微信平臺(tái)視閾下高校二級(jí)學(xué)院工會(huì)“掌上之家”建設(shè)研究

官巍

[摘 要]“互聯(lián)網(wǎng)+”是工會(huì)工作方式的一種創(chuàng)新，高校二級(jí)學(xué)院工會(huì)在這項(xiàng)工作中進(jìn)行了有益探索和實(shí)踐，而“微信公眾平臺(tái)+工會(huì)”的方式呈現(xiàn)出新媒體形態(tài)工作的多樣化。本文以工會(huì)微信公眾平臺(tái)內(nèi)容建設(shè)為重點(diǎn)，提出掌上“教工之家”的建設(shè)策略，以期為高校二級(jí)學(xué)院工會(huì)運(yùn)用新媒體手段拓展管理創(chuàng)新路徑提供可行性建議。

[關(guān)鍵詞]微信公眾平臺(tái)；掌上“教工之家”；創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.22.100

[中圖分類號(hào)]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）22-0-02

1 研究背景

習(xí)近平在中國(guó)工會(huì)十五大開幕式上致詞提出，應(yīng)以改革創(chuàng)新精神把工會(huì)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的工人階級(jí)群眾組織，各高校為提升教職工的歸屬感和獲得感，高度重視“教工之家”建設(shè)。隨著智能移動(dòng)終端的普及，微信這一“國(guó)民寵兒”，在教職工的工作、學(xué)習(xí)、生活中成為不可或缺的工具，全國(guó)許多省市高校工會(huì)突破傳統(tǒng)“教工之家”的建設(shè)理念，先后推出微信公眾平臺(tái)。

之前，已有學(xué)者對(duì)自媒體技術(shù)下建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)之家”的有關(guān)問題進(jìn)行了研究，主要針對(duì)高校教職工對(duì)自媒體工作室的滿意度進(jìn)行調(diào)查，闡述了自媒體在不同工作內(nèi)容、不同年齡層次教職工中的使用情況。還有學(xué)者研究了工會(huì)微信公眾平臺(tái)在發(fā)揮工會(huì)參與職能、教育職能、建設(shè)職能和維護(hù)職能中方面的優(yōu)越性。可見，如何發(fā)揮好掌上“教工之家”在聚人心、助成長(zhǎng)、促發(fā)展工作中的積極作用，推進(jìn)“教工之家”建設(shè)內(nèi)涵式發(fā)展，成為廣泛關(guān)注的新課題。

2 高校二級(jí)學(xué)院工會(huì)運(yùn)用微信公眾平臺(tái)現(xiàn)狀

微信作為一種人際傳播傳播工具，具有定向、語(yǔ)音、聚群等功能，微信傳播體現(xiàn)了傳播的雙向性和互動(dòng)性，傳播內(nèi)容具有私密性和即時(shí)性等特點(diǎn)。在精確化的交際圈里，微信的傳受雙方以熟人為主，由于傳者和受眾的特殊關(guān)系，微信信息交流內(nèi)容更為私密。微信可以利用語(yǔ)音、文字、圖片以及視頻傳播信息，在高端智能手機(jī)上還可以進(jìn)行視頻通話，因此，各級(jí)工會(huì)組織利用微信公眾平臺(tái)開展日常工作已成為常態(tài)化。

筆者對(duì)高校二級(jí)學(xué)院工會(huì)運(yùn)用微信公眾平臺(tái)，開展“教工之家”工作情況滿意度進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，結(jié)果顯示：50%以上的教職工對(duì)當(dāng)前二級(jí)學(xué)院工會(huì)組織利用微信公眾平臺(tái)開展“教工之家”的工作狀態(tài)、平臺(tái)環(huán)境比較滿意，并認(rèn)為微信給工會(huì)“教工之家”工作帶來了很多積極影響，如能夠擴(kuò)大傳播覆蓋面、提高信息傳播速度和工作效率、避免面對(duì)面信息傳遞的局限性和增強(qiáng)互動(dòng)性。

調(diào)查中，另有10%左右教職工對(duì)掌上“教工之家”工作狀況不甚滿意，認(rèn)為掌上“教工之家”流于形式，在充分利用新媒體平臺(tái)改變傳統(tǒng)觀念、創(chuàng)新工作方式、提升內(nèi)涵建設(shè)方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，沒有有效發(fā)揮“教工之家”的更多功能，實(shí)際上更像是免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞辦公群，僅局限于工會(huì)活動(dòng)信息的上傳下達(dá)。還有30%左右的教職工沒有明確表態(tài)。

筆者繼續(xù)對(duì)高校二級(jí)學(xué)院工會(huì)運(yùn)用微信公眾平臺(tái)開展“教工之家”活動(dòng)的教職工參與度進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示，基于微信公眾平臺(tái)的“教工之家”的內(nèi)容、互動(dòng)活動(dòng)的形式、互動(dòng)活動(dòng)的內(nèi)容都比較單一，教職工的積極性和參與度不是很高。總的來說，基于微信公眾平臺(tái)的掌上“教工之家”，沒有成為教職工情感和靈魂的棲息地，也沒有成為教職工向往的精神家園，功能上的形式感沒有讓教職工獲得更多歸屬感。

3 運(yùn)用微信建設(shè)掌上“教工之家”的策略

針對(duì)上述調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，筆者認(rèn)為要建設(shè)有效的“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”的掌上“教工之家”，需要搭建職工與工會(huì)“零距離”的互動(dòng)平臺(tái)，打造集宣傳教育、職工溝通、幫扶救助和文體娛樂等功能齊全的服務(wù)格局。同時(shí)，二級(jí)學(xué)院可以推進(jìn)“微信+”主題單元形式，讓新媒體工具與工會(huì)服務(wù)教職工活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行深度融合，增強(qiáng)掌上“教工之家”內(nèi)涵建設(shè)，將工會(huì)組織轉(zhuǎn)化為工作“平臺(tái)”，將教職工轉(zhuǎn)化為“用戶”和“粉絲”，具體可以采取以下策略。

