新媒體時代高職學生集群行為的遷移特征與對策研究

王兆輝

新媒體時代高職學生集群行為的遷移特征與對策研究

王兆輝

高校學生集群問題一直是影響高校可持續發展和社會穩定的熱點問題，新媒體時代高校學生的集群問題更復雜，事發前期更隱蔽，危害后果更嚴重。文章根據理性的集群行為與非理性的集群行為理論比較，提出當前高職院校可以利用新媒體加強師生溝通，加強政校企社四方合作，引導學生走出校園，開闊視野，建立理性思維，正確應對群體事件。

新媒體時代；高職學生；集群行為；對策

一、導論

“集群行為”通常也被稱作“集體行為”，主要表現為社會政治經濟的劇烈變動引發的各種形式的學潮、種族沖突、以及大量反抗性的集會、游行、示威、乃至暴動等等。國內外的研究學者一般認為，集群行為不同于普通的團體集會活動，帶有預期或非預期的政治性目的，具有較強的破壞性或反社會性，可能引發社會的動亂不安，造成重大的社會損失。

高校學生作為特殊的社會群體，其集群行為具有獨特的屬性和特征。從二十世紀的一些集群事件到最近的占領華爾街行動、臺北反服貿抗議運動、香港“占中”事件以及上海外灘踩踏事故，以高校學生為重要參與群體的集群行為在國內外城市中不時發生。無數社會事例說明，高校學生在激烈的互動中容易自發產生一些無明確目的的、無組織的、有悖于現有社會規范的暫時性狂熱行為。

高校學生集群問題一直是影響社會可持續發展和社會穩定工作中的熱點問題。高校學生集群行為的處理不當，不僅會對校園正常的教學秩序有較大的沖擊，還會為校外穩定工作帶來較大的負面影響，甚至演化為嚴重的社會問題。正確認知、合理引導、有效預防并正確應對高校學生集群行為，具有十分重要的社會實踐意義。

二、集群行為的理性和非理性理論之爭

關于集群行為的研究，當前學術界主要存在兩種流派：即理性的集群行為與非理性的集群行為。理性的集群行為理論認為，集群行為是群體成員參與的以改善群體現狀為目的統一行動，人民大眾的意見、輿論通過一些集群行為的方式表達出來，一些聲勢浩大的群眾運動也可能由某種形式的集群行為發展而來，并演化成理性地改變舊有的社會制度和社會行為的社會運動。非理性的集群行為認為，集群行為是自發的、短暫的、無組織的、情緒化的活動，不同于普通的團體集會活動，通常帶有非預期的、非理性的政治性目的，容易引發社會的動蕩不安，甚至造成重大的社會損失。

（一）群體認同的理性行為

奧爾森是理性集群行為理論的代表人物，他將“理性人假設”引入社會領域集體行為問題的研究中，奠定了理性集群行為理論的邏輯起點。奧爾森認為:“非市場集團中的個體必須考慮兩個不同問題。一個問題是，他從提供一定量集體物品中得到的總收益是否超過他為此付出的總成本。另一個問題是，如果他愿意供給集體物品的話，那又該提供多少，答案當然取決于邊際成本和邊際收益之間的關系，而非總成本和總收益之間的關系。”

理性集群行為理論關注集群行為的心理動員機制，即哪些動機因素會促使人們投身到集群活動中。如Turner和Tajfel(1986)認為：“人們總是爭取積極的社會認同，對社會認同的追求是群體間沖突和歧視的根源所在，即對屬于某群體的意識會強烈的影響著我們的知覺、態度和行為。”Wright，Taylor和Moghaddam(1990)提出：“如果某人像所屬群體典型成員那樣去行動，且其行動旨在改善所屬群體狀況，那么他/她即是投入到了集體行動中。”根據這一定義，集群行為是一種旨在提升所屬群體地位的行動策略，個體對某一群體的認同感越強，就越有可能代表那一群體參與集體抗爭行動。

