論我國企業核心價值觀的培育

鄧敬才

摘 要：企業的價值觀是企業決策者對企業性質、經營目標、價值理念、經營方式的取向所作出的選擇，是為全體員工所接受的共同價值觀念。企業核心價值觀是企業為實現使命而提煉出來并予以倡導的，指導員工共同行為的永恒準則。企業培育核心價值觀是一項復雜的系統工程，具有很強的理論性和實踐性。文章根據企業培育核心價值觀的有關理論，結合多年從事企業工作的實踐和體會，從六個方面探討了我國企業核心價值觀的培育，即認識道德精神的重要價值；借鑒國內外知名企業的成功經驗；提煉出企業真正需要的核心價值觀；提高全體員工對核心價值觀的認同度；發揮各級領導的示范帶頭作用；探索和建立踐行企業核心價值觀的激勵與約束機制。

關鍵詞：企業 核心價值觀 培育

中圖分類號：F270

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）09-272-03

價值觀是基于人的一定的思維感官之上而作出的認知、理解、判斷或抉擇，也就是人認定事物、辯定是非的一種思維或取向，從而體現出人、事、物一定的價值或作用。企業的價值觀是企業決策者對企業性質、經營目標、價值理念、經營方式的取向所作出的選擇，是為全體員工所接受的共同價值觀念。企業核心價值觀是企業為實現使命而提煉出來并予以倡導的，指導員工共同行為的永恒準則。企業核心價值觀是企業精神的靈魂。無數事實證明，企業核心價值觀建設的成敗，決定著企業的生死存亡。因而，成功的企業都很注重企業核心價值觀的培育和建設，并要求員工自覺推崇與傳播本企業的核心價值觀。企業培育核心價值觀是一項復雜的系統工程，具有很強的理論性和實踐性。本文根據企業培育核心價值觀的有關理論，結合筆者多年從事企業工作的經驗和體會，從六個方面論述了企業核心價值觀的培育工作，即認識道德精神的重要價值；借鑒國內外知名企業的成功經驗；提煉出企業真正需要的核心價值觀；提高全體員工對核心價值觀的認同度；發揮各級領導的示范帶頭作用；探索和建立踐行企業核心價值觀的激勵與約束機制。

一、認識道德精神的重要價值

古人云：“君子愛財，取之有道”。企業的價值觀和道德觀既相互聯系又相互區別，既相互促進又互相制約。企業在追求核心價值觀的同時，必須首先確定本企業的道德觀，企業建立在道德基礎之上的價值觀，是人類社會所倡導推崇的，只有這樣，企業才能經久不衰，具有強大的生命力。

道德是社會意識形態之一，是人們共同生活及其行為的準則和規范。道和德的合成詞。道，為中華哲學獨有的哲學思想，對哲學理念、社會政治文化軍事等各個領域影響甚巨。道家的道，哲學含義豐富而復雜，在不同情況下所說的道含義往往不同。道字的最初意義是道路，后來引申為做事的途徑、方法、本源、本體、規律、原理、境界、終極真理和原則等等。德，本意為順應自然，社會，和人類客觀規律去做事。不違背自然規律發展去發展社會，提升自己。德即是對道，對自然規律的認識和理解，是人文精神的一種傳播。

中國古代傳統道德不僅包括作為主干和核心的儒家道德，也包括道家、法家、墨家及佛教等的道德內容。在其歷史發展過程中，各組成部分都發生了演變，相互吸收、滲透，彼此交融。特別是儒家，吸取了不少道、佛、墨、法各家的思想因素。所以應該說，中國古代傳統道德是經過了儒、道、墨、法、佛的相互吸取、融合而形成的一個以仁義為基礎的道德。中國古代傳統道德的基本精神是從古代傳流道德的具體內容中抽象、概括出來，能夠體現古代傳統道德的核心和一般特點的東西。就其特點來說，它是相對穩定、深入人心和起主導作用的。相對于傳統道德的具體原則與規范來說，它是抽象、一般性和共性。具體說來，其最基本的核心精神是“和”，即講求人際關系的和諧、統一、協調。

社會主義市場經濟的深入發展，對社會道德提出了新的要求，也為新的道德因素的出現提供了前提、基礎。為人的個性自由和全面發展提供了廣闊的空間。而以“重和諧”為核心和基本精神的古代傳統道德，則在協調日益尖銳沖突的人與人、人與社會、人與自然的矛盾方面重新顯示了價值與生命力。它主要體現在以下幾個方面：一是律己修身，培養個人的道德自覺性，追求一種完美的生命價值。二是踐履“仁愛”，注重人際關系和諧，創造良好的社會氛圍。三是弘揚集體主義精神，處理好個人與社會的關系，實現人的價值。

