生涯咨詢?cè)趯W(xué)生就業(yè)工作中的應(yīng)用

蔡云

摘要：本文主要闡述發(fā)生在工作中的實(shí)際案例，運(yùn)用生涯咨詢方式，通過五次咨詢，幫助學(xué)生完成自我探索，做出工作定位，在其邁出就業(yè)第一步之后，對(duì)她進(jìn)行簡(jiǎn)歷及面試技巧指導(dǎo)，并在最終的工作選擇中，使用決策平衡單等工具幫助學(xué)生確定了心儀的工作。

關(guān)鍵詞：生涯咨詢；就業(yè)；規(guī)劃

中圖分類號(hào)：G646 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）38-0032-02

目前面臨就業(yè)的學(xué)生大多是“90后”，其中很大一部分是獨(dú)生子女，如果這些學(xué)生本身家庭條件比較優(yōu)越，那么對(duì)就業(yè)就不會(huì)有較強(qiáng)的緊迫感，或許他們面臨的最大問題是就業(yè)迷茫。這些學(xué)生自身?xiàng)l件不差，甚至成績(jī)優(yōu)異，但往往很難邁出找工作的第一步。本文主要闡述一個(gè)發(fā)生在工作中的實(shí)際案例，筆者運(yùn)用生涯咨詢方式，幫助其從邁出就業(yè)第一步到最后確定她自己滿意的工作。

劉陽(yáng)（化名），浙江某大學(xué)計(jì)算數(shù)學(xué)專業(yè)博士研究生，天津市河西區(qū)人，父親是普通企業(yè)員工，母親已經(jīng)退休，家庭經(jīng)濟(jì)狀況尚可，是家中的獨(dú)生女。她本科起一直在該校就讀，2011年保送本校直博生，成績(jī)一直優(yōu)異，擔(dān)任過研究生黨支部書記，性格外向。臨近畢業(yè)，由于家庭沒有太大壓力，她也不清楚以后適合什么樣的工作，對(duì)跨出找工作這一步非常焦慮，希望能在求職擇業(yè)方面得到一些幫助。

這是典型的就業(yè)迷茫問題，可以用生涯咨詢方法來(lái)處理。生涯咨詢由收納面談開始。在收納面談的過程中，劉陽(yáng)介紹了她研究生五年的學(xué)習(xí)和生活情況，講述了她從小的生活經(jīng)歷。她的生活一直順風(fēng)順?biāo)瑳]有什么太大的挫折，家庭條件也還可以，對(duì)未來(lái)有些迷茫。總的來(lái)說，劉陽(yáng)需要解決的問題有三個(gè)：了解自己，增強(qiáng)自信，進(jìn)行職業(yè)定位；了解求職渠道，邁出求職之路；可能的情況下，選擇適合自己的工作。

根據(jù)劉陽(yáng)的需求，筆者確定了如下的規(guī)劃思路：第一步，協(xié)助劉陽(yáng)進(jìn)行自我探索，包括興趣、性格、能力、價(jià)值觀等，真正認(rèn)識(shí)自己，了解優(yōu)勢(shì)和不足及職業(yè)興趣；第二步，職業(yè)探索與面試指導(dǎo)，由于劉陽(yáng)距離畢業(yè)已經(jīng)很近，正值求職高峰，留給她進(jìn)行職業(yè)探索的時(shí)間并不多，因此針對(duì)一些目標(biāo)行業(yè)，筆者將與她進(jìn)行有針對(duì)性的了解，一起完善簡(jiǎn)歷，進(jìn)而提供一些面試指導(dǎo)；第三步，獲得offer后，根據(jù)她的自身要求對(duì)工作進(jìn)行選擇。

本次生涯咨詢共進(jìn)行了五次，第一次為收納面談，與劉陽(yáng)建立雙方關(guān)系，布置了生命彩虹圖和生命線的作業(yè)。一周后進(jìn)行第二次咨詢，劉陽(yáng)要完成她的自我探索，做出工作定位。劉陽(yáng)的興趣類型主要為S和C，對(duì)照霍蘭德職業(yè)索引，適合劉陽(yáng)的工作主要集中在教育、社會(huì)活動(dòng)、管理員等方面；MBTI類型為ESFJ，根據(jù)MBTI16種性格類型的職業(yè)傾向，適合教育、健康護(hù)理或者其他能夠讓他們運(yùn)用個(gè)人關(guān)懷為他人提供服務(wù)的職業(yè)；生命線及生命彩虹圖分析顯示她是一個(gè)比較按部就班、不喜歡太多變化的人，并且對(duì)她影響較大的事件主要集中在學(xué)習(xí)科研上，說明她對(duì)學(xué)習(xí)的看重程度。此外，在成就事件部分的闡述中，顯示了她超強(qiáng)的科研能力、文字表達(dá)、溝通能力、組織能力及管理能力。綜合上述分析，她暫時(shí)將職業(yè)目標(biāo)定位在教育、事業(yè)單位、國(guó)企等行業(yè)，本次咨詢作業(yè)為制作簡(jiǎn)歷，關(guān)注就業(yè)相關(guān)信息，鎖定就業(yè)目標(biāo)，為投遞簡(jiǎn)歷及面試做好準(zhǔn)備。

