探究電力行業電力營銷的創新措施

任芳

[摘 要]中國社會的快速發展，人們的生活質量提高，電能越來越有依賴性。在電力行業的運行和管理中，電力營銷是最為重要的環節，不僅關乎到電力行業的正常運行，同時也關乎到電能用戶的用電質量。在市場經濟環境下，電力營銷由于各種因素會影響營銷質量，也會對供電系統的運行造成干擾。為了提高電力行業的電力營銷質量，就要采取有效的創新措施。文章針對電力行業電力營銷的創新措施展開研究。

[關鍵詞]電力行業；電力營銷；創新措施

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.24.103

電力行業到了原有計劃經濟發展模式，逐漸轉向市場化發展。電力行業創造收益的主要途徑就是營銷，對電力行業的正常運行以及可持續發展都起到了重要的作用。市場為電力行業創造了發展環境，使其潛在的能力得以充分發揮，但是，電力行業要更好地發展，還需要面臨諸多的挑戰。為確保電力行業正常運行且可持續發展，就要將電力市場營銷體系構建起來，使電力行業能夠與市場環境更好地適應并穩定持續地發展。

1 電力營銷中抄核收管理的創新策略

1.1 抄核收的制度化管理

電力營銷中的抄核收工作制度化管理，就是要求對抄核收人員的非專業行為進一步規范，并在制度范圍內做好監督工作。嚴格落實責任追究制度，還要將獎勵懲罰制度建立起來，獎勵表現優秀且為企業做出突出貢獻的抄核收人員，嚴厲懲罰工作態度不認真且產生問題的抄核收人員，同時還要定期做好考核評價工作，保證評價質量，將評價結果量化為指標，與工作人員的工資、獎金、福利等建立關聯性，以發揮激勵效應。

要提高抄核收效益，重視抄電表的制度化管理，主要重視以下幾個方面的問題。

其一，按照國家出臺的抄電表標準展開工作，營銷自動化系統的運行中，主要是信息收集、對信息進行整理、分析信息和傳遞信息，由此提高了抄電表工作效率。其二，抄電表人員要明確自身的責任，做好抄電表記錄，詳細各項信息其三，制定流動管理制度。確保抄電表工作準確展開，保證抄表信息不會存在錯誤，不會有遺漏的現象。[1]

1.2 抄核收的復核管理

抄核收工作中，做好復核管理是非常必要的，有助于提高抄核收管理質量，主要為以下幾個方面的內容。

其一，對電費核算人員還定期開展培訓工作，特別要重視現場培訓，從電費核算人員的具體工作出發，進行具有針對性的指導，使電費核算人員的專業技術水平得到提高，對保證電費復核質量非常有幫助。其二，電力企業要調整好電能計量裝置的參數，對于電能用戶變更以及更新都要做好復核，實施跟蹤檢查，以保證電力營銷質量。其三，對于電費核算中所存在的變更數據編碼問題、電價調整以及軟件運行故障問題等，都會給核算造成影響，做好核查工作是非常必要的。

2 電力營銷稽查的創新策略

對電力營銷稽查工作進行創新，在運行電力營銷稽查系統的同時，還要優化營銷稽查模式，以降低營銷成本，提高電力營銷質量和營銷效率。電力營銷稽查系統運行中，會隨著計算機網絡系統的運行實時監控電力營銷業務，對所獲得的資料進行在線分析，不僅可以提高電力系統營銷運作能力，電力營銷效益也會有所提高。

電力營銷稽查工作系統化展開，運行的模式并不是固定不變的，而是動態化發展的。電力企業可以從自身的特色出發，針對服務區域范圍內的電能需求對系統不斷地優化。電力營銷中，電力營銷稽查系統可以自動讀取監控指標，在 “運營動態展示”界面上就可以顯示監控信息。[2]電力營銷業務在運行的過程中所產生的基礎性數據都可以在界面上獲取，包括電能用戶的用電負荷、所使用的電量，電能銷售狀況以及所收取的電費等，都可以在“運營動態展示”界面上獲取。電力營銷稽查系統在運行中可以及時發現電力營銷中的異常狀況，啟動捕捉功能對異常位置予以定位，能夠“抓住”異常數據。比如，抄表人員如果抄表工作不夠及時，就會導致數據信息存在誤差，用電量不符合常規情況，監控人員獲取這部分數據信息之后，就可以根據報警信號將產生異常的位置確定下來，采用相應的技術措施解決。

