“一帶一路”背景下蘇州跨境電商的現狀與對策分析

袁加洲，方 玲

“一帶一路”背景下蘇州跨境電商的現狀與對策分析

袁加洲，方 玲

通過分析研究在“一帶一路”背景下，對蘇州跨境電商發展現狀和對策分析，通過SWOT分析方法來分析出蘇州跨境電商發展現狀并提出相應的對策和建議。得出結論是蘇州市政府在“一帶一路”戰略的背景下可以借鑒成功的跨境電商發展模式來加大政策支持力度、與校企合作培育相關專業人才、提高自身企業品牌價值、建立起一整套完整的跨境電商服務平臺等為跨境電商企業創造良好的發展環境。

“一帶一路”；跨境電商；SWOT分析

一、引言

“一帶一路”是“絲綢之路經濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”的簡稱。“一帶一路”戰略是國家級頂層戰略，它借助絲綢之路的歷史傳統意義，充分依靠中國與有關國家的雙多邊機制，共同打造政治、經濟、文化的共同發展戰略。跨境電商是現在互聯網信息時代下的“網絡絲綢之路”，更多的國家可以在“一帶一路”戰略合作機制下與我國通過電子商務的模式完成跨境交易。汪洋副總理說:“發展跨境電子商務有重要意義，是穩定外貿增長的潛在動力，是創新驅動發展的重要引擎。”

蘇州位于長江三角洲的中部，是長江三角洲重要戰略城市之一，緊鄰上海，經濟發展在一定程度上處于上海的輻射中。在“21世紀海上絲綢之路”圈定中，上海是最重要的戰略城市，蘇州又在上海經濟輻射范圍之內，極易受到上海經濟發展的帶動。可以說蘇州有著“一帶一路”戰略發展的獨特優勢。

二、跨境電商的內涵

跨境電商是電子商務發展所形成的較為國際化的新型電商模式，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。在經濟全球化、貿易一體化的快速發展的背景下，跨境電商憑借著電子化、全球化、簡介化等優勢在國際貿易中迅速成為重要的商業模式。

三、蘇州跨境電商發展概況

蘇州是江蘇省經濟發展第一的城市。隨著跨境電商的快速發展，蘇州作為江蘇省跨境電商試點城市，建立了中國（蘇州）跨境電子商務綜合試驗區：2016年1月國務院正式下發《關于同意在天津等12個城市設立跨境電子商務綜合試驗區的批復》，蘇州作為唯一一家地級市入選，也是江蘇省第一家跨境電子商務綜合試驗區，可以說蘇州走在江蘇跨境電商的前沿。同時蘇州市政府在2016年9月發布了《關于促進中國（蘇州）跨境電子商務綜合試驗區發展的若干政策》，從政策看出政府大力支持發展跨境電商的創新創業、做大做強、品牌提升和轉型升級。蘇州市政府的相關政策在支持跨境電商發展的同時也在不斷加強跨境電子商務平臺建設和配套基礎設施建設，促成跨境電商形成聚集發展規模。蘇州跨境電商綜合試驗區發展了“四個中心”，即產業聚焦中心、大數據信息中心、創新創業中心、配套服務中心，已形成了具有蘇州特色的跨境電商發展模式。

在相關政策的支持下，越來越多的電商企業、支付平臺、物流企業等駐入蘇州，來自市商務局的最新數據顯示：蘇州全市擁有跨境電商自建平臺300多家，第三方平臺90多家，跨境電商企業的數量超過2.8萬家，占外貿企業總數的90%以上。例如聚美優品，蘇寧云商，蘭亭集勢等數十余家國內知名電子商務運營平臺在2015年就已入住蘇州工業園區綜合保稅區。而新成立的蘇州跨境電子商務綜合試驗區更加可以結合蘇州產業基礎優勢和特色來培育和發展、并且引進具有國際化的跨境電商B2B、B2C大型企業。現有聚美優品，蘇寧易購等多家電商平臺配合順豐、EMS、中通等多家物流企業和支付寶等支付企業形成了具有一定規模效應的跨境電商產業集聚中心，為構建起跨境電商生態發展環境保駕護航。“十三五”時期，蘇州市將引進和培育跨境電子商務品牌企業超過1500家，實現年出口額超過300億美元。到2020年，蘇州市爭取把綜試區建成以“互聯網+中國制造2025+自主品牌國際化”為主要特征的跨境電商示范區域和開放型經濟轉型升級的重要載體。

