醫院探視制度不宜過于嚴格

王藍

[摘 要]醫院的使命是救死扶傷，要將病人放在第一位。為了給患者提供一個良好的休養環境，許多醫院都建立了嚴格的探視制度，為患者提供了安靜的休養環境，也為醫院工作的有序進行提供了保障，但過于嚴格的探視制度，也會產生許多弊端，如經常會引起醫患糾紛，影響了醫院的正常工作，而相對寬松的探視制度，可以使患者保持較為愉悅的心情，對其病情的控制和治療有一定幫助。

[關鍵詞]探視制度；醫院；醫院管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.039

[中圖分類號]R197.32 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）16-00-02

改革開放以來，我國經濟快速發展，人們的生活水平也日益提高，對生活質量的要求也越來越高，但生病住院在所難免。很多患者在住院后，容易產生消極情緒，親戚朋友的慰問和關心能夠幫助他們緩解緊張的心情，同時也能取得更好的治療效果。因此，醫院的探視制度應該寬松一些。

1 病人家屬對探視制度的不滿

經過調查研究發現，大部分病人家屬都認為每天的探視時間過短，與醫院醫護人員進行溝通也收效甚微。患者沒有家屬的陪護容易出現焦慮，家屬對病人的飲食也很擔憂，都希望能夠增加預約探視的時間。

2 過于嚴格的探視制度的弊端

2.1 有損醫院形象

許多醫院都規定了嚴格的探視時間，親友只能在規定的時間內進行探視。現代社會生活節奏很快，除了工作之外，每個人的空閑時間都非常有限，在百忙之中抽出時間去看望病人，卻被拒之門外，親友心中定會產生一些不快，也必然會將心中的怨氣發泄到醫院身上，將醫院的不近人情告訴身邊人。久而久之，醫院整體形象也會隨之降低，間接導致選擇該醫院的人數減少，醫院的收益也會大幅度降低。

2.2 引發醫患糾紛

近年來，醫患糾紛的相關新聞屢上頭條，引起了社會的高度重視。醫院的工作人員都十分敬業，嚴格執行醫院的規章制度；警衛堅守崗位，將不在規定時間內來探望病人的探視者拒之門外。探視者本就因為親屬住院而感到焦躁，再碰上不近人情的阻撓，憤怒就會爆發出來，雙方不斷批評指責，最終上升到動手的地步。醫院的人流量本來就大，一旦沒有及時疏散圍觀人員，就會傷及無辜，影響醫院的正常秩序。醫院警衛忠于職守值得贊揚，但若是因為這個喪失人情味，給醫院帶來負面影響，就有點得不償失了。

2.3 影響治療效果

患者知道自己生病并需要住院治療后，內心或多或少都會有一些忐忑和不安的情緒。在這種情況下，患者需要的不僅僅是藥物治療，精神安慰也是必不可少的。在醫院中，病人接觸最多的就是醫生和護士，但是他們并不能取代親友在患者心中的地位。在醫院里，患者內心孤立無援時，他們最想得到的就是來自親友的陪伴。當得到親友的安慰和關心時，患者能夠獲得愉悅的心情，并會積極配合治療；如果缺少親人的陪伴，患者可能會一直處于消極的情緒之中，再好的藥物也無濟于事，針對患者的治療也會停滯，甚至產生負面作用，相信醫護人員也不愿意看到這種情況。

3 建立相對寬松的探視制度

3.1 政府加大對醫院的扶持力度

醫院是一個具有社會性質的組織，是為了服務于人民。許多醫院制定嚴格的探視制度是為了避免病毒的交叉感染，同時也是為了維持醫院秩序。政府可以為醫院增添相關隔離病毒的設備買單，同時幫助醫院警衛人員完善相關設備，以減少暴力事件。另外，醫院可以將普通病房設置成家庭病房，讓親屬隨時都可以陪伴患者。

3.2 醫院堅持以人為本的原則

很多醫院通常更注重患者的藥物治療，而忽略了精神治療，沒有做到以病人為中心。醫院不缺少僵硬的規章，缺少的是人情味的制度；不缺少死板的教條，缺乏的是變通的舉措；不缺少冷酷的面龐，缺乏的是溫暖的笑容。在確保患者能夠得到充足休息和醫院秩序有序進行時，醫院可以將探視制度制定的稍微寬松一點，貫徹以病人為中心的原則，提升醫院在患者心目中的形象。

3.3 嘗試采取新的探視制度

醫院可以嘗試實施新的探視辦法，比如每位病人僅允許一位家人陪同，并要做到在陪護期間穿戴陪護衣服等，其余探視人員在固定的時間段進行探視，探視的人員不得吸煙、大聲喧嘩、坐臥病床等，特殊的科室謝絕探視。

3.4 營造良好的就醫環境

醫護人員深入病房，及時向病人和家屬全面講解有關疾病的治療知識以及護理辦法，從而減輕病人的心理壓力，消除病人的疑惑和消極治療心理，及時關注病人狀況，使他們能夠在舒適的治療環境中早日康復。

3.5 開展優質護理服務示范工程

醫院要提高優質護理服務水平，要做到護士回歸病房，尤其是在病人患病較重且家屬還不了解病人病況的情況下，護士要做好各項基本的護理工作，及時、準確地執行醫囑，做到隨時溝通，隨時解決，保證病人盡快擺脫病痛折磨。

3.6 社會增加對醫院工作的理解和支持

每個人或多或少都要進醫院。社會對醫院應該多一點理解，多一點支持，不能為了一己私欲，肆無忌憚地破壞醫院的規則。在探視制度上，患者家屬可以與醫院進行協商，積極主動的與醫院建立良好的關系，讓醫院和患者之間多一些溫情，多一些包容；而對于類似精神病等特殊疾病，醫院應該嚴格執行醫院探視制度。

4 結 語

醫院是救死扶傷的圣地，醫護人員是人們心中的白衣天使。當患者在醫院接受治療時，親屬都希望多探望患者，這不僅是為了讓患者焦急的心情得到平復，也是為了讓患者知道，親朋好友都在默默地關心他、支持他、陪伴他，因此，醫院應通過制定稍微寬松的探視制度，使患者積極配合治療，以建立良好的醫患關系。

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