輔導(dǎo)員在大數(shù)據(jù)時代下學生事務(wù)的量化管理

鄧明長　江文英

[摘要]新時期輔導(dǎo)員所面對高校學生的關(guān)注點越來越多，管理工作要求越來越細，如何實現(xiàn)對學生基本情況的及時掌握，需要革新現(xiàn)行的管理辦法，探索為學生建立數(shù)據(jù)庫，把學生在日常的表現(xiàn)以數(shù)據(jù)進行記錄，結(jié)合數(shù)據(jù)的分析，了解學生，管理學生、指導(dǎo)學生最后達到提高學生的目的。

輔導(dǎo)員作為高校的學生事務(wù)的直接管理者，工作在學生工作的最基層，是學生的直接領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者，關(guān)注學生是學生工作基本要素，其中包含了學生的身心健康、思想動態(tài)、學習成績、家庭經(jīng)濟、社區(qū)生活、就業(yè)情況，可以說每個學生的學習和生活足跡都要留在他們的心中眼下，物理與機電工程學院新生自踏入學校，當他們交上錄取通知書，放下行李后，他們便有了一個自己的數(shù)據(jù)庫，他們的一點一滴的情況都會流入自己的庫中，輔導(dǎo)員們收集這些數(shù)據(jù)的過程中及時引導(dǎo)著他們“向?qū)W、向善”，當他們畢業(yè)時這些豐滿的數(shù)據(jù)將不再是冰涼的數(shù)字，它飽含了滿滿的愛。

一、項目背景和理念

對于學生管理來說，了解學生的平時表現(xiàn)非常重要，如果能對學生的家庭背景、思想動態(tài)、學習成績、生活狀況都詳細細致的了解情況，學生管理就相對容易找到切入點和突破口，因此在學生入學時為學生建立一個屬于他們自己的數(shù)據(jù)庫就很有必要。數(shù)據(jù)庫分為靜態(tài)數(shù)據(jù)庫和動態(tài)數(shù)據(jù)庫，靜態(tài)數(shù)據(jù)庫包含了學生的家庭情況、心理健康，個人病史、聯(lián)系方式；動態(tài)數(shù)據(jù)庫包含學生學習情況，思想動態(tài)、組織培養(yǎng)進度、社會實踐活動、困難學生受助等情況，輔導(dǎo)員在學生的管理中分階段收集相關(guān)學生的表現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集，出現(xiàn)問題的學生要及時糾正，一段時間分析相關(guān)的數(shù)據(jù)，以收集到的情況作為依據(jù)對下一階段的工作做規(guī)劃，在管理中能做到統(tǒng)一管理，又能達到個性培養(yǎng)，真正讓輔導(dǎo)員老師在其中的角色做到教育者、管理者和服務(wù)者的角色。

二、項目運作支持

學生管理團隊是學生數(shù)據(jù)庫的管理主體，系主任、各班班主任參與管理，學院黨委為項目提供政策和經(jīng)費支持。

為保證項目正常運作，需要制定配套的管理規(guī)則制度，由學院黨委、團委、學生工作辦起草擬定并向全院公布，主要的管理制度有《物理機電工程學院學生管理制度》、《物理與機電工程學院建黨對象、黨員考核管理辦法》、《物理機電工程學院國家將助學金管理辦法》、《物理與機電工程學院“優(yōu)秀班干”“優(yōu)秀團干”評選辦法》等，旨在保證量化管理在學生中貫徹落實。

項目包括學生數(shù)據(jù)庫的管理、學生教育管理、學生數(shù)據(jù)服務(wù)體系等三大體系，每一個體系由學生數(shù)據(jù)與制度結(jié)合實現(xiàn)對學生的管理。

