淺談空中乘務(wù)專業(yè)客艙廣播教學(xué)現(xiàn)狀及策略研究

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的航空事業(yè)逐漸發(fā)展起來，在航空事業(yè)中，客艙的廣播是非常重要的，關(guān)系著航空事業(yè)的質(zhì)量問題。所以，對(duì)于空乘專業(yè)的學(xué)生來說，進(jìn)行廣播的學(xué)習(xí)是非常重要的，是這個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，需要學(xué)生重視起來。學(xué)生們需要對(duì)這個(gè)專業(yè)的課程進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)，把握住空乘專業(yè)的精髓，掌握住廣播的訣竅，是學(xué)生們發(fā)展的基礎(chǔ)。學(xué)生們可以通過對(duì)專業(yè)人士的廣播進(jìn)行研究分析，得出這個(gè)專業(yè)進(jìn)行操作時(shí)的重點(diǎn)，發(fā)展好自己對(duì)本專業(yè)的業(yè)務(wù)。所以，本篇文章主要對(duì)空乘專業(yè)的廣播進(jìn)行分析，研究它現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r，研究出它健康發(fā)展的方法，促進(jìn)空乘專業(yè)廣播的發(fā)展。

一、客艙廣播教學(xué)的重要性

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的狀況下，人口的流動(dòng)比較大，世界范圍內(nèi)的人們會(huì)頻繁的來往，這也對(duì)空乘專業(yè)的學(xué)生提出了更高的要求，需要他們能使用各國(guó)的語(yǔ)言進(jìn)行交流，至少要能用國(guó)際通用語(yǔ)言英語(yǔ)來進(jìn)行交流。空乘專業(yè)對(duì)英語(yǔ)的要求比較高，會(huì)通過各種各樣的形式來進(jìn)行練習(xí)。比如，他們會(huì)通過日常的英語(yǔ)用語(yǔ)、客艙專業(yè)的英語(yǔ)和客艙的廣播專業(yè)的英語(yǔ)進(jìn)行多種形式的訓(xùn)練。只有掌握了這些基本形式的英語(yǔ)，才能在多變的情況下進(jìn)行英語(yǔ)交流。當(dāng)乘坐飛機(jī)的客人遇到一些日常的問題，比如要喝水時(shí)，可以運(yùn)用日常的英語(yǔ)進(jìn)行正常的交流，這樣才能更有效地為客人進(jìn)行服務(wù)，保證客人乘坐的飛機(jī)的質(zhì)量。當(dāng)面臨到客艙專業(yè)的英語(yǔ)時(shí)，如飛機(jī)的乘務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練時(shí)，會(huì)用到專業(yè)的客艙英語(yǔ)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，只有乘務(wù)員們掌握了專業(yè)的客艙英語(yǔ)，才能在學(xué)習(xí)中學(xué)到更多的問題，掌握到更多的專業(yè)的知識(shí)，提升自己的素質(zhì)能力，對(duì)自己的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行提升。在客人進(jìn)入機(jī)艙時(shí)，就會(huì)有專業(yè)的廣播人員進(jìn)行播放本機(jī)的介紹，說明起飛的時(shí)間、飛行的時(shí)間長(zhǎng)度和飛行時(shí)應(yīng)該注意的項(xiàng)目。當(dāng)面臨到緊急情況時(shí)，需要使用廣播對(duì)客人說明情況，并且告訴客人在飛行過程中應(yīng)該注意的問題，不要慌亂。這些現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，客艙的工作人員應(yīng)該使用專業(yè)的英語(yǔ)用語(yǔ)，對(duì)客人進(jìn)行消息的傳達(dá)，做到一個(gè)乘務(wù)員應(yīng)該盡到的責(zé)任。

二、客艙廣播教學(xué)現(xiàn)狀

1.語(yǔ)音專業(yè)基礎(chǔ)不扎實(shí)

對(duì)于大部分空乘專業(yè)的學(xué)生來說，都是文化基礎(chǔ)稍微差的，通過藝考生這樣的方式進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)的。他們通常是文化基礎(chǔ)比較薄弱，依靠自己的舞蹈唱歌的特長(zhǎng)考入院校的，沒有深厚的文化底蘊(yùn)，所以他們?cè)谶@方面還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。而且，有些學(xué)生會(huì)有地方口音，說話不清楚，不能正確的發(fā)出拼音的標(biāo)準(zhǔn)。比如說，有的學(xué)生把“紙zhi”說成“紙zi”，這些說話的口音問題，會(huì)影響客人對(duì)廣播理解的正確性，表達(dá)不出正確的意思，嚴(yán)重的會(huì)影響客人的人身安全。在這樣的基礎(chǔ)下，學(xué)生需要通過在學(xué)校的系統(tǒng)性的訓(xùn)練和教學(xué)，能讓學(xué)生在比較優(yōu)秀的環(huán)境下進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓學(xué)生能學(xué)到更多的專業(yè)的知識(shí)，掌握到更多的中國(guó)文化知識(shí)。在這樣發(fā)展的狀況下，學(xué)生可以獲得更多的知識(shí)，得到更多的專業(yè)的能力。