四、基于SWOT分析的蘇州跨境電商發展現狀分析

SWOT分析法是用來確定企業自身的競爭優勢、競爭劣勢、機會和威脅，從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機地結合起來的一種科學的分析方法。其中SWOT可以分為兩個部分，第一部分是以內部因素為主的SW，即優勢與劣勢，這是跨境電商企業本身所具備的優勢和存在的問題。第二部分是以外部因素分析為主的OT，即機會與威脅，這是跨境電商所在的整個外部發展環境的機遇和挑戰。本文認為可以通過SWOT分析方法得出蘇州跨境電商行業值得繼續保持和借鑒的各種有利因素以及亟待解決的有關問題，可有針對性地制定出利于整個蘇州跨境電商行業發展的對策與建議。

（一）蘇州跨境電商發展的優勢分析

1.具有獨特的地理、經濟優勢

蘇州位于長江三角洲的中部，是長江三角洲重要戰略城市之一，緊鄰上海，在上海的經濟輻射區域內，經濟發展在一定程度受到上海的影響。同時蘇州的經濟發展位居江蘇省第一位，蘇州有強大的制造業基礎，擁有六大核心支柱產業，分別為電子信息產業、裝備制造業、紡織產業、冶金產業、輕工產業、化工產業。隨著蘇州經濟發展和規模不斷擴大，2016年被評選為外籍人才眼中最具吸引力的中國十大城市之一，這也為蘇州發展跨境電商創造了良好的基礎條件。

2.第三方跨境電商平臺功能強大

隨著跨境電子的業務發展不斷擴大，在對外貿易的比重越來越大，這也使得第三方跨境電商平臺的發展也日益成熟，由于跨境電商企業自建平臺的高成本，這讓更多的企業選擇第三方跨境電商平臺，因為第三方跨境電商的平臺功能強大，主要表現為強大的實力和影響力，例如阿里巴巴旗下的全球速賣通，在全球的業務十分廣泛，它可以為跨境電商交易提供訂單、物流、結算等多功能一體的服務。平臺還有一鍵翻譯功能這也解決了跨境交易中語音障礙的問題和自定義訂單功能滿足顧客個性化需求。正是這些第三方跨境平臺的多功能才使得跨境電商在對外貿易中發展迅速。

3.電子支付手段日趨完善

作為電子商務重要保障內容之一，電子支付手段的日趨完善成為跨境電商發展的重要優勢。跨境電商交易也涉及到國際結算的內容，而隨著電子貨幣的逐步發展使得國際結算更多地通過電子化的方式完成交易額的結算。電子貨幣的國際支付手段也讓跨境電商的交易結算變得方便、快捷、安全。在信用卡成為人們消費支付主流方式的今天，跨境電商的交易也需要信用卡的支付來完成，而多幣種信用卡可以滿足多種國家貨幣的境內外的支付需求，同時多幣種信用卡也可以提供電子支付功能，這讓跨境電商企業用一張信用卡就可以通過電子支付方式與多個國家完成交易。大大提高了跨境電商的交易速度和安全系數。

（二）蘇州跨境電商發展的劣勢分析

1.缺乏具有專業素質的跨境電商人才

跨境電商專業人才需要具備對外貿易、電子商務、互聯網、物流等多方面的綜合型人才，從教育的角度來看，蘇州高校數量較少，只有一所211高校蘇州大學，而且現有的高校專業人才培養更多的以為國際貿易、電子商務等專業人才培養為主，沒有真正滿足跨境電商企業的現實需求。從培訓的角度來看，跨境電商企業現有的大都是以初級從業人員為主，只能從事客服等基本業務的操作，無法達到高專業素質的跨境電商人才。企業也因培訓的較高成本而不重視專業人才的培訓。

