商貿類專業商務素質培養策略

胡曉箏

【摘 要】素質教育是商貿類專業人才培養中面臨的重要課題，商務素質培養更是其基礎環節。論文介紹商貿類專業教育中商務素質培養的重要性，闡述商務素質培養的內容和存在的問題，提出解決的途徑以及相關保障措施。

【Abstract】Quality education is an important subject in the training of business professionals， and the cultivation of business quality is the basic link. This paper introduces the importance of business quality education in business specialty education， expounds the content and existing problems of business quality training， and puts forward the solutions and related safeguard measures.

【關鍵詞】商貿專業；商務素質；培養；對策

【Keywords】business specialty； business quality； cultivation； countermeasure

【中圖分類號】G718.5 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）08-0106-02

1 引言

眾所周知，商貿類專業的人才培養不僅要重視理論知識的傳授，更重要的是在專業理論知識的基礎之上，培養其商務素質。但是，目前在實際教學工作中存在的各種問題不容忽視，本文從明確商務素質的內涵出發，分析教學實踐的現狀，簡單闡述幾點建設性的策略，以期為商貿類人才素質的提升提供一定的參考與指導。

2 商務素質概述

商務素質的概念，不同于商業道德和商務能力的提法，既涉及待人接物，又涉及經營管理，既包括外部形象維護，又包括內在素養提升，內容更為廣泛。

中國較早全面論述商務素質問題的是戰國時期的白圭。白圭認為：“吾治生產，猶伊尹、呂尚之謀，孫、吳用兵，商鞅行法是也。事故其智不足與權變，勇不足以決斷，仁不能以取予，強不能有所守，雖欲學吾術，終不告之矣”。他認為，一個合格的商務經營者必須具備智、勇、仁、強四個方面的素質。《荀子·儒效》云：“通財貨，相美惡，辯貴賤，君子不如賈人”，這也從側面間接論及了商務素質。

近年來，隨著教育的不斷改革和發展，既要重視理論知識的教授，也要重視職業素質的培養，越來越成為基本共識。尤其是對于商貿類專業人才來說，具備了較高的商務素質既能夠幫助個人和企業贏得良好的信譽、樹立優秀的形象，還能夠增強其競爭力，獲得更持久的盈利能力；從宏觀來看，也能夠使國家獲得良好商業秩序的維護和社會財富的增長[1]。

3 商務素質的內涵

商務素質培養究竟包括哪些內容，一直沒有定論或公認的提法。筆者認為商務素質應主要包括以下幾個方面：

①商業道德，是指公認的道德規范在具體商業情景和商業活動中的應用，是判斷商務活動是否符合道德規范的商業行為準則。商業道德通過一定的是非標準和行為準則，約束商業主體的行為，調節商業主體間的關系，包括誠實守信，互惠雙贏，貨真價實，公平買賣等內容。

②商業心理，是指以生理素質為基礎，在商務活動中通過主體與客體的相互作用，而逐步發展和形成的心理潛能、能量、特點、品質與行為的綜合。這是一個人在先天素質的基礎上，經過后天的環境與教育的影響而逐步形成的，主要包括自信獨立、理性自律、果斷堅持、受挫能力、應變能力等內容。

③商業能力，是指人在商業往來中應具備的各種商事專業技能。這是決定一個從業人員專業水平的重要方面。主要包括敏銳的觀察力、決斷力、商業溝通技能、商務談判技巧、社交能力、經營管理能力等內容。

這三個方面是互為聯系的統一整體，商業道德是底蘊，商業心理是基礎，商業能力是支撐，同等重要，不可分割。它們互為表里，共同構建了一個商貿從業人員的商務素質。

4 商務素質培養的現狀和存在的問題

①指導思想不明確，培養目標不具體。雖然素質教育的重要性一直被反復強調，但在當前的教學實踐中，注重培養學生理論知識的理解和掌握，忽視商務素質的培養，依然是普遍存在的現象。其主要原因就是沒有明確的指導思想，更沒有具體的培養目標，各教師的理念不完整也不統一，使得人才培養難以真正適應社會的實際需要。同時，這也會導致學生認知的偏差，認為商務素質的培養虛無縹緲，沒什么實際意義，只要學好理論知識就能順利畢業，就能夠滿足今后的職業要求。