（一）數(shù)據(jù)庫的建立

1.學生靜態(tài)基本信息

學生基本信息是學生在入學時針對學生自身及家庭情況的記錄，基本信息有學生身心健康狀況，身體健康參照學生入學體檢后參考學校的體檢結(jié)果，同時要求學生提交個人病史，為鼓勵學生提供準確的個人病史情況，學院向?qū)W生說明，學院幫有心腦血管疾病等重大病史提供軍訓、體育課、體能測試的免除手續(xù)，確保提交材料準確；心理健康的依據(jù)心理測試的結(jié)果，同時心理中心向?qū)W院反饋學生咨詢情況，也要學生主動申報自己心理健康病史，為鼓勵學生提供準確信息，學院可為學生提供個性化心理咨詢師；學生家庭狀況，家庭狀況包括家庭經(jīng)濟的詳細情況，特別困難要描述具體貧困原因；個人聯(lián)系方式，包括目前宿舍、家庭住址、個人聯(lián)系電話、家長聯(lián)系電話、緊急情況下家長聯(lián)系不上時緊急聯(lián)系人聯(lián)系電話。以上信息只作為輔導(dǎo)員對學生基本情況了解的參考材料，不能對外公布。

2.動態(tài)跟蹤信息

動態(tài)信息是學生黨團建指學生在校期間的表現(xiàn)，學院根據(jù)學生表現(xiàn)情況動態(tài)變化的數(shù)據(jù)，內(nèi)容包括學生學習情況，學習成績總分排名、考試不及格科目數(shù)量、四六級通過情況、參加專業(yè)技能競賽情況、參加科技學術(shù)講座情況、上課考勤情況；組織考察跟蹤信息包括交團費情況、寫入黨申請書時間、列為入黨積極分子時間、列為建黨對象時間、入黨時間、轉(zhuǎn)正時間；課余跟蹤情況包括參加社會實踐情況、參加志愿者活動情況、社區(qū)表現(xiàn)情況；個人能力包含個人獲獎情況統(tǒng)計；需幫助學生情況包含困難學生受助情況、受助金額。以上信息根據(jù)實際需要，有些實時錄入、有些以每周、每月、學期錄入一次，向?qū)W生、家長、學院等相關(guān)部門信息共享。

以上數(shù)據(jù)的收錄，要以輔導(dǎo)員作為核心建立一個團隊，我院實行以年級為單位，成立年級委員會，年級委員會成員分條塊每人負責一個項目的一級負責人和資料收集者，各班班長、團支部書記作為項目的具體負責人，具體負責項目資料的反饋和收集，數(shù)據(jù)信息的收集的準確性和及時性是項目開展的重點，因此，需要建立一支監(jiān)督隊伍，輔導(dǎo)員與團委學生會作為監(jiān)督主體；輔導(dǎo)員等學生事務(wù)管理者要對數(shù)據(jù)情況及時做出應(yīng)對措施，有特長的要推薦導(dǎo)師指導(dǎo)，有犯錯誤的要及時糾正，學院黨委項目的政策支持、技術(shù)支持、經(jīng)費支持者，為實施過程提供各類獎懲教育、管理機制的政策和需要經(jīng)費的支持。

（二）學生教育體系

1.學習管理

個性化指導(dǎo)，輔導(dǎo)員根據(jù)數(shù)據(jù)庫中學生學習成績、參加科技講座情況進行分類，指導(dǎo)學生往考研、專業(yè)方向研究、考執(zhí)業(yè)資格方向提供指導(dǎo)意見，引導(dǎo)學生的發(fā)展方向。