2.跨境物流發展程度不夠理想

隨著國內電子商務的發展，物流產業也在不斷的發展，物流的速度和質量越來越高。雖然已經可以基本滿足國內電子商務的交易需求，但還不足以達到跨境電子商務的要求。跨境電商物流具有小批量、多批次、多邊化、成本高等特點，物流成本高、基礎設施不完善，體制建設不健全、缺少國際化物流渠道都使得跨境電商發展緩慢，同時海關的出入境檢查的環節和時間也是制約跨境電商物流快速化發展的重要因素之一。

3.跨境電商企業品牌價值意識薄弱

在改革開放幾十年來，中國制造儼然成為了一張世界名片。蘇州擁有強大的制造業的基礎，但缺乏具有影響力的跨境電商企業品牌。傳統的利潤價值觀使得企業只在乎眼前利益，用低廉的價格來吸引顧客，這樣會使得企業的利潤空間越來越小，難以長久發展下去。在跨境電商所在的國際化市場，更需要梳理跨境電商企業品牌，提升企業品牌價值，擁有品牌核心競爭力才能在國際市場上經久不衰。

4.缺乏專業的地方跨境電商服務平臺

跨境電商服務平臺在跨境電商產業中起到集成的作用，在跨境電商交易過程中，為買賣雙方提供訂貨、發貨、物流、結算等全面綜合性服務，其中所涉及包括海關、檢驗檢疫、外匯管理局等多方環節。地方性專業的跨境電商服務平臺可以提供上述服務與功能，還能夠將這些服務與功能與蘇州這個城市的各種特征與優勢相融合。蘇州現有的跨境電子商務服務平臺大部分都是第三方平臺，嚴重缺乏地方性的專業的平臺服務提供商。

5.跨境電商交易信用保障程度低

跨境電商的全球化、互聯網化的特點既是它的優勢，也是問題所在。更多的跨境交易直接通過電商平臺完成交易，無法面對面了解交易方，這就使得交易雙方存在信用風險。而且跨境電商交易模式的地域差異化較大，也缺乏統一規范的信用標準，當出現交易糾紛時，無法通過一致的信用標準來解決糾紛，因此交易雙方面臨的信用風險也是跨境電商發展內在劣勢之一。

（三）蘇州跨境電商發展的機會分析

1.傳統優勢產業還在轉型和升級階段

2017年是十三五規劃的重要之年，也是供給側改革深化之年。李克強總理倡導的“互聯網+”模式正是跨境電商發展所需要的強大推動力。蘇州有電子信息產業、裝備制造業等傳統優勢產業，但還沒有完全采用“互聯網+”的模式來拓寬電子商務營銷渠道，應當盡早實現供給側改革，促進傳統優勢產業的轉型和升級。

2.政府的政策支持力度大

正如上述蘇州跨境電商發展概況所提到的，蘇州成為國家級跨境電商試驗綜合區之一，是省內第一家跨境電子商務綜合試驗區，同時蘇州市政府也在《關于促進中國（蘇州）跨境電子商務綜合試驗區發展的若干政策》表示了對跨境電商產業進行大力支持，在加快跨境電商信息服務平臺建設和相關基礎設施建設，形成一定規模的跨境電商產業聚集中心，為蘇州跨境電商的快速、高效發展提供一個良好的環境。

3.“一帶一路”的海外消費者偏好利于蘇州跨境電商

從阿里研究院聯DT財經發布的《網上絲綢之路大數據報告》可以看出，中國生產的手機及零配件、女裝、服裝和配飾等最受海外消費者青睞，而其中的服裝也是蘇州的支柱產業之一，蘇州擁有眾多知名的服裝品牌，例如波司登、雪中飛等，其中虎丘婚紗更是有著全國性的知名度。“一帶一路”戰略下海外消費者的喜好的種類正是蘇州的優勢產業之一，這就給蘇州跨境電商帶來機會。

