精細化管理策略在供電企業電力營銷中的分析

余志強

【摘 要】隨著我國經濟的不斷發展，我國電力體制改革也在深入進行。在供電企業中，電力營銷已經成為了其核心業務，它對供電企業的發展起到了十分重要的作用。在本文中，詳細論述了供電企業中的精細化電力營銷管理，分析了供電企業電力營銷中存在的問題，并提出了解決問題的對策。

【關鍵詞】精細化管理；供電企業；電力營銷

對于供電企業來說，電力營銷就是其核心業務，供電企業的發展受到電力營銷工作質量的很大影響，對企業競爭力的提升也具有積極的意義。在我國當前的市場環境下，終端能源市場面臨著激烈的市場競爭，供電企業要想保證自身的可持續發展，需要不斷創新管理理念。精細化管理理念有著明確的目標和精細化的管理，對供電企業運營效益和運營效率的提升具有積極的意義，同時也極好地促進了供電企業的電力營銷工作。

一、精細化管理的重要性分析

對于供電企業來說，精細化管理是一種較為先進的管理模式，它對供電企業電力營銷工作的順利開展意義重大，同時還能將供電企業的服務質量提高上去。

（一）企業內部管理得到加強

相較于其他的管理模式，精細化管理的著重點在于如何分配責任。將精細化管理加強，可以讓供電企業員工積極地參與到企業建設中，傳統的管理模式由此得以改變，企業的執行力也能由此得到很大增強。

（二）市場的擴大和穩固

隨著我國經濟的不斷發展，供電企業的數量日趨增大，很多電力企業為了將自身的市場擴大，會在企業內部進行一定的改革，以此來將企業的內部競爭力提高。所以，供電企業實施精細化管理能有效改變傳統管理模式中的不足，將企業的競爭力提高上去。此外，將企業的精細化管理加強，還能將企業的服務質量提高，保證電力用戶的需求在最大程度上得到滿足，還可以以此來吸引更多的客戶群。[1]

（三）企業由此得到快速發展

當前，供電企業的規模各不相同，很多員工的思想觀念還停留在原先的層面上，對供電企業的發展造成了很大影響。為了讓供電企業切實得到可持續發展，供電部門應在日常管理中應用精細化管理，將企業員工的工作理念更新，將其工作熱情提高。

二、精細化管理的內容

（一）精細化管理制度

對于供電企業來說，管理制度是對其內部質量和發展起到重要影響的因素之一。精細化管理制度需要首先將完善的管理體系建立并健全，將各部門的職責和工作內容明確，這樣可以更好地開展電力營銷工作，將電力部門的執行能力提高上去，從而為用戶提供更加優良的服務。精細化管理制度，可以將完善的獎懲制度和考核制度建立起來，不僅便于員工工作積極性的增強，還能將員工的工作效率提高。精細化管理服務流程，對于電力中存在的問題要及時解決和反饋，這樣可以為用戶提供更加優質的服務。將各部門的工作任務分配清楚，在出現問題時各部門就無法再相互推諉責任，對于各部門的協調發展意義重大。[2]

（二）精細化工作流程

對于電力營銷來說，它屬于是自動化的管理模式，它會按照客戶需求，將現代化的管理技術引進，服務功能更加豐富，因此可以進行統籌服務。對于電力營銷工作來說，它不是一朝一夕就能完成的，需要長期不懈的努力。所以，在電力營銷工作的開展中，需要首先分析好企業的整體業務，然后將具體的工作步驟確定好，這樣便于今后的實施，以便獲得事半功倍的效果。供電企業要想更好地實施電力營銷就需要加強精細化管理，統籌安排好各個部門的工作，及時檢修電力系統，將供電安全提高，將應對突發事件的能力提高。實施精細化管理，還能讓供電企業的電力營銷更有競爭力，將市場規模擴大。[3]

（三）精細化信息管理

隨著供電企業的不斷發展，供電市場的規模日益擴大，用戶逐漸在增多。實施信息化管理前，供電企業應在開展電力營銷工作時先采集和管理好數據。不同的用戶對于用電的需求是不同的，管理好用戶資料，才能更好地掌握不同客戶的不同用電需求，才能讓企業更好的了解自身需要掌握的不足之處，才能將完善的監控系統和服務系統建立好。精細化信息管理還需要讓管理模式始終處于動態，這樣才能更好地將信息資料更新好，將服務重點凸現出來，讓供電企業得到更好的發展。

三、加強精細化的策略

（一）將良好的企業形象樹立起來

隨著社會的發展和時代的進步，人們對電力企業的形象問題更加關注。對于供電企業來說，良好的形象可以將企業的競爭力提高上去。供電企業在發展的過程中，一定要建立起良好的企業形象。當前，供電企業面臨的市場競爭日趨激烈，很多用戶在選擇用電企業時會根據自身的需求來進行。供電企業應及時做好市場調查，將用戶的用電需求掌握好，這樣才能更好地穩固市場。供電企業的形象受到服務質量的直接影響，供電部門應在各個環節中做好服務工作，確保服務質量，這樣才能讓用戶充分體會到企業的優勢。[4]

（二）管理職能要提高

當前，很多供電企業沒有認識到進行內部管理的重要性，只注重外部發展，這樣起到的效果是恰恰相反的。供電企業在當前的電力營銷模式下，應積極深入基層，對于基層工作管理的現狀要了解清楚，對于資金的投入要加大，不斷將現代化的技術引進進來，將工作質量提高上去。對于精細化管理而言，它強調的重點是企業管理，企業領導在管理的過程中，應將工作落實到個人，將獎懲制度建立并完善，這樣才能更好地提高工作效率。供電企業還應該根據企業的發展需求，不斷引進和吸收現代化的人才，在職人員要加強培訓，將員工的工作能力提高上去。[5]

（三）供電系統的完善

供電企業要想有著良好的供電質量，需要首先確保有著良好的供電系統。因此，企業應將電網建設工作做好，將用電安全性提高上去。在建設電網的過程中，首先要整體規劃好本地區的未來發展趨勢，將超前電網建立起來，以此將企業的競爭力提升上去。

四、小結

對于供電企業來說，進行精細化管理是企業發展的必然選擇。供電企業實施精細化管理不僅能將服務質量提高，同時對供電市場也起到了很好的穩定作用，將社會競爭力增強了，對企業的良性發展具有積極的意義。

【參考文獻】

[1] 陶雪.精細化營銷服務管理策略分析[J].城市建筑理論研究.2015，（15）：45-46.

[2] 劉碧蓉.淺談精細化電力營銷服務管理策略[J] .中國新技術新產品.2013，（15）：169-170.

[3] 鄒志敏.淺談供電企業開展精細化電力營銷的必要性[J] .科技與企業.2013，（20）：129.

[4] 曹振華，劉永生.淺談供電企業電力營銷精細化管理體系[J] .科技與企業.2014，（08）：45.

[5] 劉朝霞.淺談供電企業電力影響管理總體策略[J] .經營管理者. 2014，（22）：260.endprint