學業(yè)預(yù)警，在統(tǒng)計中對考勤及時掌握動態(tài)，對學生出現(xiàn)多次曠課、遲到等情況是要及時掌握原因，協(xié)調(diào)解決問題，有些學生會出現(xiàn)持續(xù)曠課的要進行預(yù)警，出預(yù)警處分的通知，有些達到處分的及時處理，處分后要讓處分學生要充分理解透繼續(xù)違紀的后果，處理后要有同時建立跟蹤數(shù)據(jù)庫，看學生是否有改正，有些嚴重違紀的學生要向家長通報；學業(yè)的預(yù)警，對考試不及格科目多的學生建立預(yù)警機制，對考試超過三門考試不及格的學生了解原因，發(fā)放預(yù)警通知，要求學生查清學業(yè)下滑的原因，告知學生什么情況下將拿不到學位證，甚至要留級、退學，對將要達到留級、退學要進行電話家訪，將學生的學業(yè)預(yù)警紙質(zhì)告知學生家長，共同為學生找原因，督導(dǎo)他們學習。

2.組織培養(yǎng)

組織發(fā)展中的考察程序，按數(shù)據(jù)對學生進行量化考察，量化考核的考核合格的學生重點考察，將他們吸引到黨組織來，學生入黨積極分子、建黨對象、預(yù)備黨員的考察，學院制定了《物理與機電工程學院建黨對象、預(yù)備黨員考核辦法》以量化指標對學生在校情況進行考核，考核內(nèi)容包涵了學生個人學習成績排名、英語四、級過級、計算機考級過級、獲獎、考勤等情況進行打分，符合條件的建黨對象優(yōu)先發(fā)展。endprint

3.貧困學生資助

到班級了解學生實際消費情況做比對后，按學生數(shù)據(jù)庫中學生貧困指數(shù)，對需資助的學生緊急狀況按先后排序，當有慈善資金到位時可及時推選資助者，同時學院做好資助學生的感恩教育，學生獲助后要回饋社會、回饋同學，積極參與志愿服務(wù)活動，當選學生一年內(nèi)至少參與10次志愿者活動，參加后都在數(shù)據(jù)庫中有記錄，作為下次獲助的參考；通過學生獲助次數(shù)和金額，還可以了解哪些學生還可以推薦參加勤工助學活動，保證特困學生及時獲助，困難學生能得到幫助，還為學院提供了一支活躍的志愿者隊伍。

（三）學生數(shù)據(jù)服務(wù)體系

1.信息總結(jié)

學生數(shù)據(jù)信息需要以學期、學年為期進行總結(jié)，學生綜合測評基本上90%的考核數(shù)據(jù)以學生數(shù)據(jù)庫的考核，對學生綜合測評排名作為學生獎勵的依據(jù)，同時對班干進行考核，評選“優(yōu)秀班干”“優(yōu)秀團干”，學生數(shù)據(jù)出來后還要進行結(jié)果分析，形成分析材料，將結(jié)果和分析材料形成致家長的一封信向各家長匯報，也提供給各班主任、系主任作為參考材料。

2.信息分享

學生動態(tài)信息形成后將導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)進行信息共享開放，通過登錄系統(tǒng)，學生管理團隊對學生評優(yōu)評先、組織考察、獎助學金評選等作為參照依據(jù)，科任教師可以查閱考勤記錄作為平時成績打分依據(jù)，學院領(lǐng)導(dǎo)也可以查看班級宏觀數(shù)據(jù)作為對班主任考核的參考。

三、項目特色

學生事務(wù)數(shù)字管理整合了各項信息資源，在學生的數(shù)字里面包含了學生學習、學生管理、黨團建設(shè)、獎助貸工作的基本資源，實現(xiàn)了學生自入學到畢業(yè)在校期間全程跟蹤培養(yǎng)和管理的管理模式，能夠及時掌握每個學生的具體情況，為學生個性進行分類指導(dǎo)，實現(xiàn)了收集數(shù)據(jù)了解學生情況和通過管理進行預(yù)測數(shù)字的學生服務(wù)體系，使學生在校期間的各方面情況變得可透視、可預(yù)見、可控制、全方位提高育人工作的效率，在這信息平臺上使學生、家長、輔導(dǎo)員、科任教師、班主任、系主任、學院領(lǐng)導(dǎo)等相互影響、相互促進，共同服務(wù)學生成長成才。