竊電行為是普遍存在的，會導致電力行業產生經濟損失。如果有電能用戶存在竊電行為，電力營銷稽查系統運行中不僅可以及時地發現竊電行為，而且能夠對竊電的用戶準確定位，很快地就可以將竊電的用戶查找出來，及時采取技術處理措施予以解決，將丟失的電量追回，挽回由此造成的經濟損失。比如，在湖南省的某電力企業就曾經受理過這樣的案例。隨著營銷稽查監控中心的啟動，電能用戶的用電行為都處于監控之下，對于竊電行為的打擊力度明顯增強。2016年4月，電力營銷稽查系統運行中就顯示了超低谷用電現象，并對這名電能用戶所在位置顯示出來。通過查閱這名電能用戶的用電檔案可以明確，其使用的變壓器是800千伏的，計算結果顯示，其所使用的電量屬于是低谷用電。根據電力營銷稽查系統中所顯示的用電區域可以確定用戶所在位置。有關工作人員到達指定的區域，找到竊電用戶，并對輸電線路的連接情況進行了檢查，發現這名用戶在沒有經過允許的情況下私自連接了一臺變壓器，僅僅4月份，這名用戶所使用的低谷用電量就超過了30萬千瓦·時。營銷稽查監控中心根據規定處置了這名電能用戶。由于發現及時，使得電能用戶竊電行為得以制止，避免了由此造成的經濟損失。

3 營銷管理信息系統的創新策略

電力企業的營銷管理中，對營銷管理信息系統不斷完善是提高其運行效率的關鍵。營銷管理信息系統是動態化運行的系統，要保證其發揮效用，就要根據行業市場的變化做出相應的調整。如果在抄表中存在誤差，就會導致線路損耗問題存在，對電力營銷的正常管理非常不利。線路損耗管理工作是保證電力營銷正常運行的關鍵，采用自動化管理技術，可以對用電線路及時調整，防止由于電力生產一線與管理脫節而造成營銷問題。

營銷管理信息系統的運行，基于網絡技術實現了營銷遠程化管理。電能用戶可以使用這種功能充分了解電力營銷管理模式，營銷管理信息系統的優勢在于，能夠對各項配置進行優化，對電能根據用戶需要合理調配。[3]在電網規劃中，需要從實際出發不斷完善，以使得電力營銷管理中，其運行效率有所提供。為了確保營銷管理信息系統運行準確，不會產生操作失誤的現象，就要不斷地更新系統軟件，確保抄表數據的準確性，使人力成本降低。

4 電力營銷中風險管理的創新策略

電力營銷中存在電費糾紛是在所難免的。電力企業要避免因此導致經濟損失，就要采取預防措施，不斷地完善電費管理機制，對電力計量設備技術升級是非常必要的，不僅遠程控制電能用戶的用電行為，電能用戶也可以隨時獲得自己的用電信息，以控制好自己的用電行為，可以避免產生用電浪費且拖欠電費的現象。供電企業需要采用定期培訓的方式提高工作人員的安全意識，定期地開展技術培訓和安全培訓，促使工作人員正確操作，避免傷害到身體，使得電力營銷中的風險有效規避。

5 結 論

綜上所述，在電力行業運行的過程中，電力營銷是重要的環節，對電力行業的市場化運行具有重要的影響。電力行業市場化運行中會面臨各種挑戰，這就需要電力行業要強化創新管理意識，確保營銷管理規范化、系統化展開的同時，還要根據需要不斷地創新。隨著電力行業營銷質量和營銷效率的提高，電力行業得以更好地發展。

參考文獻：

[1]王芳.淺談電力行業如何加強電力營銷的風險管理[J].中國管理信息化，2015，18（9）：111-112.

[2]曾京濤.營業抄核收工作適應電力信息化發展的有效策略探析[J].科技創新與應用，2014（31）：174.

[3]王秋娟，郭淑貞.談電力營銷中如何提高抄核收效益[J].中小企業管理與科技：上旬刊，2014（9）：11-12.endprint