TCSM四位一體教學法在高職商務英語函電課程中的應用研究

鄭明莉

摘 要：中國加入世界貿易組織后，沿海地區經濟發展一日千里，對外貿人才的需求量極大，要求也日益提高，外貿英語的教學也隨之快速發展。《商務英語函電》課程是高職院校外語外貿類專業開設的一門必修課，文章從《商務英語函電》課程國內教學現狀出發，結合紹興職業技術學院《商務英語函電》課程開展情況，闡述教學常態中存在的若干問題，最后提出解決問題的途徑——TCSM四位一體教學法。經實踐證明，TCSM四位一體教學法對教學的過程和教學效果都有很大的改觀，具有較高的應用價值。

關鍵詞：TCSM四位一體教學法 商務英語函電 應用

中圖分類號：F712；G714

文獻標識碼：F

文章編號：1004-4914（2017）09-186-02

中國經濟發展離不開外語外貿人才，《商務英語函電》課程作為國際貿易專業和商務英語專業的核心課程在人才培養中更加凸顯出其重要的地位。該課程的知識內容與學生未來從事的外貿行業息息相關，包含國際貿易知識及相關的英語專業術語、各類文體寫作格式及特點和專業詞匯等，其目的旨在培養學生運用英語語言知識，根據外貿業務流程寫出恰當的商務信函的能力。它既要求學生有相對扎實的英語寫作基礎，又要求學生在學習《商務英語函電》課程之前對外貿知識有一定的了解和掌握，所以這門課對學生的綜合素質要求還是比較高的。為了使師生對本門課程收到滿意的教學效果，探索一套學生樂于接受的且行之有效的教學方法就顯得尤為重要。

一、目前國內教學現狀及歸因分析

據查閱文獻資料和實地調研發現，目前國內多所高職院校對《商務英語函電》課程教學都存在著很多的困惑，有學生聽不懂的怨聲，有教師教不會的無奈，教師上課沒激情，學生上課不主動，教學效果差強人意。筆者從以下幾個方面展開分析：

（一）學生層面

首先，學生主體地位減弱，不能實現自主學習。盛行多年的教學模式依然存在于商務英語函電的日常教學中，即：教師講，學生聽。雖然這種教學模式在知識傳授的系統性、扎實性和快速性方面確有其獨到之處，可謂是一種最經濟的教學模式。并且教師一味地單方面認為，教學用書全英文，學生英文基礎相對薄弱，學生又未接觸過真正的外貿業務，進而就形成了教師是主體的教學格局。與此同時，學生的主體地位就被明顯弱化，失去了學習的自主性。

其次，學生英語基礎不扎實，理解能力薄弱。以筆者所在的紹興職業技術學院學生為例，有些學生從中職升入高職，中職學校英語重視程度差異化較大，故大部分學生英語基礎根本達不到高中畢業生水平，而《商務英語函電》課程中涉及到各種國際貿易專業專用詞匯、外貿進出口業務的手續以及特定的句型結構，學生難以掌握。另外，學生缺乏實際業務工作體驗。《商務英語函電》講授的內容包括詢盤與答復、建立貿易關系、還盤與反還盤、接受與簽約、報盤與遞盤、訂貨、運輸、保險、包裝、支付與結算、商檢等知識，只照本宣科，學生收獲甚微。

（二）教師層面

第一，教學方法單一，不能有效地吸引學生。不能否認的是，傳統的講授法、啟發法、探究法等都是很好的方法。面對商務英語函電相對抽象而復雜的專業知識，教師在一節課中運用最多的就是講授法，這樣做的弊端就是失去了師生同步思考的機會，未能有效地激發學生的學習積極性。

第二，教學與實踐脫節，不能凸顯學以致用。《商務英語函電》課程是一門融寫作與外貿實務于一體的理論加實踐性課程。有些語言類的教師任教此課程忽視教學內容的實踐性，照本宣科，偏向單純的英語寫作教學，有些國際貿易的教師任教此課程又偏向國貿知識傳授而輕視了語言學習，不能將知識與實踐有機結合起來。尤其以前者居多，這些教學方式都是片面不合理的。所以，英語寫作能力很強又具有豐富商務經驗的教師團對于本課程的建設就顯得非常重要。

