我國大宗商品企業為何難上ERP

作者就職于一家煤炭電商平臺，平時主要與國內煤炭、焦炭、鋼鐵等黑色產業鏈上的企業打交道。按理說，在這個產業鏈上無論生產商還是貿易商，都對ERP有強烈的需求，而且作為大宗商品，產品結構都比較簡單，上馬的難度也不大。但是，在多年的實際工作中，本人發現國內的黑色產業鏈的企業熱衷于探討ERP的很多，實際上馬的不多，上馬后運行不暢不了了之的也不少。

一、企業一把手多是“葉公好龍”

這些企業的最高領導往往口頭上高調喊“科學管理”、“現代化企業”、“民主決策”、“數字說話”等口號，但局限于他們的經歷，實際上他們內心深處對新生事物有種天然的抵觸。當然，我們不能否認他們對新事物風險應有的評估，但過于依賴他們過去的經驗只能是固步自封。往往是一些年輕的主管提交現代化的管理方案時，首先遭到一把手的否決。所以很多企業開會時候領導會提到ERP，但真正的ERP方案提交上來時又會被束之高閣，說這些領導“葉公好龍”并不過分。

而實際中，ERP涉及到整個企業系統的更新，任何部門不配合都不可行，尤其在我國，必須是“一把手工程”。如果一把手對ERP的認識僅僅局限于口號階段，那即便ERP上馬了也會問題百出。對領導人的培訓是上馬ERP的最關鍵的第一步。

二、既得利益者暗中阻礙

大宗商品數量大，交易金額大，運輸流程長，因此涉及到的利益相關者也多。利益相關者一多，就為一些部門和個人尋租提供了可能，加之我國在改革過程中計劃經濟時代流傳下來的一些積弊并未去除，目前在大宗商品生產、交易、運輸、化驗、接收等各個環節都或多或少存在一些不透明的地方。比如說去煤礦拉煤，和貨場保管員處好關系便可以多拉煤，進一步和磅房處好關系便可少開票，再進一步和化驗室搞好關系可以寫對自己有利的煤質，如果再進一步和下游的接收人員勾結起來甚至可以以次充好。某些環節上的腐敗甚至是公開的秘密，但這些積弊由來已久，絕對不是能簡單處理掉的。

ERP的核心便是集成和公開，如此一來自然會影響到大宗商品各個環節上的既得利益者，對于他們來說，很多東西都是不愿見光的。因此，這些人實際上是最愿意維持現狀，最抵觸ERP的實施的。在很多企業ERP的建設過程中，都是這些人在暗中搞破壞，最后搞的整個企業的ERP建設不了了之。

流程再造是ERP要達到的目的之一，而流程的再造必然要影響到原來的利益格局。我國大宗商品領域生產商以國有企業為主，更加劇了利益再分配的難度，因此ERP建設中各下級單位必然是陽奉陰違。鑒于此，我認為一些想上ERP的企業，先改造了流程再上更妥當，而不要希望依靠ERP來改流程。

三、員工普遍以為上了ERP便一勞永逸

在大部分企業里的大部分人，包括很多企業骨干甚至一把手，都以為ERP就是個軟件，一旦安裝就能使企業現代化。他們都過于關注ERP能帶來的效益，而忽視了后期可能增加的成本和費用，以及系統安全與維護的重要性。

不少煤焦企業前期上馬ERP的時候市場尚好，資金充足，對后期費用并不在乎，甚至都沒安排預算。等后期需要增加費用的時候市場變差，資金變得緊張，有的企業不愿承擔后期費用，導致之前的工作付之東流。還有的企業不注重技術團隊的投入，ERP即使上線后也不能保障100%流暢運行，更增加了其他職能部門和基層員工的抵觸情緒。ERP上線后還要升級、優化、改進，這些都需要每一個員工的配合，絕不是一勞永逸的。

總的來說，我認為造成這種狀況的原因主要是對各級員工的培訓不夠。ERP是個系統工程，涉及到從上到下的每一個員工，不僅要對一把手和企業骨干進行培訓，更要對所有員工進行培訓。培訓絕對不能走過場，要讓每一個員工認識到ERP的本質，因為上馬ERP不僅僅是對員工技術層次的培訓，更是整個思維方式的提升。

四、一些ERP供應商緣木求魚，不能切合企業實際

企業自身的原因很重要，ERP供應商的原因也不能忽視。先看下面以某鋼貿企業實際發生的案例：

鋼材貿易企業ERP相對生產企業更簡單，就是進銷存數據錄入和報表輸出，ERP系統要求所輸入的數據是確定、不能更改的數據。而鋼貿企業大部分采購和銷售是非現款進行的，因此數據有一些是確定的，而大部分是動態的。比如：采購數量、規格、材質和銷售數量、規格、材質提貨完成送工地沒有異議后，是確定的。采購單價由于供方墊資采購，是動態的，同時銷售單價，要在工地結算以后才能確定，也是動態的。

因此，要ERP來適應動態的數據，對于該鋼貿商提出很多個性化的功能，是ERP無法做到的。最后，該企業只能仍然讓各部門大量制作EXCEL表，放棄ERP強大的數據庫處理功能，上的ERP系統也成為員工之間的笑談。

賣ERP的企業不懂鋼材銷售，沒有針對企業的特性制作系統；懂鋼材銷售的不知道ERP該怎么用，提不出合理的需求。沒有找到合理的結合點是該鋼貿商ERP失敗的原因。實際上，賣ERP的企業在銷售的時候稍微多下點兒功夫對企業進行深入一點的調研，在原有ERP的基礎上加上一些價格誤差修正的功能，即可讓該ERP系統真實有效的提高鋼貿商的效率。

世界上絕沒有通吃的模式，ERP供應商加強調研、切合實際也很重要啊。

綜上所述，ERP在我國大宗商品領域并未大規模得以推廣有多方面的原因。反過來說，困難即是商機，隨著我國經濟進一步融入世界，未來ERP供應商在大宗商品領域大有可為。（作者單位為上海理工大學管理學院）

作者簡介：盧寶明（1980-07-），男，漢族，山西忻州人，MBA在讀，研究方向：營銷管理。