“互聯網+”時代下人力資源管理的新趨勢及對策分析

李蕾　許嬋娟　祝麗娟　顏悅　王軍

摘要：“互聯網+”時代為人力資源管理創造了不同于以往的發展契機，同時也帶來了全新的挑戰。強調跨界與融合的“互聯網+”也已經日益滲透到了企業的經營管理中，激發企業進行管理變革。在“互聯網+”時代，層級式的組織框架已經漸漸被內部互動協同關系網絡所取代，傳統的人力資源管理方式已經不足以應對，為了更好的發揮員工的個體能動性和創造性，企業需運用互聯網思維創新人力資源管理模式。

關鍵詞：“互聯網+”；人力資源管理；新趨勢；對策

隨著互聯網技術的不斷更新，“互聯網+”時代對人力資源管理工作提出了更高的要求。而將互聯網技術運用到人力資源管理中，可不斷促進人力資源管理中個體與整體的和諧交融，進而不斷提升現代人力資源管理的效率和收益。

1“互聯網+”時代對人力資源管理的影響

1.1勞動關系聯盟化

在互聯網+時代，由于不確定性增大，人才與組織的依存關系表現出新的特點：人才對組織的依賴性在逐漸減弱，而組織對人才的依賴卻在加強。如何準確把握人才與組織的信管系，并建立相應的人才管理體系，是企業能否完成人才轉型繼而完成企業轉型的重要挑戰。因此，人才與組織之間的關系要從雇傭關系轉變為聯盟關系。企業平臺化和員工“創客”化石勞動關系聯盟化的直接體現。最典型的是專車司機，打車軟件公司提供平臺與資源，專車司機通過介入平臺并自主開展工作。或者在企業內部成立小微企業，自己有獨立的經營權、決策權、用人權、分配權等。

1.2跨界思維讓人力資源需要精通業務

進入互聯網時代，單一的知識結構很難適應不斷變化的市場和職場環境。從人力資源管理者的角度來講，企業的轉型和多元化發展使人才的需求也在不斷變化，人力資源不僅需要從企業的角度來預測和評價人才的能力和知識結構需求，更需要從專業和業務的角度來評判人才的任職資格和潛力空間。原來對于人力資源管理者的知識要求除了專業以外就是一些統計學、心理學的熟悉和掌握，未來對于人力資源管理者的知識要求將涉及到內部運營管理、業務流程、財務管理、行業產業鏈知識、互聯網思維等方面，人力資源早一步實現“跨界”，也能早一步實現支撐企業業務發展的職能要求。

2互聯網+時代人力資源管理策略

2.1人力資源管理的“互聯網+”思維

移動互聯網技術的出現給傳統管理方式帶來極大顛覆，不斷涌現的各種交互式平臺大大提高了信息的傳遞效率和傳遞的形式，在這種趨勢下，員工招聘、員工培訓、員工績效考核都可以借助移動互聯平臺加以實施。談到互聯網思維，京東認為實際上就是“三個點”的問題。就是痛點、尖叫點、引爆點。痛點指的是用戶思維能力，你對用戶有沒有讀懂；尖叫點指的是產品思維的能力，你能不能夠做出令人尖叫的產品；引爆點需要有市場思維能力，也就是你的產品和服務能不能夠引爆讓粉絲誓死追隨。過去培訓的三大能力是講課的能力、開發課程的能力和班級運營的能力。如今是社群運營能力、多媒體制作能力和爆點營銷，京東TALK就是為了解決員工的“我想讓別人聽我的”這個痛點，京東TALK就是模仿美國的演講秀模式。而這個舞臺只允許專業人士上來，不允許管理人士來，有一個曾經是研究無人機的博士程序員，他講了自己的工作，叫“虛擬試衣”，講完之后，他立刻就火了，很短時間內就成了公司的名人。

2.2大數據為人力資源管理決策提供依據

企業日常的人力資源管理會產生大量的數據，這些數據背后隱含著大量反映員工需求、情感等的信息。傳統人力資源往往難以利用這些數據做出決策，而在“互聯網+”時代，用數據說話和決策成為了可能。“互聯網+”時代，大數據的出現使得人力資源管理進人了量化管理的階段，大數據貫穿于人力資源管理的選、用、育、留。基于對大數據的分析，企業可以發現本企業真正需要的人才，做出正確的招聘決策；可以對員工能力和崗位要求進行最佳的匹配，充分發揮員工的能力；可以明確員工的需要與訴求，制定合理的薪酬和福利政策；可以客觀公正地評價員工工作，使績效考核結果獲得員工的認可，提高員工對企業和工作的滿意度。此外，大數據在為人力資源管理決策提供依據的同時，也提高了人力資源管理的決策速度和決策質量。

2.3建立新型人才激勵機制，提升員工榮譽感和使命感

傳統的組織激勵機制一般建立在契約承諾的基礎之上，而其本質即為企業約束與員工服從的關系，因而企業的薪酬福利等人力資源政策都建立在獎懲的邏輯之上。但隨著“互聯網+”的影響，原本依附組織而存在的員工具有了越來越強的自驅力和自我約束力，也享有了更大的主權，改變了以往被約束的地位，成為企業提升向心力和凝聚力的重要構成。因此，為適應“互聯網+”的趨勢，人力資源管理也需建立信任的基石，打造提升員工榮譽感、使命感、事業感的長期激勵機制。近年來，海爾提出了“企業無邊界、管理無領導、供應鏈無尺度、員工自主經營”的新型戰略決策，就是順應“互聯網+”趨勢的體現。在完成戰略決策后，人力資源管理者應切實將激勵的重點放在員工事業拓展和平臺搭建上，構建讓員工自己擬定目標，促使員工自我驅動的發展平臺，實現個人和企業雙贏，激發員工的創造力、責任心和主動性。

總之，“互聯網+”時代，企業管理在發生翻天覆地的變化，企業對人力資源管理提出了更高的期望和要求，人力資源管理要有合適的策略和手段來應對“互聯網+”時代的發展。“互聯網+”下的人力資源管理絕不僅是依靠技術就能提升管理效率，而是需要通過人性化管理強化員工情感互動。作為文化的互聯網是一種無形力量，將以思維邏輯的方式改變傳統企業在人力資源管理上的思路和模式，傳統人力資源管理與“互聯網+”思維融合后，體現出來一種特殊的企業人才創新力量，給企業插上騰飛的翅膀。