跨境電商 突破“舒適區”

賀文

原來的跨境電商，用戶是一小撮喜歡海外品牌、喜歡品質保障，喜歡高性價比海淘的相對小眾，做這個生意的多是一些垂直的電商創業團隊，更多取代的是海外代購的角色。

這一年多來，平臺型電商紛紛殺入跨境買買買，用戶也從喜歡海淘的相對小眾，變成多數的“大眾”。在跨境電商的賽道上奔跑的創業團隊，正在突破舒適區，開始挑戰各自的短板。

比如網易考拉，以更好的用戶體驗為出發點，加大對貨品品質、品類豐富度、物流倉儲配送服務等環節把控，通過自采自營來打造跨境電商生態系統的標準；同時也在摸索，如何將運營過程中積累下的軟實力，向部分品牌商適度開放，為其提供更多元化的公共服務，在平臺發展的質量和速度中摸索平衡點。

把中國優質制造能力輸出到海外。不只是把有品質的“洋貨”買進來，還可以把優質的“國貨”賣出去，正在成長為跨境電商的另一種勢力。

比如跨境電商獨角獸、向“西方世界”銷售由“中國制造”的Wish，比如被阿里投資后的東南亞版的“淘寶”Lazada，其中國商品的銷售量開始出現快速增長而且大有潛力，它們都開始深耕中國制造供應鏈。

“世界工廠”借由電商的輸出，找到升級再造的可能性，盡管這條路才剛剛開始。方向正確，很多環節都還在摸索打通中。如何從中國傳統制造業里遴選出具備柔性生產能力的、能接受互聯網思維、抱有開放合作心態的工廠和企業主，如何打造有新運營思維、專業運營能力的賣家生態等等，都還在行進的路上。

“在電商領域，平臺化的機會越來越少了，所以你必須要有特色才能和平臺同時共存。”在GGV紀源資本管理合伙人童士豪看來，電商領域創業的第一條軍規是，如何與平臺共存。

在童士豪主投的一系列電商項目上，這些團隊除了嘗試平臺化，還開始加大投入鼓勵用戶更多地生產內容，包括視頻、好玩的娛樂化和游戲化的服務，最直接的刺激是讓用戶愿意分享他們自己買的東西，介紹他們自己買的東西，用DIY的視頻秀出來用戶在買了這些商品之后做什么用等等。“電商不管是平臺也好或者是比較小眾或細分化的社區也好，娛樂的成分會越來越高，這點很重要，用戶要覺得好玩才會不斷地被吸引過來，進而留駐下來。”童士豪說。

這就是零售的精髓。維密CEO Leslie Wexner說，商場好比劇場，而零售就是演出的戲劇。直到現在仍是這樣，零售業就是一種免費形式的娛樂。