現代學徒制下多元化教學質量實踐評價體系的研究

黃甜

摘要：現代學徒制是在校企合作、工學結合基礎上發展起來的一種培養學生技能的現代人才培養模式，主要通過企業和學校的對接以及師傅和教師的共同傳授完成教學任務。但由于該教育模式在我國剛剛起步，各項制度還沒有完善，教學效果的評價體系也并不完善。本文以市場營銷專業現代學徒制為依據，構建現代學徒制下的教學質量實踐評價體系，為現代學徒制的試點工作提供有益的參考。

關鍵詞：現代學徒制；教學質量；評價體系

一、研究背景

1.現代學徒制改革

現代學徒制是學校與企業合作以師帶徒、強化實踐教學的一種高效的人才培養模式。2014年，《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》（國發〔2014〕19號）提出要在職業院校開展現代學徒制改革。2014年，《教育部關于開展現代學徒制試點工作的意見》（教職成〔2014〕9號）指出，“引導職業院校與合作企業根據技術技能人才成長規律和工作崗位的實際需要，共同研制人才培養方案，開發課程和教材，設計實施教學，組織考核評價，開展教學研究等”。《意見》明確界定了職業院校在開展現代學徒制改革中課程教學實踐考評體系的內容和方法。2015年，安徽省教育廳出臺了《安徽省開展現代學徒制試點工作實施方案》（皖教職成〔2015〕4號），也明確指出“試點院校和合作企業共同實施考核評價，制訂以育人為目標的實習實訓考核評價標準，建立多方參與的考核評價機制”。

2.高職市場營銷專業教學與崗位要求脫節

在傳統的以課堂講授為主的模式下，教學內容偏離了崗位任務和需求，專業課的理論內容偏多，實踐內容偏少且不符合工作實際。再加上校企合作力度不到位，缺少有效的訂單培養，校企合作課程的考核評價方式無法真實有效地反映學生的能力和水平，學生難以掌握本專業的工作內容和服務技能，最終導致很多學生面對客戶介紹產品和排除客戶異議時服務能力差、無法滿足客戶個別要求以及無法處理特殊問題，需要企業重新安排崗前培訓。

二、高職市場營銷專業實踐教學評價現狀

1.評價主體單一

在近三年的問卷調查和學生訪談中，我們發現，校內指導教師的評價占據主導。學生自己尋找實習單位，企業在實習結束時蓋章給出考核評語，這類評語多數為正面、籠統的評語，教師根據企業師傅給出的評語以及實習完成的認真程度和完整程度評定考核等級，大多數高職院校沒有給出明確、合理的評價指標供教師進行參考和打分，最終導致頂崗實習的考評分數未能發揮應有的作用。此外，頂崗實習和暑期實踐的考核缺乏學生的主動參與，學生僅僅將其作為一項無關緊要的作業去完成，而不是作為提升能力的途徑。他們對實習質量的真實而直接的感受無法通過正確的途徑反饋到學校，因此缺乏學生的自我反思和自我教育環節，也就無法獲得更大的提升空間。由此可見，實習質量考核評價應該由學校、企業和學生三方共同評定，形成多元化的主體，各主體間要進行充分的溝通和交流。

2.評價方法不合理、不科學

現今大多數高職院校采用以教師為主導的考核評價方法。也就是在學生的實習階段，學校會提前發放實習日志，待學生實習結束后，在規定的時間內提交日志、實習總結以及頂崗實習記錄表。然后，學校指導教師根據以往的教學經驗和對學生的過往整體印象綜合評定，并完成實習成績的打分工作。這種方法缺乏對學生實習態度、業務能力、實習心理、職業素養全方位的考量，沒有與企業人員進行有效的溝通和交流，僅從感性的角度進行量化打分，違背了高等職業教育的質量觀和人才觀，缺乏科學性和全面性。

3.評價內容不完整、不動態

頂崗實習作為一個動態過程，動態的監控和管理對保證評價的科學性有很重要的作用。而單一的終結性評價無法及時反饋實習情況，極大地制約了學生操作能力和動手能力的發展。通過對安徽郵電職業技術通信市場營銷專業的調研發現，整個專業的頂崗實習成績評價方法為一次性評價和打分，缺乏過程性評價，評價不符合實際，因此必須加入教師評價和對學生的過程性考核。

