試論云計算和大數據在產品流通中的應用

班然

內容摘要：產品流通過程是取得商業(yè)成功的一個重要環(huán)節(jié)，更是打開并占領市場的有力工具之一。近年來，我國在商品流通方面取得成就的同時，也留下很多亟待解決的問題，阻礙著產品順暢流通。隨著現代科技的發(fā)展，云計算和大數據在產品流通中的地位越來越重要。云計算的可靠性、服務性、可用性等特點能為產品流通提供很多指導性意見；整合數據信息、優(yōu)化資源配置的大數據也將完善產品的供應鏈系統(tǒng)，從而推動產品流通的變革與升級。

關鍵詞：云計算 大數據 產品流通 問題研究

我國產品流通現狀

信息不對稱。很多產品有著季節(jié)性、區(qū)域性的特點。不對市場進行調查分析，盲目跟風生產大量的產品，是導致產品流通不暢最主要的因素。究其原因，主要是因為產品的生產、加工信息與實際產品流通中的需求信息不對稱所致。產品生產不能適應產品需求的變化，自然導致產品流通不暢。

產品交易市場方式單一。傳統(tǒng)的現貨交易普遍存在，一對一式的特點在一定程度上阻礙著商品經濟的發(fā)展。一旦一方失約，另一方將有可能蒙受巨大的損失甚至破產。整個市場各自經營，不能形成一個完整的供應鏈，自然很難適應市場的變化，造成產品流通效率低下。

營銷手段落后。很多產品不能主動選擇有利的市場銷售，而是被動地等待著市場選擇。這種情況下，不但會得不到大量利潤，也會增加自身產品成本。營銷手段落后也是導致產品流通不暢的重要因素。

從以上分析可以看出，影響產品流通的因素就是信息不對稱，忽略現代信息技術的作用。因此必須結合現代化信息手段，運用能夠在產品流通方面發(fā)揮重大作用的云計算和大數據技術，逐步解決產品信息不對稱、交易市場方式單一及營銷手段落后等方面的問題，從而促進產品的流通。

云計算和大數據在產品流通中應用的可行性

（一）云計算的概念與特點及其應用可行性

云計算是適應信息時代發(fā)展的一種新型現代科學技術。可以實現快速部署、隨用隨供的功能。是一種通過網絡提供高性能計算資源的服務模式，在數據存儲、管理等方面有著重要的地位，能為現代產品流通發(fā)展起到極大的推動作用。

云計算具有大規(guī)模、可靠性、通用性、廉價性的特點。大規(guī)模：“云”具有極大的規(guī)模性，能利用數萬臺服務器連接大量數據。在運用云計算的過程中，能隨時取得所需信息并及時享用。可靠性：“云”運用數據多副本容錯、計算節(jié)點同構可互換等措施來保障信息的可靠性。這些措施使得使用云計算的可靠性比使用本地計算機的可靠性要強。通用性：云計算并不針對特定的對象，能夠變化，從而支撐著多方面的應用；并且可以動態(tài)伸縮，來滿足客戶規(guī)模不斷增長及變化的需要。廉價性：云計算的特殊容錯措施可以利用廉價的節(jié)點構成，也使得大量客戶不用負擔日益增長的數據費用。

云計算的關鍵技術。云計算具有數據存儲技術。逐年增長的數據量，再加上往年的歷史數據，對整個行業(yè)的數據存儲及處理帶來極大壓力，但這對云計算來說也是一個極大的機遇。面對如此龐大的信息量，云計算不但能夠存儲這些數據，也能夠對這些數據采用副本的形式，以保障信息的可靠性。云計算具有管理數據技術。對大量數據的管理不但繁瑣而且正確率不高，而云計算的出現卻把此變成一件簡單的事情。面對客戶的大量數據，云計算能夠輕而易舉地完成對數據的分類、組織、編碼、存儲及維護工作，能使客戶快速準確地找到自身所需要的信息。云計算具有平臺管理技術。平臺管理技術分為數據存儲、處理及計算存儲兼顧的綜合云技術平臺，可以應用自身的網絡節(jié)點，把各個服務器的數據連接在一起，進行集中管理與服務。除此之外，云計算還具有綠色功能，不但能夠過濾大量的不良軟件，還能隨時感應所適應系統(tǒng)的性能并作出適當處理。

