內蒙古高校教育信息化滿意度調查分析

牟春巖++李改梅

摘 要 主要內容是對高校教育信息化滿意度的調查分析（以呼和浩特市S大學為例，運用SPSS 19.0軟件對回收的問卷進行統計分析，采用信度效度分析、因子分析、主成分分析、均值分析、單因素方差分析等總結調查結果，建構綜合評價體系。本次調查對呼和浩特市S大學以及其他高校的教育信息化建設與發展都具有一定的參考價值。

關鍵詞 高校；教育信息化；滿意度調查

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2017）14-0023-03

Investigation and Analysis of Educational Informatization Satis-

faction in Inner Mongolia University： Take S University in Hohhot

as an Example//MOU Chunyan， LI Gaimei

Abstract The main content of this paper is the investigation and ana-

lysis of college educational informatization satisfaction （take Hohhot

S University as an example）， using the questionnaire on the reco-

very of SPSS 19.0 software for statistical analysis， the reliability and

validity analysis， factor analysis， principal component analysis， mean

analysis， single factor variance analysis， summarize the survey results，

the construction of comprehensive evaluation system of the survey.

In Hohhot， S University， has a certain reference value and the con-struction and development of university educational informatization.

Key words colleges and universities； educational informatization； satisfaction survey

1 前言

隨著信息技術的快速發展，教育信息化水平已經成為衡量一個國家綜合實力的重要標志。我國越來越重視教育信息化的建設與發展，在《國家教育事業發展“十一五”規劃綱要》中明確指出，要加快教育信息化步伐，以教育信息化帶動教育現代化?！笆濉逼陂g，國家將教育信息化建設上升為國家戰略高度，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》明確指出：“信息技術對教育發展具有革命性影響，必須予以高度重視?！庇纱丝梢钥闯鑫覈鴮逃畔⒒闹匾?。

近年來，我國信息化在高校中的建設取得顯著進步和發展。高校教育信息化的發展直接受益人可以說是學生，所以調查學生對教育信息化的滿意度尤為重要，直接檢驗了高校教育信息化的發展情況，發現不足，方便相關部門完善。

2 調查設計

調查方法 問卷調查法，也稱書面調查法、填表法，是用書面形式間接搜集研究材料的一種調查手段，是通過向調查者發出簡明扼要的征詢單（表），請示填寫對有關問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。本文通過發放問卷，獲取呼和浩特市S大學教育信息化滿意度情況的真實資料，以此為基礎進行滿意度分析。

調查對象 呼和浩特市S大學是內蒙古自治區公認的信息化程度最好的大學，對該校的調查在一定程度上也反映了內蒙古自治區教育信息化發展的最高水平。該校校園網絡具有穩定的網絡交換性能、強大的網絡容錯能力和便捷的網絡擴充能力，保證向全校師生提供高質量基本網絡服務，部分應用支持系統與信息服務系統在校園網上平穩運行。校園網絡的總出口帶寬達到了1.5 G，校內光纖150 M，

交換設備達到有700多臺，服務器有100余臺，終端用戶計算機1萬多臺，以及核心交換機、UPS、機房空調、機柜等相關現代化設備，已經成為學校主要的基礎設施和教學、科研以及管理的核心支撐平臺。圖書館機房目前擁有服務器15臺，磁盤陣列存儲100 TB，圖書230余萬冊，電子圖書110余萬種，提高了電子文獻服務能力，為下一步規模擴大電子文獻數據庫館藏打下基礎，有效提升圖書館數字文獻信息服務水平。教學教務管理已經完全實現網絡化，全面提高了工作效率，網絡教學的實踐也取得寶貴的經驗。

本文的研究對象為呼和浩特市S大學大三、大四年級的學生，針對其對學校教育信息化滿意度情況，采取不記名的形式，共回收有效問卷365份。問卷的滿意程度劃分為五個等級，從1～5分別代表非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意。問卷基本信息包括性別、專業、類別。其中，女生樣本數260，男生樣本數105；文科生樣本數77，理科生樣本數175，工科生樣本數113。

調查工具 近年來，我國各個高校校園信息化快速發展，在教育信息化建設方面取得顯著成果。對高校教育信息化滿意度現狀進行調查研究，有助于深入了解高校教育信息化建設的優點與不足之處，提高對教育信息化的認識，促進信息技術在高校課堂教學中的應用。本文選用陳巧云在《基于結構方程模型的高校教育信息化學生評價研究》一文中設計的問卷，該問卷針對高校教育信息化滿意度所設計的各項指標涵蓋內容全面，其中高度概括的三個維度，即教育信息化基礎設施、教育信息化資源、教育信息化服務，能夠很好地對高校教育信息化滿意程度進行評判。本次調查學生對教育信息化滿意度，對呼和浩特市S大學的教育信息化發展具有重要意義。應用SPSS 19.0軟件對問卷的效度與信度進行分析。endprint

效度，即有效性，主要反映測量的有效程度或測量的正確性，即通過測驗能夠測量出所要測量特性的有效程度。效度的值越高，表示測量到的特征越好。

由表1可知，KMO=0.949>0.50，Sig.=0.000<0.05，該問卷的有效程度良好。

信度即可靠性，主要反映問卷的可信程度，主要目的是檢驗同樣的方法在同一環境下的再現性和穩定性。若兩次測量結果相同，則表示該問卷的測量分數具有穩定性和再現性，值越高，則信度越好。

