社工服務機構評估實踐困境及對策思考

【摘 要】 本文以《2016年度深圳市社會工作服務機構績效評估實施辦法》為基點，從評估指標、評估主體、評估結果三方面探索我國社工機構評估實踐的內在困境并構想可能的解決策略：構建普遍適用的評估框架；制定兼具績效考察和專業發展的評估指標；以服務對象需求為核心完善評估機制評估主體多元化，培訓常態化；加強監督，評估信息化；規范評估程序，全面評估與專項評估相結合；完善獎懲制度，注重評估后反饋，提高評估結果的利用率。

【關鍵詞】 社會工作；社工服務機構評估；困境與對策

隨著我國經濟發展，政府加快其職能轉變，更多依靠社會組織來承接社會服務，社工機構承接的服務項目也因此越來越多樣化，由于監管和評估不到位，常有機構渾水摸魚。為了更好連接服務與需求，保證社工服務的質量，建立專業的社工機構評估體系至關重要。深圳市社工行業早在2009年就初步建立了第三方評估機制，目前已基本形成了政府購買委托、第三方評估機構組織實施、評估委員會審核認定的現代評估體系。[1]深圳社工界在機構評估方面積累了深厚的實踐經驗。本文試圖以深圳市為例探索我國社會工作服務機構評估實踐面臨的內在困境并思考可能的解決對策，完善社工服務機構評估機制，促進社會工作良性發展。（下文“社工服務機構評估”簡稱“機構評估”）

一、機構評估的必要性與現實意義

在我國倡導創新社會治理體系的背景下，加快推進科學高效的機構評估體系建立對于優化政府購買服務制度、促進社會工作良性發展具有必要性和現實意義。……