云計算的可行性。云計算的客戶與存儲功能有利于產品流通。云計算的服務對象不僅有技術人員還包括一般的消費者。當客戶在產品流通方面出現信息不對稱現象時，云計算會整合產品流通信息供客戶進行參考；一旦產品流通完成，云計算則會釋放此類信息用于其它用途。云計算的運營成本有利于降低產品流通中的成本。產品流通是在整個銷售成本中占據著很大的份量，云計算不但能夠整合資源，促進產品流通，也在一定程度上降低了流通成本。云計算的操作系統(tǒng)也有利于產品的流通。操作系統(tǒng)的部署和維護有利于管理員對整個平臺信息的整合，可以為客戶提供更全面的信息，從而讓客戶做出最正確的判斷。科學的決策也是產品順利完成流通的重要環(huán)節(jié)。

（二）大數據的概念與特點及其應用可行性

大數據是指所涉及的資料數據量巨大，無法通過人腦甚至一些軟件、工具來存儲判斷，然而又能在短時間內完成搜集、管理、整合處理，并能夠幫助企業(yè)和個人做出正確決策的資訊。

大數據可用于各個行業(yè)，將所搜集到的信息進行整理，形成有效資訊。是通過對動態(tài)的、能持續(xù)性的數據新技術、新模式的探究，從而獲得重大價值的一種手段。數聯網就是大數據信息時代重要產物。

大數據具有數據量大、種類多、實時性強、蘊含價值大等特點。大數據的數據量大是指一種數據集，一般是在TB級。現實生活中，企業(yè)、用戶把數據集合在一起，已經達到了PB級。大數據的種類多是指數據類型的多樣化，主要有結構化、半結構化及非結構化。迅速地對一些信息和數據及時地做出反應，并能有效分析整合，體現了大數據的實時性強的特點。蘊含價值大說明了客戶通過對大數據信息的了解，能夠做出正確的判斷和選擇。

大數據的可行性。第一，通過管理客戶促進產品流通。提高顧客忠誠度是產品流通順暢的重要一步，為了解決這一問題，傳統(tǒng)企業(yè)的做法一般是搜集客戶的大量數據，進行整合分析。由于所搜集數據的渠道單一、數量較少，導致分析的結果不盡理想。這種傳統(tǒng)模式不僅浪費了大量的人力財力，并對產品的流通問題并沒有起到實際作用。利用大數據進行分析，不僅能夠解決數據來源單一與關聯性不強的問題，還能夠提高所需信息的更新速度，對不斷變化的客戶需求做出及時性的反應。這是大數據通過管理客戶從而促進產品流通的重要體現。第二，降低流通成本提高流通效率。大數據包含著很多現代化技術，對數據的存儲、管理、整合及分析等方面發(fā)揮重大作用。這些現代化技術手段，對產品流通中的信息采集、網點定位、交通狀況等各個環(huán)節(jié)都能起到至關重要的作用。通過在產品流通中大數據的應用，生產適銷對路的產品，降低產品流通過程中的成本，達到利潤最大化的目的。第三，推動“大物流”體系的形成。“大物流”體系的形成是隨著大數據時代的到來得到逐步發(fā)展的。“大物流”包括企業(yè)的自有物流及第三方物流相結合的方式，為了提高資源配置的效率，形成一個完整的供應鏈體系，并在運行中達到保值增值的目的。自有物流與第三方物流相結合的方式成為產品流通過程中的必然選擇，這種方式不僅能夠充分利用社會資源，而且能夠極大地降低產品流通成本。大數據推動“大物流”的到來，為產品流通發(fā)揮著不可估量的作用。endprint