②涉及內容有限，不夠深入。商務素質在商貿類專業的人才培養中，占有非常重要地位。無論是課程體系的設置，還是實訓實踐的安排，都應包含有相關的內容。但在教學實踐中主要側重理論的學習，學習的知識往往與真實情景割裂，無法與商貿實踐融合在一起，這導致商務素質難以真正養成。學生在日后的工作中，尚需進一步的自我修煉方可領悟，不僅時間上走了彎路，甚至會付出更大的代價。

③相關課程各自為戰，不夠系統化。在一些不直接涉及商務素質培養點的課程教學中，教師有時會根據個人理解融入一些相關的內容，但基本上都是各自行動，不夠系統，有的內容發生了重合，有的內容卻不曾涉及，并且前后課程之間無法形成鏈條，效果大打折扣。

5 對策和建議

筆者認為，將商科人才所需的商務素質明確其含義內容，加以統一規劃，根據不同課程的內容特點，分配培養點。

①明確商務素質培養的指導思想，強化教師的整體意識。商科專業的授課教師在教學過程中，通過各自的教學總結和反思，往往能夠意識到商務素質培養的必要性，對商務素質的內容也會有一定的思考。但相對于對課程常規教學內容的把握來說，這種思考多是碎片化的，不夠清晰，也不夠系統，因而需要首先使本專業教師明確認識到商務素質培養的重要意義，統一認識，對社會要求的具體商務素質進行充分調查，并依據調查結果，制定適合本專業特征的指導思想[2]。endprint

②集體備課，共同商議培養點的分配。各門課程的內容與特點各不相同，適于安插的素質培養點亦不相同，不可能由一門課程承擔所有培養點。并且如果由各課程教師自行安排的話，也可能出現遺漏或重復。因而可以進行集體備課，本專業各課程授課教師共同商議，明確各自承擔的培養點，可以由不同課程承擔不同的培養點，也可以由幾門課程同時承擔某一培養點，分別使用不同的培養方式形成配合，或分階段逐漸強化，形成漸進性的培養鏈條。這樣不僅能更全面地呼應商務素質的內容體系，也更加符合學生的認知規律，使商務素質的培養更加系統化、高效化。

③更新授課內容和教學方式。經過集體備課，各門課程分配了培養點后，還應及時更新專業課程的授課內容和教學內容，多引入一些與培養點相關的商業案例和社會新聞，并引導學生深入思考。這樣可以使商業素質的培養點與專業課程的知識點直接結合，一方面有利于學生更好地理解專業知識，另一方面也使學生更加直觀地理解培養點的內涵。如果必要還可以重新編訂教材，調整選編內容和表述方式，使教材更加契合商務素質培養的指導思想。與此同時，也可以通過講座和課外活動，進一步豐富教學內容和手段，充分調動學生的學習積極性和主觀能動性。

④強化實踐教學基地建設。真實的商業實踐能夠給學生帶來更加強烈的體驗。如果說在課堂是在聽別人的故事，或者僅是做做模擬和練習，可能會比較隨意，不夠投入，而在真實的商業實踐中，自己的每一句話、每一個決斷、每一次應變都會直接影響到自己的利益，這樣的實踐才是能夠大幅度提升學生商業素質的途徑。盡管這些情形在學生畢業后的工作中會經常出現，但由于到時無人開解指導，只能依靠學生的自我修行，一旦出現較大問題就極有可能影響其今后的職業生涯。而安排在校期間的實踐既可以使學生完全真實地體驗，并且在指導教師的關注下還可以及時發現問題解決問題，以免產生無法挽回的影響。這就需要學校積極地尋找機會、搭建平臺，可以通過加強校企合作和相關制度建設，定期或集中安排學生到企業進行實踐學習。

⑤更新考核方式方法。將各素質點的培養任務分配到各科后，除了在各門課程的教學內容和手段上有所體現外，在各相關課程的考核中也應有所體現。教室可以在試卷試題中融入商務道德、心理、能力等方面的內容，對于一些沒有標準答案的問題，可以運用開放性的試題來考核，不便于利用試卷考核的內容還可以通過設計情景項目或揉進綜合實訓來進行考核 。當然這需要教務部門運用先進的教育理念指導考務實踐，并制定完善的考核流程作為制度保障，才能保證考核的有效性。

【參考文獻】

【1】李剛，周丙洋.商貿類高職院校學生素質教育的探索與實踐——以無錫商業職業技術學院為例[J].無錫商業職業技術學院學報，2011（2）：49-52.

【2】王艷東.論高職院校職業素質教育體系的構建[J].湖北函授大學學報，2011（6）：9-10.endprint