大學英語四、六級考務工作管理的問題與對策

高暢+邊傳周

摘 要：大學英語四、六級考試是全國性的教學考試，近年來出現考生人數激增，考試規模大，考生作弊翻新，缺考現象嚴重，考務管理不夠規范等問題。解決這些問題，應從強化責任意識，實施考務流程精細化管理，加強對考務人員管理和監考人員的遴選和培訓，強化依法治考等方面著手，確保考試順利進行。

關鍵詞：四、六級考試；考務管理；問題；對策

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：2095-4379-（2017）29-0240-02

作者簡介：高暢（1986-），女，河南淮陽人，碩士，河南牧業經濟學院教務處，助教，研究方向：土地利用評價、農林經濟管理；通訊作者：邊傳周（1965-），男，河南商丘人，河南牧業經濟學院教務處處長，教授，碩士生導師，研究方向：微生物技術。

全國大學英語四、六級考試是由教育部高等教育司和考試中心組織的全國性統一的大學英語水平測試，其目的是對大學生的實際英語能力進行客觀、準確的測量，是大學英語教學的一種重要的評價手段和激勵機制。近年來，大學英語四、六級考試出現報考人數多、考務管理人員責任重、工作量大等新情況，給考務管理帶來很大挑戰，這就需要強化考生誠信意識和監考工作人員權責意識。[1]結合我院的四六級考試考務工作，對大學英語四、六級考試考務工作如何規范、科學地開展，談一下個人觀點。

一、大學英語四、六級考試的現狀與問題

（一）考生人數激增，考試規模大，執行監管艱巨

近年來，基于解決經濟和就業問題的需要，國家實行擴大普通高校本、專科院校招生人數的政策，在校大學生的數量激增，參加四、六級考試的學生人數大幅增長。以2017年6月的四六級考試為例，筆者所在的河南牧業經濟學院共有考生13747人，是我校四、六級考試歷史上考生最多的一次，學校共設考場460個，考試地點分布在兩個校區，需要監考老師、巡考人員、安保人員等1000人。考生人數多，考點分布范圍大，考場設置分散，考試組織管理難度大。

（二）考生作弊現象突出，作弊翻新

英語四、六級考試在社會中普遍認可，獲得英語四、六級合格證書被認為是用人單位衡量大學生整體素質的一個越來越重要的評價因子，一些英語成績差的學生為了獲得高分在考試過程中不惜鋌而走險，采用作弊方式獲得成績。在整個校園中，從學生教室到宿舍甚至校園內的自動取款機和衛生間，到處都貼滿了幫助學生作弊的聯系電話和QQ號碼，嚴重敗壞了學校的學習風氣，也影響了校園的整潔和美觀，對學生的學習和生活都造成了惡劣的影響。[2]

（三）考生缺考現象嚴重

由于考試報名費用少，一部分考生因為考試準備不充分，或者考試當天身體、心理等方面原因不能參加考試，每年缺考率平均在15%以上，這樣不僅浪費了教育教學資源，也給考試后的缺考數據統計帶來一定困難。基于缺考現象嚴重這一問題，考生應在考試之前正確評估自己的學習狀況，不要盲目跟風報名，正確對待考試，緩解考前的緊張情緒。

（四）考務管理工作不夠規范，從報名到考試實施中時有漏洞發生

全國大學英語四、六級考試是一個組織嚴密、程序規范、管理嚴格的國家級考試。在新的形勢下，從早期的組織報名、中期的考場編排、后期的準備工作及最后實施考試仍存在各種問題。例如：（1）四六級從報名到考試實施考試都由教務處統一組織管理，網絡中心、監察室、后勤保障部門等協調配合，中間任何一個環節未溝通好都會造成不良的后果；（2）到報名工作截止之日時，仍有部分學生未報名成功，或網上報名成功但未按要求上交照片；（3）在考試開始時，仍有個別老師未到崗；（4）考試結束后上報缺考數據，仍會有錯報或漏報的現象；（5）運送試卷及答題紙未按規定時間送到市招辦。

二、對大學英語四六級考務管理工作的認識

（一）認真做好報名階段的工作

報名之前，根據教育部考試中心下發的考試文件，教務處在校內網發布報名通知，并把紙質版文件下發到系部，系部通過飛信或QQ的方式通知到學生；通知應明確考生范圍和報名要求，只有擁有本校學籍的學生方可報名，教務處審查報名學生資質，杜絕跨校報考和社會人員報名現象。學生通過教務管理系統進行網上報名，教務管理人員利用教務系統對報名學生采集報名照片，網上報名結束后以班級為單位進行繳費并現場確認。從教務管理系統中提取報名成功的學生信息，將其導入全國大學英語四、六級報名系統中，并打印出回執單供學生簽字核對，如有照片缺失、四、六級報錯或報混等信息有誤的情況可給予更正；編排后將報名數據上報省招生辦公室。

（二）做好考前準備工作

由于我院報考人數多，考點分布在兩個校區，考前準備任務繁重。（1）確定考場所用教室。考場應選用標準化考場教室，并使用全國考試巡考系統，確保考場監控系統能與省招辦實時對接；（2）選聘監考老師，做好考前培訓。監考人員應選用做事認真、責任心強的老師擔任，教務處按照學生報考比例向各院系分配名額，并安排備用監考；考前一天由考試負責人對監考老師和所有考務人員進行培訓，傳達省招生辦公室的會議精神，介紹本次考試的規模以及重要性，監考整體流程以及每個環節的注意事項，明確領取和交具試卷的時間地點，并對參會人員實行簽到制度，確保培訓工作的有效性；（3）準備考試所需的物品。考試需要的材料及備用物品分考務辦公室放入箱內，監考老師所用物品如門貼、坐貼、監考須知、板書內容、黑筆、膠水、小刀放到考務袋中；（4）提前做好突發情況預案。針對在考試過程中有可能發生的情況做好預案，準備聽力備用電源，配備醫療人員，對突發身體狀況考生進行救治；（5）在校園內掛上條幅，擺放路標和考場分布圖，準備考生簽到表；（6）檢測考場座椅、照明等硬件設備。

