職場流言對員工前瞻工作行為影響的理論假設(shè)

岳文忠，劉春花

人力資源

職場流言對員工前瞻工作行為影響的理論假設(shè)

岳文忠，劉春花

個(gè)體面對壓力時(shí)，壓力應(yīng)對的過程會(huì)經(jīng)歷初級評估和次級評估兩個(gè)階段。對于個(gè)體而言，在壓力來臨時(shí)，個(gè)體不論是有意識還是無意識，首先都會(huì)基于自己的身份來評估受到的威脅，然后才會(huì)對壓力進(jìn)行應(yīng)對。作為職場“冷”暴力的一種，職場負(fù)面流言更為普遍。理論界對于職場流言對員工前瞻工作行為影響的機(jī)理研究還處于起步階段，相關(guān)理論假設(shè)還不夠全面和科學(xué)，本文擬針對目前研究熱點(diǎn)，重點(diǎn)研究職場流言對員工前瞻工作行為影響的理論假設(shè)，以期為后期研究提供基礎(chǔ)。

職場流言；組織認(rèn)同；職場“冷”暴力；前瞻工作行為

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)達(dá)和人們信息交流的便捷，職場流言普遍存在。個(gè)體面對壓力時(shí)，壓力應(yīng)對的過程會(huì)經(jīng)歷初級評估和次級評估兩個(gè)階段。對于個(gè)體而言，在壓力來臨時(shí)，個(gè)體不論是有意識還是無意識，首先都會(huì)基于自己的身份來評估受到的威脅，然后才會(huì)對壓力進(jìn)行應(yīng)對。職場流言所形成的負(fù)面評價(jià)的環(huán)境及負(fù)面信息傳播的“閉環(huán)”使得目標(biāo)無法參與其中并為自己澄清，員工也會(huì)因此而耗費(fèi)大量的個(gè)人或組織資源，這很有可能會(huì)影響員工對“從屬組織的成員身份”的評價(jià)及在工作中的工作投入，員工的參與感、傳統(tǒng)性在其中也會(huì)起到重要的調(diào)節(jié)作用。職場中的個(gè)體為了各種目的會(huì)在多種場合談?wù)撈渌碌膫€(gè)人事項(xiàng)。通過對個(gè)體每天的交流內(nèi)容進(jìn)行分析，職場流言內(nèi)容構(gòu)成了人們交流的主要內(nèi)容，比例接近七成。職場流言討論的內(nèi)容比較廣泛，按照其影響結(jié)果分類，包括負(fù)面流言和正面流言。基于流言的危害性和影響程度，本文更為關(guān)注職場負(fù)面流言對員工的影響。

相關(guān)研究表明高組織認(rèn)同和高工作投入的員工會(huì)在企業(yè)中自發(fā)表現(xiàn)出較多的前瞻工作行為。基于職場流言的影響后果，可以將其分為正面流言和負(fù)面流言，正面流言如贊許某人職業(yè)能力或個(gè)人魅力等，負(fù)面流言如討論某人偷竊、貪污腐化等。作為職場“冷”暴力的一種，職場負(fù)面流言更為普遍。理論界對于職場流言對員工前瞻工作行為影響的機(jī)理研究還處于起步階段，相關(guān)理論假設(shè)還不夠全面和科學(xué)，本文擬針對目前研究熱點(diǎn)，重點(diǎn)研究職場流言對員工前瞻工作行為影響的理論假設(shè)，以期為后期研究提供基礎(chǔ)。

一、職場負(fù)面流言與員工前瞻行為

組織中的個(gè)體會(huì)采取較多的前瞻行為來應(yīng)對現(xiàn)代市場與組織環(huán)境的變化，它是員工自我發(fā)起、未來導(dǎo)向以及試圖改變現(xiàn)狀的積極行為。員工的前瞻行為包括：1.前瞻工作行為，該行為擬通過向同事或領(lǐng)導(dǎo)提出改進(jìn)建議、發(fā)掘問題產(chǎn)生的原因、尋求徹底地解決問題的辦法；2.前瞻戰(zhàn)略行為，該行為主要是找出影響組織未來發(fā)展的關(guān)鍵事件、連續(xù)關(guān)注那些影響組織未來發(fā)展的關(guān)鍵問題等。前瞻行為與員工其他職場行為如建言行為、組織公民行為、創(chuàng)新行為等有一定的重合，但是它們在行為屬性上（行為是否自發(fā)及未來導(dǎo)向等）存在著一定的區(qū)別。其中員工前瞻工作行為是員工個(gè)體層面上影響組織經(jīng)營績效的一個(gè)重要變量，因此本研究擬選該變量來考察職場負(fù)面流言對于員工前瞻行為的影響。

已有研究表明，員工做出前瞻工作行為受到“能力(can do)、緣由(reason to)與激勵(lì)(energized to)”的影響。職場負(fù)面流言降低了流言目標(biāo)在職場中做出前瞻工作行為的“能力、緣由和激勵(lì)”：首先，職場負(fù)面流言會(huì)形成負(fù)面的個(gè)人價(jià)值評價(jià)環(huán)境，這使得個(gè)人實(shí)施前瞻工作行為的能力受到組織其他人員的懷疑；其次，職場負(fù)面流言在熟悉的人之間傳播，會(huì)形成流言目標(biāo)無法涉入的信息傳遞閉環(huán)，這使得流言目標(biāo)以改變現(xiàn)狀為緣由的前瞻工作行為受限；最后，職場負(fù)面流言會(huì)使流言目標(biāo)周圍形成敵意的人際關(guān)系環(huán)境，這使得個(gè)體沒有足夠人際關(guān)系促進(jìn)的激勵(lì)做出前瞻工作行為。基于此，我們提出：