如何提高云計算和大數據在產品流通中的應用水平

（一）提高云計算在產品流通中應用水平的建議

1.保持WANOP和負載平衡。保持WANOP和負載平衡可以在運用多條線路的情況下，自動地分配內網的數據流量。這種動態(tài)的匯聚功能，一般采用三種負載平衡機制：其一，對于所有正在啟用的WAN口，都采用均分Session的方式。這種方式多用于多條相同線路寬度同時捆綁的情況，有利于分擔線路壓力，從而更好地服務客戶。其二，有利于多條不同線路寬帶之間的協調。例如，當不同的WAN口所接入的光纖不同時，可以根據不同的情形，分配不同的比例，從而充分利用不同線路的寬帶。其三，可以按照數據流量的不同分配負載，因此系統(tǒng)可以自動選擇流量較小的WAN口作為出口，從而更安全、更快捷地服務客戶。

因此保持WANOP與負載平衡，可以使路由器靈活應用于多種相同或不同線路混合的復雜情形，通過支持多種線路混接、多種協議并存，從而滿足各種不同應用。在產品流通過程中，會隨時發(fā)生意外情況，保持WANOP與負載平衡，根據流程中所遇情況的不同，使用不同負載平衡方式，從而促進產品順暢流通。

2.進一步優(yōu)化存儲環(huán)境。優(yōu)化云計算的存儲環(huán)境即優(yōu)化云存儲環(huán)境。云存儲是基于云計算延伸出來的一個新概念。通過集群、網絡技術、分布式文件系統(tǒng)等功能將網絡中不同的存儲資料通過不同的軟件集合協同工作，從而為外界提供數據存儲與信息查看的服務。簡單來說，云儲存就是使用者可以在任何時間、任何地點、以任何方式查閱云上資源的一種新興方案。

通過優(yōu)化存儲環(huán)境，用戶就可以隨時利用自己的計算機、手機等工具，實時讀取存儲數據，不必考慮所需資料存儲的位置，只需通過客戶端登陸儲存空間即可。產品流通是一項復雜的工作，不但要了解目前產品的市場定位，更要合理配置儲存與配送的關系。保證客戶更快、更好、更安全地查閱到所需資源，是云儲存發(fā)揮作用的首要工作。因此，提高云計算在產品流通中的應用，必須優(yōu)化存儲空間。

3.優(yōu)化用戶最終體驗。優(yōu)化客戶最終體驗是提高客戶滿意度的最直接方式。云計算中優(yōu)化客戶最終體驗，從而促進產品流通，可以從以下幾方面著手：首先，必須了解自己的客戶，例如從事產品流通的客戶所需要服務的類別、獲取信息的通用渠道、產品流通監(jiān)控的方式等。了解客戶，才能產生使客戶滿意的服務。其次，整合客戶服務體系與其他應用程序。運用云計算，可以從多種程序中搜索到客戶所需要的產品流通信息，這樣才能更快、更準確地回答客戶的疑問，從而迅速解決客戶產品流通問題。最后，在運用云計算的基礎上，必須堅持客戶體驗至上的原則。客戶對產品流通過程中的服務有一定的期望值，并且云計算能夠提供達到客戶期望值的服務，這樣不僅能建立客戶對云計算這一工具的信任感，更能讓客戶的產品流通更穩(wěn)定。因此，提高云計算在產品流通的應用，必須優(yōu)化客戶最終體驗。

4.構建良好的云計算應用環(huán)境。只有構造良好的云計算應用環(huán)境，才能更好地發(fā)揮云計算的作用，從而更好地為產品流通服務。構造良好的云計算環(huán)境，首先要加強對云計算這一網絡工具的監(jiān)管力度。云計算的健康發(fā)展，需要法律、道德的規(guī)范和引導。只有加強監(jiān)管，才能緩和不法行為，從而減少給產品流通客戶帶來的損失。其次參與云計算的每個經濟活動者都必須樹立誠信觀念。誠信是云計算應用環(huán)節(jié)的重中之重，數據的真實可靠性、客戶的守信行為，都是構成云計算合理運用的關鍵。只有構建良好的云計算應用環(huán)境，客戶才能大膽地利用云計算來服務于自己的產品流通。客戶的鏈條性使得所搜集數據具有完整性、全面性，從而有利于整個產品流通環(huán)節(jié)的順利進行。

