醫療衛生單位生活平衡策略與組織績效關系研究

王蕾

[摘要]文章以生活平衡為視角，研究生活平衡策略與組織績效之間的關系，并且以醫務人員生活與領導決策為中介變量，探討生活角色清晰、任務掌握及工作績效等變量在生活化策略與工作績效之間的關系作用程度，以期為更好地提升醫療衛生單位績效引入新的研究路徑。

[關鍵詞]組織社會化；任務掌握；工作績效

[DOI]1013939/jcnkizgsc201730125

醫療衛生單位需要有效的醫務人員組織來作為未來發展的支撐，這是不可回避的現實問題。為了能夠更好地、更快地實現，就需要幫助醫務人員達到工作和生活平衡之間的關系性，以保證醫療衛生單位組織結構層面的穩定性。為了更好地有效推進醫療衛生單位的發展跨越，本文就分析生活平衡策略對組織績效的影響機制，并在此基礎上提出此策略中會出現的問題，探討兩者之間的關系。

1研究問題的背景

隨著市場競爭的加劇，一個醫療衛生單位想要獲得長遠的發展必然要依賴于醫務人員，而如何留住優秀的醫務人員，作為醫療衛生單位就要制定出相應的策略，以幫助醫務人員實現生活平衡與工作平衡，以此來更好地實現醫務人員自身的發展，這也是關系到醫療衛生單位未來的發展。盡管如此，對于此項研究有關資料并不充分，因此，筆者認為此項研究很有實踐性意義。

所謂平衡，就是指個人角色的適應性。而生活平衡主要指作為個體的醫務人員，他們的實踐與精力等個人資源的平衡分配，具體而言就是指他們生活角色的投入和產出之間的一種平衡關系性，在這里主要涉及時間平衡、心理投入平衡和滿意平衡三點。而最終研究的目的，是為探討作為醫務人員個人化的生活平衡關系與醫療衛生單位績效之間的關系問題。

2生活平衡策略

生活平衡策略是針對醫務人員而言，它最終的目的是為了幫助醫務人員更好地掌握工作與生活之間的一種平衡性，從而制定出的組織策略。在這里，主要包括以下幾點：第一點，靈活工作時間制。所謂靈活工作時間制，主要包含彈性工時，也就是在一定的時間下，能夠較為自由掌握的那段時間和壓縮工作周，通常情況下是指醫務人員在保證能夠較好地完成自身所要完成的工作量的情況下，所進行安排的工作時間。通常情況下，是周一到周四正常工作，而在周五的時間里選擇休息。第二點，是指作為醫務人員可通過醫院所分配的通信設備進行網絡診治或者社區醫療服務。第三點，工作分攤。醫療衛生單位可通過選擇外聘人員來共同完成全職醫務人員的工作量。第四點，指家事請假項目，其中主要包括養育假、生育假，以及照顧性假期。第五點，醫療衛生單位對于醫務人員所提供的服務或補貼。在這里主要涉及的方面就是老人與孩子，醫療衛生單位內部可設立專門的組織機構在幫助醫務人員解決這些問題。

3組織工作

當個人醫務人員在實現自我的同時也需要一份工作作為保障，這時組織工作在生活中起到的是一種中介效應。作為一種積極方面的影響，組織工作不僅包括幫助醫務人員提升自身的能力和有效地調整他們面對工作的態度，以及減少工作量等，以此來解決生活與工作之間的沖突性。在這里理論研究者湯姆森曾提到過，所謂組織工作主要指積極地組織管理層支持醫務人員的工作，掌握一種生活平衡理念。并且要努力摒棄由生活失衡所引發的消極的工作情緒，盡可能地避免由家庭生活的犧牲所換來的良好的工作狀態。提升醫務人員的工作態度和組織承諾，幫助他們認識到醫療衛生單位對他們的重視，通過工作與生活平衡的策略讓醫務人員感受到良好的工作氛圍及給予他們的支持。

