互聯網時代大學生網絡輿論引導探究

魏鼎

互聯網時代大學生網絡輿論引導探究

魏鼎

互聯網時代，網絡成為大學生學習生活中的重要組成部分，一方面，其能夠幫助大學生了解世界、表達訴求，另一方面也易導致一些負面事件的產生。健康有序的網絡輿論環境對于高校穩定來說至關重要，因此，高校亟需掌握好目前網絡輿論格局的“新常態”，通過加強教育、創新方式、完善機制、建立隊伍等途徑來掌握輿論引導的主流，提升輿論引導能力。

互聯網；網絡輿論；輿論引導；挑戰；策略

根據相關數據顯示，截至2016年12月，我國互聯網普及率達到53.2%，網民規模達7.31億，其中學生是網民中規模最大的用戶群體，占比25%。另根據《2016年中國互聯網輿情分析報告》，截至2016年6月，我國網民以10-39歲的人群為主，占比74.7%，其中“80、90后”是互聯網應用的主體人群，“95、00后”則是新生代網民，他們正在逐步重塑網絡輿論的基本形態。

隨著互聯網的普及，網絡輿論備受關注，大學生作為網民群體中的主力軍，他們的態度、意見和情緒對網絡輿論的走向影響頗深，與此同時，大學生群體本身也極易受到網絡輿論的影響。在此形勢下，倡導健康有序的網絡輿論，減少其對大學生群體的負面影響，具有重要的現實意義。

一、網絡輿論事件對大學生群體的影響

數據顯示，近5年，基本每年都有10起以上高校輿論事件發生。網絡輿論事件對大學生群體產生的影響可謂復雜而又深刻。這種影響主要表現在于，大學生受網絡輿論事件中的負面信息影響易產生負面情緒，這種情緒若缺乏有序的疏導和排解，又經過大學生相互間的發酵和蔓延，極易爆發出新的輿論事件，甚至導致惡性事件的發生，造成不良的社會影響。

2013年，“復旦大學投毒案”轟動全國，筆者認為，該案起因雖有若干種解釋，但與投毒者林森浩長期積累的負面情緒不無關系。林森浩性格內向，因生活瑣事時常與室友黃洋發生摩擦，又因成績不佳，不斷積累仇恨、自卑、嫉妒、挫敗等負面情緒。長期累積的負面情緒一經點燃，便摧毀了人性和理智，導致悲劇的發生。

縱觀多年來發生的如1994年清華大學朱令案、1997年北京大學鉈投毒案、2004年揚州大學秋水仙堿投毒案、2007年中國礦業大學鉈投毒案，以及2004年馬加爵事件、2010年李啟銘河北大學撞人案、2011年藥家鑫案件等重大高校網絡輿情事件，不難看出，案例的發生往往起因于負面情緒的長期積累和惡性發泄，而此類高校事件引發的網絡輿論又對大學生產生了消極影響。

針對熱點網絡輿論事件，大學生們往往會通過論壇、貼吧、微信、微博等網絡渠道發表看法，其中往往會夾雜著擔憂、恐懼、憤怒等負面情緒。調查發現，18.8%的學生在網上聊天或發表自己的看法時使用過不文明的語言或符號縮寫，61.8%的學生在聊天室或論壇中曾遇到過其他網友使用臟話或帶有人身攻擊的語言。在情緒的傳染性作用下，一部分人的情緒會蔓延放大成整體的情緒，負面的群體情緒一旦形成，又會對個體情緒產生不良影響，甚至導致過激言行。為此，必須采取措施，通過積極干預和引導，減少網絡輿論對大學生群體的負面影響。