三、現代學徒制實踐教學評價體系的內涵

1.以專業培養目標為依據，以專業崗位需求為內容

高職市場營銷專業要在充分調研的基礎上進行營銷模式創新，適時更新人才培養觀念，把握人才培養規律，不斷創新人才培養模式，由行業企業代表和學校專任教師共同組建的專業指導委員會進行科學評議和審核，大膽進行課程改革并優化課程設計。以安徽郵電職業技術學院通信市場營銷專業為例，培養目標為“面向通信行業、金融機構及其他服務類企業，以服務企業為宗旨，以就業為導向、以工學結合、校企合作為途徑，嚴格按照本專業職業崗位群的職業能力標準，培養德智體全面發展、身心健康、溝通能力強、具有良好職業道德和過硬職業技能的應用性人才”。從事的崗位主要是通信運營企業、通信服務企業、通信設備制造企業及其他通信服務類企業的前臺服務與營銷人員、市場銷售與渠道維護人員、電話客服與營銷人員，因此評價體系構建應以前端銷售崗位、后端服務崗位為基礎，為畢業生提供合適的就業崗位。

2.評價主體多元化

評價主體首先應該是企業人員，他們應該占有較高的權重，因為他們對自己帶出的學徒最有評價和發言的權利。當然只有企業人員也是不合適的，學校派出的專任指導教師也應是評價的重要主體。此外，用人單位、認證機構等第三方的評價也是客觀評價現代學徒制教學效果中不可或缺的方面。綜合而言，評價主體包括：師傅評價、校內專任指導教師評價、社會用人單位評價、學生自評互評、系部評價、認證機構評價和家長評價。

3.側重過程評價，以崗位評價為主，其他評價為輔

目前，高等職業院校人才培養過程的評價主要針對課程體系、課程教學和專業實踐進行評價。整個專業能力標準應側重實踐能力目標的設計和構建，整個專業的課程體系中所有課程的實踐比例不能低于65%，主要核心專業課程中實踐課時的比例也不能低于60%。同時，在專業課程的項目設計、模塊設計和單元設計中要符合企業對人才培養的要求，不能一張試卷定乾坤，而應采取過程化和任務化的考核形式。現代學徒制的提出能夠更好地構建以“公共基礎課程+專業基礎課程+專業核心課程+頂崗實習（帶薪學徒）”為主要特征的課程體系。我們按照企業用人需求與職業資格標準設定人才培養目標，依據崗位標準和工作內容設置課程體系，依據典型工作過程設置專業課程內容。其中帶薪學徒就是通過師傅帶徒弟的方式在工作崗位上實現“學中做”和“做中學”。現代學徒制將崗位技能傳授和知識技能教學合二為一，其中在崗位基礎上建立的師徒關系更加方便崗位技能的傳授，使學生工作業績的評判更為科學和真實。由此，多項單個崗位技能的評價最終構成實踐教學評價最基礎的數據。endprint

4.結果評價要以用人企業的評價為主，評價結果要有利于反饋和激勵

學校要明確人才培養以企業的評價結果為主。學校作為現代學徒制的實施和操作者，就必須與企業用人單位保持緊密的聯系，組織專業建設指導委員會，認真聽取他們的意見和建議，不定期開展聽課交流講座等活動獲取他們對人才培養的建議；同時還需要對畢業生進行跟蹤調查反饋，利用周年慶等活動加強與畢業生的聯系，讓優秀畢業生提供支持和好的方法；還可以與其他高職院校的市場營銷專業進行交流和互評，從而得出更為中肯的結論。為了不斷得到教學評價的反饋，改善教學效果，教學評價體系中的反饋渠道和激勵方法必須更加順暢，學校還應設立相應的收集、分析整理和匯總相關信息的部門，及時總結、整改，修訂各類措施，這樣教學質量和教學評價的方式方法才能更加完善。

四、現代學徒制取得的成果

安徽郵電職業技術學院穩步推進學徒制教學質量評價體系構建工作，積極響應安徽省現代學徒制試點工作方案的實施建議，取得了一定的成果，主要體現在以下三方面：

第一，有力促進了學校與通信企業的合作關系，成立了電子商務匠師工作室，聘請企業的技術能手和校內骨干教師共同擔任優秀專業學生的師傅，合作完成企業交付的工作任務。在任務完成的過程中，學校與企業技師之間的交流更加密切、透徹，雙方都積極主動地培養學生的實踐技術技能，實現了雙贏。

第二，匠師工作室學生成績突出，目前參加了安徽省電子商務大賽、昆山花橋杯大賽、“互聯網+”大賽，均取得了非常不錯的成績，獲得了學校和企業的一致好評，學生的職業能力得到了很大的提升。

第三，社會評價效果較好。目前在通信行業實習的學生，尤其是從匠師工作室走出的畢業生入職后的適應能力很強，很受企業歡迎；其職業發展通道順暢，晉升速度比普通學生要快很多，崗位技能鑒定考核的通過率高。

五、結語

綜上所述，現代學徒制在高職院校實踐教學中具有非常重要的地位，在該體制下構建合理的科學實習實踐考核評價體系也迫在眉睫。希望通過本文對實踐教學評價體系的研究，能夠快速提升現代學徒制實踐的教學效果，為推動安徽省職業教育的高水平發展做出貢獻。

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