假設(shè)1：職場負(fù)面流言負(fù)向影響員工的前瞻工作行為。

二、組織認(rèn)同的中介作用

有研究表明，組織內(nèi)信息溝通有利于個(gè)體的自我歸類和自我增益如：關(guān)于個(gè)體組織角色的充分信息（工作期望、個(gè)人貢獻(xiàn)等）有利于個(gè)體的自我歸類，因此對于個(gè)體來講，關(guān)于個(gè)體的信息交流有利于激發(fā)個(gè)體的自我歸類動(dòng)機(jī)（the need for self-categorization，幫助個(gè)體在組織中定位）；而關(guān)于個(gè)體信息的交流也有利于激發(fā)個(gè)體的自我增益動(dòng)機(jī)（the need for self-enhancement，從組織中獲得具有組織成員身份的激勵(lì)），因?yàn)樵诮涣鬟^程中，個(gè)體能夠?qū)€(gè)人的問題了解得更加清楚，甚至有可能會(huì)參與相關(guān)問題的決策過程。

綜上所述，我們知道個(gè)體感知到職場負(fù)面流言將會(huì)影響他們對群體間關(guān)系的認(rèn)知、情感和行為反應(yīng)，這在一定程度上影響了流言目標(biāo)對于自身組織認(rèn)同的判斷。而高組織認(rèn)同的個(gè)體往往會(huì)在組織中表現(xiàn)出對組織的支持態(tài)度和做出有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前瞻工作行為，而對于組織中的流言目標(biāo)而言，其在受到職場負(fù)面流言的影響后而降低自己在組織中的前瞻行為很有可能是通過組織認(rèn)同傳遞的，基于此，我們提出：

假設(shè)2：組織認(rèn)同在職場負(fù)面流言影響員工前瞻工作行為的過程中起中介作用

三、員工傳統(tǒng)性的調(diào)節(jié)作用

員工感知組織認(rèn)同的過程，主要靠溝通來完成，而溝通作為一種人際互動(dòng)，很大程度受到個(gè)體文化背景的影響，因此，關(guān)于華人員工對組織認(rèn)同信息感知途徑的分析，應(yīng)該從中國傳統(tǒng)文化背景去理解，才能深度揭示其組織認(rèn)同的形成機(jī)制。中國傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)男女有別、以男為尊，要求人們安分守成、敬祖孝親、遵從權(quán)威等，個(gè)人的傳統(tǒng)性越高，則對自己在組織中的相關(guān)身份和地位越看重，因此即使其受到了職場負(fù)面流言的污名化攻擊，但其依然看重自己在組織中的身份地位，安分守成，這在一定程度上抵消負(fù)面流言的消極影響，因此組織認(rèn)同感受到的負(fù)向影響有可能會(huì)弱化。

基于此，我們提出：

假設(shè)3：員工傳統(tǒng)性在職場負(fù)面流言影響員工組織認(rèn)同過程中起調(diào)節(jié)作用，員工傳統(tǒng)性越高，職場負(fù)面流言對員工組織認(rèn)同的負(fù)向影響越弱。

四、結(jié)束語

職場流言在社會(huì)中普遍存在，所有的社會(huì)群體都不可避免或多或少受到職場流言的影響，尤其是對于職場負(fù)面流言，職場流言是職場“冷”暴力領(lǐng)域一個(gè)新興的研究課題。職場流言在企業(yè)中廣泛存在，是企業(yè)中廣泛使用的非正式的信息傳遞手段，對職場流言及其影響機(jī)制的研究將有利于企業(yè)有效的傳遞和控制非正式信息，如通過何種方式能最快將信息傳遞給員工，能否通過職場流言來引導(dǎo)員工的某些行為及維持正式的組織結(jié)構(gòu)及規(guī)范等。其次，我們可以通過對職場中流言的管理來改進(jìn)組織變革過程中的問題，當(dāng)企業(yè)要進(jìn)行某種影響大多數(shù)職工利益、對企業(yè)影響深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略舉措時(shí)，企業(yè)可以先通過流言將這種消息傳遞出去，使企業(yè)的職工有一種先期的準(zhǔn)備，從而減少這種戰(zhàn)略舉措實(shí)施時(shí)的推行阻力。目前，相關(guān)的研究還處于起步的階段，具有廣闊的發(fā)展空間。本研究項(xiàng)目的開展將擴(kuò)充對中國企業(yè)中員工職場行為的認(rèn)識，不僅為職場流言及組織行為理論的研究積累更多的證據(jù)，也為后續(xù)研究提供部分指引。

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F240

B

1008-4428（2017）07-139-02

岳文忠，男，安徽鳳陽人，講師，安徽科技學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院，碩士，研究方向：組織行為與戰(zhàn)略；

安徽省教育廳人文社科重點(diǎn)項(xiàng)目（SK2016A0655）；安徽省教育廳人文社科重點(diǎn)項(xiàng)目（SK2017A0569）。

劉春花，女，安徽鳳陽人，講師，滁州城市職業(yè)學(xué)院財(cái)務(wù)處，碩士，研究方向：組織行為與戰(zhàn)略。