他人的經驗、了解跨語言交際能力體現形式、參加相關的培訓課程，甚至是直接參與到商務英語交流中，拓寬自我學習渠道。（2）借助于學校、老師、朋友或同學，拓寬自我的資源收集渠道，借助于他們的力量收集自己想要的信息、資料，甚至是機會。

4.增強實踐運用能力。理論價值的實現終究還要落實到實際。在增強自我實踐運用，來提高商務英語中的跨語言交際能力這一方面，可以主要從以下幾點著手：（1）積極把握涉外企業或者跨國公司提供的實習、兼職或者商務活動機會，通過切實的感受商務英語交流氛圍，來快速的將理論與實踐相結合。（2）借助學校平臺，積極報名參加學校組織的國外體驗式教學活動，通過短期的國外生活工作，來深刻體驗國外不同的生活方式和習慣，進而以切實的文化差異認知來實現對自我跨文化交際能力的提高。（3）通過參加志愿者的方式，來增加自我與國外商業人士的交流機會，以實際的交流來作為提高自我跨語言交際能力的基礎。

四、總結

隨著全球經濟一體化的進一步發展，世界各國之間的商務貿易只會越發顯得頻繁，對于商務英語的跨語言交際能力的要求也會越來越高。作為商務英語的學習者和運用者，在提高自我商務英語跨語言交際能力的過程中，必須要認識到商務英語語言的學習是文化的學習過程，也是文化的交流過程。因而，在具體的自我提高過程中，需要以跨文化意識作為導向，在商務英語專業知識儲備的基礎上，拓寬自我學習渠道，在實踐中不斷實現對跨語言交際能力的自我提升。

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作者簡介：程揚（1982.9.30-），漢族，對外經濟貿易大學，外國語言學及應用語言學專業商務英語方向在職人員研修班。endprint