從社會發展的情況看，傳統道德在當代及未來社會依然有其重要價值。雖然我們的社會道德在未來一個時期內將會對個人價值、尊嚴、人格以極大程度的肯定和褒揚，但并不會也不能像西方市場經濟發展那樣帶來個人主義泛濫。我們要把個人的發展與社會的發展完好地結合起來，這就需要繼承傳統道德中對現代社會有積極意義的內容，繼承弘揚集體主義精神。況且，事物發展規律告訴我們，任何事物的存在與發展總是辯證的。

由此看出，中國古代傳統道德在“重和諧”的基本精神之下，在現代及未來社會發展的新道德體系中，依然顯示出其頑強的生命力和現代價值，我們需要加以科學分析和深入探究，在此基礎上，結合各自企業的實際情況，提煉出企業自己真正需要的企業核心價值觀。

二、借鑒國內外知名企業的成功經驗

很多年來，到底什么是企業的核心競爭力？對這一問題，古今中外的學者和企業家們歷來是“仁者見仁，智者見智”。筆者認為，企業核心價值觀是企業第一核心競爭力。“理念優先于制度，制度重于技術”是一個大家普遍所接受的理念。所以，企業核心價值觀是一切理念、制度、技術的基礎，技術優勢及其所表現出來的競爭能力，是企業核心價值觀的產物和體現。擁有正確的企業核心價值觀，并形成以企業價值觀為核心的企業文化，才能形成企業的核心競爭力。

企業核心價值觀是企業文化的核心。它指導著經營戰略的制定和實施，而經營戰略又是實現愿景、使命的基本途徑，三者相輔相成。國內外知名企業普遍重視企業核心價值觀的培育和管理，都制定了明確的核心價值觀，創造出了許多成功經驗和好的做法，這里僅列舉具有代表性的企業核心價值觀作概括分析。endprint

波音公司的核心價值觀：永為先驅，盡善盡美。

寶潔公司的核心價值觀：領導才能、主人翁精神。

麥當勞的核心價值觀：以人為本，優質、服務、清潔、價值。

百事公司的核心價值觀：身體力行、開誠布公、多元化、包容性。

戴爾公司價值觀：戴爾通過重視事實與數據，建立對結果自我負責的信念來凝聚所有戴爾人。

福特汽車的核心價值觀：客戶滿意至上，生產大多數人買得起的汽車。

微軟公司愿景（使命）：計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件。

強生公司的核心價值觀：客戶第一，員工第二，社會第三，股東第四。

本田汽車的核心價值觀：實現顧客利益的最大化。

西門子公司的核心價值觀：要專注于我們的業務、傾聽客戶的需求和想法。

同仁堂的核心價值觀：修合無人見，存心有天知。炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力。

中國移動通信使命：創無限通信世界，做信息社會棟梁。

海爾集團核心價值觀：以觀念創新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標。

吸收國內外著名企業核心價值觀的文化精華，剔除傳統文化糟粕，是構建優秀企業核心價值觀成功之道。企業文化作為管理理論與實踐是一個開放的系統，需要對外開放和交流。只有以理性的眼光，剔除糟粕、吸取精華，不斷吸收先進的管理思想、模式、方法和工具，并且加以改造與融合，才能構建優秀的企業文化，提煉出符合本企業的核心價值觀。我國現代企業制度的建立和完善還有許多工作要做，高度統一的強勢企業文化還尚未形成。

三、提煉出企業真正需要的企業核心價值觀

企業核心價值觀是企業最具價值的無形資產，并且在不斷地創造新的價值。企業核心價值觀是企業文化的“核動力”源，其能量滲透到企業的目標、戰略、政策、日常管理及一切活動中，反映到每個部門、每個職工、每個產品上，也輻射到企業的外部。企業的核心價值觀要體現企業主要領導的經營哲學與理念，但是如果在對企業的核心價值觀的提煉過程中，只是體現企業主要領導的經營哲學與理念，是不妥當的。而這種現象，又是在企業核心價值觀的提煉過程中，經常會出現的現象。核心價值觀是指導企業所有員工共同行為的、永恒的準則。它應該體現企業員工共同的思想，而不是老板或者高層管理人員的個人意志，這是其一。還有另外一種情況，就是企業核心價值觀的提煉，沒有從企業的現實情況出發，一味模仿行業標桿（或者國內、外的著名企業），互相抄襲核心價值觀，沒有從自己企業的特殊個性、所面對的特殊環境，真正挖掘自己企業經過多年的發展所沉淀下來的良好價值觀。筆者看到有許多企業制定的核心價值觀，根本沒有考慮到自身企業的員工、產品、客戶的特點，只是一味模仿，沒有任何個性，更不符合自身企業的特點。這樣的核心價值觀，根本不能有效激勵員工的行為。古人云：“上下同欲者勝，同舟共濟者贏。”在進行企業核心價值觀的提煉時，首先就要解決“同”這個問題。這里的“同”是指企業的核心價值觀應體現企業全體員工理念的一致性和與企業特性的匹配性。任何企業都是獨一無二的，企業價值觀也一樣，為什么企業文化屬于企業的核心競爭力，就是因為它“偷不走、買不到、分不開、離不得”，如果輕易就能找來所謂的核心價值觀，那它就不能成為企業的核心競爭力。