二、互聯網時代大學生網絡輿論引導面臨的挑戰

如今，高校傳統的輿論格局已被網絡輿論打破，面對紛繁復雜的網絡輿論環境，高校輿論引導面臨很大的挑戰。

（一）高校輿論引導理念面臨挑戰

一方面，受傳統思維束縛，高校管理者常常或漠視網絡輿論，認為大學生的網絡輿論只是其個人片面意見，無需學校層面的介入；或恐懼網絡輿論，視其如“洪水猛獸”，一旦發現學生就某些熱點事件在網上發帖，便采取刪帖、關閉等管制措施，甚至跟蹤學生的網絡輿論行為。另一方面，大學生對網絡輿論引導存在認識上的偏差，未能認識到網絡世界也是在法律法規調整范圍之內的。甚至有些同學為了個人樂趣進行網絡惡搞，扭曲事實。也有部分同學對高校正常的網絡輿論引導與思想政治教育持抵觸心態，認為這是干涉其網絡話語權的行為。

（二）高校輿論引導方式面臨挑戰

目前，高校媒體發展呈現多元化趨勢，高校信息傳播的手段和方式也更為多樣化，這就要求高校輿論引導的方式必須與時俱進。高校輿論引導方式一方面需要快速適應互聯網的快捷即時特征，同時也需要與校園傳統信息傳播方式有機結合，共同確保正向輿論占據高校媒體主流輿論場。

（三）高校輿論引導機制面臨挑戰

網絡輿情自帶多元、復雜的屬性，這使得高校各部門難以各自為政，妥善應對輿情，高校必須讓所有職能部門都“動起來”。一些高校在應對網絡輿情時總是顯得驚慌失措，往往是因為未能妥善建立健全網絡輿論引導機制和網絡輿論危機處置機制。

（四）高校輿論引導隊伍面臨挑戰

目前，大部分高校對于學生的網絡輿論引導與思想政治教育主要依靠學生工作部門和輔導員，主要模式還是拘泥于傳統的思想政治教育，這就使得當前高校網絡輿論引導無法跟上互聯網時代迅猛發展的步伐。一旦出現突發事件，面對非理性輿論，輿論引導隊伍往往力不從心，缺失主動權，甚至迫使高校處于被動局面，面臨巨大的輿論壓力。

三、互聯網時代大學生網絡輿論引導的策略

互聯網時代，健康有序的網絡輿論環境對于高校穩定來說至關重要，因此，高校亟需掌握好目前網絡輿論格局的“新常態”，通過加強教育、創新方式、完善機制、建立隊伍等途徑來掌握輿論引導的主流，提升輿論引導能力。

（一）加強大學生群體媒介素養教育

媒介素養教育應當被納入到高等教育體制中。高校可以通過開設相關課程、舉辦學術論壇、開展社團活動等形式，幫助大學生掌握網絡知識和使用規范，使他們能夠正確認識、理解和傳播網絡輿論。

另一方面，針對已經發生的網絡輿論事件，也可以充分發揮其教育作用，引導大學生理性、客觀地看待涉事各方，提升其獨立思考的能力。

（二）創新大學生網絡輿論引導方式

“高校傳統媒體與新媒體的錯位發展、優勢互補和深部融合，將是做好高校輿論引導工作的新手段。”互聯網時代下的高校輿論引導必須將傳統媒體與新媒體兩者緊密結合。

一方面，“傳統媒體要主動適應網絡技術快速發展的新形勢”，另一方面，要充分凸顯新媒體在輿論引導中的重要作用。根據《2014中國大學生媒介與消費調研報告》顯示，微博、微信在大學生中的使用率分別為71.1%和82.3%。又根據《2015年中國大學生媒體使用習慣調查報告》顯示，大學生日常社交應用最多的媒介為QQ，所占比例高達88.3，其次是微信，所占比例為84.9；第三是微博，占比為60.7。綜合以上數據不難看出，新媒體已經成為大學生獲取信息、分享生活、表達觀點的重要渠道。

