中職班主任工作中的溝通技巧分析

學生在學校學習和生活，對于學校方面而言，學科教學之外，班主任的管理工作至關重要。班主任工作瑣碎，但總起來是為了兩點目的：促進學生在學校學習和生活的興趣，樹立學生高尚的德行。而在中職教育階段，學生有著自律性較差、自卑、逆反心理強等顯像特征，對學生的學習和生活造成負面影響，學生的自律性不夠，不能聚焦有效的注意力學習，也不能成功地控制自己的一些不合規矩的沖動，學生的自卑心理強，使得學生總是卻步于成功大門之外，學生具有高度的逆反心，會把自己與社會隔絕，不利于社會的發展，也不利于自身的發展。因此，與普通中學的班主任工作相比，中職班主任工作至重也至難。對學生進行管理，中職班主任應該注意溝通的技巧。

一、溝通定向

與學生進行溝通，班主任首先需要心中有數的便是溝通目的，溝通既不是一種禮節，也不是為了純粹地了解學生，是需要達成教育目的，班主任需要明晰這個教育目的，然后據此采取一系列的預估措施，比如，實施怎樣的手段才能順利實現這個教育目的，在教育之下學生可能會有何種反應，如果沒有達成目的該怎么辦？

我班的學生在第一學期期末數學成績十分不理想，全班四十二人只有五人及格，我得知后頗為驚愕，要說五人優秀多數人及格那是沒什么問題的，可這幾乎是全軍覆沒。于是，我去問數學老師是不是這次的題有點偏，結果并沒有什么難題怪題，都是課堂講過的基礎題，學生之所以成績如此差，是因為課上很多都在睡覺。于是，我的溝通目的便是了解學生在數學課堂上睡覺的原因以及想出針對性的對策。以此為基礎，加上這是普遍性存在的問題，我覺得采取班會的形式比較好，而且是實施無記名意見的形式。具體的過程因為篇幅所限不細表，但這次班會的效果是不錯的，至少在第二學期末有三十三人上了及格線。

二、明確內容

所謂明確內容，是讓學生明白班主任表達的是什么內容，而不是班主任自己明白或者自以為學生明白。有一個故事能夠很鮮明地闡釋內容不明確造成的困擾：一個小孩調皮總是在夜里自己睡前不斷的喊媽媽，吵了媽媽的休息，媽媽有火氣，就對他說“不要再喊媽媽了”，結果沒隔五分鐘，小孩喊著“李太太，李太太”。這是個笑話沒錯，卻足以說明說話人的自以為是。班主任教育學生，切忌出現這種問題。

有一個學生曾經逃課去打籃球，秉著先禮后兵的原則，我先是說了一些運動調節學習的話，甚至是運動的種種好處，可是在我尚未說出核心意思——不能在不正確的時間去做一些事兒，學生就反駁道“既然運動這么好，那么我沒有做錯吧。”我當時著實愣住了，是為學生的伶牙俐齒而不快，也是為自己的意思被扭曲而不知所措，其實，終歸是沒有明確內容所致，如果一開始我便點出學生不能在上課時間去做別的事兒，就不會面臨尷尬了。

三、講究語言的藝術

1. 盡量采用鼓勵性的語言

在管理學生時，班主任很多時候說一些這樣的話“你連點紀律都守不住，以后還能做什么”、“你看XXX如何如何”、“如果繼續如此，只能請你的家長了”、“不是斷了一條路，在你面前還有其他路的”……，諸如此類，抱怨、嘲諷、挖苦、批評，把學生本就脆弱的自信打擊的更加一點不剩，甚至激起學生的困難心理，得不償失。班主任其實可以反其道而行之，多說一些鼓勵性的話，讓自卑心頗重的中職學生尋找到一點自信，尋找到一點進取的勇氣。

一次，我發現某個學生在抄作業，當時我是十分生氣的，抄作業和不寫有什么區別呢，他根本就不明白學科教師布置作業的意義所在，在想要撕掉那兩本作業并狠狠批評他一番的同時，我終究忍住了，我對他笑道“已經開始早起寫作業了，有進步，以后再接再厲，勤奮才能出成功”，后來，這個學生的臉紅了，真誠地說道“我明白怎么做了，老師”，他收起了另一本作業，開始自己獨立思考。

2.用幽默打消學生的恐懼

幽默的語言可以緩解緊張的氣氛，使得溝通更加融洽，具有承轉之效。因為傳統教學中對師道尊嚴的倡導，學生對班主任存在著一種畏懼心理，而隨之產生的，是壓抑，是壓抑到不可自抑時的反抗。于是，看似順從的表面下其實是一顆顆躁動的心，如果加上班主任嚴肅的面孔和冷厲的語言，這種躁動會得以強化。所以，教師需要尋找化解畏懼的方法，其中之一便是幽默的語言。

有個女學生自尊心特別強，強到因為一點小事會尷尬自責甚至痛哭，一次她遲到了，站在門口面紅耳赤，卻喊不出“報告”二字，我忙打趣道“我們的XXX可是十分喜歡我們的教室呢，瞧把門把手抓得多緊，生怕它飛走了，快進來吧。”后來，我看見這位女學生松了一口氣，急急回到了座位上。幽默使得插曲只是插曲，沒有成為交響樂。

四、附加行為藝術

1. 眼神

俗語有云：眼睛是心靈之窗，班主任和學生進行真摯的眼神交流，可以增加語言的感染力。無論是凌厲的眼神，還是柔和的眼神，都能讓學生感受到班主任切實的關心。班主任眼神凌厲，學生會覺得班主任在怒自己不爭，班主任眼神柔和，學生會感受到班主任真切的關愛。可是如果班主任在說教的時候，置身事外，眼睛一片冷漠，學生便覺得班主任心口不一，中職年齡段的學生常常是敏感的，一旦有了這種認知，他們便會抵觸說教，甚至逆反。

2. 微笑

微笑被譽為最美麗的語言，真誠的微笑可以卸下一切的負面情緒，給人以安心，給人以勇氣。與端莊的班主任相比，學生更愿意自己的班主任是陽光的使者。因此，班主任在教育學生時，可以運用微笑，使自己變得和善，使自己變得貼近學生。當然，微笑雖有著巨大的力量，但也有不適應微笑的時候，不是任何時候都微笑以蔽之。

五、總結

溝通是一門學問，中職班主任與學生的有效溝通尤為一門精深的學問，其中的技巧需要班主任不斷地研究與實踐，只有溝通有效，班主任才能真正實現育人之目的，并且促進教書的進程，為國家和社會培養出所需人才。