企業家園文化建設的思考
——以金陵石化公司為例

吳曉明

企業家園文化建設的思考
——以金陵石化公司為例

吳曉明

作為企業文化分支的家園文化是企業文化建設中最能直接體現、員工最能認可的。大力培育家園文化，營造共創共享的家園氛圍，是激發廣大員工干事創業激情，培養和建設一支對企業具有認同感和歸屬感員工隊伍的有力措施。金陵石化這些年來的實踐說明：對家園文化的培育是企業管理過程不可或缺的重要組成部分，在企業文化建設中占有舉足輕重的地位。

企業文化；家園文化；企業文化建設

這些年，國有企業改革的步伐從未停止過，減員分流、扁平化、后勤服務社會化等等，為企業的生存和發展創造了勃勃生機。尤其是承擔國民經濟命脈的石油石化行業，迎著改革的春風，管理水平不斷邁上新臺階，規模、效益不斷登上新高度。但在享有這些改革紅利的同時，我們也真切感受到改革對企業文化帶來的沖擊，曾經被視為國有企業特有傳統的家園文化，逐步淡化及邊緣化。而這一變化帶來的直接表現就是員工對企業認同感的降低和主人翁責任感的下降。

員工隊伍對企業凝聚力的下降動搖了企業改革發展壯大的基礎。近些年，金陵石化公司黨委針對改革過程中出現的問題，及時在企業文化尤其是家園文化的重建上下足功夫：打造了一流的工作生活環境；構筑類家庭的后勤生活保障和人文關懷；營造多樣性的文娛和諧氛圍；建立不同序列的成長通道；樹立責任共擔、價值共創、成果貢獻的共同價值觀。作為一名金陵石化改革發展的親身參與者，經歷過“以廠為家”逐步淡化的迷茫，體驗過家園文化復建提升的愉悅。切實感受到：在企業培育家園文化，構筑有著共同文化追求和價值理念的類家庭，對調動企業員工積極性、創造性，提升員工對企業的認同感、自豪感，凝心聚力，攻堅克難，有著十分重要的意義。

一、石化企業家園文化建設的重要性

（一）家園文化的內涵

“家”是家園文化的核心概念，通俗點說就是員工要“以企為家”，企業視員工為家人，企業內部形成類家庭的文化。從深層次來講，家園文化是一種雙向的責任文化、管理文化、精神文化，既實現企業與職工的良性互動，又實現企業幫助職工，職工支持企業、服務企業的良好氛圍。家園文化雖是無形的，但這又都是通過職工切身感受的實實在在的事情去體現的。

（二）當前石化企業家園文化建設的個性特點

石化企業規模大，員工多，因行業性質，大多遠離市區。計劃經濟時代，企業辦社會職能造就了獨特的微型社區，優越感明顯，但社會職能剝離后，社區投入不足帶來了較大的反差；石化企業高溫高壓、易燃易爆、工藝復雜，三班倒，工作壓力大，需要全方位的理解和支持；人才濟濟，競爭激烈，成長的道路上，不僅需要自身的刻苦努力，而且需要同事家人般的指點幫助；每年都有一批大學生加入員工隊伍，他們來自五湖四海，遠離家人，工作生活都需要“家”的關懷。

（三）石化企業家園文化建設的重要性

石化企業的行業特殊性和長期形成的地理、人文、管理文化，決定了石化企業相比其他任何行業，家園文化建設更為重要。一是有助于增強企業的向心力、凝聚力。家是每個人心中寧靜的港灣，為家而忙碌這是普通百姓最樸實的追求。通過家園文化的建設，讓員工在企業工作生活過程中體會到“家”的存在，廣大員工就會在潛移默化中產生為之奮斗的動力。二是有助于提升員工“以企為家”“愛企如家”的自覺性和責任心。石化企業的安全、環保工作是企業的生命，面對高溫高壓、易燃易爆連續運行的生產裝置，除了儀表設備的運行可靠度，操作裝置的人才是裝置安全穩定運行的決定因素。用對待“家事”的責任心對待每一次巡檢、每一刻監盤、每一項工作，裝置的安全環保隱患才能及早被發現，才能避免事故的發生，才能保證裝置的安穩長期運行。三是有助于提高員工的積極性和創造性。家園文化是親情文化、和諧文化，現代管理之父德魯克曾說：“像個家是一個企業發展的前提條件。”溫馨的工作環境、和諧的人際關系、體面的收入、企業和員工的相互認同，讓員工真切感受到在企業中的主人翁地位，有助于增強員工的安全感和歸屬感，最大限度的發揮他們的積極性和創造性。四是有助于展示企業形象，提升企業的競爭力。優美的環境、奮發有為的員工隊伍、良好的企業效益，有助于向大眾展示企業的良好形象。過去地處郊區的石化企業，現在大多“城臨廠邊”，能否繼續在這塊土地上生存，家園文化建設的深度和廣度顯得尤為重要。讓公眾贊美認可，企業才有繼續生存的可能。

