基于“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的探索與實踐探析

鐘鵬莊

摘 要：當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為國家戰(zhàn)略，當(dāng)“天貓、小米、嘀嘀打車”將“互聯(lián)網(wǎng)+”成功落地并迸發(fā)出強大生命力時，“互聯(lián)網(wǎng)+能源”也駛?cè)肟燔嚨溃娋W(wǎng)企業(yè)作為能源領(lǐng)域的重要組成部分，積極融入就是企業(yè)自身發(fā)展的迫切需要，又具有極強的使命感?；趧?chuàng)新發(fā)展理念，向著互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展，將其應(yīng)用到電力營銷工作中，實現(xiàn)了新的服務(wù)形式。所以，在本文中，基于互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式，對該模式的發(fā)展意義進(jìn)行了探索，并在實踐發(fā)展進(jìn)程中，研究其未來發(fā)展趨勢，保證人們能夠正確認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式發(fā)揮的作用。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+；電力營銷；實踐

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）16-0123-01

1 互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的意義

互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要趨勢，利用互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行有效傳播，為營銷工作的積極發(fā)展提供便利條件，促進(jìn)其時效性的展現(xiàn)。同時，該方式不受時間、空間等限制，傳播范圍廣，在目前營銷工作轉(zhuǎn)型與升級下，是一種創(chuàng)新性發(fā)展模式?；ヂ?lián)網(wǎng)+電力營銷”模式也是電力體制深化改革與發(fā)展下的必要要求。在國家對能源進(jìn)行合理布局下，電力企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中還面對較大挑戰(zhàn)。供電企業(yè)在現(xiàn)代社會中，還需要基于市場環(huán)境進(jìn)行分析，保證能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)化、高效化服務(wù)工作，在該情況下，不僅是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的服務(wù)要求，還能在最大程度上滿足客戶的個性化需求。電力營銷工作中，要將業(yè)務(wù)的實施作為核心，保證企業(yè)在市場上的競爭力得以提升?；谠撔问?，需要電力企業(yè)在服務(wù)工作開展的同時，遵循創(chuàng)新性發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理機制，實現(xiàn)多元化、智能化發(fā)展趨勢，保證服務(wù)工作的執(zhí)行滿足現(xiàn)代化市場需求。同時，互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的積極發(fā)展，還使電力企業(yè)的主動性充分發(fā)揮，促進(jìn)營銷服務(wù)工作的創(chuàng)新性發(fā)展，保證企業(yè)品牌化的實現(xiàn)，電力服務(wù)工作的優(yōu)化執(zhí)行，從而在市場發(fā)展與建設(shè)下占有有利地位?；谶@些要點的分析，互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的使用是十分重要的，能夠滿足當(dāng)前社會發(fā)展趨勢。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式，對該模式的未來發(fā)展方向進(jìn)行思考，保證其在多個角度上的充分發(fā)揮[1]。

2 互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的發(fā)展方向

基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展優(yōu)勢，供電企業(yè)樹立新的營銷理念，促進(jìn)思想、技術(shù)與方法的充分融合，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的展開。期間，需要以客戶做為主體，將市場作為主導(dǎo)，在實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化的同時，促進(jìn)服務(wù)渠道的充分利用，為互聯(lián)網(wǎng)電力服務(wù)發(fā)展提供有效的實施平臺，保證各項服務(wù)工作的優(yōu)化進(jìn)行。

2.1 一站式辦電

供電公司從營業(yè)辦理到目前的網(wǎng)上服務(wù)工作，基于互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了智能化發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)工作的全面化執(zhí)行。該平臺的進(jìn)行不僅降低客戶的來回往返時間，解決時間消耗問題，還解決了多風(fēng)險、高成本要素。同時，還能為客戶提供全方位服務(wù)工作，保證企業(yè)營銷效率的提升[2]。

2.2 精準(zhǔn)營銷

供電公司中利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，促進(jìn)了各個形式的開展。根據(jù)客戶用電信息的不同，對客戶的社會特征、愛好進(jìn)行分析，并在多角度、多層次以及多視角上進(jìn)行研究，促進(jìn)精細(xì)化分析。根據(jù)不同的客戶，還要為其提供差異化業(yè)務(wù)工作，促進(jìn)咨詢業(yè)務(wù)、電費催繳業(yè)務(wù)的形成，促進(jìn)節(jié)能計劃制定的優(yōu)化性，實現(xiàn)產(chǎn)品的個性化發(fā)展[3]。

2.3 業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型與升級

供電公司在工作中，將客戶發(fā)展需求作為引導(dǎo)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的使用。期間，可以推進(jìn)微信、支付寶等網(wǎng)上辦理，促進(jìn)平臺的集中應(yīng)用，實現(xiàn)社會化互動以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)工作，保證為人們提供優(yōu)質(zhì)化、高效化的供電服務(wù)工作。比如：電子服務(wù)渠道的推廣，該渠道在使用期間，能夠?qū)①~單信息、電量數(shù)據(jù)分析安全用電知識提供給客戶，還能利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)節(jié)能診斷、電能監(jiān)測以及故障服務(wù)工作等，這種多角度的擴(kuò)展服務(wù)，不僅促進(jìn)服務(wù)項目運行效率的提升，還促使其實現(xiàn)品牌化。根據(jù)用戶的身份、地理位置，能夠準(zhǔn)確為其提供信息，也能促進(jìn)營銷推廣的針對性，實現(xiàn)客戶與供電公司的融合進(jìn)步，滿足客戶在各個方面的發(fā)展需求[4]。

2.4 掌上電力APP

地區(qū)營業(yè)、網(wǎng)上營業(yè)到掌上營業(yè)，實現(xiàn)了多元化發(fā)展趨勢，為其進(jìn)步也提出便利條件。實現(xiàn)掌上服務(wù)，執(zhí)行各個業(yè)務(wù)，能夠?qū)Ω鱾€服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全方位執(zhí)行，也能將互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”服務(wù)模式充分發(fā)揮。比如：在2016年，“電e寶”上線，該項目能夠支付、結(jié)算等，為人們的生產(chǎn)與生活提供較大方便，也為各個用戶提供信息化、智能化用電服務(wù)工作。

3 結(jié)語

在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)下，供電品質(zhì)也得以提升，促進(jìn)了服務(wù)工作的優(yōu)化性，保證運行工作的高效、靈活性，實現(xiàn)資源與業(yè)務(wù)的積極擴(kuò)展。同時，互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的產(chǎn)生還實現(xiàn)了精細(xì)化管理，促進(jìn)各項工作的自動化與智能化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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