從消費(fèi)者心理及行為分析企業(yè)市場營銷

現(xiàn)階段的社會隨著科技的不斷發(fā)展，充滿了許多的變化、風(fēng)險、機(jī)遇和誘惑，在這樣一個斷層的時代，許多企業(yè)經(jīng)營成功的理念都需要對其進(jìn)行革新，要推動新觀念、新想法的不斷出現(xiàn)。對于一個企業(yè)來說，面臨著日漸變換的市場營銷環(huán)境，消費(fèi)者是企業(yè)經(jīng)營活動的中心，在市場經(jīng)濟(jì)這個大環(huán)境下，企業(yè)開展市場營銷活動必須要基于消費(fèi)者這個中心點(diǎn)來進(jìn)行，通過誘導(dǎo)消費(fèi)者的心理來促成消費(fèi)者消費(fèi)，以此促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步。

企業(yè)在市場經(jīng)營活動中通過支配消費(fèi)者具體購買行為產(chǎn)生的前提條件，就是我們所說的消費(fèi)者消費(fèi)心理，企業(yè)經(jīng)營者在企業(yè)開展市場營銷活動的過程中，可以通過對消費(fèi)者的心理和行為的一般規(guī)律進(jìn)行掌握，從而對消費(fèi)變化的趨勢進(jìn)行預(yù)測，要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況對一些市場營銷決策進(jìn)行探索對合理的市場營銷手段進(jìn)行應(yīng)用，從而把消費(fèi)者的消費(fèi)欲望充分的激發(fā)出來，促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。本文從消費(fèi)者心理出發(fā)對市場營銷進(jìn)行了以下探討。

一、合理制定價格，促使消費(fèi)者享受消費(fèi)

商品價值的貨幣表現(xiàn)就是我們所說的商品價格，企業(yè)在市場經(jīng)營活動的過程中，對于銷售商品要注意制定合理的產(chǎn)品價格，對于提高品牌忠誠度的手段就是要保持穩(wěn)定的產(chǎn)品價格，消費(fèi)者對商品價格的理性判斷會隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高而不斷的變化，通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分的消費(fèi)者是十分反感一樣商品價格不斷的變化的，他們會認(rèn)為商品價格的不斷變動是因為產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定引起的，消費(fèi)者對于某些商品慣性的認(rèn)識是由于他們對某些產(chǎn)品長期、多次的進(jìn)行了解造成的，消費(fèi)者的購買行為會因為這種慣性思維直接的被影響。因此，一個企業(yè)經(jīng)營者要建設(shè)性的為企業(yè)的經(jīng)營活動做出建議，幫助企業(yè)科學(xué)的進(jìn)行企業(yè)活動，從而讓消費(fèi)者對消費(fèi)過程進(jìn)行享受，以此提高企業(yè)銷售額。

例如，有的食用油企業(yè)在市場營銷活動中，對食用油的價格進(jìn)行多次的上調(diào)，引起了廣大消費(fèi)者甚至于經(jīng)濟(jì)學(xué)家的關(guān)注，他們對此產(chǎn)生了一些負(fù)面想法。因此，企業(yè)在提高自身產(chǎn)品銷售額的過程中，要科學(xué)的對產(chǎn)品的價格習(xí)慣和消費(fèi)者心理進(jìn)行關(guān)注，依據(jù)消費(fèi)者的基本消費(fèi)情況對產(chǎn)品價格進(jìn)行穩(wěn)定，要謹(jǐn)慎的對產(chǎn)品價格進(jìn)行上調(diào)。如果一個企業(yè)必須對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整，那么一定要注意根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)情況來進(jìn)行，同時公關(guān)要做好相關(guān)的宣傳工作，最大限度的讓消費(fèi)者對價格的變動進(jìn)行認(rèn)可，在企業(yè)需要對資金進(jìn)行回籠的過程中，可以采取降價、打折的方式處理那些季節(jié)性產(chǎn)品，滿足一些消費(fèi)者求廉的消費(fèi)心理，讓消費(fèi)者能夠愉快的進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)，以此來提升企業(yè)品牌形象。