（二）群體過激的非理性行為

古斯塔夫·勒朋是非理性集群行為理論的主要代表。勒朋認為，群眾具有神經質的感染因素，并具有以下三大特征：（1）去個性化，即由于置身于許多人中，個人便確信有一種難以克服的力量使自己不能不屈服于本能；（2）感情作用大于理智作用，這容易導致群眾易受相互間的暗示與感染；（3）失去個人責任感，這容易導致對情欲和行為缺乏控制。

羅伯特·帕克認為，集群行為是在公共和集體沖動的影響下發生的個人行為，換句話說，那是社會互動的結果。赫伯特?布魯諾認為，集群行為發生的前提是社會變化引起的個體生活方式的變化，這種變化帶來了不安、孤獨、怨恨等負面的社會心理。群體中的個體由于某種負面的社會心理開始傳播和相信謠言，個體之間的相互感染使得群體具備了某種共同信念，之后就爆發了集體的行動。戴維·波普諾則更為詳細地指出，集群行為是指那些在相對自發的、無組織和不穩定的情況下，因為某種普遍的影響和鼓舞而發生的行為。

勒朋、帕克等人的研究表明，集群行為的參與者通常是非理性的，由于受不滿情緒、怨恨等心理因素的影響，群眾在激烈的互動中自發產生無明確目的的、無組織的、有悖于現有社會規范的暫時性狂熱行為。在這種行為中，其成員自由傾瀉自己的感情，人際互動迅速，情緒和行為感染強烈，并伴有明顯的去個性化傾向。

（三）理性和非理性區別：問題和情緒的分化

現代心理學的研究認為，思維決定情緒，有什么樣的思維就會產生什么樣的情緒。集群行為的理性與非理性之爭，從現代心理學的角度判別，實質上是個體表達集群行為的思維意識和期望之爭：前者認為個體的意識是理智的，其集群行為基于效能計算的問題聚焦；后者認為個體的意識易受外界感染，其集群行為基于憤怒感受的情緒聚焦。至于個體參與集群行為時，意識是處于理性狀態還是非理性狀態，正如國外研究者Van Zomeren所指出，這兩條路徑是相對獨立的，當個體對內群體的認同感較強時，問題聚焦的預測作用就會降低，因為高水平的群體認同提高了個體在背叛群體時的心理成本，影響到了個體的損益理性計算過程，此時群體憤怒可能是導致集群行為的主要原因；而當個體對內群體的認同感較弱時，個體可能并不會因群體遭遇不公事件而體驗到強烈的憤怒感，此時問題聚焦的預測力就突顯出來，群體成員只有在預期群體行為能夠取得較好效果的情況下，才會愿意參與到集體行動中。

三、新媒體下高職學生集群行為遷移的非理性特征

隨著互聯網數字技術、第四代移動通信技術的快速發展，以智能手機等新一代電子設備為依托，以網絡媒介為核心的新興媒介迅猛發展。與傳統媒體相比，新媒體是基于數字多媒體技術，以互動傳輸為特點，向公眾提供信息的媒體形式，具有內容碎片化，傳播速度迅速，傳播者更加多元，交互性更強，輻射受眾更廣泛等特點。新媒體的這種技術優勢、傳播形態、文化特質對社會生活各方面帶來深刻影響，而高職學生群體，作為高校學生的特殊群體，由于在校期間學習和研究的強度較低、教育方面更偏向于實操、接受新技術能力較強，與新媒體一拍即合，完美地融合在了一起。這種融合，使得高職學生在新媒體時代集群行為發生新的遷移，非理性的特征更為突出：