（二）提高大數據在產品流通中應用水平的建議

1.提高數據安全性，保障產品流通順暢。安全性是大數據為產品流通提供服務最重要的關注點。產品流通的信息不僅會影響一個企業(yè)的前途，更有可能影響整個行業(yè)的發(fā)展，因此客戶數據的安全性是大數據需要解決的首要問題。這里所說的數據安全性包括兩個方面，一是防止數據的丟失，一般服務商都會對客戶數據進行備份，但數據丟失的現象還是時常發(fā)生。二是防止數據的泄露，雖然服務商也采取了一些措施，例如不讓外部人員接觸、防止黑客等非法獲取數據，但也會發(fā)生利用服務商內部人員進行數據竊取的現象。一旦數據安全性受到威脅，產品流通問題不僅得不到解決，還會造成嚴重后果。因此，產品流通在利用大數據的過程中，必須保障數據的安全性。

2.解決網絡問題，對產品流通準確定位。網絡問題包括客戶端信息的安全、服務器端信息的安全及網絡的延遲和中斷問題。客戶端信息的安全是指當計算機接入因特網，就成了云計算的一部分。一旦出現不法分子，就可能會利用多個數據之間的聯系，從而獲取個人隱私信息。在產品流通中，不法分子可能會修改產品信息，導致客戶對產品產生誤解。服務器端信息的安全是指如果用戶把自己的數據和程序放在別人的硬盤上，就會對自己的隱秘信息失去控制。在產品流通過程中，一旦失去對產品流通的控制能力，則造成巨大損失。網絡的延遲和中斷問題，也會導致客戶無法及時監(jiān)控自己產品的流通情況，無法對產品流通做出準確的定位，從而影響與客戶之間的銜接。

3.提高大數據的真實性，掌握產品流通動向。提高數據的真實性一方面可以從消除調查對象的顧慮性著手，源頭數據是數據真實性的保障，因此在收集數據時，應當對調查對象作充分的分析。例如在產品流通中，應在不同的區(qū)域，對不同年齡段及不同種族的人群進行調查，從而使得調查結果符合產品流通中區(qū)域性、結構性的特征。另一個提高數據真實性的方面體現在調查環(huán)境上，例如對調查者采取一定的問責制。調查者的態(tài)度、立場也是提高數據真實性的主要因素。要想掌握產品流通動向，必須保障數據來源的真實性以及對數據的整合分析。只有做到兩者的結合，才更有利于發(fā)揮大數據在產品流通中的作用。

4.及時更新信息數據，保障產品流通信息的時效性。不管是大數據還是云計算，所搜集到的信息都包含著大量的歷史數據，延遲性阻礙著產品流通。對于產品流通問題來說，重要的是信息的及時性、數據的實用性，這樣才能保證企業(yè)對客戶和市場的變化做出準確的反應。產品流通市場、客戶需求具有瞬息萬變的特點，這就要求流通信息能夠及時地反映市場狀態(tài)，并把搜集到的數據進行處理，才能保證產品的順暢流通。因此，對于云計算和大數據而言，及時更新數據信息，才能保障產品流通信息的實效性，從而促進產品流通。

結論

云計算和大數據的確在存儲數據、整合信息、優(yōu)化資源配置等方面對產品流通有著重大促進作用，但其在信息的安全性、真實性、實效性方面也有一定的缺陷。本文提出保持WANOP和負載平衡、進一步優(yōu)化存儲環(huán)境、優(yōu)化客戶最終體驗、構建良好的應用環(huán)境等方式促進云計算在產品流通中的應用。又通過提高數據安全性，保障產品流通順暢；解決網絡問題，對產品流通準確定位；提高大數據的真實性，掌握產品流通動向；及時更新信息數據，保障產品流通信息的時效性等方式促進大數據在產品流通中的作用。通過對此問題進行探究，并找到相應的解決方案，成為云計算和大數據促進產品流通重要環(huán)節(jié)，此外這一問題的解決對其他行業(yè)的發(fā)展也有著重大參考意義。

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