情感激勵在供應室護理管理中的應用分析

倪麗媛+阿米娜?具拉提

【摘要】目的： 探討情感激勵在供應室護理管理中的應用效果。方法：選取我院2014年9月～2016年10月消毒供應室工作人員中12例作為此次實驗對象，使用情感激勵護理模式對所有工作人員進行干預，然后使用焦慮自評量表與抑郁自評量表對12例工作人員進行調查，比較所有患者評分情況。結果：12例工作人員在接受情感激勵護理干預后，SAS評分與SDS評分顯著降低，工作人員焦慮、抑郁、煩躁等負面情緒得到有效改善。數據比較差異顯著（P<0.05）有統計學意義。結論：在供應室護理管理中采用情感激勵護理干預能有效幫助工作人員緩解負面情緒，提升供應室工作人員的工作積極性，從而提升工作質量，值得臨床推廣應用。

【關鍵詞】情感激勵；供應室護理管理；應用

【中圖分類號】R726.3

【文獻標識碼】B

【文章編號】2095-6851（2017）08-285-01

消毒供應室是整個醫院無菌器械、輔料、無菌用品的供應單位，是一個非常重要的科室。科室內工作人員的工作質量直接關系到整個醫院的治療護理質量，影響醫務人員和患者的安危，影響到醫院感染情況。科室的工作人員承擔醫療器械的回收、清洗、分類包裝、消毒滅菌等工作，由于消毒供應室的工作較為單一，風險較高，工作質量要求高再加上消毒供應室潮濕的環境，容易對工作人員的情緒造成影響^[1]。長期處于這種工作環境中，工作人員難免會出現一些焦慮、煩躁、抑郁等負面情緒。此次實驗使用情感激勵護理干預模式對30例消毒供應室工作人員進行護理干預，效果顯著，具體內容報道如下：

1 資料與方法

1.1 基本資料：

此次實驗選取我院2014年9月～2016年10月消毒供應室工作人員中30例作為此次實驗對象，12例工作人員中，年齡最大的有46歲，年齡最小的有27歲，平均年我為（36.11±3.04）歲。使用情感激勵護理模式對所有工作人員進行干預，然后使用焦慮自評量表與抑郁自評量表對12例工作人員進行調查，比較所有患者評分情況。經工作人員同意后開展此次此實驗。將所有工作人員性別、年齡等基本資料進行比較后發現，差異無統計學意義（P>0.05），可以進行比較。

1.2 方法：

對所有參與實驗人員進行情感激勵護理干預。包括：①關懷護理。由于每位護理人員的需求不同，因此實施關懷護理要有針對性的開展，比如年齡較小的工作人員，她們可能剛從學校畢業，工作經驗少，社會閱歷淺。管理人員多注意她們的情感變化，多關心她們的生活和工作，情緒低落或者生病時要給予慰問和鼓勵，生日時對其進行祝賀，使他們在精神上有所安慰，從而激發工作熱情。對年齡較大、工作資歷豐富的工作人員要注意引導她們下一步努力的方向，對自己嚴格要求。②集體榮譽激勵。管理者要幫助工作人員營造一個團結友愛的工作氛圍，培養工作人員集體意識，提升其集體榮譽感，讓工作人員能自覺維護科室的集體榮譽，讓工作人員了解自己應該承擔的責任，對自我要求更加嚴格，激發護理人員的工作積極性，讓個人與集體的配合更加默契，提升工作質量。③心理干預。由于供應室的環境較為潮濕，再加上各種消毒液體的氣味和機器噪音等影響，長時間處于這樣的工作環境中，工作人員難免會產生煩躁、焦慮、抑郁等負面情緒。管理者要及時發現這些問題，及時對出現這些負面情緒的工作人員進行心理疏導。以免因負面情緒影響工作質量，引發更嚴重的后果。

1.3 判定標準：

情感激勵護理干預結束后，使用焦慮自評量表與抑郁自評量表對參與實驗的工作人員進行調查。比較所有工作人員受情感激勵護理干預后心理、工作變化情況。

1.4 統計學方法：

使用統計學軟件SPSS19.0對此次試驗所得數據進行分析處理，用平均數±標準差（x±s）代表計量資料，用t檢驗。用百分比（%）表示計數資料，用x2進行檢驗，P<0.05，則表明差異有統計學意義。

2 結果

將所有參與實驗人員接受情感激勵護理干預前后，SAS評分與SDS評分進行比較，情感激勵護理干預前，工作人員SAS評分為49.66±6.02，給予情感激勵護理干預后，SAS評分為27.11±4.32，t=10.542，p=0.000。給予情感激勵護理前，工作人員SDS評分為56.18±5.28，給予情感激勵護理干預后，SDS評分為26.44±4.93，t=14.262，p=0.000。工作人員焦慮、煩躁、抑郁等負面情緒得到明顯緩解，兩組數據比較差異顯著（P<0.05），有統計學意義。見表1。

3 討論

由于消毒供應室工作環境較為特殊，工作量大，工作質量要求高，導致工作人員工作壓力較大，長時間得不到排解和釋放，容易出現各種負性情緒，影響工作質量。因此管理人員注意工作人員心理情況，一旦發現異常，要及時對其進行疏導和干預，緩解工作人員的負性情緒。培養工作人員的集體榮譽感，營造一個團結、積極進取的團隊，針對工作人員的不同情況，予以生活、工作等方面的關懷，幫助工作人員解決生活中的實際困難，使其在精神和情感方面都能得到安慰，讓工作人員能保持樂觀積極的心態工作，如此才能激發其工作積極性，提升工作質量，減少差錯事故發生^[2]。情感激勵對管理工作有積極意義，通過此次實驗可以看出，工作人員接受情感激勵護理干預后，其焦慮、抑郁、煩躁等負面情緒都得到了明顯的改善，管理人員要對工作人員的積極行為進行表揚和鼓勵，讓其明確工作方向和奮斗目標，增強工作人員主動服務意識。通過情感激勵護理干預后，護理人員的情緒比之前明顯更加穩定，工作積極性也增強了。綜上所訴，給予供應室工作人員情感激勵護理干預能有效幫助工作人員緩解負面情緒，提升供應室工作人員的工作積極性，從而提升工作質量，值得臨床推廣應用。

參考文獻

[1] 田小葉.情感激勵在供應室護理管理中的應用[J].中國中醫藥現代遠程教育，2010，08（6）：150-151.

[2] 曲維蘭，楊慧.情感激勵在供應室護理管理中的應用[J].飲食保健，2015，4（13）：13-14.endprint