（三）教材方面

1.教材實操性不強。教材是教師和學生開展教與學的出發點和落腳點。目前有關《商務英語函電》課程的教材不少，但真正能夠與時俱進，符合高職學生學情且理論聯系實際、實用性強的教材不多。很多教材語言難度偏大，理論知識太多。很容易使此課程偏向于英語語言的學習，注重了常用短語和專業詞匯的講解，導致該門課程的課堂充滿語言學習的氣息，弱化了信函結構及國際貿易知識的學習，缺乏實踐性操作的訓練。

2.教輔資料不完備。各出版社均有關于商務英語函電方面的教材和教輔資料出版，但是經過多年的選取，始終不能有一套滿意的教材教輔資料，在信息化高度發展的今天，有些教材只配有音頻資料，有些只配有PPT課件，有些教師教學用書，有些配套齊全（如音頻、視頻、微課）卻不適合本校學情，因此必須將開發校本教材列上議事日程。

針對以上教學現狀和存在的問題，我院經過兩年多的教學實踐，總結了一套行之有效的教學方法-——TCSM四位一體教學法，何為TCSM教學法——即為任務型教學法（Task-based Teaching Method）、案例教學法（Case-study Teaching Method）、情景教學法（Situational Teaching Method）、多媒體教學法（Multimedia Teaching Method）的有機融合。

二、TCSM四位一體”教學法

（一）TCSM教學法簡介

1.T—（Task-based Teaching Method）任務型教學法是一種在“做中學”的語言教學方法，興起于20世紀80年代，2l世紀后，逐漸引入我國外語教學課堂（盧霞，2010）。該教學法是交際教學法的發展，它認為語言是為交際活動服務的，在外語教學活動中，教師應根據語言和交際的實際情況設計具有可操行的任務，使學生在各種語言交流活動中學習和掌握語言，以實現語言服務于交際的目的。《商務英語函電》這門課程突出的特點就是應用性和實踐性，在課堂環節設計上，在開學初可以把讓學生4～6人組建公司，分配職務和職責，撰寫公司簡介，并且自行尋找合作伙伴，確定買賣雙方，教師指導經營范圍，以便今后開展與課程相關的進出口業務實踐。如在詢盤、報盤這一環節上，教師為學生設定商業環境，如買方是美國某服裝服飾進出口有限公司，賣方為中國浙江紹興某紡織布匹出口商，賣家收到買家詢盤信后就對產品做出報盤，買方收到報盤后再還盤。雙方要對產品的價格、數量、質量、包裝、付款、保險做出討論，教師可以引導學生根據磋商細節，運用所學知識寫出符合事實依據的信函，然后再進行進出口雙方面對面的磋商，最后錄制成視頻，予以適當后期加工，作為課程開展的實訓作業。學生不僅興趣盎然，而且達到了學以致用的目的。endprint

2.C—（Case-study Teaching Method）案例教學最早應用于哈佛商學院。自1908年哈佛大學商學院成立至今的100余年間，案例教學不斷發展。我國于20世紀80年代開始引入案例教學，長期以來主要用于部分實踐性、應用性較強的工商管理、法學等學科領域，而商務英語函電的案例教學法研究與實踐并不多。案例教學法是由教師在課前根據學情和授課內容，選取合適的案例，課堂上引導學生對案例進行剖析，案例是否準確，哪些知識需要學習，對于一些具有困惑性的案例如何給出合適的解決方案，最后進行總結和知識的提升，教學重點瞬間轉移到了培養學生實際應用能力的層面。案例教學法在《商務英語函電》課程中使用的優勢，在于它既能縮短教學情景與外貿實踐情景的距離，又讓教師和學生的角色得到了有效轉換。

教師在采用案例教學法前首先應考慮的是案例的選取要有針對性，時效性，難易適度，不斷更換鮮案例。其次，要確定學生是否已掌握了一定國際貿易專業理論知識和具有一定的英語基礎。另外，各課程盡量避免同時采用這一教學方法，那樣學生會感到疲勞和厭倦。

