論PBL教學(xué)法在高職電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用

梁健屏

[摘 要] PBL教學(xué)法是以問題為導(dǎo)向、以學(xué)生為中心、以教師為引導(dǎo)者的教學(xué)方法，與傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)方法相比，PBL教學(xué)法更能提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力和問題解決能力，有利于減小在校學(xué)生能力和日后工作崗位能力要求的差距，因此，PBL教學(xué)法適合應(yīng)用在高職電子商務(wù)教學(xué)課堂中。

[關(guān) 鍵 詞] PBL教學(xué)法；電子商務(wù)；自主學(xué)習(xí)；創(chuàng)新能力

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）04-0159-03

2016年中國電子商務(wù)進一步提速發(fā)展，成為中國第一個穩(wěn)定超越美國而穩(wěn)居互聯(lián)網(wǎng)世界第一的重要領(lǐng)域。高職電子商務(wù)專業(yè)肩負著培養(yǎng)電子商務(wù)應(yīng)用型人才的責(zé)任，因此在課程的設(shè)置上更需要注重前瞻性、創(chuàng)新性和應(yīng)用性。

電子商務(wù)課程是高職經(jīng)管類專業(yè)的平臺課程，更是電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)能力核心課程，是一門融合了計算機信息技術(shù)（尤其是Internet技術(shù)）、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、營銷學(xué)等方面知識的綜合性、邊緣性、交叉性的新興學(xué)科。因此，在電子商務(wù)課程教學(xué)中引入以問題為導(dǎo)向的PBL（Problem-Based Learning）教學(xué)法符合國家提出的高職院校要“以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生為中心，以能力為本位”的培養(yǎng)理念。

一、PBL教學(xué)法概述

Problem-Based Learning（PBL）是以問題為導(dǎo)向的教學(xué)方法，1969年美國神經(jīng)病學(xué)教授 Barrows在加拿大McMaster大學(xué)醫(yī)學(xué)教學(xué)中將其首次應(yīng)用，隨后被廣泛運用于教育教學(xué)實踐中，目前已成為國際上較流行的一種教學(xué)方法。PBL教學(xué)法提倡教師將教學(xué)置于有意義的現(xiàn)實問題情境中，通過讓學(xué)生以小組合作的形式，采用多樣化問題解決方式，展開對問題的探索，從而主動獲取問題背后的知識，進而建構(gòu)學(xué)科知識。Barrows在Problem-based learning in medicine and beyond： A brief overview（1996）一文中提出了PBL教學(xué)法的核心模型：

（一）以學(xué)生為中心，教師是引導(dǎo)者

PBL教學(xué)法以學(xué)生為中心，學(xué)生是教學(xué)活動的直接參與者，在該教學(xué)模式下，學(xué)生對自己學(xué)習(xí)負責(zé)，充當(dāng)核心角色，教師僅為引導(dǎo)者。在引導(dǎo)者設(shè)定的情境下，學(xué)生自主去探索為什么學(xué)、學(xué)什么、怎么學(xué)等問題。這與傳統(tǒng)教學(xué)模式下課堂以教師為中心是相反的。PBL教學(xué)模式的課堂上，教師不直接傳授知識，不直接判斷學(xué)生對錯，也不直接告訴學(xué)生他們要去學(xué)什么，而是輔導(dǎo)學(xué)生的問題探索行為，以不斷提問的方式引導(dǎo)學(xué)生。

（二）以小組為單元，自主學(xué)習(xí)是主途徑

由于PBL教學(xué)活動的多樣性、綜合性和復(fù)雜性，個體學(xué)習(xí)不利于問題的解決，因此，PBL教學(xué)法強調(diào)學(xué)習(xí)以小組為單元，小組成員通過有效的溝通、合理的分工、相互的鼓勵，共同承擔(dān)分析問題、解決問題的責(zé)任。在這一過程中，自主學(xué)習(xí)是主途徑，正由于教師僅充當(dāng)引導(dǎo)者角色，學(xué)生需要在問題引導(dǎo)下，以小組為單元，自主展開對問題的分析、調(diào)查、研究、探索，并不斷總結(jié)和反思，從而在這個過程中獲取知識。

