小議主持人的非語言溝通技巧

易桂蓉

摘要：非言語信息的運用，如個性、風度、姿態、表情、微笑、服飾、表達情感的方式和與眾不同的小習慣等對電視主持人來說是非常重要的。這一切構成了一個是否被觀眾接受的傳播者的整體。

關鍵詞：主持人；溝通技巧

行為科學家以及語言學家的研究成果表明，在人類的溝通方法中，大多數是通過手勢、姿態、位置和距離來實現的，不論在辦公室、宴會上和電視上，只要有人活動的地方都存在非言語訊息。并且人們還發現，大多數基本溝通的姿態，在當今世界是一致的，如高興時會發笑，悲傷或生氣時會皺眉或拉長臉，點頭表示“是”或“肯定”，搖頭表示“不”或“否定”，招手表示“來”，擺手表示“去”等。但是，不同的文化背景，非言語部分也有差異，主持人作為一個活生生的人，在生活中被非言語訊息的普通性規律所支配，主持人作為大眾傳播者，他們使用的非言語訊息就要提煉，以達到明白、準確的要求，并采用受眾能理解的通用姿態，而不用使人誤解或不恰當的姿態，這就要求電視主持人重視學習和掌握非言語溝通的知識和技巧。

一、握手

在人與人的交往過程中，作為節目主持人在工作當中不可避免的需要握手，這一非言語訊息在實際應用過程中必須注意：一方面是在與人見面后，作為大眾接受的一項形式，握手必須要堅持首先要主動伸出手。而在實際的交往過程中，當遇見的是第一次見面或者人不特別熟悉的時候，在考慮誰先伸出手的問題上還需要考慮很久，主要得到對方肯定的情況下，才會肯定的伸出手。而在沒有把握的情況下，人就會遲疑，只是在對方主動伸出手后才會馬上立即伸出手反應，而在對方并不是主動的情況下，則肯定不會伸出手，免得造成尷尬。在與人交往過程中，當別人并不是主動的情況下，自己在這種情況下先伸出手并不會起到預期的交往禮節效果，更有甚者對人際交往產生反作用。可是節目主持人并不應該考慮此種情況，在主持節目過程中，主持人與被訪問者或者是節目演播者握手這是一個職業習慣必須堅持，通過握手向被訪問者或者是節目演播者表達出歡迎，這是一個態度問題，不管對方歡不歡迎，自己作為節目主持人就必須要表明歡迎的態度，主要是沒有特殊情況，主持人都必須主動首先伸出手伸向被訪問者或者是節目演播者。另一方面是在握手過程中實行平等的態度。當主持人在與別人交往過程中，主持人在與被訪問者或者是節目演播者握手的時候，不應該占據主體和支配地位，顯示出比別人高高在上，必須要在握手中保持平和和謙虛的態度，只有在與被訪問者或者是節目演播者握手時尊重他們，才會得到對象的尊重，這樣才有利于節目主持人更好的開展業務工作。而在現實過程中，很多的節目主持人并不重視握手所能表達出來的信息，在握手時對對方的觀察缺乏仔細和并不給予有意識的鍛煉，而握手作為節目主持人的一個重要的非言語溝通技巧，節目主持人在使用這一技巧時，即使節目主持人并非與觀眾進行直接聯系，則可以對合作者起到很好的互動作用，有利于傳播活動的開展，而當節目主持人不能夠很好是使用握手，則不能與合作者并不能形成互動，阻礙傳播活動的進行。

二、微笑

每個人對客觀外界的刺激，都會迅速做出反應，而這種反應往往首先從面部表露出來，即使手被碰了一下，雖然痛在手上，但臉上會皺眉或咧嘴；聽到一件可笑的事，訊息雖然是從耳朵進來，但面部會立刻露出笑容。笑分大笑、狂笑、微笑、冷笑等多種類型。每種笑容發出的訊息也不一樣，主持人的笑，應當都是微笑。愛笑的人一般會給人愉快、親切的感覺，不愛笑的人難免給人一種嚴肅或冷漠的感覺。電視主持人不可不問青紅皂白，出面就笑，也不可不問節目內容和對象，一本正經。比如說每年元旦、春節等節假日，主持人都要向觀眾表示問候和祝賀，一般這些話都很短，但主持人必須完全是發自內心的祝愿，這樣呈現在觀眾面前的才能是一張熱情、歡快、充滿希望和信心的面孔，而故作熱情只能使觀眾感到虛假、倒胃口。應該指出，并不是屏幕上的主持人笑得越厲害就越親切，為笑而笑只能令觀眾莫名其妙，產生反感。試想，如果讓中央電視臺的李瑞英、海霞微笑著播新聞，而讓月亮姐姐板起面孔主持《大風車》，觀眾會是一種什么樣的感受？恐怕都會覺得別扭了，這說明主持人的“笑”不單要自然，而且要受到節目內容和風格的限制。

三、距離

這里的距離，主要是指主持人與被訪問者、參與演播者以及現場觀眾等之間應保持的適當距離。大量的科學研究證明，人類普遍存在一種私人空間的概念。私人區域的范圍，因經濟、文化背景的差異而有所不同，如中國人、日本人比較習慣較窄的區域距離，而西方人則喜歡較寬的區域距離。因此，主持人在工作中應注意和別人保持適當距離：一是不要過近，尤其不要輕易進入親密區域，以免侵犯他人的私人空間，引起別人的反感；二是不要過遠，使人感到生疏。在多數情況下，主持人和別人保持的空間距離介乎于私人區域和社交區域之間為宜，也就是1米左右。主持人的身體和別人所保持的距離，就是一種非言語信息，不僅是他們的合作者，而且包括觀眾在內，都會從主持人掌握空間距離上看出他們的教養程度。

總的來說，主持人的非言語溝通技巧，分天賦和獲得兩部分，主持人先天擁有的非言語溝通技能有高低之別，后天經過學習而獲得的非言語溝通技巧也高低不同。首先主持人應該準確應用能夠顯示自己個性特征的身體姿勢，電視主持人如果期望顯示出具有個性特征的公眾化形象，應先發現和調查一下自己，多問幾個人，請他們從你的身體姿勢或行為特點方面用最少的字來描述你，他們很可能會把“瀟灑大方”、“扭捏作態”、“動作急”等特征和你聯系起來，你若是希望顯示你天生開朗樂觀的性格，那么，怎樣來使用你的面孔？你若是希望看起來像個知識淵博的教授，那么怎樣使用你的雙手？總之，要想想，除了通過言語系統來顯示外，非言語系統方面有哪些姿勢可以幫助你，比如，用你的笑容、急促的語調和張揚的步態來突出你愉快的天性。一般地說，電視主持人至少應該有兩三種行之有效，隨時可用的姿態來幫助傳遞非言語訊息，這些姿勢當然應該是天生的，而不是造作出來的。任何一個電視主持人都不要試圖去使用自己不具備的身姿特征，否則，就會使自己以及節目顯得不倫不類。

參考文獻：

[1]宋杰著.《視聽語言——影像與聲音》，中國廣播電視出版社，2001年版。

[2]古斯塔夫·勒龐著.馮克利譯：《烏合之眾——大眾心理研究》，中央編譯出版社，2003年版。endprint