（三）確保考試實施規范、有序進行

考試實施過程中，監考老師和考務工作人員就位，主考和副主考進行考場巡視，所有人應堅守崗位，履行自己的職責。每個考場配備金屬探測器和屏蔽儀，對無線信號干擾屏蔽，使作弊學生無空可鉆。每個樓層設置聯絡員，考場中考試如出現問題可及時反饋給考務辦公室解決，考場周圍設置警戒線和安保人員，無關人員不得入內。監考老師遵循考場規程，對考生進行身份核查，在規定時間發放試卷和答題紙，和按要求清點、回收裝封入庫，對考試中違紀作弊的學生及時上報并填寫考場記錄單做好記錄。endprint

（四）做好考試材料的報送工作

考試結束后，考務人員清點核對每個考場的試卷和答題紙，按照座位號由小到大排序，確保監考老師上交的試卷袋和答題紙袋上信息填寫完整并簽字確認，根據考場記錄單，在大學英語四、六級報名系統中錄入違紀、缺考考生信息，刻錄成盤。清點完畢后，答題紙袋和試卷袋分別打捆，并填寫打捆標簽，試卷10袋為一捆，答題紙40袋為一捆。填寫主考匯報表、違規違紀人員匯總表，如有違紀考生，應出具考生違紀情況說明和擬處理辦法。考試資料報送省招生辦公室之前，考務工作人員再次對報送材料核對，確保無少項錯項，主考簽字后，試卷、答題紙、主考匯報表、考場記錄單、違規違紀人員匯總表及違紀缺考光盤一并報送至省招生辦公室。

三、加強大學英語四六級考務工作管理的對策

（一）強化責任意識，齊抓共管完善考務工作

大學英語四、六級考試考務要求嚴格、規范，工作涉及面廣，領導重視是做好考務工作的前提。學院領導成立了以教學副院長為組長，教務處處長和外語系教學主任為副組長、監察室、保衛處、后勤集團、校醫務室負責人為成員的大學英語四、六級考試領導機構。考試前，教務處組織召開以上相關部門參加的協調會，明確工作職責，要求各部門認真貫徹執行上級教育部門關于大學英語四、六級考試的各項政策、要求，確保考場設施、常規管理程序、突發事件預案、事故責任追究等方面落實到位，全院上下通力合作，確保考試順利進行。

（二）考務管理工作應采用系統的方法，實施考務流程精細化管理

為確保考試規范有序、高效精確地開展，考務管理人員應站在整體和全局的高度，把握規律性，強化流程意識，把各個環節加以量化，進行精細化管理。制訂工作計劃，把握整體流程，首先，下發報名通知，設置允許報考模板，學生網上報名成功后現場繳費并確認，對報考學生進行信息比對，確保無跨校報考和社會人員報考現象；然后，選聘政治素養高，工作認真負責的考務人員和監考人員，由學校主管教學的副校長牽頭，聯系學校學生處后勤管理中心、保衛處，校醫院、車隊等做好保障工作，準備考試相關物品，如條幅，路標，考場分布圖，門貼，坐貼，聽力備用電源燈硬件設施，對考務人員和監考人員做好考前的培訓工作。最后，確保考試實施安全、有序、規范進行，監考人員按照規程做好試卷的發放、回收、清點、入庫過程。做好對違紀、缺考人員的錄入工作，對報送材料核對后報送至省招生辦公室。

（三）加強對考務人員管理和監考人員的遴選和培訓

考生數量多，考試規模大，組織監管任務艱難，需要考務人員考慮仔細，做事周全，上報考生數據、布置考場、把控各個環節時間節點，在計劃的時間內保質保量完成任務。加強對考務人員的管理，實行獎懲制度，獎罰分明。建立工作責任制度和責任追究制度，責任到崗，責任到人。監考老師是考試具體工作的實施者，他們直接面對考生，執行考試規則，考試能否實現公平和公正，各個環節是否操作規范，主要取決于監考老師。選聘監考人員是考試工作中一個重要的環節，好的監考人員是考試得以順利、有序進行的保障。

（四）加強考風考紀建設，強化依法治考

輔導員考前要對學生進行誠信考試教育，宣讀《CET考生守則》、《國家教育考試違紀處理辦法》，明確違紀舞弊處罰，組織學生簽寫全國英語四六級考試誠信承諾書。教務處在考前將國家教育考試違規違紀處理辦法和宣揚誠信考試和杜絕作弊的宣傳畫張貼在教學樓和校園的櫥窗里，警示學生要遵守考試紀律，不要購買作弊工具。教務處組織監考人員觀看《利用高科技通訊工具作弊及其防范》的視頻，了解最新的作弊手段和作弊工具，為監考人員配備金屬探測器和屏蔽儀，以有效阻止考生將違禁物品帶入考場，營造良好的考試環境。

[ 參 考 文 獻 ]

[1]林文卿.大學英語四、六級考試考務管理的問題與對策[J].贛南師范學院學報，2010（2）：137-138.

[2]左瑩瑩.關于大學英語四六級考試考務工作的探討[J].理論研究，2012（12）：197.endprint