（三）以問題為導(dǎo)向，真實情境是方向

PBL教學(xué)過程起于問題的設(shè)定，在這期間，學(xué)生不斷圍繞問題展開活動，通過對問題的分析和思考不斷探索，迸發(fā)出新的問題、新的探索，最終解決問題。而問題來源于學(xué)生日后在工作中將會遇到的真實情境。情境認知理論認為，知與行是交互的，知識是情境化的，通過活動不斷向前發(fā)展。因此，問題的設(shè)定不能脫離實際，否則整個教學(xué)活動是無意義的。

二、電子商務(wù)課程教學(xué)實施PBL教學(xué)法的意義

（一）符合高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案要求，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才

高職電子商務(wù)專業(yè)目標為培養(yǎng)掌握電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)崗位實際工作基本能力和技能，具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識或一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型人才。這一目標也是與高職電子商業(yè)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景相吻合的。創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)關(guān)鍵在于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。發(fā)現(xiàn)問題是創(chuàng)新精神基礎(chǔ)，提出問題是創(chuàng)造性思維的核心，解決問題是主動探索、不斷創(chuàng)新創(chuàng)造的過程。因此，PBL教學(xué)活動自始至終由問題貫穿全程，有助于學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，符合高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案要求。

（二）適應(yīng)電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展趨勢，掌握跨學(xué)科知識

隨著電子商務(wù)的多樣化發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)不再是單指某一個具體的行業(yè)，而是滲透到各行各業(yè)當(dāng)中（如金融行業(yè)、餐飲行業(yè)、旅游行業(yè)等），與各行各業(yè)結(jié)合，衍生新的分支，創(chuàng)造新的機遇。這意味著電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)已不能僅僅滿足于電子商務(wù)知識的傳授，而是需要學(xué)習(xí)多學(xué)科領(lǐng)域的知識，并進行融會貫通。因此，PBL教學(xué)法基于問題情境，學(xué)生為解決問題而在潛移默化中學(xué)到了其他學(xué)科的知識，并將之與電子商務(wù)知識融合在一起，形成自己的看法和思路，適應(yīng)電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢。

（三）契合發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法理論，鼓勵自主學(xué)習(xí)

美國教育心理學(xué)家布魯納在《教育過程》中首次提出發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法，反對以強化為主的程序教學(xué)，主張學(xué)習(xí)的目的在于以發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的方式，使學(xué)科的基本結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生頭腦中的認知結(jié)構(gòu)。盡管學(xué)生獲取的知識不是該領(lǐng)域新的理論發(fā)現(xiàn)，但如果這些知識是通過學(xué)生的努力所得的，那么對學(xué)生來說依然是一種“發(fā)現(xiàn)”，有助于學(xué)生在不同情境下運用到這些知識。PBL教學(xué)模式下，學(xué)生不再是處于被動地接受知識的狀態(tài)，而是自己基于對問題的不斷探索，把事物整理就緒，成為發(fā)現(xiàn)者。因此，PBL教學(xué)法契合發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法理論，讓學(xué)生主動去進行學(xué)科知識的建構(gòu)，不僅提高自主學(xué)習(xí)能力和獨立思考能力，還有利于學(xué)生將學(xué)科知識靈活地運用于日后的工作場景。

（四）遵循“95后”學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展的個性特點，提高綜合能力

目前，“95后”逐漸成為我國高職院校大學(xué)生的主流群體，他們在學(xué)習(xí)上體現(xiàn)了思想活躍、樂于接受新事物，創(chuàng)造力較強，自信張揚、善于表現(xiàn)自己、勇于競爭，自我中心意識強、不善于團隊合作，依賴網(wǎng)絡(luò)、受網(wǎng)絡(luò)影響大等個性特點。因此，PBL模式遵循了該群體的個性特點，用情境問題激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，在不斷的問題探索過程中提高他們的創(chuàng)造能力，同時以小組合作的方式培養(yǎng)他們的溝通能力和合作精神，更在信息化的教學(xué)環(huán)境下，利用他們擅長網(wǎng)絡(luò)的特點，鼓勵他們通過多種渠道解決問題，從而在多方面提高綜合能力。

三、電子商務(wù)PBL教學(xué)法的實施原則和實施過程

（一）實施原則

PBL教學(xué)法以問題為載體、教師為向?qū)АW(xué)生為主體。因此，對這三個要素（問題、教師、學(xué)生）的界定、分析和設(shè)計是PBL教學(xué)法下電子商務(wù)教學(xué)活動開展的關(guān)鍵。