4生活平衡策略對組織績效工作的影響機制

根據研究結果來看，生活平衡策略主要針對兩個層面具有作用性：一是個體；二是組織。通過一種組織作用關系而創設出良好的生活氛圍，進而和醫療衛生單位領導的支持形成一種互動性的中介效應，這種生活平衡策略不僅能夠有效地提升醫療衛生單位組織承諾，并且對于醫務人員工作態度的提升也有很大的幫助，避免引起醫務人員生活與工作之間的沖突性。在良好的工作氛圍與家庭氛圍中，醫務人員的個體心理得到了滿足，他們會竭盡所能地來回報醫療衛生單位。在這里，生活平衡策略就如同一種激勵因素，它所起到的作用是調節性作用，當然這也是醫療衛生單位的一種組織策略，它能夠讓醫務人員更好地感知組織召喚的同時，也能夠更好地實現自己。但由于性別因素，女性在生活平衡意識中相對于男性要略遜一籌，畢竟女性在生活策略中會因為擔心不盡責而不愿使用生活平衡策略。這時作為醫療衛生單位部門的領導，他的態度將直接影響到生活平衡策略的開展，畢竟彈性工作時間在中國實行的還是趨于少數，這也是為什么在醫療衛生單位的組織招聘效率與組織保持力之間有著一定的平衡關系。這種關系性的存在是需要一定的前提的，這就是醫務人員要能夠盡快地領會領導的意圖，并作為一種交換行為進行組織承諾。這也是上級支持的中介效應的一種實現。此外，在影響機制中還可以通過減少工作量來避免生活中的沖突。通過運用生活平衡策略，讓醫務人員能夠增加對時間和心理資源的控制感，從而減少工作與生活之間的沖突性。但需要指出的是，這種平衡性是存在個體差異性的。除此之外，還要培養醫務人員在生活中與工作中的自覺性，這種自覺性是能夠降低管理成本的有效舉措，并且在此自覺性中還能夠更好地吸引醫務人員以更多的熱情投入到醫療衛生單位的工作中來。而這種自覺性需要醫院經理的影響，醫院經理的態度將間接性地影響到醫務人員的平衡策略。只有擁有一位懂得平衡策略的經理才能夠靈活地幫助醫務人員平衡工作和家庭之間的關系，在這里性別上的先導性是能夠顯現出一定的作用的。例如，如果這位科室負責人的性別為女性，那么她在女性醫務人員平衡策略中就會占有一定的優勢。由此可見，醫務人員的生活與工作中的平衡點是需要上級的決定與支持的，它所起到的是一種中介的作用。

5生活平衡策略對個體層面的影響

醫務人員的生活平衡策略是需要醫療衛生單位領導的支持的，否則這種平衡點是難以實現的。醫療衛生單位的發展可以選用具有彈性的工作制，但這種彈性的工作制離不開低缺勤率，并且它和醫務人員的績效也是緊密相關的。在這里需要指出的是，所謂生活平衡策略是針對那些自律性強，并且掌握一定技能的標準醫務人員而言的，對于那些行為懶散，薪酬較低的醫務人員而言，平衡策略的實施未必是件好事。因此，如果想要更好地制定并運用生活平衡策略，就應避免這種消極性影響的產生，其中最主要的原因一是領導層的調配與重視，而另一個原因就是醫務人員會擔心因為生活的原因而影響到工作，從而導致待遇的再次下降。那么作為醫療衛生單位領導在制定與應用生活平衡策略時就應考慮到這些因素，針對不同的醫務人員和崗位做出不同的調整，這不僅需要領導的細心，還需要他們的耐心，他們要真實地了解到醫務人員的所需，然后根據他們的需要和個體差異而實行不同的平衡策略。

6研究不足與展望

對于本文的研究內容，盡管已做了一定的分析，但不可否認的是它仍存有一定的局限性。尤其在案例分析方面比較欠缺，在研究策略上也缺少橫縱向對比性研究。基于以上結論與不足，在今后的研究中應更加注重分析醫務人員角色與工作任務兩者之間的內在關系性，從不同的視角加以審視，以求得兩者共贏局面的產生。

參考文獻：

[1]田甜，李旭旦，周勇工作/生活平衡策略與組織承諾的關聯研究[J].中國管理信息化，2011（10）

[2]段新冉中國企業實現員工工作—生活平衡的策略研究[J].石家莊經濟學院學報，2011（2）endprint