論新形勢下企業文化對基層建設的重要作用

馬慧娟 回濤

摘要：隨著現代企業管理逐漸向人性化與柔性管理方向發展，注重發揮人的精神力量作用，企業文化建設日益受到各個企業的高度重視，成為企業戰略管理的重要內容之一。然而，作為一種企業管理哲學理念，企業文化如果僅僅懸浮在企業的管理層，不能和企業發展規劃、生產經營、日常管理等活動相結合，不能融入基層班組的工作、任務、日常實踐中，就形同虛設，難以發揮作用。本文結合污水處理廠基層班組文化推進，在實踐中找探索企業文化建設在基層班組關鍵環節和實際應用，并對企業文化在基層建設中存在的問題提出解決對策。

關鍵詞：企業文化；基層建設；對策

文化管理作為一種先進的管理方式，已經被越來越多的企業管理者所認同，多年來蘭州石化公司一直將文化建設作為企業持續健康發展的“軟實力”，采取有效的途徑推進企業文化在公司發展中建設落地生根，從公司的宗旨、方針、作風、理念到發展目標、發展愿景等各方面入手，通過對廣大干部員工入腦、入心、入行的培訓引領，公司企業文化建設穩中有進，取得了一定的成效。但是，在基層企業文化推進建設過程中任然存在與脫離實際，沒有收到預期成效的問題。企業文化落地生根指企業理念、制度、行為準則和道德規范等一系列文化內涵被基層班組成員接受并自覺執行。這些文化理念只有從口號式文化走向通俗易懂的大眾文化，從書籍、宣傳冊、展板走進員工內心，得到廣大班組成員高度認同和領悟，才能真正落地，進而生根、開花、結出甘甜的果實。

一、企業文化的內涵和意義

企業文化是指一個企業在長期生產經營過程中，把企業內部全體員工結合在一起的理想信念、價值觀念、管理制度、行為準則和道德規范的總和。它以全體員工為對象，通過宣傳、教育、培訓等方式，以最大限度地統一員工意志，規范員工行為，凝聚員工力量，為企業目標服務。先進的企業文化，是提升企業形象、增加企業價值的無形資產，規范企業和員工行為的軟約束，是企業核心競爭力的形成要素和重要組成部分。

企業文化對基層建設如同空氣一般無處不在。它看似無形，卻滲透到生產、經營和管理的每個細節當中。它不是管理方法、行為活動、人際關系、工作狀態、服務態度，而是形成管理方法的理念，是產生行為活動的原因，是人際關系反映的處世哲學，是這種狀態所蘊涵的對工作的感情，是服務態度中體現的精神境界。總之，企業文化滲透于企業一切活動之中，員工的一切行為都可以在這里找到標準和方向。就如冰山理論中提到的：冰山露出水面的部分為有形科學管理；隱在水下面的部分為無形的文化管理，文化管理所占比例的大小，決定著企業整體管理的特色及效率。

二、企業文化在基層建設落地的探索

企業文化是一個十分復雜的系統，隨著企業的成長而發展。企業文化是無形的，代表了團隊不斷學習的積累，因此，正確認知企業文化是保障基層文化得以落地的前提。

（一）企業文化落地方法途徑

推進企業文化建設是一項長期工程，不能一蹴而就。首先，要樹立正確的理念，企業文化建設的主體是員工，先進的理念只有被廣大員工認同，并成為員工的自覺行動，才有生命力。其次，要有計劃地組織推進，把企業文化的理念落地作為一項重要任務來推進，明確基層車間黨政領導是企業文化的第一宣傳者、第一推動者、第一責任人，并帶領好各級管理人員緊密結合企業經營管理工作實際。最后，是搭建科學合理的平臺，企業文化落地建設是一個長期的系統性工程，我們必須搭建一個系統的、科學的、動態的平臺，以確保企業文化落地的建設。污水處理廠充分發揮班組文化建設在凝聚力量，激勵創新，促進管理，推動發展上的積極作用，大力傳播統一的班組文化，加強領導力和執行力建設，把分廠、車間和班組特色的文化和公司固有企業文化相結合，融入到廠發展的全部過程中，滲透到水質穩定達標排放各環節，有效的促進污水處理廠在文化引領的基礎上，科學管理水平更上臺階。