（四）蘇州跨境電商發展的威脅分析

1.不同地區跨境電商競爭激烈

全國的各地區都在發展著跨境電商，使得跨境電商市場競爭異常激烈，從阿里研究院近日發布了《2016年中國縣域跨境電子商務報告》及“2016年中國跨境電商創業二十五佳縣(市)”排行榜看出，浙江省走在全國跨境電商的前沿有15個縣（市）上榜，江蘇有4個位列第二，可以看出浙江省在跨境電商的強勢地位。因此蘇州跨境電商想要做好做大的難度極其高，可以說蘇州跨境電商還有很長的一段路要走。

2.國外的對外貿易經濟壁壘然存在

跨境電商是對外貿易的一種全新的商務模式，但依然存在著對外貿易的普遍問題，容易遭到國外的貿易保護。一些海外國家為了保護本國的產業而對我國的跨境電商產品進行關稅等貿易壁壘，使得跨境電商的價格優勢無法顯現出來，從而在國外的市場與本土品牌相比競爭力下降，影響跨境電商的發展。

3.國外對“一帶一路”發展認知度和認可度還不夠

“一帶一路”是中國牽頭的全球化戰略，是一種全新的國際合作關系模式。中國倡導的一種互惠互利的共同發展模式，但這其中依然存在著各種挑戰，對中國的不信任是很多海外國家都存在的問題，這種不信任會讓海外國家對“一帶一路”發展戰略的認識不夠深入，從而對發展戰略的認可度和合作意愿不夠到位，使得跨境電商交易成功率低，不能夠帶動跨境電商的快速發展。

通過SWOT分析，總結得出蘇州跨境電商擁有不錯的經濟優勢基礎、政府政策的大力支持和“一帶一路”戰略的良好契機，但依然存在諸多劣勢和威脅，例如缺乏具有專業素質的跨境電商人才、跨境物流發展程度緩慢、不同地區跨境電商競爭激烈等，為了幫助蘇州跨境電商獲得更好的發展，本文將結合SWOT分析結果提出相應的對策和建議。

五、“一帶一路”背景下對蘇州跨境電商發展的對策和建議

（一）依托政府、企業和高校三方建立起跨境電商人才培養戰略

蘇州市政府應當積極地同蘇州高校及江蘇周邊高校合作，讓高校開設跨境電商專業，適時地讓國際商務、市場營銷等相關專業的人才向跨境電商轉型，并且讓有專業培養經驗的企業與高校合作制定專業人才培養機制，提高專業與就業的吻合度。同時政府要與跨境電商試驗區構建人才信息交流平臺，跨境電商企業要及時發布關于跨境電商人才的需求信息，讓畢業生可以很好的進行就業，解決跨境電商人才缺乏的現狀。

（二）利用好地理、經濟優勢加快傳統優勢產業轉型升級

在傳統的長江三角洲經濟帶的優勢下，蘇州應該基于強大的制造業基礎，進行轉型升級。依照《中國制造2025蘇州實施綱要》為藍本，為企業創造良好的創新發展環境，形成產業集聚發展模式。供給側改革也為產業轉型升級提供動力，企業也應該加強創新能力，來具備核心科技競爭力，共同構建出具有蘇州特色的新型經濟體系。同時利用好“一帶一路”戰略，一種方式將傳統產業與跨境電商合作，打開跨境電商營銷渠道，增加傳統產業的國際化合作，另一種就是傳統產業直接向跨境電商產業轉型，更為直接有效地產業結構優化和升級。

（三）跨境電商企業建立海外倉加快物流業發展

在“一帶一路”戰略下于各國建立海外倉，跨境電商的物流模式多以小批量、多批次為主，所以建立起海外倉可以通過批量運輸的方式來減少運輸、出入境的次數，減少的以上環節可以大大減低物流成本。海外倉的批量規模化能夠降低政治和匯率等風險。海外倉也可以為跨境電商提供倉儲、分揀、運輸等一條龍服務，從而提高物流速度，縮短運輸時間。另外，海外倉的建立也為貨物的售后提供了保障，解決顧客退、換貨的要求。