五天后進(jìn)行了第三次咨詢，主要議題是簡(jiǎn)歷修改及面試技巧指導(dǎo)，主要幫助她針對(duì)不同的目標(biāo)崗位準(zhǔn)備側(cè)重點(diǎn)稍有不同的簡(jiǎn)歷，并提醒準(zhǔn)備各類自我介紹，以應(yīng)對(duì)面試的不同需要，還需要準(zhǔn)備一些成就故事及學(xué)業(yè)中特別突出的事跡等。本次咨詢結(jié)束后，劉陽(yáng)信心十足，準(zhǔn)備回去后馬上開始投遞簡(jiǎn)歷。

第四次咨詢是在三周后，劉陽(yáng)通過前期的面試，目前已經(jīng)收到三個(gè)offer，分別是天津商業(yè)大學(xué)的教師、天津銀行總行風(fēng)險(xiǎn)管理部、國(guó)家電網(wǎng)（天津）客戶服務(wù)中心（大數(shù)據(jù)部門）。本次咨詢的主要議題為offer選擇，主要使用決策平衡單、時(shí)間餅圖及生涯幻想等工具。首先，筆者讓劉陽(yáng)用決策平衡單來(lái)分析，最終天津商業(yè)大學(xué)的教師得分是144分，天津銀行總行風(fēng)險(xiǎn)管理部得分是108分，國(guó)家電網(wǎng)（天津）客戶服務(wù)中心（大數(shù)據(jù)部門）得分是124分。這里她將天津銀行總行風(fēng)險(xiǎn)管理部這個(gè)工作給排除了，但對(duì)另外兩個(gè)工作，在對(duì)決策平衡單做了詳細(xì)分析后，劉陽(yáng)還是猶豫不定。之后筆者又帶領(lǐng)劉陽(yáng)做了時(shí)間餅圖和生涯幻想的練習(xí)。練習(xí)顯示，去學(xué)校做教師更能達(dá)到她的理想狀態(tài)，但也有“如果評(píng)不上副教授就可能平庸了”的顧慮，對(duì)此我們做了詳細(xì)分析，最終發(fā)現(xiàn)劉陽(yáng)的職業(yè)興趣里存在E的成分，只是當(dāng)時(shí)她覺得這個(gè)好像很勢(shì)力，所以被掩蓋了。現(xiàn)在我們終于進(jìn)一步澄清了劉陽(yáng)的職業(yè)興趣由SCE組成。

劉陽(yáng)遲遲沒有最終選擇高校教師的原因之一是覺得在高校可能無(wú)法體現(xiàn)她的領(lǐng)導(dǎo)能力，另一主要影響因素是覺得國(guó)家電網(wǎng)的收入會(huì)比高校教師高很多，但現(xiàn)在HR守口如瓶，她也不確定這個(gè)收入會(huì)比高校教師高多少，是否高到值得她放棄教師這個(gè)崗位。本次咨詢基本上已經(jīng)明確了劉陽(yáng)的需求。鑒于她對(duì)兩個(gè)工作的選擇還存在猶豫，筆者給她留了一個(gè)作業(yè)，讓她去做生涯人物訪談，實(shí)地找一個(gè)天津商業(yè)大學(xué)的教師和國(guó)家電網(wǎng)（天津）客戶服務(wù)中心（大數(shù)據(jù)部門）的前輩做一個(gè)深度訪談，了解她目前的困惑。一周后再進(jìn)行最后一次咨詢。

