以文化人 落地生花

文/侯建全 陳 贊

小橋流水，煙雨江南。1883年，蘇州大學附屬第一醫院（時稱博習醫院）在古老的姑蘇城誕生了。百年不過是歷史的一瞬，但對于我院來說，這段歲月是秉持博愛、厚德厚生的歷史，是值得鐫刻傳頌的歷史。

醫脈相承，文化為魂。蘇大附一院黨委堅持公立醫院的公益性，以黨建統領醫院大局，以黨建引領醫院文化建設，包括醫院文化建設在內的各項工作取得了良好成效，分別榮獲江蘇省文明單位、全國醫院文化建設先進集體等榮譽。如今，傳承與創新的“文化之水”正潤澤著蘇大附一院。

文化品牌成靚麗名片

2015年8月，作為當年蘇州市十大民心工程的蘇大附一院平江新院建成啟用，人性化、便捷化成為醫院打造文化品牌的核心關注點。在“科技+”的助力下，醫院在優化門診流程，改善患者就醫體驗方面進行深度革新。診前智能化，通過線上線下多途徑掛號、分時段預約、智能導診等手段引導患者便捷就醫；診中自助化，實行唯一條形碼管理，唯一碼貫穿于就診、檢驗、檢查、取藥的全過程。新院門診135臺自助服務機實行全自助服務。同時，醫院大力主推微信公眾平臺實時服務，將掛號支付、實時候診、報告查詢以及來院導航轉移到手機端；診后人性化，醫院做好出院患者中長期預約、慢性病預約登記和診后健康管理，上線博習“滿意云”醫患管理系統，利用互聯網和云技術，研發和搭建滿意云信息系統，科學統計、理性分析，做到全生命周期處理投訴、表揚和建議信息，精準提升醫患關系?！?br>