筆者認為，真正的企業核心價值觀必需符合如下主要標準：一是企業核心團隊或者是企業家本人發自內心的真實感受、肺腑之言，是企業家在企業經營過程中身體力行并堅守的理念，如有些企業的核心價值觀中有“誠信”的字眼，但在實際經營過程中并沒有體現出誠信的行為，那么它就不是這家企業的核心價值觀。從這個角度說，核心價值觀不能夠去追求時尚，世界500強企業有的核心價值觀不一定就是你的核心價值觀，如創新、以人為本或追求卓越等，它可以是你價值體系的一部分，但并不一定是你的“核心”價值觀。二是核心價值觀必需是真正影響企業運作的精神準則，是經得起時間考驗的，因此，它一旦確定下來就不會輕易改變。三是所謂核心，就是指最重要的關鍵理念，數量不應太多。

所以，我們企業在確立自己的企業核心價值觀的時候，一定要以“自我”為中心，充分考慮到企業環境因素，為企業確立有自己特色并能促進企業發展的企業核心價值觀，只有這樣的企業核心價值觀才更有利于企業文化的落實并對企業經營產生促進作用。

四、提高全體員工對企業核心價值觀的認同度

認同度是指群體內的每個成員對外界的一些重大事件與原則問題，通常能有共同的認識與評價的程度。這主要是由于各成員有一個共同的目標，彼此間存在一致的利害關系。有時盡管群體認識不一定符合事物的本來面貌，但每個成員都能信以為真。認同感尤其在個人對外界事物信息不靈，情況不清，情緒不安時會強烈地影響個人的認識。一個企業要想提高全體員工對企業核心價值觀的認同度，需要做到以下幾點：一是建立全方位和立體化的傳播渠道。主要包括企業要建立健全體現落實企業核心價值觀的各種管理制度；利用企業網站、網絡等傳播媒體；利用企業中心組學習、各類會議、各種論壇、各種主題活動和業務營銷、產品廣告及公益性宣傳活動。二是要充分利用互聯網、手機等現代信息工具，進一步拓寬宣傳載體和學習陣地。三是編寫企業培訓教材。確定并規范學習內容，包括企業改革發展史、業務發展戰略、價值理念體系、職業規范操守、經營及服務特色、產品品牌與服務典型、重要成績榮譽等。四是實施全員學習培訓，重點強化各級領導人員的培訓。將社會主義核心價值觀與企業核心價值觀納入全體員工教育培訓計劃，實施全員培訓，尤其是強化對各級領導人員的培訓，使他們深刻理解核心價值觀的內涵、作用和意義，懂得如何實施價值觀管理，提高責任意識和文化自覺意識。

五、發揮各級領導的示范帶頭作用

企業員工的核心價值觀并非天生的，需要企業的不斷灌輸與宣傳，經過逐步潛移默化后，員工才能逐漸接受并內化為企業的核心價值觀。在這個過程中，需要企業管理層、特別是高管層對企業核心價值觀的倡導和示范。筆者認為，各級領導在企業核心價值觀的倡導和示范中，應做好以下幾點：一是各級領導言傳身教。“言傳身教”是社會心理學的一條基本規律。只有企業各級領導，特別是各級“一把手”率先垂范，親自倡導和推動，給員工做出榜樣，才能使企業價值理念真正落地，即“內化于心，固化于制，外化于行”。二是要具有文化自覺意識。領導人員要想在自覺踐行核心價值觀方面為員工做出表率，除了嚴格要求自己之外，還需要具有一定的人文修養和人文情懷。因為價值觀管理的本質是人本管理，若自己對人本思想，即自由、平等、公正、尊重、民主、法治、誠信、和諧等價值觀認識不足或理解偏頗，那么就很難自覺地探索和把握價值觀管理的內涵、規律和方法。因此，各級領導人員要加強人文理論的學習和實踐，提高人文素養，培育文化自覺意識。三是學習中外企業成功的經驗和做法。領導人員率先接受新的價值理念并積極行動是工作取得成功的關鍵環節。國內外著名企業，首先都是從轉變各單位、部門主要領導的思想觀念，強化價值認同，增強文化自覺意識開始的。企業組織領導人員專題培訓，往往是企業負責人親自“上課”，并運用組織人事、物質獎懲、組建團隊、專家咨詢等多種手段，強力推動實施。這些成功的經驗和做法，我們應認真學習和借鑒。endprint

