文/侯建全 陳 贊
小橋流水,煙雨江南。1883年,蘇州大學附屬第一醫院(時稱博習醫院)在古老的姑蘇城誕生了。百年不過是歷史的一瞬,但對于我院來說,這段歲月是秉持博愛、厚德厚生的歷史,是值得鐫刻傳頌的歷史。
醫脈相承,文化為魂。蘇大附一院黨委堅持公立醫院的公益性,以黨建統領醫院大局,以黨建引領醫院文化建設,包括醫院文化建設在內的各項工作取得了良好成效,分別榮獲江蘇省文明單位、全國醫院文化建設先進集體等榮譽。如今,傳承與創新的“文化之水”正潤澤著蘇大附一院。
2015年8月,作為當年蘇州市十大民心工程的蘇大附一院平江新院建成啟用,人性化、便捷化成為醫院打造文化品牌的核心關注點。在“科技+”的助力下,醫院在優化門診流程,改善患者就醫體驗方面進行深度革新。診前智能化,通過線上線下多途徑掛號、分時段預約、智能導診等手段引導患者便捷就醫;診中自助化,實行唯一條形碼管理,唯一碼貫穿于就診、檢驗、檢查、取藥的全過程。新院門診135臺自助服務機實行全自助服務。同時,醫院大力主推微信公眾平臺實時服務,將掛號支付、實時候診、報告查詢以及來院導航轉移到手機端;診后人性化,醫院做好出院患者中長期預約、慢性病預約登記和診后健康管理,上線博習“滿意云”醫患管理系統,利用互聯網和云技術,研發和搭建滿意云信息系統,科學統計、理性分析,做到全生命周期處理投訴、表揚和建議信息,精準提升醫患關系?!?br>