淺談品德課堂中教師的溝通技巧

肖山

在2011年版《品德與生活（社會）課程標準》的指引下，品生品社教育工作者紛紛轉變原有的教學和學習方式，用“無痕”的活動來代替“有形”的說教。大家試圖重建一種在真正意義上尊重學生創造性、充分發掘學生潛力、促進學生之間交流與合作的全新教學模式。然而實踐證明，學生們在課堂上雖呈現出對教學內容的一致共識，遇到具體生活情境時卻很難學以致用。可見僅靠優秀的課程活動設計，并不能將品生品社知識與技能內化為學生解決具體問題的能力。

通常我們評價品生品社科任教師的教學能力，只注重執教者對教材的詮釋是否符合課程標準、重難點是否突破、活動過程設計是否合理，學生是否掌握本課知識點等，而幾乎忽略了教學過程中教師與學生的溝通情況與技巧，以及溝通過程中學生的反應。

貝克爾著名的“溝通七要素關系論”告訴我們，教學過程是一個完整的人際溝通過程。而即使是完美無缺的活動設計，學生也不能理解全部的教學內容，只能接受他所能理解的那部分，而轉化成行動、內化為品質的更是少之又少。因此，為提高品生品社學科教學的實效性，教師的溝通技巧顯得尤為重要。

一、避免判斷或評價性的贊揚

品生品社教師的課堂評價語會更多地涉及學生品質，諸如“你很聰明”“你真棒”“你是一個好孩子”。溝通心理學認為這種判斷或評價式的贊揚應當避免。一個學生得到這樣的評價，或許當下會感到滿足，但過后便是焦慮：“我是個好孩子，可我也做了件甚至更多不被肯定的事情，保證這些事情永遠不讓人知道非常辛苦，為此我損耗了很多能量。我更擔心有一天大家知道后不再喜歡我，那時我還是一個好孩子嗎？”于是，學生為了實現自我的內在統一，會依賴這種評價，求之不得時便會喚起防御心理。這種從別人的認可中確立自己價值的模式是不可取的。

那么課堂教學中我們應該如何肯定學生呢？每一句課堂評價語都有兩部分：教師對學生說的話和學生聽了教師的話后對自己所說的話。教師應該說清楚對于學生的行為、努力、感受，有哪些欣賞和感動。例如，執教《我愛我家》一課時，筆者讓學生做了一份小調查，調查幾十年前，爸爸、媽媽、爺爺、奶奶在像學生這個年紀時的家庭生活是什么樣子的。讓學生走近長輩們的生活，拉近時空距離。

學生們在調查中學著對比，學著成長，并懂得要珍惜現在的幸福生活，要更加關愛老一輩，孝敬長輩。點評時筆者說：“你很愛自己的家，通過調查發現長輩們當年的生活與現在的生活有著天壤之別，感受到他們用雙手創造的幸福生活來之不易，謝謝你。”這種感激式的贊揚能讓學生感受到教師對自己具體行為的認可，使參與課堂的學生得出了自己的結論：老師喜歡我做的事。這是學生對自己的評價，他發現“我因為自己做的事情而被肯定”，所以被認可的源泉是自己的行為，這種觀念會督促他不斷地為尋求認可和歸屬感而正視自己的行為，從而逐漸將行為內化為品質。

二、針對學生的感受而非行為作出反應

執教《我們的生命》一課時，考慮到學生對自身如何來到世界充滿好奇，筆者決定保護其好奇心，激發其求知欲，根據教材的流程和插圖，安排以下活動：1. 問一問。詢問母親，懷自己時候會想些什么。2. 記一記。從影集里找出幾張自己不同時期的照片，和父母一起回憶自己成長中的點點滴滴。3. 議一議。討論家人為了孩子能健康成長，他們曾做過些什么。4. 演一演。父母與孩子互換角色，感受為人父母的一片苦心與不易。要求學生在這些學習活動中，表達自己的感受、想法，分享自己的成果，鍛煉表達能力，以達到情感體驗的目標。在一系列的“無痕”教學中，引導學生感悟：當我們還是小小胎兒時，就被寄托了家人無限的希望；從出生時的嗷嗷啼哭，到張開小嘴牙牙學語，到成長為一名小學生，這其中凝結了家人極大的關愛與付出。學生們在領悟家人的愛時，會有滿滿的幸福感和自豪感，身心能得到了愉悅，并獲知：人不是單獨存在的，而是一個關系網，應該學會感恩家人。

但在這過程中，筆者曾遇到一個學生突然說：“我討厭媽媽，她總沖我發火。”此時若是回應：“你能具體說一說發生了什么媽媽才沖你發火的嗎？這樣想是不對的，媽媽肯定非常愛你！”可能會適得其反。

心理學研究表明，當孩子處于強烈的情感中時，他們聽不進任何人的話，也不能學到任何正面的東西。禁止并不能使他強烈的情緒得到平息，更不可能改變他“討厭媽媽”的想法。此時的學生“動物腦”占主導地位，教師應該先處理情緒再解決問題。所以當學生說出他討厭媽媽的話時，執教教師不必再問更多的細節，只要說：“你看上去很失望。”讓學生的情緒得到共情和安撫，他才有能量來解決問題。

三、在糾正之前先建立情感聯結

情感聯結，是學生感受到自己作為獨立的個體，被學校里的大人們無條件地接納。關愛學生是建立情感聯結的首要因素。遺憾的是，相關研究表明，只有極少數的學生相信教師會關愛他們，除非他們取得好成績。可見，確保將關愛的訊息傳遞給學生是非常重要的，而品生品社課程的獨特性使得執教者在課堂上有很多傳遞關愛信息的機會。

例如執教《我的鄰里鄉親》一課時，筆者引導學生走入角色，感受文中插圖的各種事例，讓大家說說，假如肇事者就是自己，該怎么處理。筆者鼓勵學生把錯誤看作學習和成長的機會，并相信他們有能力作出有意義的貢獻，讓學生感受到關愛。在“活動天地”這一學習板塊中，情境是小區內部分居民養狗而引起周圍居民的憤怒。應該怎樣平息這場風波，讓居民重新和睦相處？筆者將全班同學分成“不贊同養狗”的和“贊同養狗”的兩方展開辯論，各自闡述看法和建議。通過辯論讓學生感覺到教師在傾聽他們、尊重他們，讓他們在參與作出決定的過程中，感受到關愛。對于個別據理力爭不贊成養狗的學生，可以引導他們推理自己的選擇帶來的后果。通過活動使學生明白了“遠親不如近鄰”，鄰里間和睦相處是寧靜、愉快的生活所不可缺少的重要條件。

當學生感受到教師的關愛時，他們會更傾向合作，而不是表現出課堂上的種種不良行為。當他們不需要以不良行為得到關注和自我價值體現時，他們就能自由自在地進行學習。

學生的習慣養成在年少，教師任重而道遠。在今后的品生品社教學中，筆者希望能多一點德育挖掘，多一點人文關懷，多一點溝通技巧，使課堂更多一點樂趣，更多一點實效，更多一點精彩！

（作者單位：福建省福州市晉安區第三中心小學 責任編輯：莊嚴 黃曉夏）endprint