以文化人 落地生花

文/侯建全 陳 贊

小橋流水，煙雨江南。1883年，蘇州大學附屬第一醫院（時稱博習醫院）在古老的姑蘇城誕生了。百年不過是歷史的一瞬，但對于我院來說，這段歲月是秉持博愛、厚德厚生的歷史，是值得鐫刻傳頌的歷史。

醫脈相承，文化為魂。蘇大附一院黨委堅持公立醫院的公益性，以黨建統領醫院大局，以黨建引領醫院文化建設，包括醫院文化建設在內的各項工作取得了良好成效，分別榮獲江蘇省文明單位、全國醫院文化建設先進集體等榮譽。如今，傳承與創新的“文化之水”正潤澤著蘇大附一院。

文化品牌成靚麗名片

2015年8月，作為當年蘇州市十大民心工程的蘇大附一院平江新院建成啟用，人性化、便捷化成為醫院打造文化品牌的核心關注點。在“科技+”的助力下，醫院在優化門診流程，改善患者就醫體驗方面進行深度革新。診前智能化，通過線上線下多途徑掛號、分時段預約、智能導診等手段引導患者便捷就醫；診中自助化，實行唯一條形碼管理，唯一碼貫穿于就診、檢驗、檢查、取藥的全過程。新院門診135臺自助服務機實行全自助服務。同時，醫院大力主推微信公眾平臺實時服務，將掛號支付、實時候診、報告查詢以及來院導航轉移到手機端；診后人性化，醫院做好出院患者中長期預約、慢性病預約登記和診后健康管理，上線博習“滿意云”醫患管理系統，利用互聯網和云技術，研發和搭建滿意云信息系統，科學統計、理性分析，做到全生命周期處理投訴、表揚和建議信息，精準提升醫患關系。“科技+”的背后是文化佳、品牌佳，最終的目的給老百姓帶來更優化的就醫體驗。

在 “以人為本，以病人為中心”的服務宗旨引導下，我院以藥學部國家級青年文明號為代表的11個青年文明號、4000多名院內外博習志愿者始終堅守崗位、整裝待發，為患者的健康保駕護航、奉獻汗水。

良好的就診環境、過硬的醫療技術、完善的品牌建設，讓蘇大附一院成為蘇城一張靚麗的名片，走進廣大百姓的心中。

醫德文化傳承出新

醫院始終重視醫德文化的傳承，并加強文字方面的凝練呈現。自2009年開始，醫院黨委啟動了衛生職業精神大討論活動，組織編印了《名醫風范》。2012年，以我院100多位醫護人員真實故事編寫的《 一院百醫連萬家》，榮獲第四屆全國醫院文化建設優秀成果獎。2016年又編寫了《我與新院的故事》系列編叢，收集匯總醫護人員的新院心語。同時，醫院重視院史院情的凝練呈現，先后推出建院130周年宣傳片和平江新院形象宣傳片，《蘇大附一院新院形象宣傳片》成功斬獲2016年第三屆中國醫院微電影節“最佳宣傳片獎”。

圍繞醫療本職工作，醫院倡導媒介文化的融合傳播。援圭博客寄鄉思，在網絡博客上，我們看到全國最美援外醫生——張躍明在圭亞那援建期間的酸甜苦辣。為適應讀者年輕化趨勢，我院院報審時度勢開辟“微說”欄目，將醫務人員在微信、微博發表的正能量圖文及時收錄刊登。截至目前，醫院微信公眾號已擁有8萬多忠實粉絲，涵蓋全國31個省（區、市），并穩居蘇州市微信排行榜（服務號類）前十。

醫患情長共譜和諧

大愛暖人間，髓緣塑奇跡。2001年，一場跨越海峽兩岸的生命20小時“愛心接力”上映，供體的骨髓從花蓮經臺北、香港到上海，最終順利抵達蘇州，注入了江蘇姑娘陳霞的體內。16年過去了，痊愈后的陳霞開始用自己的愛心“反哺”社會。多年來，她走遍了大江南北、海峽兩岸，聯合政府機構、慈善部門，組織發動愛心行動，募集善款，全部用于對社會弱勢群體和病、殘、孤人員和失學兒童等的救助。

生命接力讓人們記住了陳霞口中的“恩人”——吳德沛這個名字。為了挽救陳霞年輕的生命，臨床血液科帶頭人吳德沛教授可謂竭心盡力，每一次治療，每一個藥物都由他親自把關，海峽兩岸的首次愛心火炬在吳教授的推動下順利傳遞，開創了江蘇省非血緣供體骨髓移植的先河，推動了我省造血干細胞移植技術的蓬勃發展。十幾年過去了，吳德沛教授沒有停止研究的步伐，并將臨床研究成果惠及更多白血病患者。近期，吳德沛團隊完成的“惡性血液腫瘤關鍵診療技術的創新和推廣應用”項目獲得國家科技進步二等獎，他本人在北京人民大會堂接受到習總書記的親自接見。

醫院始終堅持對先進典型醫德事跡進行宣傳弘揚，讓更多隱藏在錦旗和感謝信背后動人心弦的醫患故事散發芬芳，定期用“道德歌”滋潤白衣心靈。醫院“道德講堂”做到一個季度開辦一次，講堂精心選取援圭亞那醫療隊、抗擊H7N9禽流感團隊、血液科阮長耿院士、最美“鉛衣人”錢曉東、平凡醫者王鳴軍等具有現實和教育意義的素材，弘揚身邊善行義舉，傳播道德正能量。

創新思路服務患者

2016年，醫院黨委堅持筑牢思想黨建工作。扎實開展“兩學一做”活動，全面加強黨建和思想政治工作。在醫院黨委的積極組織下，連續多年參加“健康江蘇”“ 健康蘇州”等大型主題活動。全年開展黨員、民主黨派、青年志愿者、社會志愿者進社區、開展義診等活動近50余次，志愿人數超過3000余人，累計社會志愿服務時間超過1.4萬個小時，受益百姓數千人；通過積極組織，498名職工參與無償獻血13.3萬毫升，不斷涌現出孫潔這樣的“獻血明星”，為公益獻血做出了良好的示范。

醫院始終堅持黨要管黨，落實“兩個責任”，推動黨風廉政、行風建設再上水平。醫院不斷完善出院病人電話隨訪系統，開展第三方滿意度調查，定期召開醫患溝通座談會和院外行風監督員座談會，完善患者滿意度評價體系。

圍繞黨建工作實際，醫院黨委不斷創新思路，在江蘇省內首設黨建與思想政治課題研究。課題研究成果轉化情況良好，其中藥學志愿服務、流產后關愛門診、工會文化建設、門診服務流程改善、新媒體平臺建設等研究成果已經轉化為醫院管理和服務患者的創新成果。目前，醫院正積極開展基層黨建工作創新型研究。醫院借助蘇州大學綜合性大學人文學科和馬克思主義理論研究的優勢，建立黨建研究基地和研究生工作站，強化黨建與醫院文化研究的理論水平，建立“協同創新中心”，確定黨建引領醫院文化重點工作。