（一）日常生活宅居化

“宅”這一概念，主要指因過多利用或沉溺于網絡虛擬空間而衍生的一種新興生活方式和行為習慣，以及隨之產生的價值觀念、思維方式、文化形態的變化。在新媒體時代，越來越多的高職學生在閑余時間選擇了“宅”，“宅”在宿舍里玩游戲，網上購物，泡論壇，看電影、小說、漫畫和新聞，甚至網上交友聊天，網上做作業，發朋友圈等。特別是大學現實與想象的差距帶給高職學生的失落感較大，而這種失落感又恰在網絡虛擬世界里可以得以慰藉。“宅”在新媒體里的高職學生，獲得在現實生活中難以得到的精神愉悅和快感，體驗到一種不同于現實社會的虛擬的自主性、滿足感和成就感。由于“宅”居現象的影響，新媒體成為了大部分高職學生日常生活的主戰場，現實人際交往方面的參與大幅度下降，外出參與集群活動的可能性也隨之大幅度下降。

（二）思維意識碎片化

新媒體環境下成長起來的高職學生，由于能夠更加便利地接觸到海量、多樣的資訊，增強了他們的自我意識和自信心，價值主體意識不斷提高。他們大多在專業知識學習的世界里成就不高、受到社會的關注不多，特別期望發現新世界，創造新生活，爭做新人類，因此對非主流信息的接受與傳播更為關注，對當前思想的創新和脫俗更為活躍。受之影響，高職學生的思維意識呈多樣化、碎片化發展趨勢。在人人可以自由平等地表達思想的同時，新媒體環境下信息的匿名性、開放性、虛擬性等特點被無止境地放大，造成各類負面信息在國內外網絡平臺上飛速傳播，然而高職學生的判斷、識別能力受現有條件的限制，對現實社會的認知偏差較大，很多信息不能甄別真偽，碎片化思維容易被外界所利用，誘發、擴大他們的憤怒、沖動、情緒聚焦等非理性因素，導致一些逆反社會的負面行為發生。

（三）處事方式虛擬化

虛擬網絡的存在，虛擬游戲的沖擊，虛擬文化的盛行，對長期“宅”在網絡中的高職學生的思想觀念和思維產生了非常嚴重的影響，高職學生的視野從現實世界逐漸轉向了虛擬世界。由于長期沉浸于虛擬網絡和虛擬游戲中，容易導致日常生活人際交往的失真和自我認知的失實，他們經常以虛擬網絡、虛擬世界的思想、意識來思考現實問題，幻想用虛擬游戲中的方法來解決現實問題，特別是在現實與虛擬的對立中極易產生扭曲和困惑，喪失了對現實問題的獨立思考和理性分析，甚至出現自以為俠義、實質為暴力的行為，無形中加劇了學生集群行為的非理性。

（四）集群行為網絡化

新媒體為高職學生在虛擬網絡中的交往提供了廣闊的空間，高職學生更愿意在網絡中交朋友、聊天，在網絡上參與各種活動，他們渴望表達自身觀點，渴望得到他人的認可，愿意將自己的思維動向、情感經歷、生活體驗等用微博、微信、個人空間等形式呈現給大眾。因此，一旦社會出現影響較大的事件時，網絡集群在一段時間內成為學生集群的主陣地，學生可以通過新媒體傳播獲得外部信息，并通過論壇、微博、博客、貼吧等網絡平臺，對熱點人物、事件或話題進行大量點擊、跟帖和評論，自由傾瀉自己的感情，發表自己的價值觀、生活態度。但由于網絡本身不利于實時監管，使得學生的非理性行為不能得到及時制止，甚至有些學生認為法不治眾，在網上恣意傳播流言，以網上群聚、網絡監督、網絡流言、網絡暴力等形態來表達自認為的正義感和熱血，結果對正常的社會秩序造成干擾與破壞。

四、新媒體時代高職院校如何引導學生理性應對集群

新媒體的產生和飛速發展加大了高職學生集群行為的非理性，甚至引發一些嚴重的后果，對其學習和成長產生了諸多不利的影響。為確保青年學生在校期間的健康成長，高職院校應當積極研究新媒體時代學生集群問題的應對策略和方法，盡可能趨利避害，縮小影響。

