新時期企業文秘工作的若干思考

余玲玲

摘要：新時期企業文秘工作是提升企業工作效果的關鍵點，以當前企業文秘工作開展情況為基礎，結合近年來企業文秘工作經驗，對新時期企業文秘工作進行思考，以期起到提升新時期企業文秘工作質量的效果。

關鍵詞：新時期；企業文秘；工作；策略

文秘工作的開展質量直接關系到企業整體工作效率，對企業能否順利完成經濟目標具有諸多影響。基于新時期的發展背景，企業文秘工作發生諸多變化，不僅涵蓋檔案管理、文件收發、固資管理、會議接待等工作，甚至還需要撰寫會議文件，對外宣傳、組織活動等。由此我們可以看出企業文秘工作是辦公室工作的關鍵內容，也是保障企業經濟發展正常運轉不可或缺的一環，落實好新時期企業文秘工作至關重要。

一、新時期企業文秘工作人員需要具備的能力概述

（一）具備綜合工作能力

以鐵路企業為例，企業內文秘工作人員不僅要具備一定文案功底、純熟的業務常識，業務常識主要包含專業文秘服務知識，還包括一些科學性文化知識，加之專業恰當的語言表達能力與工作技巧也是文秘工作人員必須具備的能力。以理解能力為例，其作為企業文秘人員在日常工作中最為常見的工作能力，一般情況下都是將企業相關領導下達的指示轉達給下屬員工，然后收集員工的反饋信息及時轉達給領導，此環節涉及到文秘人員對于信息的理解與看法，因此文秘人員個人理解能力將會很大程度影響到企業信息流通工作的質量[1]。

（二）較強的職業道德

眾所周知，文秘工作經常會涉及到一些企業的重要議案，這也就要求企業文秘人員自身具備一定職業道德修養，才可以落實好企業內部各項信息工作，強化自我信息保密意識，以此來保證企業內部各項工作的有序進行。文秘工作人員在開展工作時，需要將國家頒布的最先文件與自身工作職責進行結合，勇于提出自己的學習想法，進而有效增強自我處理能力。需要注意的是，企業文秘工作人員需要了解企業內部各項規章制度，樹立自我職責道德的基礎上，切實優化工作成果。作為一名合格的新時期企業文秘人員，在工作中必要時刻保持高昂的工作熱情，充分發揮自我工作職責，積極開展工作，在遇到一些問題時可以切實堅持原則，以大局為重，這樣一來不僅可以高效完成文秘工作，還進一步促進了企業的健康發展。

二、新時期企業文秘工作思路

（一）自主樹立工作服務理念

企業文秘工作自身涉及到的范圍比較廣，且日常工作比較繁瑣復雜，絕大多數的文秘工作都比較枯燥。這對當下文秘工作人員提出了更高的要求，企業文秘工作自身就是企業內部的服務工作，宗旨是服務好每一位工作者[2]。因此，在新時期的發展背景下企業內部文秘人員必須要不斷強化自我工作服務理念，落實好企業內部服務工作，幫助員工解決現實問題，做好員工與領導間的溝通工作。

企業文秘工作最基本的工作就是為企業領導提供服務，堅持全程性的工作服務理念，在工作中吸取工作經驗總結存在的不足，切實提升企業文秘工作開展質量與效率。文章指出的全程性服務理念主要是指，針對企業領導提出的工作想法、做出的工作決定向下屬員工轉達信息過程中要完整、詳細，一字不漏的轉達。在將員工提出的想法反饋給企業領導過程中，也要做到嚴謹全面，不歪曲事實，不誤導方向，使企業領導可以時刻掌握員工的工作訴求與思想動態，為企業經濟發展奠定扎實的物質基礎。在實際開展工作過程中，企業文秘工作人員需要在保證工作質量的前提下，減少不必要時間的浪費，保證企業工作都可以在上班時間完成。

企業內部文秘人員在實際工作中還需要服務好自我所在部門，文秘人員作為銜接企業領導與員工及企業內多個部門間橋梁，對企業經濟發展具有不可或缺的作用。要想落實好新時期的企業文秘工作，就必須要充分發揮文秘人員工作才能，創造性組織多項工作活動，通過有效制定相關工作機制，規范企業內部多個部門行為，使企業內部工作都可以有章可循，保證企業工作有序進行[3]。作為一名合格的企業文秘人員，除了需要落實好自己的本職工作以外，還需要為企業內多個部門提供時效性的工作資源，充分發揮自我紐帶作用，靈活處理

各個部門間的矛盾，盡可能減少工作扯皮現象的發生，保證企業內多項工作的有序進行，全面提升企業工作效率。除此之外，企業內文秘人員還需要服務好員工這一對象，文秘作為企業領導的發言人，在開展日常工作中需要樹立好個人形象，耐心解答工作人員的問題，針對問題找到原因，從根源解決問題，保證員工的工作訴求可以第一時間反饋到領導層，以此來切實增強員工對文秘工作的認可度。

（二）善于總結工作，不斷學習新技能

隨著市場經濟的不斷發展，經濟體制不斷變革，促使企業文秘工作人員每天都需要面對數以千計的信息，這也就要求企業文秘人員需要學會篩選信息。但是從工作開展情況來看，部分企業文秘人員沒有意識到自身工作的價值性，缺乏工作責任意識。基于此問題，需要工作人員積極學習新技能，能夠靈活使用辦公自動化軟件，合理歸納檔案信息等。在實際工作中，企業文秘工作人員需要將信息化管理技術與工作進行有機結合，如在管理檔案過程中使用與之匹配的檢索技術，搭建數據資源庫，以此來有效提升文秘工作開展質量。

對于企業內部文秘工作人員而言，學習全新工作技能不僅是學習信息化操作知識，理解掌握新時期對文秘工作提出的新要求，還需要靈活使用現代化信息管理技術，進而不斷提升企業文秘工作質量。新時期發展要求文秘工作人員要學習全新工作理論，使用知識強化自我的知識涵養，在提升自我工作素養的基礎上，總結不足。文秘工作人員在開展工作時，需要靈活使用現代工作理念，站在企業發展的角度分析問題，合理處理企業內部工作事項，為企業發展做出貢獻。

三、結束語

綜上所述，新時期背景下落實好文秘工作作為企業發展所需，文秘人員需要及時更新工作理念，優化現有工作思路，以全新的工作理念看待文秘工作，結合企業發展需求做好本職工作，不斷提升自我服務意識，提升自我理論涵養，進而從根本上推動企業經濟的有序發展。

參考文獻：

[1]端利梅.對加強鐵路企業干部管理工作的若干思考[J].經營管理者，2015，03：86.

[2]林映垣.鐵路建設企業農民工管理工作若干思考[J].商，2016，14：32.

[3]高巖梅.對加強鐵路企業軟科學研究工作的若干思考[J].鐵道經濟研究，2014，04：46-47.