（二）基層班組文化制度建設初探

建設好班組文化，對推動廠乃至整個企業發展極為重要，優秀的班組文化是多年來沉淀形成的文化認識的升華，它對班組和員工能夠產生無形的感染力和影響力，潛意識地影響著班組和員工的行為。

健全基層文化制度是有效推進落地工作的基石。以創建標準化“五型”班組為目標，確立以班組評比為基調的班組文化建設方式后，潛移默化引導員工對公司、廠、車間、班組文化的深層次理解，配合班組激勵獎懲機制，根據年終各班組各項活動分值高低確定名次，在廠年度工作會議上進行表彰頒獎，進一步升華激勵感知，提高員工的班組集體榮譽感，讓員工從“要我做”變成“我要做”，自覺自發地為了所在班組榮譽參與其中。

三、推進企業文化在基層落實

從建立組織機構體系、建立宣傳教育機制、建立載體推動制度三方面入手，領導干部率先垂范，帶動全員參與的積極性，通過建設完善推進企業文化理念落地的組織運行機制，有目的地進行引導，加大教育培訓力度，提高員工認識水平，使企業文化成為指導全體員工的行為規范。

（一）打造具有環保特色文化的一流基層車間

化工污水處理車間在文化建設推進過程中，與時俱進，從內容上不斷充實和創新，形成了“新老員工一條心、班組建設一股勁、環保發展一盤棋”標準要求，把守好石化公司安全環保“最后一道防線”作為每個員工的己任，形成了凝聚力強、創力力強、戰斗力強的一流車間。通過“定建抓”方法應用，搭建起了“條條有規定，事事有落實”管理框架，達到了“人人有事管、件件有效率”的良性循環，形成了“時時講規矩，處處有考核”的班組管理氛圍。

在車間養成教育中，班長培養員工提前30分鐘到崗進行班前預檢習慣。在提高員工處理突發事件的能力方面，每月一次應急預案演練，對三級防控應急系統進行鞏固訓練，在員工素質提升方面，開展“一對一”互幫互學，從老師傅傳授經驗，中年師傅傳授技能，青工傳授技巧三個方面，取得了較好的練兵成效。車間也將在今后的文化傳承中營造“環保擔當在班組，文化活動在班組，人文關懷在班組、競賽學習在班組”的良好氛圍。

（二）黨員引領凝心聚力攜手全員共謀發展

煉油污水處理車間充分發揮黨員干部的示范引領與先鋒模范帶頭作用，豐富車間、班組文化創建，持續推進“五型”班組建設，車間星級班組創建率達60%，班組的基礎管理水平得到了穩步提升，有效增強了班組的凝聚力和戰斗力。

車間形成黨員干部包區、專業技術人員包崗、班組包片、員工包機的“四位一體”考核機制，堅持抓生產從思想入手，抓思想從生產出發，通過深入細致地開展思想政治工作，圍繞員工不理解、有疑慮的獎金考核、崗位調整等重點關注的問題。為弘揚敬業奉獻的主旋律，匯聚團結奮進正能量，車間堅持聚焦基層、聚焦一線，用員工身邊的人說身邊的事，通過持續開展公司“最美一線員工”和“最佳員工”等人事例進行廣泛宣傳，抓典型、刻樣板、樹榜樣，為車間員工樹立了榜樣。

（三）圍繞“三零”服務理念夯實車間文化基礎

電儀車間提出的“服務零距離、巡檢零遺漏、檢修零返工”的文化理念，以“換位思考、主動做好、團結協作、服務生產”的服務意識，著力轉變員工工作態度、提高制度執行力、加強員工基本素質培訓，車間基礎管理工作得到了進一步夯實。

