生涯咨詢在學生就業工作中的應用

蔡云

摘要：本文主要闡述發生在工作中的實際案例，運用生涯咨詢方式，通過五次咨詢，幫助學生完成自我探索，做出工作定位，在其邁出就業第一步之后，對她進行簡歷及面試技巧指導，并在最終的工作選擇中，使用決策平衡單等工具幫助學生確定了心儀的工作。

關鍵詞：生涯咨詢；就業；規劃

中圖分類號：G646 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）38-0032-02

目前面臨就業的學生大多是“90后”，其中很大一部分是獨生子女，如果這些學生本身家庭條件比較優越，那么對就業就不會有較強的緊迫感，或許他們面臨的最大問題是就業迷茫。這些學生自身條件不差，甚至成績優異，但往往很難邁出找工作的第一步。本文主要闡述一個發生在工作中的實際案例，筆者運用生涯咨詢方式，幫助其從邁出就業第一步到最后確定她自己滿意的工作。

劉陽（化名），浙江某大學計算數學專業博士研究生，天津市河西區人，父親是普通企業員工，母親已經退休，家庭經濟狀況尚可，是家中的獨生女。她本科起一直在該校就讀，2011年保送本校直博生，成績一直優異，擔任過研究生黨支部書記，性格外向。臨近畢業，由于家庭沒有太大壓力，她也不清楚以后適合什么樣的工作，對跨出找工作這一步非常焦慮，希望能在求職擇業方面得到一些幫助。

這是典型的就業迷茫問題，可以用生涯咨詢方法來處理。生涯咨詢由收納面談開始。在收納面談的過程中，劉陽介紹了她研究生五年的學習和生活情況，講述了她從小的生活經歷。她的生活一直順風順水，沒有什么太大的挫折，家庭條件也還可以，對未來有些迷茫。總的來說，劉陽需要解決的問題有三個：了解自己，增強自信，進行職業定位；了解求職渠道，邁出求職之路；可能的情況下，選擇適合自己的工作。

根據劉陽的需求，筆者確定了如下的規劃思路：第一步，協助劉陽進行自我探索，包括興趣、性格、能力、價值觀等，真正認識自己，了解優勢和不足及職業興趣；第二步，職業探索與面試指導，由于劉陽距離畢業已經很近，正值求職高峰，留給她進行職業探索的時間并不多，因此針對一些目標行業，筆者將與她進行有針對性的了解，一起完善簡歷，進而提供一些面試指導；第三步，獲得offer后，根據她的自身要求對工作進行選擇。

本次生涯咨詢共進行了五次，第一次為收納面談，與劉陽建立雙方關系，布置了生命彩虹圖和生命線的作業。一周后進行第二次咨詢，劉陽要完成她的自我探索，做出工作定位。劉陽的興趣類型主要為S和C，對照霍蘭德職業索引，適合劉陽的工作主要集中在教育、社會活動、管理員等方面；MBTI類型為ESFJ，根據MBTI16種性格類型的職業傾向，適合教育、健康護理或者其他能夠讓他們運用個人關懷為他人提供服務的職業；生命線及生命彩虹圖分析顯示她是一個比較按部就班、不喜歡太多變化的人，并且對她影響較大的事件主要集中在學習科研上，說明她對學習的看重程度。此外，在成就事件部分的闡述中，顯示了她超強的科研能力、文字表達、溝通能力、組織能力及管理能力。綜合上述分析，她暫時將職業目標定位在教育、事業單位、國企等行業，本次咨詢作業為制作簡歷，關注就業相關信息，鎖定就業目標，為投遞簡歷及面試做好準備。

五天后進行了第三次咨詢，主要議題是簡歷修改及面試技巧指導，主要幫助她針對不同的目標崗位準備側重點稍有不同的簡歷，并提醒準備各類自我介紹，以應對面試的不同需要，還需要準備一些成就故事及學業中特別突出的事跡等。本次咨詢結束后，劉陽信心十足，準備回去后馬上開始投遞簡歷。

第四次咨詢是在三周后，劉陽通過前期的面試，目前已經收到三個offer，分別是天津商業大學的教師、天津銀行總行風險管理部、國家電網（天津）客戶服務中心（大數據部門）。本次咨詢的主要議題為offer選擇，主要使用決策平衡單、時間餅圖及生涯幻想等工具。首先，筆者讓劉陽用決策平衡單來分析，最終天津商業大學的教師得分是144分，天津銀行總行風險管理部得分是108分，國家電網（天津）客戶服務中心（大數據部門）得分是124分。這里她將天津銀行總行風險管理部這個工作給排除了，但對另外兩個工作，在對決策平衡單做了詳細分析后，劉陽還是猶豫不定。之后筆者又帶領劉陽做了時間餅圖和生涯幻想的練習。練習顯示，去學校做教師更能達到她的理想狀態，但也有“如果評不上副教授就可能平庸了”的顧慮，對此我們做了詳細分析，最終發現劉陽的職業興趣里存在E的成分，只是當時她覺得這個好像很勢力，所以被掩蓋了。現在我們終于進一步澄清了劉陽的職業興趣由SCE組成。

