醫(yī)院的成績要靠群眾來評判
——記廣西壯族自治區(qū)賀州市人民醫(yī)院院長湯偉光

文/龔 靜

“改革要為老百姓而改”，這是賀州市人民醫(yī)院院長湯偉光的治院理念。從2010年8月?lián)钨R州市人民醫(yī)院院長以來，為改變醫(yī)院創(chuàng)新能力不強、業(yè)務技術發(fā)展遲緩、服務意識不足等狀況，湯偉光著力在管理機制、服務模式、技術創(chuàng)新等方面尋求新突破，將“辦群眾滿意醫(yī)院”作為工作目標，把“群眾是否滿意”作為評價醫(yī)院服務質量的標準。

最好的格言是行動

面對醫(yī)院十幾年不變的老狀況，湯偉光言出必行，努力使困擾醫(yī)院周邊居民幾十年的焚燒爐得以拆除；在院內搭建風雨連廊、拓寬候診室，安裝空調、電視，讓就診環(huán)境得以改善；為每個病區(qū)購置了微波爐，讓患者吃上“暖心飯”，為血透患者提供免費午餐，愛心電話、便民輪椅、自助飲水機、自助報告打印機、網(wǎng)上預約掛號等貼心服務隨處可見。

禁止所有職工的私家車停放在院內，把一切便利讓給群眾、實現(xiàn)門診一卡通、實行分科掛號分診、開設市內首家夜間門診、啟動便民門診、節(jié)假日門診、延長門診診療時間、取消所有醫(yī)技檢查預約、檢驗限時出結果，全方位滿足群眾的需求。”

整合優(yōu)化醫(yī)療資源

技術是醫(yī)療的核心，沒有好的技術，提升醫(yī)療服務只能成為空話。湯偉光致力于解決醫(yī)療技術與群眾需求不相適應的問題，大膽創(chuàng)新，努力打造名院、名科、名醫(yī)，開展了卓有成效的工作。

他以整合優(yōu)化醫(yī)療資源為手段，打造了一批品牌學科和亮點專科，同時，發(fā)揮多學科技術合作的強大優(yōu)勢，開展高精尖技術，為疑難重癥患者解除病痛，也提升了醫(yī)院知名度。……