如表2所示，兩個系數分別為0.956、0.957，都大于90%，所以該量表具有很高的一致性。

由以上的信度和效度分析數值可知，該問卷可靠性較強，適合做因子分析。

3 調查數據分析

均值分析 由表3可知，高校教育信息化總體滿意度的均值=3.43，即高校教育信息化總體滿意程度一般。

由表4可知，教育信息化基礎設施的滿意程度為不滿意。其中，校園上網便利性的均值=2.92，滿意程度為不滿意；校園無線網網速的均值=2.87，滿意程度為不滿意；校園無線網穩定性的均值=2.81，滿意程度為不滿意；校園網安全性的均值=3.48，滿意程度為一般。

由表5可知，教育信息化資源的滿意程度為不滿意。其中，圖書館計算機性能的均值=3.15，滿意程度為一般；圖書館電子資源種類與數量的均值=3.60，滿意程度為一

般；圖書館電子資源質量的均值=3.57，滿意程度為一般；圖書館電子資源更新速度的均值=3.49，滿意程度為一般；圖書館電子資源易用性的均值=3.61，滿意程度為一般。

由表6可知，教育信息化服務的滿意程度一般。其中，一卡通使用的均值=4.02，滿意程度為滿意；多媒體教室硬件設備的均值=3.38，滿意程度為一般；多媒體教室網絡的均值=3.35，滿意程度為一般；多媒體輔助教學效果的均值=3.49，滿意程度為一般；網絡輔助教學平臺的均值=3.40，滿意程度為一般；網上選課系統的均值=2.65，滿意程度為不滿意；校園網學術信息發布情況的均值=3.50，滿意程度為一般；科研管理系統的均值=3.56，滿意程度為一般；學生管理系統的均值=3.57，滿意程度為一般；信息化建設的技術支持與服務隊伍的均值=3.2，滿意程度為一般；活動信息發布情況的均值=3.60，滿意程度為一般；信息化培訓情況的均值=3.50，滿意程度為一般。

相關分析 由表7可知，工科生的高校教育信息化總體滿意度的均值=3.80，滿意程度為一般；理科生的高校教育信息化總體滿意度的均值=3.35，滿意程度為一般；文科生的高校教育信息化總體滿意度的均值=3.08，滿意程度為一般。

做單因素方差分析時，假設1是：原假設H0—高校教育信息化總體滿意度與學生專業屬性無關；備選假設H1—高校教育信息化總體滿意度與學生專業屬性有關。由表8可知，df=2，f=13.87，顯著性=0.000<0.05，所以不接受H0假設，認為高校教育信息化總體滿意度與學生專業屬性有關，即文科生、工科生、理科生對教育信息化的滿意程度有明顯差異。

由表9可知，男生的高校教育信息化總體滿意度的均值=3.47，滿意程度為一般；女生的高校教育信息化總體滿意度的均值=3.42，滿意程度為一般。

做單因素方差分析時，假設2是：原假設H2—高校教育信息化總體滿意度與學生性別無關；備選假設H3—高校教育信息化總體滿意度與學生性別有關。由表10可知，df=1，f=0.197，顯著性=0.658>0.05，所以接受H2假設，認為高校教育信息化總體滿意度與學生性別無關，即不同性別對教育信息化的滿意程度沒有明顯差異。

做單因素方差分析時，假設3是：原假設H4—高校教育信息化總體滿意度與學生專業無關；備選假設H5—高校教育信息化總體滿意度與學生專業有關。由表11可知，df=9，f=12.622，顯著性=0.000<0.05，所以不接受H4假設，認為高校教育信息化總體滿意度與學生專業有關，即不同專業對教育信息化的滿意程度有明顯差異。

相關問題 問卷調查中，共收集到163條對該校教育信息化存在不足的改進建議。存在的問題主要包括：校園網沒有全覆蓋，僅局限于宿舍、圖書館和部分教學樓；校園網的網速不穩定、網費太貴、網速太慢；校園網在網上選課階段，選課系統太卡，高峰期易崩潰；圖書館的電子閱覽室以及教室的機器系統陳舊，出現問題時不能及時解決；圖書館的電子資源更新速度慢，資源較少。這些問題都會嚴重影響學生的學習情況，降低學習效率。顯然我國教育信息化基礎建設雖取得一定成就，但依然有待加強。

4 結論

綜上所述，本次對呼和浩特市S大學教育信息化的滿意度調查分析，滿意程度為一般。其中，對教育信息化資源中一卡通使用，數據分析顯示為滿意；對教育信息化基礎設施中的校園上網便利性、校園無線網網速、校園無線網絡穩定性，以及教育信息化服務中的網上選課系統，數據分析顯示為不滿意，有待完善。同時，不同性別對教育信息化的滿意程度沒有明顯差異，不同專業對教育信息化的滿意程度有明顯差異，理科生、文科生、工科生對教育信息化的滿意程度有明顯差異。并且針對學生提出的校園網和機器等問題，應該加以改善。

參考文獻

[1]陳巧云.基于結構方程模型的高校教育信息化學生評價研究[J].電化教育研究，2016（8）：78-85.endprint