總之，高校應根據學校實際構建輿論引導平臺。建立以官方微博、微信等新媒體為代表的“微”網絡系統，對一些校園熱點問題，學生可以借助評論表達自己的意見和觀點，學校可以及時進行監管和引導，并融合傳統校報、廣播等校園媒體的長處，擴大正面輿論信息的影響力。

（三）完善高校網絡輿論引導機制

轟動一時的2010年“李剛門”事件從天涯社區的第一篇帖子開始發酵，隨后引發70多萬網民的圍觀，矛頭直指肇事者及其父親的身份，一時間，對“官二代”的指責彌漫網絡。而校方卻一味采取低調的消極處理方式，最終致使事件不斷升級惡化。與之形成鮮明對比的則是2015清華大學對實驗室爆炸事件的處理，爆炸發生后，學校第一時間通過官方微博等渠道向社會公開了現場處置、逝者安葬、事故處理、安全排查、安全教育等處置措施，以完善的輿論應急體系及時、充分還原事件真相，這對穩定學生情緒，妥善處理后續事件具有積極作用。具體如下：

一要健全輿情事件前的引導機制。監測預判到位，就能掌握輿情引導的主動權。高校應積極構建涵蓋學校各個層級的輿論監測機制，熟練運用輿論檢測預警技術，廣泛搜集輿情信息，及時發現不良輿情苗頭，尤其要重點關注食宿、學業、獎懲、就業等涉及學生切身利益的敏感話題以及容易引發高校師生關注的社會熱點議題等。二要健全輿情事件中的引導機制。輿論危機一旦發生，高校應在第一時間公布事件真相，把握輿論引導主動權，擴大正面輿情覆蓋面。三要健全輿情事件后的相關機制。對于已經形成的網絡輿論，應以正確的方式積極應對、高度重視、加強教育、合理疏導、積極引導，通過一系列措施幫助學生冷靜思考、明辨曲直。

（四）建立高校網絡輿論引導隊伍

有學者指出：“擁有眾多粉絲的實名認證大V用戶、知名專家學者的觀點能夠對新媒體輿論的導向產生一定影響，一般情況下他們的言論對受眾群體的態度的引導和處理輿論危機具有一定導向性。”高校也可以培養這方面的人才，尤其需要培養一批由各個層面人員組成的能夠踐行主流價值觀的“輿論領袖”隊伍。具體如下：

一是培育網絡輿論主流引導員、評論員隊伍。選拔思想覺悟高、輿情信息處理能力強、具有一定網絡影響力的人員擔負引導職責，在面對輿論危機時，加大正面輿論的傳播。二是建立輔導員網絡矩陣隊伍。輔導員與大學生接觸最為密切，通過建立輔導員網絡矩陣隊伍，能夠形成與學生及時交流互動的網絡平臺，第一時間了解學生的思想動態，從而為開展輿論引導提供便捷。三是建立大學生網絡輿情引導管理隊伍。大學生網絡輿情引導隊伍能從大學生群體的角度出發，認清輿論實質，這種方式既避免了傳統說教，又能以大學生易于接受和理解的形式進行輿論引導，能夠收到實效。

[1]第39次中國互聯網發展狀況統計報告[R].http://www.sohu.com/a/125065514_481676.

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[6]胡慶方.全媒時代高校輿論引導能力建設芻議——以武漢大學為例[J].新聞前哨，2012，（09）.

[7]常寧.媒介變遷，正在讓“圈子”形態如何變化[EB/OL].http://www.qstheory.cn/freely/2014-08/19/c_1112138571.htm.

[8]人民網傳媒頻道.2015年中國大學生媒體使用習慣調查報告發布[EB/OL].http://media.people.com.cn/n/2015/0720/c397572-27329888.html.

[9]胡慶方.全媒時代高校輿論引導能力建設芻議——以武漢大學為例[J].新聞前哨，2012，（09）.

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1008-4428（2017）12-119-02

魏鼎，女，法學碩士，無錫城市職業技術學院助理研究員，研究方向：教育新聞宣傳。