企業(yè)離休管理服務(wù)工作存在的問題及對(duì)策

張妍

摘要：伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，我國(guó)老齡化形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。受企業(yè)改革進(jìn)程不斷深化破產(chǎn)兼并現(xiàn)象不斷增多的影響，大批離休人員喪失原有企業(yè)依托作用。為了提升離休人員生活質(zhì)量，相關(guān)部門通過完善管理服務(wù)工作體系等方法管理企業(yè)離休人員，而我國(guó)仍處于社會(huì)主義初級(jí)階段基本國(guó)情決定服務(wù)工作開展難度，存在管理理念落后、管理方法單一及管理效率低下等問題亟待解決。本文以企業(yè)離休管理服務(wù)工作現(xiàn)存問題為切入點(diǎn)分析其解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；離休管理服務(wù)；現(xiàn)存問題；解決對(duì)策

作為為企業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的人群，離休人員不止是國(guó)家及企業(yè)的寶貴財(cái)富，更是企業(yè)人員的主要組成部分，而做好企業(yè)離休人員管理服務(wù)工作保證其生活質(zhì)量，是企業(yè)無法推辭的責(zé)任，是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。在社會(huì)形勢(shì)不斷發(fā)展的大背景下，企業(yè)離休人員管理服務(wù)工作出現(xiàn)較多問題亟待解決，需要相關(guān)工作人員增強(qiáng)自身工作水平重視離休管理服務(wù)工作理論研究，不斷完善離休管理服務(wù)工作模式[1]。同時(shí)，由于企業(yè)離休人員對(duì)于企業(yè)感情深厚，離開原有工作崗位對(duì)于離休人員是重大的人生轉(zhuǎn)折，伴隨收入水平、價(jià)值觀念、生活方式及社會(huì)地位的變化存在引發(fā)心理落差的可能性。鑒于此，本文針對(duì)企業(yè)離休管理工作現(xiàn)存問題及解決對(duì)策的研究具有重要意義。

一、企業(yè)離休管理服務(wù)工作現(xiàn)存問題

在老齡化形勢(shì)日趨嚴(yán)峻的大背景下，我國(guó)各地區(qū)各區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不平衡性造成部分城市面臨社會(huì)管理服務(wù)企業(yè)難以實(shí)行社會(huì)化管理體制的挑戰(zhàn)，并且由于各地方政府對(duì)于企業(yè)離休管理服務(wù)工作無法達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致工作措施存在顯著差異性[2]。受社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度不健全性的影響，客觀上阻礙社會(huì)化制度開展進(jìn)程，造成大批離休人員依附于原有企業(yè)加劇企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，管理體制不健全與離休人員管理服務(wù)工作效率存在著密切聯(lián)系，一旦企業(yè)缺乏完善的管理機(jī)制急于求成進(jìn)行管理服務(wù)工作，存在影響工作效率及引發(fā)負(fù)面問題的可能性，甚至部分企業(yè)存在政策落實(shí)漏洞。

社會(huì)外部環(huán)境與企業(yè)離休人員服務(wù)管理工作質(zhì)量直接掛鉤，一旦企業(yè)管理人員思想難以轉(zhuǎn)變阻礙服務(wù)管理工作正常開展削弱管理力量，而實(shí)質(zhì)性內(nèi)容無法為企業(yè)帶來福利待遇打消工作人員積極性及主動(dòng)性，影響服務(wù)管理工作質(zhì)量[3]。同時(shí)，企業(yè)離休人員管理服務(wù)工作難以脫離資金基礎(chǔ)，資金不足難以推動(dòng)離休管理工作開展。資金作為保證企業(yè)離休管理服務(wù)工作順利開展的前提條件，深受區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響地方政府及企業(yè)間所承擔(dān)的移交費(fèi)用比例存在顯著差異性，經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速地區(qū)對(duì)于養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化管理重視程度較高。此外，離休人群較為特殊，對(duì)于生活需求及精神追求的要求不盡相同。