3.1 創(chuàng)建“微信+工會(huì)工作”單元

目前，高校二級(jí)學(xué)院工會(huì)微信平臺(tái)使用已常態(tài)化。根據(jù)各學(xué)院自身特點(diǎn)，二級(jí)學(xué)院要規(guī)范定制基于“微信+工會(huì)工作”的單元模式，不僅能提高工會(huì)發(fā)布信息的效率，還可以了解教職工關(guān)注的問題和興趣點(diǎn)，有利于收集教職工的反饋?zhàn)稍儭⑶笾徒ㄗh，并有針對(duì)性地開展工作。首先，二級(jí)學(xué)院可以通過設(shè)立“工會(huì)要聞”“工會(huì)微視角”“政策解讀”“職工教育公開課”等主題單元，形成以二級(jí)學(xué)院工會(huì)為骨架，輻射連接每名教職工的工會(huì)工作業(yè)態(tài)群；其次，二級(jí)學(xué)院要建立系統(tǒng)化的工會(huì)微信平臺(tái)工作準(zhǔn)則、明確的微信平臺(tái)工作流程，有助于實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作信息化、自動(dòng)化、可視化，進(jìn)而提升工會(huì)管理質(zhì)量。

3.2 創(chuàng)建“微信+服務(wù)教職工”單元

目前，隨著高校各二級(jí)學(xué)院教職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，教職工需求會(huì)呈現(xiàn)出多樣化、層次化的新趨勢(shì)，對(duì)此，二級(jí)學(xué)院工會(huì)可以實(shí)施“微信+服務(wù)教職工”主題單元，并融入更多、更細(xì)的服務(wù)內(nèi)容。具體來說，首先，二級(jí)學(xué)院可以針對(duì)教職工代表大會(huì)創(chuàng)新性地推出微信提案，并設(shè)立“女工之窗”“溫馨幫扶”“愛心慈善”“心理咨詢”等欄目幫助困難職工解決實(shí)際問題；其次，二級(jí)學(xué)院要利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，開展生活工作情況調(diào)查，通過收集相關(guān)數(shù)據(jù)為教職工提供更好的服務(wù)。這樣不僅對(duì)工會(huì)服務(wù)維權(quán)及開展宣傳教育工作的模式進(jìn)行了創(chuàng)新，還提高了工作水平和服務(wù)效能，進(jìn)一步密切了二級(jí)學(xué)院工會(huì)與教職工之間的血肉聯(lián)系。

3.3 創(chuàng)建“微信+教職工維權(quán)”單元

從二級(jí)學(xué)院使用微信平臺(tái)的情況看，教職工利益訴求渠道不夠暢通，不能及時(shí)化解矛盾。二級(jí)學(xué)院可以通過建設(shè)“微信+教職工維權(quán)”單元，推送“政策解讀”“職工心聲”等內(nèi)容，為工會(huì)及時(shí)傾聽職工呼聲，了解職工訴求，及時(shí)化解矛盾提供新通道。同時(shí)，二級(jí)學(xué)院要根據(jù)教職工訴求分類轉(zhuǎn)給學(xué)校相關(guān)部門，并及時(shí)給予解答和解決，可以更好地落實(shí)教職工對(duì)學(xué)院管理的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。

3.4 創(chuàng)建“微信+文化創(chuàng)新”單元

筆者通過對(duì)部分高校走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各二級(jí)學(xué)院工會(huì)都利用微信公眾平臺(tái)發(fā)布工會(huì)的文體活動(dòng)信息，但從文化創(chuàng)新角度看，掌上“教工之家”微信平臺(tái)上富有文化內(nèi)涵的內(nèi)容建設(shè)相對(duì)貧乏且沒有常態(tài)化機(jī)制。二級(jí)學(xué)院可以借助“微信+文化創(chuàng)新”單元，創(chuàng)新工會(huì)文化活動(dòng)。具體來說，首先，設(shè)置“榮譽(yù)之窗”“教職工風(fēng)采錄”等主題，以微視頻、圖片、照片等多種方式發(fā)布教職工取得的榮譽(yù)；其次，通過收集教職工信息，并開設(shè)“祝福之窗”單元，為教職工生日送去全員祝福，提升教職工的歸屬感和幸福指數(shù)；最后，根據(jù)教職工興趣愛好策劃不同主題單元的微平臺(tái)競(jìng)賽活動(dòng)。例如，二級(jí)學(xué)院可以組織讀一本好書、畫一幅好畫、拍一組好的攝影作品等文化活動(dòng)，還可以組織健步行、秀我音樂、秀我歌聲和秀我誦讀等主題活動(dòng)，引領(lǐng)積極健康的生活方式。同時(shí)，教職工可以利用掌上“教工之家”微信平臺(tái)發(fā)布、分享個(gè)人的作品或心得，平臺(tái)通過采用全員互動(dòng)投票、點(diǎn)贊等方式推選出季度冠軍、年度冠軍，為展現(xiàn)教職工個(gè)人才藝風(fēng)采，進(jìn)一步激發(fā)教職工的正能量提供渠道，從而提高教職工參與工會(huì)活動(dòng)的參與率，進(jìn)而增強(qiáng)教職工對(duì)工會(huì)組織的歸屬感。

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