產業鏈視角下跨境電商平臺的優化

近年來，我國跨境電商已完成從信息服務到在線交易再到全產業鏈跨境電商成功轉型。阿里巴巴集團推出的全球速賣通，現已發展成為我國最大的跨境電商平臺及全球第三大英文網上購物平臺。本文從產業鏈的視角出發，對跨境電商產業鏈相關節點與流程進行分析，對其的健康發展提出優化建議。

一、跨境電商產業鏈相關節點

跨境電商產業鏈是指在跨境電商經濟行為中，由若干個企業或者部門形成的基于互聯網電商技術和性質的鏈狀結構，一般是由經銷與代理、供應和銷售、跨境支付、境外消費、電子通關、倉儲及物流等幾個主要節點構成。

二、基于速賣通平臺的產業鏈分析

（一）速賣通的上游供應商

根據億邦動力網顯示，速賣通平臺深圳的賣家最多，占了賣家總數的41%。其次是廣州的賣家數占總數的14%，排名第三的是金華（義烏）的賣家數均高于11%，上海第四、杭州第五。此外，速賣通平臺的香港賣家數排名第十四位，這些城市的經濟水平相對較高，地理位置相對其他省市也比較優越。

（二）速賣通的中游配套體系

速賣通的中游配套服務體系包括信息流、資金流、物流。營銷推廣服務也就是信息流，營銷推廣服務在電子商務中占有重要比重。速賣通的推廣是做的相對比較好的，速賣通通過在youtube、google、facebook等國外通用軟件的推廣來提前吸引新老客戶，這使得平臺流量大幅增長。在資金流轉方面，速賣通使用的第三方支付平臺是國際版的支付寶。速賣通在劃撥資金時不會把所有貨款轉到賣家賬戶，對于每個訂單會凍結一定保證金，因為有的買家會選擇退貨，而這就需要給他們退款，這種方式可以緩解賣方資金流困難，同時促進賣家規范和有序管理。目前速賣通支持三種類型的跨境物流：郵政大小包、商業快遞以及速賣通合作物流，除此以外，速賣通在2015年2月新增了美國、英國、西班牙、德國、俄羅斯、意大利、法國、澳大利亞、印尼9個海外倉。

（三）速賣通的下游消費者

在2015年，已有3400萬海外獨立買家在速賣通購物，主要以發達國家為主，這些國家交易量大主要由于當地市場網購人群基數大、教育程度高、消費能力強。速賣通方面稱，目前平臺內50%以上的交易量均來自無線端。現在，速賣通無線端APP在全球29個國家的安卓市場及45個國家的ios應用市場的Shopping榜單中均居第一位。目前交易量排名前五國家為：俄羅斯、中國、美國、西班牙、巴西。俄羅斯的交易量最大，占總交易量的22.8%，其次是中國5.6%，美國排名第三占5%，西班牙占4.7%，巴西占3.6%。

三、全球速賣通平臺的優化建議

（一）推廣EScrow優化支付結算體系

跨境電子支付是跨境電商的重要組成部分，支付本身涉及資金交易雙方的交易安全風險等，因此跨境電子支付的安全性就顯得更為重要。與其他優秀的電子支付平臺的合作也同樣重要，國際市場中PayPal的占有率居首位，速賣通應當通過進一步完善EScrow并有效推廣，從而提高市場占有率。

此外，速賣通應當逐步總結出跨境電商發展中的有利經驗，積極推進支付方式的改革和創新，探索解決新問題的方法。并逐步建立信息化的結算支付管理平臺，不斷的推廣在實踐中比較成功的支付結算模式，最終簡化操作流程，節省交易時間，從而解決國際結算中由于各種限制所帶來的問題。在加強監管的同時，防止支付結算中所可能出現的付款風險，從而推動平臺的健康發展。

（二）加大海外倉等物流新模式的的推廣

首先，應該整合現有物流系統，加強與不同物流公司的合作，構建統一的物流信息平臺，對于跨境物流進行集中統一管理；同時，完善物流服務的規則與制度從而進一步有效監督與調控物流運行效率。

其次，加強物流體系創新，進一步加大推廣海外倉等新興物流模式，與新型物流模式有機結合起來，打造出一套高效的跨境電商物流體系。海外倉是作為新型的跨境物流模式，但海外倉建設成本比較高，并且需要相應的信息化管理平臺進行配置，可以借鑒美國的高科技跨境運輸服務，依靠第三方物流公司建立自動立體倉庫，同時使用計算機智能技術等現代物流技術實現貨物的運送和調配。

（三）加強完善通關服務支撐體系

速賣通應該要有一個更科學更完整的通關體系及認定機制。這就需要海關總署起帶頭作用積極創新行政，組織有關單位和人員研究報關的相關服務體系。同時確定監管范圍加大監管力度，改革創新對網購、直購等方式出入境的商品報關形式，滿足自身對物流通關監管的需求，做到不阻礙跨境電商的發展，盡可能減少商品的通關時間。同時要加強信息系統的升級和完善，詳細記載在網上的支付、交易、物流等相應信息記錄，為科學的管理系統提供更強有力的保障。加快對通關口岸同電子信息技術的銜接，盡快實施的通關分類及完善無紙化通關系統。同時進一步優化升級保稅區、檢驗檢疫、通關報關、工商等環節。更重要的是應當加強同國外海關的密切聯系，熟悉他國海關的政策改變和管理限制，確保通關的順暢。

（四）完善“速賣通大學”等人才服務體系

要解決跨境電商中人才供應不足問題就應該積極調動各方資源來引進與培養專業人才。首先，應該合理優化“速賣通大學”官網，逐漸完善相關內容，比如完善搜索板塊，人們可以自由搜索，都能找到自己想要找的關于速賣通的任何信息和內容。其次，就要發揮各高校作用，各高校應當制定有針性的人才培養方案大力培養復合型跨境電商人才，合理設置有關跨境電商有關課程，注重培養學生理論與實踐相結合。最后，則是加強對國外優秀人才的引進，充分學習研究和合理利用發達國家關于跨境電商的發展經驗，結合我國其他跨境電商企業的實際情況，通過人才的交流不斷提升速賣通人才的專業水平。（作者單位為九江學院 經濟與管理學院）