六、探索和建立踐行企業核心價值觀的激勵與約束機制

培育企業核心價值觀的落腳點，就是有效激勵員工圍繞企業最高目標而努力。在缺乏激勵和約束的環境中，員工的潛力不能有效地發揮，甚至可能為負；但在適當的激勵與約束環境中，同樣的員工卻能充分發揮出其巨大的潛力。因此，建立健全踐行企業核心價值觀激勵與約束的規章制度，是培育企業核心價值觀的重點工作。

沒有規矩，不成方圓。建立健全踐行企業核心價值觀激勵與約束的規章制度，是企業文化的一部分，是培育全體員工核心價值觀工作并需要共同遵守的準則。

是塑造企業精神文化的根本保證。企業精神所倡導的一系列行為準則，必須依靠制度的保證去實現，通過制度建設規范企業成員的行為，并使企業精神轉化為企業成員的自覺行動。企業經營管理相關的制度，包括國家制定的各項法律、法規政策以及企業內部的規章、規則、規程、規范等。規章制度具有剛性特征，對員工職業行為是一個硬約束。一個企業的規章制度除了先進、科學、合理、嚴密外，必須與該企業的經營管理價值觀和理念相適應，就是說規章制度規范要體現、反映該企業核心價值觀和理念，要支持、保證該企業核心價值觀和理念的實現，否則，企業核心價值觀和理念就無法貫穿于企業經營管理的全過程。

規章制度除了具有約束作用以外，還具有激勵作用。它是組織對其成員所期望的努力方向、行為方式和應遵循的價值觀的規定。在企業中，由誘導因素誘發的個體行為可能會朝向各個方向，即不一定都是指向企業目標的。同時，個人的價值觀也不一定與組織的核心價值觀相一致，這就要求組織在員工中間培養統馭性的核心價值觀。規章制度一般強調全局觀念、長遠觀念和集體觀念，這些觀念都是為實現企業的各種目標服務的。

規章制度的落實還必須要有科學有效的機制運行作保證，主要是企業檢查監督機制和獎懲機制。企業沒有嚴格的監督檢查，單靠內省、自覺、自律是不行的。思想道德自律只能管一部分人，并且只是優秀的少數人；對于大多數人，必須靠規章制度來規范和約束。人們接受并信仰法治的根據就是基于人性的透視，法治的權威在于硬性設定人的行為的底線，違者必懲，以致大多數人因怕付出高昂的成本而“不敢”違背。同時，必須清楚，制度規范只有跟個人利益的損益掛鉤，才能引起主體的“重視”，才能顯示出制度的“威力”。因此，只有在嚴格的制度規范約束下，才能使員工逐步養成良好的職業行為習慣，樹立起企業的核心價值觀，從而提高員工隊伍素質，把企業“理念力”變成“行動力”，進而形成“文化力”，提高“競爭力”。

七、結束語

企業文化建設是企業在持續經營和長期發展過程中，繼承企業優良傳統，適應時代要求，由企業家積極倡導，全體員工自覺實踐而形成的。企業文化發展離不開企業核心價值觀的引導。企業核心價值觀是企業文化智慧的結晶，也是企業實踐成果提升和總結的精髓。它不僅是企業為適應內外環境而升華的思想體系，同時也是指導企業文化發展的思想武器，兩者決定著企業未來發展的方向和高度，在企業發展中具有著重要地位和不可替代的作用。今后，我國企業只要認識道德精神的重要價值，虛心借鑒國內外知名企業的成功經驗，認真提煉出符合企業需要的企業核心價值觀，提高全體員工對企業核心價值觀的認同度，發揮各級領導的示范帶頭作用，建立踐行企業核心價值觀的激勵與約束機制，加強企業核心價值觀的培育和建設，就一定能夠建立起本企業的優秀的核心價值觀。

參考文獻：

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[5] 張大成.企業文化建設須過好“三道坎”.商場現代化，2007

（作者單位：上海建橋學院工商管理系 上海 200000）

（責編：賈偉）endprint