Lazada：跨境網(wǎng)購(gòu) “嘉年華”

李薇

阿里投資Lazada后，這家東南亞跨境電商的發(fā)展速度明顯加快。

泰國(guó)最火的社交直播軟件Kitty Live上活躍著一群美女帥哥?！半p11”的狂歡熱火從中國(guó)蔓延至東南亞后，在今年的活動(dòng)期間，許多主播都在Kitty Live平臺(tái)上直播網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)購(gòu)生活方式，吸引了大量粉絲前來(lái)捧場(chǎng)。

其實(shí)，這是Kitty Live和東南亞電商Lazada為L(zhǎng)azada“網(wǎng)購(gòu)嘉年華”促銷活動(dòng)展開的一場(chǎng)聯(lián)合營(yíng)銷。自2012年12月12日Lazada首次將中國(guó)“雙11”、“雙12”概念引入后，“網(wǎng)購(gòu)嘉年華”逐漸成為東南亞全民期待的線上購(gòu)物節(jié)。

與國(guó)內(nèi)不同的是，“網(wǎng)購(gòu)嘉年華”從每年的11月11日一直持續(xù)到12月12日，優(yōu)惠力度持續(xù)不減。今年，Lazada在新加坡、馬來(lái)西亞、印尼、菲律賓及泰國(guó)推出“淘寶精選”頻道，首次共同參與“雙11”。

Lazada公布的數(shù)據(jù)顯示，11月11日當(dāng)天，Lazada平臺(tái)售出650萬(wàn)件商品，同比去年爆發(fā)式增長(zhǎng)了191%；同時(shí)，Lazada平臺(tái)以1.23億美元，合計(jì)8.17億元人民幣再創(chuàng)GMV（總成交額）新高，打破2012年以來(lái)的最佳記錄，GMV同比增長(zhǎng)171%。

值得一提的是，今年Lazada的“網(wǎng)購(gòu)嘉年華”吸引了更多來(lái)自中國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞等國(guó)家和中國(guó)香港和臺(tái)灣地區(qū)大大小小的品牌和商家，產(chǎn)生高于去年同期300%的跨境銷售額。

Lazada香港跨境部行政總裁羅偉麟（Will Ross）表示：“作為2017年的收官之戰(zhàn)，‘網(wǎng)購(gòu)嘉年華是跨境商家和品牌接觸到東南亞大批消費(fèi)者的絕佳機(jī)會(huì)。”

事實(shí)上，在今年“網(wǎng)購(gòu)嘉年華”拉開序幕之前，羅偉麟就已經(jīng)來(lái)華為L(zhǎng)azada站臺(tái)。當(dāng)時(shí)，他來(lái)中國(guó)的目的有兩個(gè)：搭建跨境物流、客服等電商生態(tài)；讓更多中國(guó)賣家把商品放在Lazada平臺(tái)。

阿里投了20億美元

Lazada是誰(shuí)？可能在一年前，這家公司在中國(guó)并不為人所知，但自從阿里巴巴大舉投資后，Lazada明顯加速了發(fā)展腳步，并吸引著一大批中國(guó)的中小企業(yè)通過Lazada平臺(tái)把中國(guó)貨賣到東南亞去，Lazada這個(gè)名字逐漸為人知曉。

成立于2012年的Lazada是東南亞的第一大電商平臺(tái)，總部位于新加坡，在越南、菲律賓、泰國(guó)、馬來(lái)西亞以及印尼等六個(gè)國(guó)家擁有本土運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。2016年4月12日阿里投入10億美元控股原來(lái)Rocket Internet旗下Lazada，并于2017年6月向Lazada再投10億美元，將所持股份增至83%。

“東南亞擁有5.6 億人口，但電子商務(wù)的滲透率目前僅占整個(gè)東南亞市場(chǎng)的3%，與中國(guó)和美國(guó)的14%相比，仍有著巨大的潛力?！绷_偉麟表示。