（四）增強跨境電商企業品牌意識

蘇州跨境電商企業應當從傳統的利潤價值觀念轉變過來，利用好“一帶一路”戰略的契機，與各國貿易伙伴交易的同時，注重自身的企業品牌的價值提高，對自身的企業品牌進行準確的定位，制定良好的品牌設計和企業形象，做好品牌的策劃與推廣，同時也要保證產品與服務的高質量，高效率的標準，提供優質的產品和完善的服務，在顧客中提高品牌認知度，加強顧客對企業的忠誠度，這樣才能真正提高跨境電商企業品牌價值，使得蘇州的跨境電商企業品牌成為國際化電商市場的一面旗幟。

（五）加快建設跨境電商服務平臺和提高交易安全保障

目前跨境電商服務平臺主要為三類：跨境電商通關服務平臺、跨境電商公共平臺、跨境電商綜合服務平臺。因此需要蘇州市政府與海關和企業進行合作，在跨境電商綜合試驗區內共同打造好跨境電商服務平臺，三者承擔好各自的職能，實現相互的信息交流，形成統一的服務平臺體系。走集成化發展道路，整合平臺各方資源來建立起大數據模式下的信用標準體系，盡可能地降低跨境電商的交易信用風險，將信用標準體系與服務平臺相結合，發揮各自的優勢，為平臺用戶提供良好的用戶體驗，有一定的認可度，打造具有蘇州特色的跨境電商服務平臺品牌形象。

（六）借鑒成功的跨境電商模式來發展

浙江省的跨境電商可以說在全國范圍內屬于成功的典范，這就需要蘇州市政府和相關跨境電子商務企業去學習浙江省跨境電商的成功經驗，取其精華。但引進成功經驗的同時要根據蘇州跨境電商的實際情況因地適宜，利用好“一帶一路”戰略的契機來制定出適合蘇州跨境電商的發展戰略。

六、總結與展望

跨境電商作為經濟全球化的一種全新的交易模式，推動了經濟全球化、貿易一體化的發展。而蘇州作為江蘇跨境電商的試點城市，承擔著很多責任與意義，存在著諸多現實問題與挑戰亟待解決。蘇州市政府在“一帶一路”戰略的背景下可以借鑒成功的跨境電商發展模式來加大政策支持力度、與校企合作培育相關專業人才、建立起一整套完整的跨境電商服務平臺等為跨境電商企業創造良好的發展環境。各跨境電商企業利用好“一帶一路”戰略的優勢來使自身的產業得到轉型和升級，并且進一步在國際化電商市場上提高自身企業品牌價值，從而加快推進蘇州跨境電商海外業務的發展，建立具有競爭力的蘇州特色跨境電商產業發展模式。在后續研究中還可進一步探討蘇州跨境電子商務的發展戰略與實施策略問題。

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[3]張夏恒，馬天山.中國跨境電商物流困境及對策建議 [J],當代經濟管理,2015，(05).

[4]億邦動力網.三大跨境電商服務平臺現身：監管時代的來臨[EB/OL],2014-0820,http：//www.ebrun.com/20140820/107955. shtml.

[5]阿里研究院.《網上絲綢之路大數據報告》[EB/OL], 2017-04-21,http://www.aliresearch.com/.

[6]阿里研究院.《2016年中國縣域跨境電子商務報告》及“2016年中國跨境電商創業二十五佳縣 (市)”排行榜[EB/OL], 2016-12-02,http://www.aliresearch.com/.

[7]蘇州市商務局[EB/OL],http://www.commerce.gov.cn/.

[8中國（蘇州）跨境電子商務綜合試驗區[EB/OL],http://www. china-szgec.gov.cn/Default.aspx].

F713.36

A

1008-4428（2017）07-84-04

袁加洲，男，江蘇鹽城人，揚州大學學生，研究方向：跨境電子商務；

揚州大學社會科學基金項目（xjj2016-38）：電子商務產業園區商業模式研究。

方玲，女，江蘇揚州人，博士研究生，揚州大學講師，研究方向：電子商務和信息系統。