劉陽遲遲沒有最終選擇高校教師的原因之一是覺得在高校可能無法體現她的領導能力，另一主要影響因素是覺得國家電網的收入會比高校教師高很多，但現在HR守口如瓶，她也不確定這個收入會比高校教師高多少，是否高到值得她放棄教師這個崗位。本次咨詢基本上已經明確了劉陽的需求。鑒于她對兩個工作的選擇還存在猶豫，筆者給她留了一個作業，讓她去做生涯人物訪談，實地找一個天津商業大學的教師和國家電網（天津）客戶服務中心（大數據部門）的前輩做一個深度訪談，了解她目前的困惑。一周后再進行最后一次咨詢。

本周，劉陽發現兩個工作各有優勢和缺陷，還是猶豫不定，于是筆者使用職業規劃分類卡，最終幫助她做出工作選擇。劉陽在使用職業規劃分類卡時，將賞識認可、工作—生活平衡、決策力、實用性、單位知名度、社會地位、高壓生活環境、影響他人、同事關系和保障等十張牌放在非常重視的一組，將快節奏、冒險、信仰、多元化、藝術創造、單獨工作等六張牌放在不重視的一組。結果顯示，在劉陽的考量中，“名”是大于“利”的，這些“名”能夠使她產生成就感，這點在高校中更能體現，但國家電網的收入比高校高三倍，這是一個比較大的差距。不過這個差距最終也被劉陽自己用“可以代課兼職”的方式給縮小了。在這個情況下，她重新考慮了兩者的總體情況，最后決定選擇天津商業大學這份工作。劉陽表示，選擇這個工作，以后可以體現她價值的地方有很多，長期來看，也是她希望的生活狀態。通過自己的努力，收入上也能滿足自己的要求，她很欣然地做了最終決定。

五次咨詢全部結束，很好地幫助劉陽從跨出就業第一步到最終選擇心儀的工作，認識到職業生涯規劃理論，并對自己有了非常全面、清晰的了解，這一定會對她將來的工作產生積極的影響。

本次咨詢是成功的，可以總結許多成功的經驗：

1.在收納面談中與來訪者建立良好的信任關系，使后續咨詢做得比較順暢。

2.來訪者對咨詢師的作業和要求完成得非常好，咨詢很有效果。

3.咨詢過程也是重溫職業生涯規劃知識的過程，對各項技巧有了新的認識。

4.在咨詢過程中能夠敏銳地洞察來訪者的需求，特別是最后對來訪者職業興趣中E部分的澄清，是整個咨詢能夠圓滿完成的不可或缺的一步。

5.使用一些咨詢技巧，使來訪者完成自我探索，增強自信。

6.咨詢師對來訪者最后兩個目標行業的了解，給來訪者提供了一定的信息。

7.嚴格遵守職業道德和法律規范。

當然，也有一些失敗的做法需要總結：

1.由于時間關系，來訪者沒有使用標準化評估，僅僅用了一些非標準化評估，很容易受來訪者本人意愿及環境、心情的影響，使得評估結果有些偏頗。比如，在測評職業興趣時，來訪者E的成分在開始時被隱藏了。

2.整個咨詢過程較為順利，沒有請督導教師進行指導，如果請教師指導，或許咨詢會更順利。

從本次案例中，也受到許多啟發，在之后的就業工作及生涯咨詢中需要注意：

1.不能為了使用技巧而去使用技巧，技巧要使用得自然、恰到好處。

2.要成為一個好的咨詢師，一定要不斷地學習，獲取新的知識，鞏固、重新認識已有技能。

3.實踐出真知，多積累案例，多進行咨詢，才能在咨詢中游刃有余。

4.經常與同仁分享咨詢經驗，交流不同案例，才能提高得更快。

5.不要把自身意愿強加給來訪者，決策要來訪者自己做，這雖然簡單，但做起來著實不易。比如，本案例中雖然咨詢師傾向來訪者選擇高校教師這個工作，但在咨詢中不能把這個意愿加給來訪者。

6.親和力是咨詢的最好保障，是信任產生的關鍵，咨詢時要站在來訪者的角度看待問題，保持親和的狀態。endprint