（一）正視問題，理性分析

高職學生雖說已經開始步入社會，開始有自我決斷能力，但總的來說，他們的心智還未完全成熟，對于眾多事件的認知存在不足，不能正確、全面地認識和處理一些信息和消息。所以高職院校要做好“保姆關”“教練關”，培養學生建立理性化、系統化思維，引導學生對萬事萬物學會辨證分析，做任何事情提前考慮事情的利與弊、成與敗，不盲目沖動；做任何事情都必須經過考察和論證，以客觀事實為做事的依據，不偏聽偏信。而對于社會群體性事件的跟蹤和處理，更要有一個理性的判斷，這樣就不會被一些不良動機的人給同化。學生在大學期間要學會自我調節，在學習過程中正視現實、正視差距，認清虛擬世界和現實世界的本質區別，拉近距離，將對虛擬世界中的各種存在感和價值感期望移植到現實生活的追求中，投入到國家經濟建設和發展中。

（二）與時俱進，及早應對

新媒體時代是一個“內容為王”的時代，豐富多樣的信息吸引著人們的眼球。當前，隨處可見拿手機、平板等便攜設備聊天、上網、看電子書的人們，繼續固守過去的教育管理模式必定會落伍。面對新媒體的挑戰，高職院校的教育管理模式必須與時俱進，唯有緊跟新媒體發展趨勢，充分利用新媒體技術的交互優勢，在傳統媒介與新興媒介的有機融合的基礎上，準確把握學生的思想、心理和生活動態。同時，高職院校要發揮引領作用，建立應對學生集群的預警機制，對難點甚至敏感問題敢于面對，在關鍵事件、熱點問題上做出積極的回應，使學生正確關注熱點問題，并有效引導學生從建設性的角度思考問題，提升學生對國家、對社會、對自我人生的信心。

（三）走出校園，拓寬視野

新媒體的出現革新了傳統的交往方式，但這種革新對高職學生的影響有利有弊。在大學期間，青年學生的身心正在鑄型，在這個真偽信息還無法正確分辨的時代，對于外界社會不能局限于坐而論道，要借助于實際行動，對整個社會有一個全面的、正確的、直接的認識。正如谷歌董事長埃里克·施密特所說，“關掉計算機和手機，與周圍的人進行交往。”高職院校可以利用各種生活、工作平臺，讓學生能夠真正地走出學校、走進社會，直面人生百相，無論風雨還是彩虹。家庭、政府、企業社會各界應加強與高職院校的協作，為學生走出校園、走向社會提供更多的渠道。引導學生走出去，潛移默化地拓寬高職學生的社會視野，使其知識面更加開闊，行動領域不再局限于網絡世界，不僅可以更好地幫助學生實現自身的社會化，還有助于他們個人素質和能力的提升。

五、結束語

高職學生是國家寶貴的應用性人才資源，是民族技術產業發展的希望。如何培養高職學生成為一個有頭腦、關心國家、有激情、勇于擔當的人，高職院校管理工作任重而道遠。既不能因害怕學生可能出現集群而不敢面對甚至隱瞞現實問題，更不能因應對集群工作難度大而退縮不前、聽之任之。預則立，不預則廢。新媒體形勢下，高職院校應利用新媒體工具建立學生集群反饋和預警機制，對集群及可能的危害及時處理，通過正確的輿論宣傳引導學生理性分析、理性對待，通過各種平臺引導學生走出去拓寬視野，努力幫助學生建立正確的世界觀、人生觀，學生集群問題必會得到妥善解決。

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C913.5

A

1008-4428（2017）11-108-03

本文為揚州工業職業技術學院校級思政重點課題“新媒體時代高職學生集群行為遷移及對策研究（2014ZD001）”最終研究成果。

王兆輝，男，甘肅武威市人，碩士，揚州工業職業技術學院副教授，研究方向：產業經濟、企業管理與職業教育。