1.教學(xué)載體——問題

問題是PBL學(xué)習(xí)的起點，是課程的組織核心，是激發(fā)學(xué)生探索欲望的關(guān)鍵，貫穿于整個教學(xué)活動。因此問題的設(shè)計應(yīng)遵循以下原則：

（1）多樣性與針對性結(jié)合。電子商務(wù)是一個日新月異的領(lǐng)域，這就要求電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生必須具備靈活應(yīng)變的能力和創(chuàng)新思維。基于電子商務(wù)工作情境的問題設(shè)計也應(yīng)該符合這一特點。因此，問題可以以案例、視頻、企業(yè)實地考察等多種方式呈現(xiàn)。同時，問題的設(shè)計應(yīng)與課程的學(xué)習(xí)目標知識相銜接，不同的呈現(xiàn)方式應(yīng)圍繞同一個知識點展開。

（2）真實性與趣味性結(jié)合。基于客觀真實情境設(shè)計的問題才能經(jīng)得起實踐的推敲，討論的結(jié)果才具有實踐指導(dǎo)意義。同時，在真實情境的反映基礎(chǔ)上，可以對問題適當(dāng)加工，例如使用活潑的語言或者添加生動的情節(jié)，才能更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。

（3）相關(guān)性與連續(xù)性結(jié)合。同一個工作情境，可以反映多個問題。因此，在同一個情境下，教師可以針對不同的知識點，引導(dǎo)學(xué)生對相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標進行定向討論。同時，基于同一個或者相關(guān)情境衍生的問題有利于保證學(xué)生知識學(xué)習(xí)的連續(xù)性，避免跳躍感。

2.教學(xué)向?qū)А處?/p>

雖然PBL教學(xué)活動中不再以教師為中心，但是對教師的要求更高，角色更為多元：

（1）引導(dǎo)者。在電子商務(wù)領(lǐng)域里沒有絕對的對錯，同樣，教師也不直接判斷學(xué)生的對錯，而是通過提問的方式來啟發(fā)學(xué)生的思維，這就要求教師必須具備豐富的領(lǐng)域知識儲備。

（2）促進者。PBL課堂上學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣關(guān)系著課程的進展順利與否。因此，教師必須具備良好的課堂駕馭能力和過程監(jiān)控能力，通過了解和分析學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，激發(fā)學(xué)生的興趣和潛能。

（3）示范者。教師的提問和行為在PBL課程上是一只無形的手，起到非常重要的作用。因此，教師在PBL課堂上必須做出良好的行為示范，鼓勵學(xué)生、認可學(xué)生、與學(xué)生相互交流等行為都會對學(xué)生產(chǎn)生積極的作用。

（4）管理者。教師必須具備良好的組織能力和管理能力，調(diào)節(jié)小組間以及小組內(nèi)部成員間的關(guān)系，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決矛盾，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和團隊合作能力。

（5）評價者。教師需要監(jiān)控好PBL教學(xué)全程，并適時地對學(xué)生探索行為給出評價和反饋，同時鼓勵學(xué)生的相互評價，讓學(xué)生掌握更全面的知識。

3.教學(xué)主體：學(xué)生

學(xué)生作為PBL教學(xué)的主體，除了掌握在問題解決過程中建構(gòu)知識以外，更重要的是軟技能的培養(yǎng)，包括：通過不斷解決問題培養(yǎng)的問題分析能力和創(chuàng)新能力，通過團隊學(xué)習(xí)培養(yǎng)的溝通能力和合作能力，通過自主學(xué)習(xí)培養(yǎng)的思考能力等。因此PBL教學(xué)法要求學(xué)生作為問題解決者要主動參與，投入學(xué)習(xí)，進行積極的意義建構(gòu)。

（二）實施過程

基于以上的分析和原則，以網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)為例，說明電子商務(wù)PBL教學(xué)法的實施過程。

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)教學(xué)中的重點和難點，它要求學(xué)生在完成電子商環(huán)境分析調(diào)查、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)條件準備、電子商務(wù)模式探索、電子商務(wù)信息系統(tǒng)（支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、客戶信息系統(tǒng)等）學(xué)習(xí)等項目以后，進一步在商業(yè)環(huán)境中應(yīng)用電子商務(wù)，涉及經(jīng)濟學(xué)、市場營銷、消費者心理學(xué)等多方面的知識。采用PBL教學(xué)法過程如下：

1.問題呈現(xiàn)

