信息化與電力營銷管理創新路徑探索

薛洪

【摘 要】 在科學技術快速發展下，信息化技術在各行業中均有所應用，在電力企業中同樣如此，多數電力企業將信息化技術合理應用至電力營銷管理工作中，構建了電力營銷管理管理系統，對電力企業電力營銷管理效果的提升及進一步發展均有一定的積極作用。為了更好發揮信息化技術作用，電力企業需要根據自身情況做好創新工作，本文筆者對信息化與電力營銷管理創新路徑進行分析。

【關鍵詞】 信息化 電力營銷管理 創新路徑 研究

電力營銷工作情況將直接影響電力企業經濟效益，為此各大電力企業需要做好電力營銷管理工作，為了更好的提升電力營銷效果、提升企業市場競爭力，一些企業對信息化技術進行了應用。但是在實際應用及管理過程中仍然存在一些問題，影響整體效果，下面對信息化與電力營銷管理中的問題進行闡述，之后針對信息化與電力營銷管理提出幾點創新措施，以供參考。

一、信息化與電力營銷管理現存問題分析

經過實際調查發現當前電力企業在信息化與電力營銷管理中主要存在如下幾方面問題：其一，對電力營銷信息化建設未產生足夠的重視。領導的想法對各項工作能否得到落實有一定的影響，當前一些電力企業領導者未對電力營銷信息化建設工作產生足夠的重視，未在此方面工作中投入更多的人力、物力和財力，導致電力營銷信息化建設存在停滯不前的情況。其二，電力營銷管理體系不健全。信息化具有高效及方便的特點，對其進行應用時要求信息處理工作需要具有高度標準化及統一化的特點，但是當前一些電力企業均將傳統電力營銷管理體系作為依據對用電業務的具體工作流程進行制定，導致操作過程較為復雜，涉及的環節較多，不符合信息化建設要求，并且傳統電力營銷管理體系存在不完善的問題，導致用戶信息存檔不全，對后期業務展開產生一定不利影響。其三，缺乏完善的電力營銷基礎設備。電力營銷信息化建設需要依靠先進的設備和技術，但是當前一些電力企業存在使用陳舊設備、技術以及專業技術人員較少的情況，導致電力營銷工作效率較低，并且服務質量無法得到保證。

二、信息化與電力營銷管理創新路徑分析

（一）對傳統營銷理念進行創新

電力企業需要將市場經濟發展規律作為依據做好電力營銷改革工作，將用戶作為核心在網絡平臺上進行互動和交流，使互動營銷的目標得以實現。電力企業需要根據自身當前情況、未來發展目標及市場要求等對電力營銷戰略進行適當的調整和創新，對自身市場競爭力進行提升，為用戶提供周到且多樣化的服務，使網絡營銷的作用及價值得到最大程度的發揮，進而為電力營銷管理效率及效果的提升提供更多的保障。例如：某電力企業將計算機網絡作為交流平臺，對多維營業廳進行合理構建，對以往電力營銷受時間及空間限制的情況進行了合理規避，并且在用戶界面設置上對人性化和個性化進行了充分考慮，企業形象有所提升，企業和用戶之間的溝通更加便利，為電力企業帶來了更多的經濟效益。

（二）對電力企業營銷信息網絡進行合理構建

電力營銷信息是電力企業管理工作中的關鍵內容，此種企業屬于內部機密文件，如果出現泄露情況將會帶來不可估量的后果，例如：用戶基本信息遭到泄露、電力企業經濟效益受到影響等。為了減少上述情況出現的幾率，電力企業需要根據自身情況對電力營銷信息網絡進行構建，同時需要對權限進行合理設置，避免別有用心之人進入系統中，進而為電力營銷工作提供有利條件。

（三）合理應用先進技術對網絡營銷信息進行整理

合理整理網絡營銷信息對提升網絡營銷方案合理性和科學性有較大的積極作用，基于此電力企業需要充分重視此項工作，合理應用先進技術做好網絡營銷信息整理工作，在實際工作過程中可以從如下幾方面著手進行。

第一，對網絡營銷系統進行完善。網絡營銷系統對電力營銷工作效果有著至關重要的影響，為此電力企業需要根據當前現狀使用先進的技術對網絡營銷系統進行不斷的完善和創新，在構建網絡營銷主頁面時對其特點進行凸顯，并且設置豐富多樣的網絡業務服務，為用戶提供多樣化的服務；此外需要對電信系統，網絡系統和有線電視系統進行有機聯系，拓寬網絡營銷的寬度，使網絡資源得到充分利用，進而實現優化企業形象及提升營銷效果的目標。

第二，對營銷安全管理系統進行構建。為了對以往安全問題進行有效處理，電力企業需要根據規定要求合理構建營銷安全管理系統，具體內容包括建立網絡安全系統，對安全管理制度進行制定，對用戶層，數據層，應用層以及系統層的安全建設工作進行全面落實，進而減少安全問題出現的可能，提升信息和資料的安全性。此外電力企業可以使用現代化技術對相關信息和數據進行加密處理，讓用戶對電力企業有足夠的信任，并且可以為后期營銷工作提供可靠的依據。

第三，做好電力營銷工作人員培訓工作。電力企業需要根據當前情況及需求對電力營銷工作人員進行專業化培訓，提升其營銷水平及各方面能力，根據工作人員自身優勢將其安排在相應的崗位上，進而提升電力營銷效果。

（四）做好管理、技術、服務創新工作

為了更好的提升電力營銷管理效果，電力企業需要對管理、技術、服務創新工作產生足夠的重視，下面分別進行說明：其一，管理創新。電力企業需要應用當前一些新式的管理軟件和IT技術對傳統管理系統和模式進行更新，保證管理系統和模式能夠符合當代的要求，能夠保證電力營銷管理工作順利展開；其二，技術創新。電力企業需要對當前一些先進的技術（計算機技術、BIM技術以及信息化技術）進行合理應用，為電力營銷管理工作的展開提供強有力的技術支持；其三，服務創新。對網絡平臺進行合理應用，構建網絡服務平臺，對營銷服務受時間和空間的限制進行打破，為用戶提供方便的線上服務。

結束語

此篇文章提出對傳統營銷理念進行創新，對電力企業營銷信息網絡進行合理構建，合理應用先進技術對網絡營銷信息進行整理以及做好管理、技術、服務創新工作等創新措施，希望電力企業借鑒文中內容積極展開創新工作，進而提升電力營銷管理水平，為企業發展奠定堅實的基礎。

【參考文獻】

[1] 司曉鳴，張之璞.淺談信息化與電力營銷管理創新[J].信息通信，2014（6）：194-195.endprint