二、當前企業家園文化建設的誤區分析

工作與生活環境、成長與收入、房子與家庭等等這些都是家園文化繞不開的話題，但在改革過程中存在著對相關職能改革理解的片面性，導致石化行業的傳統家園文化弱化比較明顯。

認識誤區主要表現在：

一是對社會化理解的片面性。后勤、社區等非主業剝離后，片面強調這些業務承攬單位和企業的合同關系。在社會化改革過程中，缺少必要的政策和措施支撐，也缺少必要的持續投入；對相關業務承攬單位的工作缺少認真考核和細化目標要求，承攬單位對這些業務也缺少提升的動力。職工從服務質量的持續下降中感受不到曾經擁有的“主人翁”般的感受。

二是對家園文化理解的局限性。家園文化是一項系統工程，涵蓋了后勤保障、人文關懷、成長晉級等多個領域。但在實際運行中更多的理解為工會、行政后勤的一些具體工作，缺少認識上的高度和系統性。

三是存在著家園文化建設的單向性。家園文化是一個雙向的責任文化，企業在營造家園氛圍、構筑類家庭的過程中，要積極培育、引導員工“以企為家”“愛企如家”的意識。只有形成良好的雙向互動，家園文化建設才能形成螺旋式上升的良性循環。

三、石化企業家園文化的建設的措施

家園文化是一個系統性的文化，是由具有內在聯系、相互作用的不同要素組成的。因此家園文化既有形式上親身體驗般的感受，又有企業發展過程中形成的意識形態，它是通過價值導向、責任約束、精神激勵等方式逐步培育和形成的。

近年來，金陵石化在家園文化培育上進行了成功的探索，取得了令人矚目的成就。圍繞“先想一步、先干一步、領先一步”的企業精神，和“價值共創、責任共擔、成果共享”的核心價值理念，重點在打造優美環境、提升后勤服務水準、暢通三支隊伍成長通道、幫助職工解難事、謀福祉等方面進行了有益的探索。這些實實在在的事情讓職工真切體會到金陵石化這個大家庭的溫暖，曾經“繁榮”的家園文化又回到了企業和員工身邊，企業的凝聚力增強了、發展的信心更足了、歸屬感榮譽感更濃了。分析這些變化產生的根源，這對有著相同境遇的石化企業有著很好的借鑒意義。

一是打造優美環境，提升企業形象。民眾對石化企業的認知，絕大多數目前還停留在易燃易爆、污染嚴重的誤區中，如何讓他們改變對石化企業的認知，除了加強知識普及，最好的辦法就是讓他們走進石化企業。人是感知性動物，眼睛、鼻子、耳朵等五官感知是最直接的。因此，作為石化企業的管理者面對如今“城臨廠邊”，必須要轉變思路。除了抓好安全環保工作外，要舍得在企業環境出新上多投入。要改變“先生產后生活”“美化環境項目可有可無”的落后思想。試想：一座綠樹掩映、鳥語花香、建筑物色彩清新統一、道路寬敞整潔、辦公場所窗明幾凈，生產區雖機器轟鳴、塔罐林立、管道縱橫交錯卻空氣清新宜人的現代化石化企業，才是為石化行業正名的最佳佐證。也只有環境優美的石化企業才能在民眾對環保的苛求中得以生存，也只有這樣的企業能夠讓職工為自己的“家”感到自豪和驕傲。金陵石化在近四年時間里，將廠區、社區多年未出新的陳舊建筑物、道路、圍欄、花草樹木等進行了大規模的改造，新建了數量可觀的停車位等等，用翻天覆地來形容改造前后的對比一點也不為過，對這一改變，無論是職工還是社區居民無不交口稱贊。就連挑剔的記者和大批參觀的市民，也為身邊有這樣環境優美的花園式石化企業而感到驚嘆。