在電子商務(wù)課程教學(xué)中，每個項目都基于這樣的情境：學(xué)生以小組為單元代表一個企業(yè)運營。在網(wǎng)絡(luò)營銷這一項目中，問題的設(shè)定為：如今，一切工作已就緒，如何通過網(wǎng)絡(luò)推廣你們的企業(yè)呢？

2.問題探索

（1）問題分析。基于情境問題，學(xué)生需要討論分析，對大問題進一步剖析，細分成若干具體問題：我們的企業(yè)需要推廣什么？我們的企業(yè)需要向誰推廣？有什么網(wǎng)絡(luò)工具可以推廣？不同的網(wǎng)絡(luò)工具有怎樣的特點？我們的推廣需要達到怎樣的效果？

（2）問題探索。小組成員進行分工，通過查找資料、實踐經(jīng)驗總結(jié)、小組討論等任何方式進行問題探索。

（3）問題總結(jié)。各小組整理收集回來的資料，并進行內(nèi)部討論，總結(jié)企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的解決方案。

3.評價

（1）學(xué)生自評。小組內(nèi)容總結(jié)和評價本次任務(wù)的完成情況和個人表現(xiàn)。

（2）小組互評。各小組相互評價任務(wù)成果，取長補短，優(yōu)化學(xué)習(xí)。

（3）教師評價。教師對學(xué)生在問題解決過程中的表現(xiàn)進行評價，而不是評價成果。

以上僅為電子商務(wù)課程中網(wǎng)絡(luò)營銷項目應(yīng)用PBL教學(xué)法的例子，其他項目的實施過程大致相同，依據(jù)以下的流程模式（值得注意的是，評價不僅僅發(fā)生在任務(wù)結(jié)束以后，而是要貫穿于全過程，評價和問題解決是不斷的動態(tài)循環(huán)過程，直至確定最終的問題解決方案）：

四、電子商務(wù)課堂實施PBL教學(xué)法的若干思考

（一）教師自身的不斷學(xué)習(xí)

PBL教學(xué)模式下教師的角色從知識傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者，事實上，這對教師的專業(yè)知識和綜合能力都要求更高。首先，要求教師能在學(xué)生解決問題的過程中以其專業(yè)知識進行深度的引導(dǎo)；其次，要求教師能結(jié)合其他相關(guān)學(xué)科知識對學(xué)生進行廣度的啟發(fā)；再次，要求教師能做好多方面的角色，有效組織和管理每一個小組；此外，還要求教師具備良好的企業(yè)實踐能力，向?qū)W生呈現(xiàn)最真實的工作情境。因此，這就要求教師要不斷地學(xué)習(xí)多學(xué)科的專業(yè)知識，了解就業(yè)市場動態(tài)，通過更多的溝通和調(diào)研方式，不斷積累企業(yè)實踐經(jīng)驗。

（二）評價方式的多元化

在PBL教學(xué)法推廣之初，讓所有學(xué)生都充分接受這種教學(xué)模式是非常困難的，這是因為在大學(xué)之前，學(xué)生接受著傳統(tǒng)教學(xué)模式多年，在思維方式、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面都是難以適應(yīng)的。因此，要改變一種行為，最佳的方式是從制度入手，而制度在課堂上的反映就是評價方式的設(shè)計。為了讓全員參與PBL課堂，評價方式必須多元化，如學(xué)生自評，讓他們反思在課堂中的表現(xiàn)；學(xué)生互評，避免“搭便車”行為；適當(dāng)引入競爭機制，在提高學(xué)生積極性的同時增強學(xué)生的心理受壓能力；教師的評價和引導(dǎo)，鼓勵消極的成員，以確保每個成員都能通過參與活動來獲取知識。

（三）更高層面的應(yīng)用

在單門課程中采用PBL教學(xué)法，只涉及一個任課教師和一門課程的重構(gòu)，比較容易實施，但往往是達不到最佳效果的。因此，PBL教學(xué)法的采用應(yīng)上升到整個專業(yè)課程體系層面，乃至推動院校層面的PBL改革，對學(xué)生在校的整個課程體系（包括公共課、基礎(chǔ)課和專業(yè)課）進行重構(gòu)。雖然高層面的PBL教學(xué)法不可能在短期內(nèi)推行，因為這是一個從傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式向新的集體性的認知學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)變，但是更有利于學(xué)生在院校集體創(chuàng)建的良好環(huán)境下，運用交叉學(xué)科的知識和能力來分析解決問題。

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