2.播音技巧不成熟

空乘專業(yè)的學(xué)生因?yàn)榧夹g(shù)能力不到位，也缺少相應(yīng)的鍛煉，所以，在實(shí)際的廣播過程中，會(huì)出現(xiàn)播音不成熟的現(xiàn)象。也是由于他們?yōu)榱藨?yīng)付工作，在播音過程中，情感表達(dá)不豐富，缺少感情，造成廣播的效果缺少相應(yīng)的反應(yīng)效果。這些現(xiàn)象給播音專業(yè)的學(xué)生的事業(yè)道路造成了障礙，不利于學(xué)生的發(fā)展。而且，航空公司在廣播的內(nèi)容上缺乏創(chuàng)新，很多公司都使用同樣的廣播語(yǔ)言，會(huì)造成聽眾的煩躁，起不到相應(yīng)的效果，所以，在這一方面，還需要航空公司繼續(xù)努力，在廣播語(yǔ)言上進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)廣播的發(fā)展，發(fā)揮出它應(yīng)該有的作用。

三、客艙廣播提高途徑

1.夯實(shí)民航nnjPRTdOYEsFUt6lx5LLpdPk/kcZ/O3mNxdVgWPqHZw=專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

在學(xué)生入學(xué)后，應(yīng)該在航空的專業(yè)上，進(jìn)行專業(yè)的知識(shí)的講解，使學(xué)生能掌握航空中的基礎(chǔ)知識(shí)，豐富他們的專業(yè)知識(shí)，提高他們的專業(yè)知識(shí)的的實(shí)踐能力。教師在進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的講解時(shí)，應(yīng)該結(jié)合相應(yīng)的圖片、視頻和案例等，進(jìn)行知識(shí)的傳播，只有把知識(shí)放在實(shí)踐中，學(xué)生才能更好地理解和使用知識(shí)，才能保證學(xué)生能在更專業(yè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作。

2.激發(fā)學(xué)生廣播興趣，打好語(yǔ)音基礎(chǔ)傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主義

學(xué)生在進(jìn)行廣播時(shí)，需要有扎實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)，需要在學(xué)校進(jìn)行嚴(yán)格的鍛煉。教師在教學(xué)的過程中，應(yīng)該注意激發(fā)學(xué)生的興趣，讓學(xué)生對(duì)廣播產(chǎn)生興趣，有了興趣才能有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，才能更好地學(xué)習(xí)廣播的相關(guān)知識(shí)。教學(xué)時(shí)，可以使用情景教學(xué)的方式，讓學(xué)生在情境下進(jìn)行廣播的鍛煉，使用專業(yè)的廣播知識(shí)對(duì)飛機(jī)上的緊急情況進(jìn)行詳細(xì)的闡述，表達(dá)出原有的意思，使客人能完整的聽明白。讓學(xué)生先進(jìn)行基礎(chǔ)的發(fā)音的學(xué)習(xí)，通過閱讀詞匯和文章，鍛煉語(yǔ)言的發(fā)音，使學(xué)生掌握到學(xué)習(xí)的精髓。還可以對(duì)學(xué)生的發(fā)音進(jìn)行對(duì)比，看哪個(gè)學(xué)生發(fā)音準(zhǔn)確，能正確的進(jìn)行表達(dá)，并對(duì)他們進(jìn)行評(píng)分，分析每個(gè)人在一段時(shí)間內(nèi)的進(jìn)步情況，進(jìn)行學(xué)生的分析總結(jié)，更好的促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。進(jìn)行實(shí)況訓(xùn)練，鍛煉學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)力。

3.增設(shè)播音技巧培訓(xùn)課程

現(xiàn)實(shí)中說話的能力與廣播中需要的技巧使不一樣的，廣播中的技巧需要進(jìn)行專業(yè)的訓(xùn)練，才能達(dá)到廣播的標(biāo)準(zhǔn)，才能獨(dú)立的進(jìn)行航空廣播。因?yàn)楹娇罩幸采婕暗接⒄Z(yǔ)的廣播，學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)的廣播鍛煉能力，保證自己能在實(shí)際工作中進(jìn)行英語(yǔ)廣播，發(fā)揮自己的實(shí)力。

4.以乘客為中心

乘務(wù)員應(yīng)該謹(jǐn)遵顧客就是上帝的原則，堅(jiān)持在工作中尊重客人的要求，盡量的滿足他們的要求。如果遇到什么矛盾時(shí)，應(yīng)該要穩(wěn)定客人的情緒，找出事情解決的方法，做出最好的處理效果，讓客人擁有完美的旅程。