二是構筑成長通道，提高價值認同。人在社會中的價值體現既有物質的也有精神的，在事業追求過程中，二者雖都很好地體現對個體的價值認同，但在物質利益相同時，發展空間的建立，更能激勵員工的斗志。過去當干部是唯一認可的成長通道，而金陵公司建立管理人員、工程技術人員、技能人員三支隊伍成長通道后，為不同序列的人員成長成才提供了同等機會，職級、收益的相匹配為員工帶來了動力，而且激發了一批有志于更上一層樓的同志。這就如同家長對待三個孩子，一視同仁才能“家和萬事興”。

三是提高服務水平，享受“家人”關懷。后勤無小事，“吃喝拉撒行”樣樣都馬虎不得，因為這些最能體現家庭生活的細枝末節，是最敏感、最容易產生不滿同時也是最能獲得贊譽的領域。曾經有一段時間，把后勤服務社會化作為改革的標配，但以逐利為目的的“變相改革”事與愿違，運行過程中的偏離度很大，服務質量和水平直線下降，影響到一線員工隊伍的穩定。近年來，金陵石化公司高度重視后勤服務水平的提升，以“吃得放心、吃得安全、吃得健康”為目標，以“窗口供應天天變、一線供應周周變、節日供應年年變”創新膳食供應，“餐飲供應滿意率”始終保持在85%左右；通勤車全部更新成“大金龍”，舒適快捷的交通工具減少了員工們的車馬勞頓；廠區內建成公用自行車系統，節省了路途時間，方便了員工們工作、出行；開通了節假日到仙林中心站的班車，為生活區居民提供了方便；改造修建單身公寓，配置居家設施，讓遠離父母的單身大學生感受家的存在。這些一件件具體事項都是和老百姓日常生活息息相關，也正是通過這些具體的實事，員工們對企業這一大家庭的認知更進一步。

四是建立幫扶機制，感受“家”的溫暖。發展和諧勞動關系，切實幫助職工解難題、謀福祉，才能讓職工感受家的溫暖。把暖人心、聚人氣的好事做細做實，解決職工最直接、最關心、最現實的問題，增強職工的獲得感，才能保障和維護員工隊伍的穩定。企業黨群組織在幫扶機制的形成和運行中起到主導作用，工會作為職工之家更應在這一方面有所作為。金陵石化公司多年來建立的“大病救助”“金秋助學”“補充醫療”“四必訪五必談”等制度，在幫助職工解決燃眉之急、支持職工克服困難等方面起到了“娘家人”的作用。

五是創新激勵措施，增強員工熱情。家園文化的雙向性要求員工對待企業如同對待家庭，要全身心投入到每一項工作中去，這也是責任文化的基本要求。而作為另一方的企業，對待員工的努力也需要有積極的回應，這樣才能形成動態的良性循環。金陵石化針對安全生產這一主要矛盾設置的“達標立功獎”及由此評定的“年度安全衛士”，很好的詮釋了雙向促進的作用。員工把主人翁責任心落實到巡檢操作中，及時發現并避免了重大隱患事故，被評定為一定級別的獎項并受到獎勵，受到獎勵后，又進一步促進員工責任心的提升，由此形成了相互促進的良性循環。因此作為管理者在培育家園文化過程中，激勵措施要不斷推陳出新。 六是教育引導同步，共擔企業責任。家園文化的培育是一個長期的、漸進的過程，是企業和員工雙方共同進步的結果。對員工而言，家園文化意識體現在“愛企如家”、“以企為家”，體現對企業的“家庭”責任、擔當，體現在對同事的親情關系。要讓這些目標成為職工的自覺行為，并落實到行動中，就必須加強教育引導，做好過細的思想政治工作。引導員工認識到自己是一個與企業同呼吸共命運的主體，把企業看作家庭，并以為企業工作和貢獻作為自己的人生奮斗目標。教育引導的方法很多，要重點關注典型引路的獨特作用，讓員工面對面的感受榜樣的力量，在潛移默化中提高為大家庭貢獻的激情和責任。金陵石化近年來培養了孫同根、陸鵬宇、楊禮春等一批叫得響、站得穩的優秀典型，他們愛崗敬業、勇于奉獻、愛企如家、勇于擔當的事跡影響和激勵著員工隊伍。實踐說明：石化行業更需要一支有著強烈事業心和責任心的員工隊伍，他們才是安全生產的堅實基礎。

吳曉明，金陵石化。

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1008-4428（2017）07-15-03