基于“互聯網+”背景下旅游業的創新性可持續發展探究

楊瀚榮++劉瑞

[摘要]隨著互聯網技術的蓬勃發展，旅游行業面臨著新的發展方向，與互聯網技術結合的旅游方式將是旅游行業發展的客觀趨勢。文章通過對我國互聯網旅游的發展現狀的分析，探討了在 “互聯網+”背景下，旅游業的創新性可持續發展的戰略布局和意義。

[關鍵詞]“互聯網+”；旅游經濟；旅游業；可持續發展

[DOI]1013939/jcnkizgsc201723244

“互聯網+”所表示的是一種新型的經濟狀態，是充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化與集成作用，將互聯網在其他領域的創新型成果深度融合于經濟社會科學各領域之中，提升實體經濟的創新能力和生產動力，從而形成更加廣泛的以互聯網為基礎條件和使用工具的經濟發展熱潮下的新形態。促進融合以云計算、物聯網、大數據為代表的新一代信息技術與現代制造業成為“互聯網+”行動內容的工作重心，生產性服務業等的融合創新。而旅游業作為國民經濟增長的重要產業，特別是在當前我國經濟增長速度放緩，經濟發展進入新常態的情況下，旅游業擔當起了新常態下穩定增長的重任。如何使旅游業在互聯網的背景下可以持續創新地發展，更好地發揮其在經濟發展新常態下的作用，成為了當下亟待解決的問題。

1目前我國“互聯網+旅游”的發展現狀

當前，我國網民數量已經趨于高位穩定，智能手機終端設備普及以及互聯網的覆蓋區域的逐漸擴大，日益增多的游客更加青睞于通過互聯網來了解獲取航班、酒店、景區等相關旅游信息，通過線上和線下的結合來規劃行程。在全球化的形勢下互聯網得到了飛速的發展，互聯網的應用也真真正正地走遍大地。人們的生產生活逐步被信息技術所主導，此時一種新型的交易方式和商業模式——電子商務以空前的速度“席卷”著包括旅游業在內的傳統商務的各個領域，其發展的速度可謂勢不可當。因此，旅游電子商務本身存在著無限的潛力和巨大的經濟效益價值，它將會成為未來旅游營銷模式的新趨勢。另外，互聯網對旅游業的重構是全面而深刻的。因此，在對旅游產業鏈各個環節進行深度思考的同時，都要求我們必須有“互聯網+旅游”的結合性思維。我們應該了解到：要使一個旅游項目和一個地方的旅游經濟獲得較大突破，單單具有“互聯網+旅游”的思維未必是能完整的，但是如果沒有對互聯網的了解與思考以及對互聯網深度工具化的使用，旅游項目和旅游經濟的提升是不可能的。

相對落后的旅游營銷方式及管理手段，我國未來的旅游產業發展受到嚴重影響和制約。當前，經濟全球化與網絡化逐步取代原有的方式成為主流，信息技術革命與信息化建設正在使資本經濟變為信息經濟、知識經濟，傳統的經濟貿易交易方式取得了巨大的改變，在危險與機遇并存的機會下旅游經濟既承受著風雨洗禮也獲得發展壯大的機遇。依靠著旅游經濟的自身特點和必要的發展要求，在信息化的道路上前進已經是十分必要的選擇，這是我國旅游業發展的必然趨勢。