本周，劉陽(yáng)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)工作各有優(yōu)勢(shì)和缺陷，還是猶豫不定，于是筆者使用職業(yè)規(guī)劃分類卡，最終幫助她做出工作選擇。劉陽(yáng)在使用職業(yè)規(guī)劃分類卡時(shí)，將賞識(shí)認(rèn)可、工作—生活平衡、決策力、實(shí)用性、單位知名度、社會(huì)地位、高壓生活環(huán)境、影響他人、同事關(guān)系和保障等十張牌放在非常重視的一組，將快節(jié)奏、冒險(xiǎn)、信仰、多元化、藝術(shù)創(chuàng)造、單獨(dú)工作等六張牌放在不重視的一組。結(jié)果顯示，在劉陽(yáng)的考量中，“名”是大于“利”的，這些“名”能夠使她產(chǎn)生成就感，這點(diǎn)在高校中更能體現(xiàn)，但國(guó)家電網(wǎng)的收入比高校高三倍，這是一個(gè)比較大的差距。不過這個(gè)差距最終也被劉陽(yáng)自己用“可以代課兼職”的方式給縮小了。在這個(gè)情況下，她重新考慮了兩者的總體情況，最后決定選擇天津商業(yè)大學(xué)這份工作。劉陽(yáng)表示，選擇這個(gè)工作，以后可以體現(xiàn)她價(jià)值的地方有很多，長(zhǎng)期來(lái)看，也是她希望的生活狀態(tài)。通過自己的努力，收入上也能滿足自己的要求，她很欣然地做了最終決定。

五次咨詢?nèi)拷Y(jié)束，很好地幫助劉陽(yáng)從跨出就業(yè)第一步到最終選擇心儀的工作，認(rèn)識(shí)到職業(yè)生涯規(guī)劃理論，并對(duì)自己有了非常全面、清晰的了解，這一定會(huì)對(duì)她將來(lái)的工作產(chǎn)生積極的影響。

本次咨詢是成功的，可以總結(jié)許多成功的經(jīng)驗(yàn)：

1.在收納面談中與來(lái)訪者建立良好的信任關(guān)系，使后續(xù)咨詢做得比較順暢。

2.來(lái)訪者對(duì)咨詢師的作業(yè)和要求完成得非常好，咨詢很有效果。

3.咨詢過程也是重溫職業(yè)生涯規(guī)劃知識(shí)的過程，對(duì)各項(xiàng)技巧有了新的認(rèn)識(shí)。

4.在咨詢過程中能夠敏銳地洞察來(lái)訪者的需求，特別是最后對(duì)來(lái)訪者職業(yè)興趣中E部分的澄清，是整個(gè)咨詢能夠圓滿完成的不可或缺的一步。

5.使用一些咨詢技巧，使來(lái)訪者完成自我探索，增強(qiáng)自信。

6.咨詢師對(duì)來(lái)訪者最后兩個(gè)目標(biāo)行業(yè)的了解，給來(lái)訪者提供了一定的信息。

7.嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和法律規(guī)范。

當(dāng)然，也有一些失敗的做法需要總結(jié)：

1.由于時(shí)間關(guān)系，來(lái)訪者沒有使用標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估，僅僅用了一些非標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估，很容易受來(lái)訪者本人意愿及環(huán)境、心情的影響，使得評(píng)估結(jié)果有些偏頗。比如，在測(cè)評(píng)職業(yè)興趣時(shí)，來(lái)訪者E的成分在開始時(shí)被隱藏了。

2.整個(gè)咨詢過程較為順利，沒有請(qǐng)督導(dǎo)教師進(jìn)行指導(dǎo)，如果請(qǐng)教師指導(dǎo)，或許咨詢會(huì)更順利。

從本次案例中，也受到許多啟發(fā)，在之后的就業(yè)工作及生涯咨詢中需要注意：

1.不能為了使用技巧而去使用技巧，技巧要使用得自然、恰到好處。

2.要成為一個(gè)好的咨詢師，一定要不斷地學(xué)習(xí)，獲取新的知識(shí)，鞏固、重新認(rèn)識(shí)已有技能。

3.實(shí)踐出真知，多積累案例，多進(jìn)行咨詢，才能在咨詢中游刃有余。

4.經(jīng)常與同仁分享咨詢經(jīng)驗(yàn)，交流不同案例，才能提高得更快。

5.不要把自身意愿強(qiáng)加給來(lái)訪者，決策要來(lái)訪者自己做，這雖然簡(jiǎn)單，但做起來(lái)著實(shí)不易。比如，本案例中雖然咨詢師傾向來(lái)訪者選擇高校教師這個(gè)工作，但在咨詢中不能把這個(gè)意愿加給來(lái)訪者。

6.親和力是咨詢的最好保障，是信任產(chǎn)生的關(guān)鍵，咨詢時(shí)要站在來(lái)訪者的角度看待問題，保持親和的狀態(tài)。endprint