四、項目效果

（一）確保學生安全穩(wěn)定

建立學生個人病史資料庫為學生提供預(yù)見性身體疾病排除安全隱患，有些學生及家長因擔心學生在學習及就業(yè)中收到歧視，故意隱瞞個人病史，在高考體檢和入學體檢中又沒有發(fā)現(xiàn)，因而出現(xiàn)在校期間病發(fā)身亡的事件屢有發(fā)生，在我院2014級中有兩名同學在高考及入學體檢均未發(fā)現(xiàn)有心腦血管疾病，在建立學生數(shù)據(jù)庫個人病史申報時及時發(fā)現(xiàn)學生有心臟病史的情況，學院掌握情況后在學生軍訓、體育課、體能測試均進行特殊安排，為兩位學生專門進行基本醫(yī)療知識的普及，告誡學生不能喝酒、泡溫泉、劇烈運動等，為學生排除身體隱患；14級中在心理健康普查后我們建立數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)部分學生需要心理回訪，發(fā)現(xiàn)心理疾病學生1名并及時進行干預(yù)，在觀察考勤數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)學生突然多次曠課通過談話后發(fā)現(xiàn)心理問題需要休學學生1名，做到了預(yù)防性排除意外，及時發(fā)現(xiàn)及時糾正，多年來，我院全部的心理健康學生都在發(fā)生初期及時進行了干預(yù)，沒有一例學生發(fā)生意外的情況。

（二）促進高校人才素質(zhì)的培養(yǎng)

輔導(dǎo)員參考學生數(shù)據(jù)表現(xiàn)，可以結(jié)合學生的實際情況與專業(yè)教師、社團一起制定對應(yīng)培養(yǎng)學生方案，通過實施本項目以來，學生在各項領(lǐng)域中發(fā)揮自己特長，對人才素質(zhì)的拓展具有一定的促進作用，學生積極主動參與各類科研立項和學科知識競賽。

（三）組織發(fā)展規(guī)范化、科學化

目前高校發(fā)展黨員普遍出現(xiàn)學生入黨標準不完善，由于黨員發(fā)展條件的主觀性太強、操作性不夠，在學生黨員發(fā)展中出現(xiàn)一些隨意性，影響學生黨員隊伍的質(zhì)量，降低了學生黨員發(fā)展的權(quán)威性，給了學生錯誤的引導(dǎo)或暗示，甚至導(dǎo)致單純的以學習成績和工作業(yè)績的優(yōu)劣來替代理想信念的正確、政治立場的堅定，通過實施本項目量化對發(fā)展對象和預(yù)備黨員的考核，提高了發(fā)展黨的透明度，對學生黨員提供了更明確的要求和方向，學生可以多方面發(fā)展，同時也要求學生必須要全方位發(fā)展，學生在參與學生工作的管理同時不能落下學習，還要做好專業(yè)學習積極參加各類型專業(yè)實踐。

（四）實現(xiàn)學生教育與勤工助學的融合

目前在學生助學金的評選出現(xiàn)的問題不少，甚至有些高校助學金的評選被媒體披露在社會上引起廣泛的評論，實行數(shù)字化后，學院制定了配套的《物理與機電工程學院國家獎助學金評選辦法》制定了量化公式，各班成立助學金評定小組直接調(diào)閱學生家庭詳細的經(jīng)濟情況，根據(jù)學生實際表現(xiàn)量化成排名，按排名順序先后進行資助，獲選的學生進行感恩教育，他們懂得回報社會積極參與志愿者活動，家庭困難學生參加助學金的評選過程也是社會責任感和感恩奉獻意識不斷增強的過程，學院的貧困學生參與到物理與機電工程學院志愿者服務(wù)總隊中，參加社區(qū)、校園志愿服務(wù)活動、暑期“三下鄉(xiāng)”、到農(nóng)村支教、無償獻血等活動。

（責任編輯：封麗萍）endprint