2傳統旅游業在面臨互聯網浪潮時的反應

傳統旅游業基本已經成為旅行社、酒店的代名詞，它是旅游業的行業締造者。但是隨著旅游市場逐漸穩定，社會需求增多，傳統旅游方式逐漸變為“弱勢群體”。在線旅行社（Online Travel Agent，OTA）面前的議價空間很是受限，其過去“江湖大哥”的身份慢慢退出舞臺，而被OTA等取代。在面對線上旅游新型的旅游模式的突然到來，對傳統旅游模式的有力“襲擊”下，部分旅游業業內人士認為傳統旅行社的優勢在于服務這一重要環節，在旅游產品售賣完成后，傳統旅行社能夠通過多年積累的旅游產品實操經驗感受，行動快速，方式方法妥善、及時地處理旅途中因不可抗力的各種糾紛或意外，相對有利地把控旅游的各個環節，使雙方及時止損。與此同時，旅游業的消費市場正在發生翻天覆地的巨大變化，傳統旅行社的服務內容也隨之轉型升級，從原來的主導型消費轉變為服務型消費，更加重視旅游業的質量和品牌的同時而拓寬服務范圍，取得更大的經濟效益。

實際上，在“互聯網+”時代下傳統旅行社也并不能寄人籬下，迫切發力布局線上，謀求轉型。總而言之，互聯網渠道是傳統旅行社生存壓力的主要原因，因為客流更多轉移到了線上，門市冷清，直接經濟效益損失，同時消費升級，產品需要隨之升級，這也是線上、線下企業需要解決的難題。這與其本身存在缺點是分不開的。例如營銷手段相對落后：主要以傳統的旅游營銷方式為主，即通過電視廣告、報紙期刊、旅游宣講會等媒介進行宣傳，對大眾需求的考慮欠缺。另外，其旅游成本較高：傳統旅游沒有統一的模式和完整的結構。在旅游過程中，容易產生不必要的額外成本，對于現有的資源是一種浪費。以及旅行社智能的逐步淡化：隨著OTA等信息技術的普及，旅行社的存在將受到很大的沖擊。

從傳統旅游業的缺點結合現代信息技術的發展不難看出，隨著大眾需求的增加與改變，基于 “互聯網+”的旅游業的發展趨勢已經逐步上升，OTA等信息技術與旅游業的結合不僅是大眾需求的改變，也是傳統旅游業的可持續發展。在大數據時代的信息技術遍布的環境中，旅游業與互聯網的結合已經成為發展道路上不可阻擋的“雄獅”。現在國內在線旅游企業有攜程旅游、去哪兒、藝龍旅游、途牛等，包括一種互聯網與景區結合的智慧旅游概念，即游客可以通過互聯網實現在景區內更加便捷、智慧的一種方式，都是目前基于“互聯網+”下旅游業的產物。

3“互聯網+”與旅游業可持續發展的思索

互聯網給旅游營銷體系帶來重新組建構架的背后，是整個中國旅游產業的一次重大變革，在這個階段中旅游產業上任何環節的極細微的改變都需要放在整個旅游產業全產業鏈大變革的邏輯中去展開，從而旅游業的全產業鏈的思維方式逐漸取代了“互聯網+”的思維方式而變得更加重要起來。這是思考在以互聯網為基礎設施的時代下旅游營銷在線平臺構造和選擇的重要前提。讓人可以預見的是，在互聯網的時代下，旅游業的營銷對面向適配于所有媒體的綜合性營銷服務在線平臺的需求將更加緊迫。這個平臺總結起來說，應該是國際化、專業化、價值化、移動化等多元化的，同時，在組織形式上，不僅有精準的媒體渠道條件的重大優勢，更需要有智庫化的價值挖掘能力，先進的營銷宣傳手段，甚至還要有從理念性策劃、戰略性分析一直到旅游項目運營的平臺支持能力等。

針對區別于傳統旅游業的“互聯網+”旅游業的優缺點，基“互聯網+”下的旅游業要想可持續發展，必須不斷加強完善相關的法律法規，規范旅游服務中介平臺的行為，旅游服務網站也要擴大服務范圍，加強與涉及旅游服務的金融業、交通服務業等的聯系。逐步挖掘特色，開展個性化的旅游業服務。加大“互聯網+”旅游業的宣傳力度，營造良好的旅游文化環境。基于“互聯網+”下的旅游業才能更好更快地可持續性發展。

參考文獻：

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