Lazada集團(tuán)行政總裁馬克西米利安·比特納（Maximilian Bittner）也表示：“‘網(wǎng)購(gòu)嘉年華旨在滿足東南亞正快速崛起的中產(chǎn)階級(jí)的需求，為消費(fèi)者提供過去只能在國(guó)外或大都市才能享受到的優(yōu)惠商品?！?/p>

根據(jù)今年“網(wǎng)購(gòu)嘉年華”首日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在總體成交量中，來(lái)自手機(jī)終端的訂單占比70%，這說(shuō)明手機(jī)購(gòu)物正在以病毒式速度普及東南亞各國(guó)，同時(shí)意味著東南亞中產(chǎn)階級(jí)正大力驅(qū)動(dòng)著“網(wǎng)購(gòu)嘉年華”的銷售業(yè)績(jī)。

東南亞各區(qū)域電商林立，能叫出名的就有Lazada、Redmart、Zalora等，而不久前亞馬遜旗下Prime Now新加坡承諾在兩小時(shí)內(nèi)送貨。這標(biāo)志著亞馬遜正式進(jìn)入東南亞，與阿里巴巴正面交鋒。

羅偉麟認(rèn)為，阿里巴巴追加投資證明了兩件事情：Lazada在東南亞市場(chǎng)所做事情的成功和決策的正確性；阿里巴巴充分認(rèn)識(shí)到了東南亞市場(chǎng)，尤其電商市場(chǎng)當(dāng)中存在的重大機(jī)遇。

如何投身藍(lán)海

羅偉麟來(lái)自加拿大，身為極客的他在上個(gè)世紀(jì)90年代就通過BBS論壇平臺(tái)進(jìn)行過網(wǎng)上購(gòu)物。在他看來(lái)，加拿大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直保持著平穩(wěn)狀態(tài)，而東南亞市場(chǎng)的發(fā)展、市場(chǎng)總量年均增長(zhǎng)非?？?。

更讓羅偉麟激動(dòng)的是，東南亞目前擁有7億手機(jī)用戶。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盛行的東南亞市場(chǎng)，買家的消費(fèi)習(xí)慣也有了巨大的變化，消費(fèi)終端從PC轉(zhuǎn)移到了手機(jī)，社交網(wǎng)絡(luò)成為賣家獲取商品信息的主要渠道。

在此大背景下，Lazada早已向移動(dòng)市場(chǎng)發(fā)起進(jìn)攻。據(jù)羅偉麟透露，目前通過Lazada移動(dòng)端的用戶訂單已超過總成交量的75%。此外，Lazada更活躍于各大社交平臺(tái)，通過Line、Youtube、Facebook和Instagram與線上各個(gè)粉絲群體互動(dòng)，全面觸及線上買家。

作為東南亞最大的跨境電商平臺(tái)，Lazada的訂單量不斷增加，給物流供應(yīng)鏈帶來(lái)考驗(yàn)。所以，Lazada近期最大的動(dòng)作還是其對(duì)物流的打造。

目前，Lazada已介入自有物流渠道——LGS全球物流方案（Lazada Global Shipping），為商家解決第一公里和最后一公里的復(fù)雜貨運(yùn)流程，同時(shí)大幅降低東南亞部分地區(qū)因基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施落后而產(chǎn)生的昂貴運(yùn)費(fèi)。

Lazada目前在東南亞有15個(gè)倉(cāng)配中心，130個(gè)配送站以及15個(gè)分揀中心，在與菜鳥網(wǎng)絡(luò)的合作主要有三個(gè)方面也即網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和理念，上述合作也確實(shí)給Lazada帶來(lái)了巨大的幫助。

在投資Lazada后，阿里巴巴一直向Lazada輸出阿里巴巴的市場(chǎng)知識(shí)、技術(shù)能力以及在物流和支付方面的經(jīng)驗(yàn)，賦能Lazada在東南亞進(jìn)一步擴(kuò)充業(yè)務(wù)。此外，阿里巴巴還投資了新加坡郵政，以提升其在東南亞的物流能力，目前阿里巴巴占新加坡郵政的股權(quán)比例為14.4%。