通過轉變員工工作態度、提高服務意識，確保服務零距離。強化文化宣傳教育工作，宣傳和表彰員工的先進事跡，弘揚正氣，將現場所有設備、衛生區域責任到人，使班組管理工作逐步標準化、制度化，改變走馬觀花、敷衍了事、得過且過的壞習慣。通過加強全員、全過程、全方位培訓、提高員工素質，確保檢修零返工，堅持車間文化與專業化管理相結合，堅持文化傳承與完善考核機制相結合，調動員工學習企業文化的積極性，提高員工素質的提高。通過車間上下不斷努力，電儀車間以文化引領基礎管理取得了較大的進步。

四、基層文化建設中存在的不足和對策

當前污水處理廠在企業文化建設的過程中存在的不足：一是文化建設中思想重視不夠，缺少主動性，有些基層車間對企業文化建設不夠重視，沒有深入的了解企業文化的重要性，同時存在重業務輕文化的思想，只注重生產工作及各種工作任務的考核，導致員工的積極性也不夠。二是活動內容單一，缺少創新性。隨著近年來污水處理廠基層員工在年齡結構、文化層次、家庭背景等方面發生的變化，“80后”“90后”出生的人員比例增大以及隨著社會經濟的發展人的思維方式、認知能力的變化等多種因素的影響，員工的心理需求和社會期待也發生了巨大變化，員工的視野更開闊、愛好更廣泛、需求更多元、取向更時尚。當前，基層單位開展的企業文化活動內容淺顯、形式單一，文化活動缺乏緊跟時代步伐的創新性。三是文化建設“知行”脫節，在文化傳播過程中僅停留在貼標語、辦報刊、出畫冊、建網站、發手冊、辦展板等表層上但不注重企業文化在基層的貫徹落實。也存在文化建設僅在少數管理層面上搞策劃，基層員工更沒有真正積極參與到其中，員工群眾熱情不高，干勁不大，執行力大打折扣。四是一些基層車間沒有將企業文化納入管理范疇，沒有與戰略管理、經營管理、生產管理、工序管理等重要環節相連接，使企業文化建設失去了實際意義。針對以上問題基層單位應該采取以下相應的對策。

（一）發揮領導作用

領導在基層既是決策者，也是執行者，更是員工眼中的引路人，領導的一舉一動是員工關注的焦點和效仿學習的榜樣，領導的表現直接影響到員工的工作態度和工作積極性。因此，在基層文化建設中要改變車間一把手不聞不問不管的局面，發揮集體智慧，共同研究、共同商議、共同決策文化建設的重要事項，為開展好基層文化建設出點子、定思路、想辦法。領導干部應該帶頭學習企業文化知識，對企業文化的內涵要有深刻的認識，對建設本車間文化有獨到的見解，有長遠的戰略思考。

（二）選樹先進典型

先進典型人物是企業文化核心價值觀的忠實踐行者，是激勵其他員工學比趕超的標桿，在基層文化建設中，要注重慧眼識金發現典型，有的放矢培育典型，優中選優樹立典型，努力培育一批代表性強、示范性好、影響力大的優秀典型，加大對先進典型的宣傳力度，用典型的感人故事影響帶動身邊員工，激發廣大員工奮發進取的積極性。

（三）強化制度約束

制度是企業文化建設的保障，是彌補文化“軟”管理的有效手段，在基層文化建設中，必須本著先強化、后文化的思路，借助制度的剛性約束力，推進文化理念與日常管理相融合。發揮好工會、共青團兩個群眾組織的作用，利用文娛活動，起到以點帶面促進企業文化對基層建設的重要作用，從強化制度管手，逐步過渡到文化管心，做到文化建設與制度建設相輔相成、相得益彰、剛柔并濟。

（四）加強載體建設

載體是推動企業文化建設的關鍵，在載體建設上，要堅持做到“規定動作”做到位，“自選動作”重實效。在載體策劃上，要認真研究基層生產管理工作中的難點，分析員工群眾的關注點、興趣點，使載體既符合本單位生產管理實際，又能有效調動員工積極參與；既能將本單位的文化理念形象化、具體化的展現出來，又能確保載體落實本單位文化建設總體思路，富有生命力。

參考文獻：

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（作者單位：馬慧娟 蘭州石化公司污水處理廠；回濤 蘭州石化公司辦公室）