時燕子
【摘要】當今社會是風險社會,公共危機事件頻發。自媒體的崛起,一方面打破了傳統媒體的輿論主導地位,加速了公民意識的自覺,推動了“大眾話語權時代”的到來;另一方面也使危機信息傳播速度更快,影響更深,處理不好,就會釀成輿論風波。自媒體時代,面對危機,傳統化解危機的支配式宣傳和說服方式不再有效,需要建構起“多元對話”新路徑,讓危機事件各方主體間形成良性互動,以最終達成合意空間,化解危機。
【關鍵詞】自媒體;危機傳播管理;多元對話
當前我國正處在社會轉型的關鍵時期,社會文化的多元發展、公民權利意識的增強、政府職能轉型步伐的加快、社會結構的調整等都在某種程度上使得社會的矛盾和問題容易激化,易引發各類社會公共危機事件。與此同時,互聯網技術飛速發展,傳統大眾媒體的輿論主導地位被打破,自媒體已然崛起并迅速普及。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2016年12月,中國網民規模達7.31億,其中手機網民規模達6.95億,網民中使用手機上網的占比達95.1%,手機已經成為信息傳播的主要終端。[1]通信技術的快速發展,使媒介生態環境發生了巨大變化,自媒體時代已經到來。
一、自媒體、公民與危機
自媒體時代,信息傳播的主體不再局限于傳統媒體、新媒體,每個人都可以接收并傳播信息,傳者和受者的界限變得模糊。當危機事件發生,普通民眾就可以成為傳播者中的重要一員,不僅能快速發布信息,還能自由發表意見,信息和觀點的傳播瞬時擴散并無限蔓延,如果處理不當,公共輿論危機就會出現?!?br>