項目管理在煙草企業實際工作中的運用

【摘 要】 隨著市場經濟的發展和行業競爭的加劇，煙草行業的銷售環境越來越嚴峻，國內煙草企業數目眾多，如何培育出眾的品牌，占領較多的國內外市場份額，這是每個煙草生產企業都需要尋找的出路。而這些都需要成熟高效的運用項目管理體系。本文首先闡明了我國煙草企業品牌培育項目管理存在的問題，并提出了優化項目管理水平的策略。

【關鍵詞】 項目管理 煙草企業 問題 運用

產品的品牌打造以及銷售策略等決定著企業未來的收益預期，對于煙草行業來說也不例外。受到我國煙草專賣制度的影響，我國的絕大多數煙草商業企業基本上是在“溫室”中成長的，在管理方面相比于其它國際競爭比較激烈的行業來說，仍然處于落后的狀態，特別是在品牌的培育和銷售策略方面缺乏合理的規劃和高水平的管理。因此，我們有必要優化項目管理在煙草行業中的運用，以科學的品牌打造以及優質的客戶服務來引領企業的生產和銷售，從而生產適銷對路的卷煙產品，提高企業的經濟效益。但是工作實踐發現，煙草企業的項目管理運用存在著很多問題亟待解決。

一、煙草行業項目管理存在的問題

（一）品牌培育缺乏明確的規劃 企業的品牌培育缺乏統一的規范流程，制度、模板來指導，沒有明確的計劃指導品牌架構人員做事，品牌架構者在培育煙草商業品牌時工作有很大的隨意性，隨意地決定先做什么后做什么，什么程度才能結束等；什么時間做什么事，由誰來做沒有要求。這就導致品牌戰略制定會出現定位失誤，造成無法彌補的損失。

（二）煙草的銷售與市場需求嚴重脫節 企業的銷售部門在制定銷售策略時，沒有事先做好市場調查，因此與生產部門也存在著信息不對稱的局面，卷煙銷售部門的工作也會加大。他們只做好卷煙產品的市場價格定位，也不清楚市場比較青睞的產品，只是憑借自己的經驗來進行產品的包裝和計劃。這種不具前瞻性的銷售計劃會造成庫存積壓的局面，直接影響到卷煙企業的資金鏈。

上述存在的問題歸根結底是我國煙草行業的專賣體制，諸如地方專賣保護主義等弊端阻礙了煙草產品品牌戰略的打造，企業發展的壓力比較小，因此也難以迸發出生機與活力。隨著我國加入世貿組織，國內市場逐步與世界接軌，煙草行業企業的競爭環境也發生著微妙的變化，中國煙草在品牌層面采取“扶大閉小、扶強蔽弱”是市場發展的必然。企業規模的擴大也對項目管理提出了新的要求，必須以經濟手段為主，遵守市場規律，積極主動的與煙草國際市場接軌，這也是國內煙草行業的大勢所趨。

二、煙草行業項目管理應用分析

煙草企業的品牌培育和銷售服務工作隨著行業的改革需要與時俱進，怎樣讓煙草企業做大走遠，是每個煙草企業的領導者必須思考的問題。隨著我國新常態戰略的提出，煙草行業也面臨著各方面的轉型。在激烈的國內外市場競爭中，提高卷煙產品的品牌培育能力和客戶服務意識成為了煙草企業長盛不衰的核心競爭力。構建先進的項目管理模式是提高產品創新能力的關鍵。因此要加強項目管理在煙草行業中的合理運用，明確煙草企業的發展方向。

（一）面向流程 流程是一組從輸入到輸出的過程。企業中的各種流程都應該服務于客戶。現代企業的產品研項目管理，流程涉及到品牌廣告的推廣和產品的銷售等各個方面，而品牌的培育關系到銷售業績，銷售和客戶服務能力直接關系到卷煙企業經濟效益。所有環節都是各個部門乃至多個機構共同合作的過程，流程設計的科學合理關系到項目管理的水平和效果。其中要強調的是，流程的設計不管復雜與否，都要以消費者的切身利益為出發點，因為這直接關系到客戶的滿意度；其次是所有的工作都要按規章制度執行，提高工作任務的執行力。

（二）以人為本 企業組織要與員工的利益保持一致，打造以人為本的企業文化，尊重企業員工的人格和心理契約。項目能否如期保質完成，人的因素是極為重要的，離開了人，再優秀的項目管理都會缺乏必要的執行力。因此，在項目管理過程中，要盡最大可能的為企業員工創造良好的工作和生活環境，關注員工的需求，為發揮員工自身的能力提供良好的人文環境。員工如果充分發揮自己的能力，有助于更好的完成項目的要求。

（三）組織領導能力 項目管理的整個過程并不是簡單的，因為它要顧及到從煙草商業企業品牌培育、廣告設計、銷售以及客戶服務的方方面面。必須提高領導層的組織領導能力，才能優化流程。這就要求項目管理的組織和設計者要正確的預判市場形勢，并提高自己作出決策的執行力。在產品銷售遇到困難的時候，領導者要勇于承擔責任，敢為天下先。總的來說，在項目管理實施的過程中，要發揮領導的作用，以強有力的上層建筑來架構產品的品牌戰略和銷售定位。

（四）以消費者利益為出發點 “一切要以消費者為出發點”，這是現代企業文化的精髓所在，也是煙草行業必須遵守的至理名言。卷煙產品只有通過銷售這一環節才能轉化為企業的經濟效益。消費者如果不買賬，這一環節的轉化過程就會面臨巨大的阻礙，因此消費者的實際需求才是卷煙產品牌打造的根據。如果嚴重脫離了市場和需求，那么生產的產品最終將會滯銷。所以項目管理的過程必須要調查和關切消費者的實際需求和個人喜好，要做好充分的市場調查和溝通，及時準確的反饋市場訊息，做好客戶服務工作，做到有的

放矢。

三、結語

總的來說，煙草企業的項目管理涉及面比較廣，牽扯到各個環節。考慮到我的水平有限，在煙草公司參加工作的時間也比較短，因此實踐經驗并不是很豐富，所以在研究的過程中會出現不足，還有許多問題需要完善，主要沒有深入研究市場調查對于煙草企業的重要性，以及產品品牌戰略方面的細節。在今后的工作中要發現問題，思考問題，對本課題作進一步加深理解和研究改進。

【參考文獻】

[1] 李保江.煙草行業企業組織結構調整績效[J].中國煙草，2012，（23）：24-26.

[2] 項目管理在企業市場調研中的應用研究[D]. 王靜曉.哈爾濱工業大學 2014.

作者簡介：張眾（1985-），男，湖北荊州市人，民族：漢 ，學歷：在讀在職碩士研究生。研究方向：項目管理。endprint