二、保證產(chǎn)品時尚，滿足消費(fèi)者與時俱進(jìn)的消費(fèi)心理

商品精美的包裝和色彩往往能夠很好的吸引消費(fèi)者的注意力，消費(fèi)者完美的消費(fèi)心理被主導(dǎo)后就會不由自主的對產(chǎn)品進(jìn)行購買，就像古言“愛美之心，人皆有之”說的一樣。即使消費(fèi)者并不是需要這樣商品，可是商品的包裝很符合消費(fèi)者的消費(fèi)心理，消費(fèi)者也會對商品進(jìn)行購買，以此滿足自身的審美心態(tài)。現(xiàn)階段的生活中，消費(fèi)者單純依據(jù)產(chǎn)品性能來購買的情況已經(jīng)不常見了，人們的購買欲望隨著生活水平的不斷提高，審美化消費(fèi)已經(jīng)充斥著消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)，可是消費(fèi)者的收入、生活環(huán)境、文化程度因素等也會影響到他們對產(chǎn)品審美的具體感受，他們的購買目的也有所不同，因此，企業(yè)在進(jìn)行市場銷售的過程中，要根據(jù)消費(fèi)者與時俱進(jìn)的消費(fèi)心理來對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計，以此來促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步。

例如，我們在生活中對貓人牌保暖衣這個品牌的認(rèn)識還是挺多的，在對這個品牌進(jìn)行研究的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)貓人這個企業(yè)非常注重自身產(chǎn)品的質(zhì)量和包裝設(shè)計，他們隨著市場競爭環(huán)境的改變對自身產(chǎn)品的改革也是相應(yīng)的在變化，每一年的廣告都是不一樣的，他們堅持“推廣一時一個主題，品牌一年一個面孔”的企業(yè)營銷戰(zhàn)略，積極的對產(chǎn)品進(jìn)行革新，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)的時候自然而然對這個品牌的保暖衣有一個新的認(rèn)識。除此之外，貓人國際隨著國內(nèi)生活水平的不斷提高，也對消費(fèi)者的時尚觀念進(jìn)行了注重，在對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計的過程中，加入了消費(fèi)者喜歡的時尚元素，也對“時尚內(nèi)衣”的品牌戰(zhàn)略進(jìn)行提出，正是因為貓人品牌這種營銷策略，這個企業(yè)才能夠博得消費(fèi)者眼球，成功的推動的企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步。

三、提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷提高消費(fèi)者滿意度

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，雖然我國的整體社會經(jīng)濟(jì)狀態(tài)處于良好的階段，可是并不是所有人都走向富裕的道路，還有一部分人并不是很富裕，甚至于我國還存在一些偏遠(yuǎn)的貧困山區(qū)，由于消費(fèi)者收入的影響，他們的消費(fèi)心理和消費(fèi)水平是不一樣的，在大多數(shù)情況下，價格的高低使他們選擇產(chǎn)品的重要因素，因此，企業(yè)在開展市場營銷活動的過程中，一定要注重依據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行保證，讓消費(fèi)者“花較少的錢，買質(zhì)量好的東西”的消費(fèi)心理得到滿足。其次，城市中人們的消費(fèi)心理也是一樣的，希望自己花少錢，買好東西。

舉個例子來說，現(xiàn)如今，家電器企業(yè)的競爭是越來越持久了，為什么呢？就是因為消費(fèi)者對于家電器的購買都是持一個實(shí)用心理的消費(fèi)態(tài)度，在消費(fèi)者有限的收入基礎(chǔ)上，其消費(fèi)心理就是實(shí)用心理，雖然夏天某彩電的價格十分的實(shí)惠，可是銷售量卻不如同品牌價格相對高昂的空調(diào)來的好，在采訪消費(fèi)者過程中，有的人說到：“買空調(diào)是因為夏天太熱了，家里已經(jīng)有一臺彩電了，就沒必要再買呀！”，這樣的消費(fèi)心理就是企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品銷售過程中需要注意的，隨著市場上千變?nèi)f化的消費(fèi)心理，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中要不斷的對其進(jìn)行滿足，以此來促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。

總而言之，現(xiàn)階段企業(yè)在市場營銷活動中，不僅僅要科學(xué)的使用營銷策略，還要依據(jù)消費(fèi)者實(shí)際的消費(fèi)心理，生產(chǎn)物美價廉的商品，充分滿足消費(fèi)者隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展而不斷變化的消費(fèi)心理，企業(yè)在市場經(jīng)營過程中，只有對消費(fèi)者的消費(fèi)心理進(jìn)行了解，才能夠很好的做出市場營銷策略，通過對產(chǎn)品質(zhì)量的提高，才能在市場中得到續(xù)存和發(fā)展，企業(yè)也能夠有一個更加美好的未來。（作者單位為重慶財經(jīng)職業(yè)學(xué)院）

作者簡介：郭帥（1989-），男，湖北十堰人，碩士研究生，助教，研究方向：市場營銷。