3.S—（Situational Teaching Method）。如今外貿企業都需要懂理論、會操作的技能型人才。而空有一紙文憑，沒有實踐經驗成了應屆畢業生找工作的一個攔路虎。鑒于此，《商務英語函電》課程大膽實踐，首先，針對國際貿易各流程，如：建立業務關系、詢盤、報盤、還盤、訂貨、合同、包裝、裝運、索賠等，根據不同環節，編設情景，開設情景教學。如邀請我院外籍教師擔任外方公司外貿專員，學生自行組建的公司做中方公司，讓學生通過具體的商務情景進行操練學習；其次，組織學生在實訓室機房，模擬各個商務環節，在網上進行商務談判、下訂單、擬寫商務協議、制作單據等，使學生不知不覺中投身于商務英語和外貿實踐；第三，我院大力投入跨境電商人才培養，速賣通、阿里巴巴等網站客服人員在我院學生中比比皆是，所有的努力和嘗試都為學生走上工作崗位做了很好的銜接和鋪墊，為學生步入社會奠定了良好的基礎。

4.M—（Multimedia Teaching Method）。在如今信息化大數據背景下及“互聯網+”時代，傳統的以教師為主導的單一教學方法，早已不能生動有效地講解商務英語這樣一門專業寫作課程，。如今的大學校園里己離不開網絡，教師要充分利用手機QQ和微信交流平臺、微課及各種移動學習平臺，提高課內外學習效率。多媒體教學的優勢首先在于把平面的、無聲的知識以聲音、圖片、文字的形式形象化、具體化、立體化、采用多媒體教學、移動教學、微課、MOOC等手段，讓學生即刻可以觀看到真實的外貿場景，如談判現場的視頻，外貿函電的各種信件、單證、票據，甚至外貿人員的工作場面；聆聽一段磋商的對話，讓學生在課堂、課后通過聽、說、讀、譯等方式實現師生之間的教學互動，這些都會讓學生產生對工作的向往，學習的興趣也就自然有所增加。

充實的、有收獲的、理想的課堂除了需要師生的軟實力，更需要多媒體設備等硬件設備的有力輔助。《商務英語函電》課程包括諸多信函往來，由于教材篇幅有限，每個章節例文最多三四篇，而多媒體的應用完全可以省去教師大量板書的時間，讓課堂時間有效利用。教師提前選取優秀范文并制作成PPT教案及微視頻，提前利用諸如藍墨云等移動手機學習平臺傳送給學生，以便做好課前預習和課堂講解，學生可以對課件、資料、微課等進行反復學習，在課后可以在線閱讀課外補充材料，完成老師布置的作業，然后參加測試，并由系統自動評分，這樣可以充分利用課內外時間，大大提高教學效率。其次，多媒體教學不僅可以讓師生減負，而且可以營造課堂的緊張感，如：隨機點名軟件，搖號軟件，可以及時地跟蹤提問，能夠激發學習興趣。讓學生在既緊張又高效的課堂學習未嘗不是一件樂事？

三、結論

通過對國內各高職院校《商務英語函電》課程的文獻及實地調查，結合我院《商務英語函電》教學改革，課程組成員歷經兩年多的時間，完成了TCSM四位一體教學法的實踐與總結，并一致認為：在《商務英語函電》課程教學中，無論采取何種教學方法開展教學，都必須鼓勵學生積極參加課堂活動，及時完成課內外學習任務，形成良性循環，從真正意義上實現師生互動、教學相長的良好教學關系，在教學方法上不斷改革創新，采用靈活有效的且符合學生學情的教學方法，進而滿足為社會培養外語類人才的需要。

[項目名稱：2015年紹興市高等教育課堂教學改革研究項目《高職院校《商務英語函電》課程教學方法創新研究與實踐》（項目編號：KG2201505）]

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（作者單位：紹興職業技術學院 浙江紹興 312000）

（責編：若佳）endprint