因?yàn)椤熬W(wǎng)購(gòu)嘉年華”活動(dòng)，新加坡郵政業(yè)務(wù)有了“高峰值”的說(shuō)法。根據(jù)新加坡郵政公布的季度業(yè)績(jī)顯示（截至2017年6月30日），公司國(guó)際郵政分部收入增長(zhǎng)28.5%，主要原因是阿里巴巴所提供的運(yùn)輸量提升。

Lazada的目標(biāo)是要構(gòu)建東南亞電商生態(tài)，從商品選擇、物流、客服到付款方式、賣家培訓(xùn)等全方面布局東南亞市場(chǎng)。在商品選擇上，Lazada從國(guó)內(nèi)和國(guó)際引入近2.5億件商品，為東南亞買家提供一站式購(gòu)物體驗(yàn)。

在付款方式上，Lazada更是根據(jù)東南亞買家的支付習(xí)慣，推出了便利的貨到付款。在菲律賓、印尼等地銀行卡普及率極低，前者僅有28%。菲律賓實(shí)施貨到付款后，買家的購(gòu)物籃取消率極大地降低。目前貨到付款已全面覆蓋泰國(guó)、印尼、馬來(lái)西亞和菲律賓。

中國(guó)貨下西洋

東南亞位于亞洲東南部，包括中南半島和馬來(lái)群島兩大部分。明朝時(shí)，鄭和下西洋為大明王朝與西洋各國(guó)的友好往來(lái)打開了海上通道。如今，電子商務(wù)繼續(xù)架起雙方貿(mào)易往來(lái)之橋。

目前，東南亞的中產(chǎn)階級(jí)人口為1.5億，到2020年時(shí)將達(dá)到4億人。羅偉麟認(rèn)為，這些中產(chǎn)階級(jí)就是以數(shù)字以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的年輕買家，他們是Lazada的合作伙伴、Lazada的客戶，他們也在尋求著從中國(guó)帶來(lái)的商品和尋求中國(guó)的客戶。

羅偉麟介紹，Lazada中國(guó)商品的銷售量出現(xiàn)了一個(gè)急增，如果支持貨到付款這種支付方式，中國(guó)商品的需求潛力是極其巨大的。目前，總共有大約12.8萬(wàn)個(gè)中國(guó)商戶活躍在Lazada平臺(tái)上。

在今年的“網(wǎng)購(gòu)嘉年華”跨境商品中，最受歡迎的銷售品類包括電子、時(shí)尚和家居，目前已累計(jì)售出80萬(wàn)件相關(guān)商品，其中，藍(lán)牙智能手環(huán)、藍(lán)牙耳機(jī)、運(yùn)動(dòng)鞋以及家居收納產(chǎn)品訂單反映了東南亞各國(guó)消費(fèi)者多樣化的需求。這些產(chǎn)品大部分來(lái)自中國(guó)。

為了降低跨境商家的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成本，Lazada還在今年上線了全新升級(jí)的賣家學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)——Lazada大學(xué)。通過豐富多樣的教學(xué)材料和實(shí)時(shí)互動(dòng)的線上培訓(xùn)課程，Lazada大學(xué)能夠幫助賣家快速熟悉東南亞市場(chǎng)，掌握必備銷售技巧，為中國(guó)賣家打造東南亞第一的電商教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)。

“我還要再補(bǔ)充一點(diǎn)的就是，Lazada和阿里巴巴的伙伴關(guān)系?！绷_偉麟表示，“在Lazada平臺(tái)上有一項(xiàng)叫‘Taobao collection，即‘淘寶收藏，就是淘寶商戶可以直接與Lazada平臺(tái)無(wú)縫鏈接?！?/p>

羅偉麟表示，經(jīng)過十多年的高速發(fā)展，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)已經(jīng)是百花齊放了，Lazada希望做的就是能夠讓中國(guó)的中小企業(yè)走出國(guó)門，去看看同樣精彩的不同的海外市場(chǎng)。