二、企業(yè)離休管理服務(wù)工作問題解決對(duì)策

（一）完善法規(guī)政策

在實(shí)際工作的過程中，地方政府及相關(guān)部門遵循實(shí)事求是的工作原則積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念充分發(fā)揮自身引導(dǎo)作用，不斷完善社會(huì)公共服務(wù)功能及管理服務(wù)體制，以全面了解區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況及企業(yè)現(xiàn)狀為前提條件分析現(xiàn)存問題提出解決措施，指導(dǎo)企業(yè)相關(guān)部門及社會(huì)管理機(jī)構(gòu)保障企業(yè)離休人員的基本生活提高管理服務(wù)工作質(zhì)量，例如：以廣州某區(qū)某企業(yè)為例，離休人員數(shù)量龐大且離休管理服務(wù)工作難度高，地方政府充分發(fā)揮自身引導(dǎo)作用提倡企業(yè)利用電視、報(bào)紙及互聯(lián)網(wǎng)等形式開展離休管理服務(wù)宣傳工作，消除離休人員心理落差解決其具體生活問題，為企業(yè)離休管理服務(wù)工作順利開展奠定夯實(shí)基礎(chǔ)。

（二）重視服務(wù)質(zhì)量

受我國(guó)人口老齡化形勢(shì)的影響，社會(huì)化管理服務(wù)工作主體數(shù)量龐大且服務(wù)項(xiàng)目多樣。為了提高社會(huì)化管理服務(wù)工作質(zhì)量，地方政府及相關(guān)部門合理整合社會(huì)各項(xiàng)資源構(gòu)建具有區(qū)域特色的管理服務(wù)工作體系向離休人員提供全面高質(zhì)量服務(wù)[4]。同時(shí)，企業(yè)離休管理服務(wù)以老弱病殘為工作主體，不止需要精神慰藉及生活幫助，更需要物質(zhì)救濟(jì)。因此在實(shí)際工作的過程中，企業(yè)遵循以人為本的工作原則積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念樹立服務(wù)意識(shí)，將親情服務(wù)離休管理服務(wù)工作相結(jié)合做到服務(wù)居民、以人為本，切實(shí)解決離休人員生活困難及心理問題幫助其走出困境，以達(dá)到提高離休管理服務(wù)工作質(zhì)量的目標(biāo)。

（三）建立數(shù)字檔案

企業(yè)離休管理服務(wù)工作以建立具有區(qū)域特色的離休人員信息資料數(shù)據(jù)庫(kù)為開展基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)離休人員社會(huì)化管理的重要問題。離休人員實(shí)行社會(huì)化管理的原因與離休人員擺脫長(zhǎng)期以企業(yè)為紐帶的管理方式存在著密切聯(lián)系，造成企業(yè)離休人員遍布社區(qū)具有鮮明的流動(dòng)性特點(diǎn)，由傳統(tǒng)“企業(yè)人員”逐步向“社會(huì)人員”轉(zhuǎn)變，而醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)及基礎(chǔ)生活保障成為其最為關(guān)心的管理服務(wù)項(xiàng)目。因此在實(shí)際工作的過程中，地方政府及相關(guān)部門遵循具體問題具體分析的工作原則積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念，以全面了解企業(yè)離休人員基本信息資料為前提條件分門別類注明其健康狀況、家庭成員及興趣愛好，便于統(tǒng)一紙質(zhì)信息檔案及數(shù)字信息檔案，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)離休人員管理服務(wù)工作信息化提供強(qiáng)有力的保障。

三、結(jié)語

通過本文探究，認(rèn)識(shí)到作為為企業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的人群，離休人員不止是國(guó)家及企業(yè)的寶貴財(cái)富，更是企業(yè)人員的主要組成部分。自養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放政策實(shí)施以來，保障廣大離休人員的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而積極推進(jìn)社會(huì)化管理服務(wù)為實(shí)現(xiàn)老有所樂、老有所依及老有所養(yǎng)奠定夯實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高其晚年生活質(zhì)量。同時(shí)，離休人員社會(huì)化管理服務(wù)是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的必然選擇，以切實(shí)解決工作現(xiàn)存問題為前提條件，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)于完善我國(guó)社會(huì)保障體系具備顯著價(jià)值作用。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：紅塔遼寧煙草有限責(zé)任公司沈陽卷煙廠）