升本地方高校圖書館的參考咨詢工作探究

龔小華

摘要：隨著我國高等教育的發展，地方性?？茖W校逐漸升級為本科學校，在圖書館參考咨詢工作方面有其自身獨特的特點。本文旨在通過對升本地方高校圖書館參考咨詢工作的現狀進行分析，并提出有效進行參考咨詢工作的相關途徑，以期為做好升本地方高校圖書館的參考咨詢工作提供有益借鑒。

關鍵詞：升本地方高校圖書館；參考咨詢工作；現狀；途徑

所謂地方高校是指“是指由省級以下的地方中心城市興辦的綜合性或多科性的高等院校。”隨著我國高等教育的發展，許多地方性專科學校逐漸升級為本科學校，由于其作為本科院校的發展時間較短，正處于專科學校和本科學校的轉化過程中，導致其有自身的發展特點。在圖書館的參考咨詢工作方面也有著與高校圖書館不同的地方，但是其作為高校圖書館的重要組成部分，如何根據自身的特點開展關于圖書館的參考咨詢工作是需要不斷深入研究的問題。本文旨在通過對升本地方高校圖書館參考咨詢工作的現狀進行分析，并提出有效進行參考咨詢工作的相關途徑，以期為做好升本地方高校圖書館的參考咨詢工作提供有益借鑒。

一、升本地方高校圖書館參考咨詢工作的現狀分析

（一）升本地方高校發揮參考咨詢作用的有效性低

高校不僅僅是培養人才的殿堂，同時也是進行科研的重要場所，國家的研究發明，不僅僅是專門研究院的任務，高校作為國家智慧的后力軍，需要發揮在這方面的作用。但是就升本地方高校而言，往往更加關注學校在教學方面的發展，關注如何提高學校的教育教學水平來提高學校的學生人數，對于科研方面比較忽視，即使是有這方面的意識，也缺乏經歷或者能力去做。因此，圖書館所發揮的參考咨詢作用也就無從實現，更不要提在這方面的一些創新或者是有效的管理?？蒲蟹赵谏镜胤礁咝D書館的參考咨詢工作方面成為可有可無的內容。

（二）升本地方高校圖書館信息技術的滯后性

隨著信息技術的發展，信息時代的到來，數字化資源在當前圖書館參考咨詢工作方面得到了廣泛地運用。傳統的服務方式主要是通過手動操作來實現，其工作量大、效率低以及準確性不足的弊端是顯而易見的，信息技術在圖書館參考咨詢工作的運用可以說是進入了一個新的時代。升本地方高校圖書館一方面由于基礎設置的不夠先進導致圖書館的參考咨詢工作缺乏物質基礎。另一方面由于圖書館相關技術人員不足，導致在參考咨詢工作方面沒有人能夠真正了解這方面的工作。圖書館的參考咨詢工作作為圖書館業務中的高層次活動。對于相關人員有專業性的要求，不僅要有專門的知識、技能，而且有豐富的經驗才能夠為廣大人員提供相關的信息。但是升本地方圖書館參考咨詢工作的人員往往都是由非科班出生的人才擔任，人員的整體素質結構與信息化時代發展的需要不相符合。

（三）升本地方高校圖書館服務的單一、被動性

圖書館的功能僅僅是提供學生所需要的相關圖書和一些文章寫作的電子資源，在其他方面所發揮的作用較小。另外，傳統的圖書館服務形式單一，成為獨立于學校學生群體的一個場所，只有學生、教師走進去的情況，卻沒有圖書館相關相關人員走出來為學生、教師提供服務。

二、做升本地方高校圖書館參考咨詢工作的途徑

結合以上對于當前升本地方高校圖書館參考咨詢工作現狀的分析，為提高參

考咨詢工作的有效性，分別從人員意識、設施條件、隊伍建設以及服務范圍等方面提供建議更好地促進參考咨詢服務水平的提升。

（一）高校人員意識的提高是前提

高校人員在這方面的意識，比如：科研意識，利用圖書館的意識，直接影響升本地方高校在圖書館參考咨詢工作的關注與投入。相關管理人員的重視會增加對于這方面的投入、相關制度建設以及在實施過程中的監督等等，另外對于教師、學生進行科研工作有督促作用。高校人員能夠意識到在高校開展科研工作的重要性，能夠提高對本校圖書館參考咨詢服務工作的利用。

（二）基礎設施的配備和技術人員的完善是基礎

升本地方圖書館想要做好參考咨詢工作，首先就要完善相關基礎設施，比如：網絡、設備以及館藏資源等設施和數字化的技術。同時應制定參考咨詢的技術實施方案，比如關于基礎建設、集成管理等相關內容。完善的基礎設施還需要專業人員的保障。參考咨詢工作人員的素質直接關系到咨詢服務的質量和效率。首先，高校在相關人員的設置上要安排接受過專門教育的人員，有淵博的知識，深厚的資歷以及豐富的相關經驗對于實現有效的咨詢有積極意義。另外，專門負責的人員還可以通過參加相關培訓等方式，不斷提升自己的相關素質。

（三）加強圖書館相關資源的建設

圖書館的資源包括一類是紙質的資源，期刊、圖書、報紙等；另一類就是電子資源，相關數據庫的完善等等對于做好圖書館參考咨詢工作有積極意義。圖書館還可以積極開發其他資源，適度增加聯機數據庫、光盤數據庫和電子刊物的訂購量，還可以通過互聯網把境外有效資源引進來，有效節省上網費用。

（四）加大宣傳，拓寬參考咨詢服務

現代大學圖書館對于學生所發揮的作用越來越小，除了必要的相關考試，平

時學生往往不會主動進入圖書館。主要是由于學生的主觀原因造成的，但是圖書館可以通過擴寬自身的服務內容或者是通過自主宣傳的方式更好發揮參考咨詢服務的作用，比如：圖書館可以采取“讓咨詢服務”進課堂的活動，主動進人學生的課堂。一方面向學生展示圖書館參考咨詢工作的工作原理以及基本功能，另一方面根據學生、教師的需求建立一些特色欄目，比如關于論文寫作、就業等方面的欄目，促進教師學生對圖書館相關工作服務的關注，發揮參考咨詢工作的最大效益。

（作者單位：新余學院）endprint